# RTM — user reviews > 59 indexed App Store user reviews of RTM by RTM, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/rtm/id734548463/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/rtm/id734548463.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 59) ### 2/5 — Horaires défaillants *2026-05-23, version 5.9.6* En règle générale l'application m'est d'une grande utilité, cependant cette utilité est réduite à néant en raison de ses horaires défaillants. En effet, en prenant l'exemple du 78 que j'ai dû attendre 2h alors qu'il était spécifié que ce dernier passe toutes les demi-heures. Et ceci étant le cas pour une bonne portion des bus de la ville. Ainsi, il serait important d'améliorer la fiabilité des horaires en temps réels, pour une organisation optimale. ### 3/5 — Peu mieux faire *2026-05-04, version 5.9.6* Son but principale est d’informer les usagers. Pourtant elle n’affiche pas les bonnes horaires ou juste pas du tout (après la dernière mise à jour). Elle est aussi un peu lente au lancement (la page rtm lorsqu’on ouvre l’appli sur bcp trop longtemps.) ### 2/5 — Problème *2026-03-25, version 5.9.5* Point à revoir ; lors des alertes de perturbations ou autres , quand on clique sur la notification l’application reste bloquée sur la page d’accueil d’ouverture ! Problème qui perdure depuis plusieurs mois. Et quelques fois les horaires donnés en temps réel ne reflète pas la réalité ### 3/5 — Mettez la carte sur l’application par pitié *2026-01-30* Il serait vraiment super de pouvoir ajouter sa carte de transport sur l’application et de pouvoir l’ajouter à l’Apple Wallet **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela nous permet d’identifier les futurs axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée. ### 2/5 — Les horaires le car plus affichées *2026-01-16, version 5.9.3* Depuis quelques jours les horaires lecar ne sont plus récupérées. L050 et L048 pour ma part. Ils ont sauté de mes favoris où une case grise et vide apparaît sans données. J’ai crée de nouveaux les favoris mais il n’y a pas les heures et la L050 affichent les arrêts dans le mauvais ordre, plan de campagne en terminus alors que c’est St Charles par exemple. ### 3/5 — Avis et idées *2025-11-06* L’application me sert beaucoup quotidiennement et je la valide. Ce pendant il y’a une fonctionnalité qui pourrait révolutionner l’application, celle de pouvoir virtuellement enregistrer et utiliser sa carte rtm via l’application comme lors d’un ApplePay. Ce serait vraiment utile pour beaucoup d’utilisateurs et permettrait une nouvelle fonction de l’application augmentant les téléchargements de cette dernière. **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela nous permet d’identifier les futurs axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée. ### 2/5 — Aléatoire *2025-03-28* En théorie, l’application est sensée agir comme un moyen efficace de communication pour les utilisateurs marseillais. Je trouve ainsi dommage que celle-ci ne soit pas utilisée comme telle. J’utilise principalement cette application pour connaître la position des prochains bus. Il est donc ridicule que celui ci m’affiche qu’il va passer dans 1 minute, et que ce bus soit enfaîte, une simple imagination collective farfadesque et que je dois attendre encore souvent 15 minutes de plus avant qu’un autre bus passe. Bien que l’application en elle meme ne soit pas responsable de ce désagrément, il serait vital pour celle-ci d’être véridique dans ses informations, pour que l’ont soit informé efficacement et agir en conséquence dans de telles situations. PS : je peut comprendre que l’application ne soit pas complètement synchronisée avec les bus, mais une actualisation qui arrive et qui rajoute 15 minutes d’attente a 15h sans traffic est inacceptable ### 1/5 — Toujours des bus supprimés sans avertir *2024-12-26* Déçue de la RTM car je prend le bus 9 tous les jours et régulièrement ces bus ne passent pas ! On voit bien sur l’application qu’un bus arrive mais quand il est à une minute d’arriver à l’arrêt plus de bus d’afficher et on recommence à attendre des fois jusqu’à 15 mn ce qui n’est absolument pas normal en sachant que l’abonnement est assez cher et que la moindre des choses c’est d’avoir un service ! Ha et ça serait bien un peu plus de