# RYDE PASS - E-ticketing App — user reviews

> 49 indexed App Store user reviews of RYDE PASS by RYDE Inc., rated 5