contrôleur car quand vous vous faites coller par des hommes car ils veulent passer les portiques étant une femme c’est plus que désagréable ! Vos caméras servent à quoi ?! Vos contrôleurs servent à quoi ? Et arrêter avec votre pédagogie vous n’avez pas encore compris que Clea ne servira à rien ! Et comme le commentaire qui date d’une an on est la risée de la France avec vos services **Developer response:** Bonjour, si vous rencontrez des problèmes avec les passages des bus, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact en complétant le maximum d'information (ligne de bus, heure de passage prévu, arrêt...). Nous pourrons ainsi faire remonter l'information au service concerné. Bonne journée. ### 3/5 — Problème *2024-09-13, version 5.7.2* Mon application ne marche plus depuis quelque semaines maintenant, les horaires en temps réel ne s’affichent plus j’ai pourtant fait la mise à jour puis désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application que faire ? ### 3/5 — Manque de possibilités de consulter sur watch/montre *2024-09-04* Il manque la possibilité de sélectionner l'affichage de l'horaire de passages du prochain bus favoris sur la montre et la date de validité de la carte Transpass.... **Developer response:** Bonjour, N'hésitez pas à consulter la rubrique "Aide" disponible dans le menu burger si besoin. Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. ### 4/5 — Pratique *2024-08-07* Pratique pour connaître les horaires et les problèmes Par contre à quand une carte RTM sur le téléphone via l’appli ? Ça éviterait les oublis de carte RTM **Developer response:** Bonjour, merci pour votre avis. Cela nous permet d’identifier nos axes d'amélioration et futures évolutions. Bonne journée. ### 3/5 — Beug constant *2024-07-19, version 5.6.2* Beugs nombreux et constant sur l’application. L’application crash souvent quand j’accède à la map pour voire où est le bus à peu prêt. Va falloir travailler le site. Pour une régions de 3 millions d’habitants. Les utilisateurs sont nombreux de jours en jours. Va falloir mettre les moyens car sinon l’application gênera plus qu’elle servira. Je précise que j’ai un iPhone 13 tous neuf que j’ai acheter récemment, donc je comprend pas pourquoi cela crash , surtout que l’application est constamment à jours.( je fais MAJ quand elle sont disponible pour l’application RTM) Peux être qu’elle crash à cause de l’affluence . À terme faudra faire de gros développement et arriver à concurrence avec l’application IDF MOBILITÉ ( îles de France mobilité ) et ( RATP). Des application plutôt complète pour ce qu’elle propose , « crash peux ». Merci ### 1/5 — Non fiable *2024-06-27* Alors déjà les chauffeurs de bus RTM n'ont aucun respect des horaires. Qu'il y aut parfois des retards de quelques minutes dus à la circulation, cela se comprend, mais j'ai souvent été confronté à des bus qui passent AVANT l'heure théorique ! Et certains ne passent même pas ou passent à des horaires aléatoires. Une telle application est donc absolument nécessaire. Hélas, celle-ci est bien souvent inexacte voire inutile. Les temps de prochains passages indiqués ne correspondent pas trop a la réalité et peuvent soudain changer subitement. Ce qui est affiché dans les favoris sur l'écran d'accueil est parfois en désaccord avec ce que l'on obtient en sélectionnant une ligne. Et parfois la position des bus n'a rien à voir avec la réalité. Bref impossible d'optimiser son temps avec les bus RTM, nous sommes condamnés à subir une mauvaise organisation, l'absence de données fiables et des chauffeurs qui n'en font qu'à leur tête. ### 4/5 — Bornes de rechargement parking la Rose *2024-03-22, version 5.4.3* Superbe parking au terminus de la Rose, beaucoup de places de parking, mais rapidement saturé. Par contre les 2 bornes de rechargement pour véhicule électrique, Handicapé, ne fonctionnent jamais, malgré les multiples signalements. ### 1/5 — Amende excessive *2024-03-09, version 5.4.3* Bonjour ce n’est peut être pas le lieu mais trouvez vous ça raisonnable de mettre à disposition des bornes sans contact qui ne fonctionnent pas ? Et lors d’un contrôle par l’un de vos agents faire du zèle et mettre une amende de 50€ à un usager n’ayant pas pu payer faute aux outils que vous avez mis en place … vos conducteurs n’ayant pas de monaie sur 20€, un appareil qui ne répond pas à la carte, un contrôleur sourd à l’explication pourtant honnête. Ceci s’appelle du vol ouvert. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Impossible de l'ajouter sur Apple pay *2026-03-27, version 5.9.5* Déjà l'appli n'est jamais précise sur les heures d'arrivée des transports et en plus on ne peut pas ajouter notre carte qui coûte un bras sur Apple pay. ### 1/5 — La carte sur wallet *2026-02-05* Il faudrait la possibilité d'installer la carte RTM dans le telephone (l'appli Cartes) et pouvoir se payer un ticket directement depuis l'application. **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela nous permet d’identifier les futurs axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée. ### 1/5 — Pas du tout fidèle au réel *2025-11-07, version 5.9.3* L'application fait que planter. Que des problèmes d'affichage des horaires qui ne correspondent pas du tout aux passages des bus de même que les tableaux d'affichages aux arrêts. Ça serait plus qu'utile d'intégrer nos cartes de transport pour valider les passages quand on oublie nos cartes Rtm voir même carrément les remplacer ### 1/5 — Pas fiable *2025-11-02, version 5.9.0* Catastrophique, comme son réseau… ### 1/5 — Bof bof ! *2025-09-20* La fiabilité des horaires quand il s'agit des transports urbains dépend de la circulation, donc c'est aléatoire mais normal pour les bus. Par contre la possibilité de mettre sa carte RTM dans l'application et valider avec son smartphone, pour le coup ça ne dépend que de la conception de l'application, mais apparemment on va attendre encore longtemps avant que ce soit possible. Par contre si par malheur on oublie sa carte on peut payer et valider avec sa carte bancaire et donc payer tarif maximum ! Ça ressemble un peu à du racket de ne pas donner la possibilité de valider sa carte RTM avec l'application quand on donne la possibilité de payer plein pot, mais avec AMPM il ne faut s'étonner de rien ### 1/5 — Not working *2025-06-26, version 5.8.8* Today 25.06.2025 the Metro2 is closed at 11pm and the App crashes while opening. What’s going on. Somehow did not expect more from Marseille. ### 1/5 — Carte de transport en version dématerialisée *2025-04-25, version 5.8.7* Objet : Demande de mise à disposition de la carte de transport en version dématérialisée Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d’une suggestion qui me faciliterait grandement l’usage de vos transports. Il m’arrive régulièrement d’oublier ma carte de transport lorsque je sors sans sac, uniquement avec mon téléphone. Dans ces cas-là, je ne peux malheureusement pas prendre le métro, même si je suis en règle, simplement parce que je n’ai pas ma carte physique sur moi. Je souhaiterais savoir s’il serait possible que la RTM propose une version dématérialisée de la carte (comme un pass sur smartphone), utilisable via une application ou une solution comme Apple Pay ou Google Wallet. Cela permettrait de valider directement avec le téléphone, ce qui serait bien plus pratique et adapté aux usages actuels. Merci par avance pour votre écoute et votre retour. Cordialement, Latifa Mazin ### 1/5 — Only french! *2025-04-20, version 5.8.7* They don‘t think about their tourists. ### 1/5 — Carte de transport sur téléphone *2025-04-19* Dommage que ont ne peut pas mettre la carte de transport sur le téléphone cela aurait été plus simple et pratique car si ont oublie la carte alors que ont a un abonnement ont est obligé d’acheter un billet pour le trajet **Developer response:** Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela nous permet d’identifier nos futurs axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée. ### 1/5 — Language *2025-03-09, version 5.8.5* Why not in English??? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — NOTIFS OK *2026-05-05, version 5.9.6* Tout refonctionne avec la MAJ 5.9.6 Oui, je confirme que l’appli reste figée sur la belle photo du bus qui monte, qui monte à chaque fois qu’on veut ouvrir une notif. Nouvelle PDG RTM, peut-être va t’elle résoudre le bug. ### 5/5 — Carte *2026-01-31* L’appli est super sauf les bus qui se téléportent mais bon passons. Pourquoi pas introduire les carte rtm dans les wallet apple et android ? Ça serait génial !!! **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela nous permet d’identifier les futurs axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée. ### 5/5 — Problème au niveau des horaires *2026-01-12* Un énorme problème vient se poser à moi à l’utilisation de l’application, malheureusement étant utilisateur du réseau de bus Les ligne de l’agglo à Aubagne, que fut ma surprise quand tous les horaires des différents bus avaient soudainement disparus, plus rien, il faudrait peut-être s’il vous plaît les remettre…mis à part ça l’application est bien pensée contrairement à ce que pourraient dire certains. **Developer response:** Bonjour, l'appli rencontre actuellement un problème d'affichage de données sur certaines filiales. Les équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bonne journée ### 5/5 — Bien mais ne marche plus depuis la nouvelle maj *2025-01-25* Bonjour, depuis que j’ai fait la nouvelle maj de l’application impossible d’ouvrir l’app elle se referme immédiatement après l’ouverture j’ai un iPhone 6 sur iOS 12.5.7 se qui correspond bien au exigence de l’app qui est iOS 12.4 j’ai déjà essayé de redémarré, réinstaller ect mais impossible de l’ouvrir pouvez vous faire une maj pour corriger se bug svp car je trouve cette application très utile pour savoir quand est ce que le bus arrive merci. **Developer response:** Bonjour, votre version iOS 12.5.7 est trop ancienne (Apple en est actuellement à la version 18.3). Malheureusement, Apple ne permet plus de faire des mises à jour d'OS sur des iPhone trop anciens, et votre iPhone 6 en fait partie. Si vous voulez passer à une version supérieure d'OS afin de continuer à mettre à jour les applications, il faut malheureusement un iPhone plus récent. Bonne journée. ### 5/5 — Super praktisch *2024-07-15, version 5.6.2* Tolle App. Sehr praktisch. Verstehe nicht wie man einer französischen App nur einen Stern geben kann nur weil sie auf französisch ist. 😂 ### 5/5 — La mise à jour que tout le monde attend *2023-09-25* Maintenant que l’on peut payer par CB pourquoi ne pas développer une solution pour les gens comme moi qui écart souvent leurs carte RTM. Pour cela il suffit de pouvoir lier ça CB à sa carte RTM on serais donc débité à chaque fois qu’on bip mais pour les abonnés RTM l’achat et annuler et l’argent est rendu, pratique puisque qu’on a pour la plupart notre carte sur le téléphone avec Apple wallet et donc maintenant plus d’oublie **Developer response:** Bonjour, une nouvelle version de l'appli est disponible et corrige le bug. Sachez que nous prenons en compte les suggestions de nos clients pour de futures améliorations. Bonne journée. ### 5/5 — Très utile *2023-04-17, version 5.0.0* Très bonne application, cependant quand l’iPhone a l’heure américaine (AM/PM) l’horaire d’arrivé des bus n’est plus visible J’espère avoir un retour positif de ma demande ### 5/5 — RÉSOLU/// Mise à jour qui bloque l'appli *2022-03-10* Merci beaucoup pour le correctif apporté! Je vous confirme que l’application fonctionne à nouveau et elle m’avait manqué! Encore merci! Bonjour, Depuis la mise a jour hier, l'appli s'ouvre puis se referme immédiatement. J'ai pourtant une version 12.5.5 qui est bien compatible avec le pré-requis! Appli téléchargée, re-telechargée, désinstallée et réinstallée, éteindre et rallumer le téléphone, rien n'y fait!! Hyper déçue et embêtée de ne plus pouvoir l'utiliser quotidiennement (le site internet est mal fait et ne permet pas de voir plusieurs lignes en même temps). **Developer response:** Bonjour Gaelle, merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de corriger le bug lié à la version 12.5.5. En attendant, nous vous invitons à télécharger la version 4.8.1 qui vous permettra d'utiliser l'appli de nouveau. Bonne journée. ### 5/5 — Appli top et efficace *2021-05-12, version 4.1.2* J’utilise l’appli le matin et le soir pour vérifier le temps réel de mon tram et ca me permet de gagner du temps, j’arrive toujours en même temps que lui, c’est parfait ;) ### 5/5 — Impeccable *2021-01-07, version 4.1.0* N’étant pas de Marseille, cette application est très utile afin de se déplacer dans l’agglomération, de même l’utilisation est assez simple après quelques utilisations. Bravo aux développeurs. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*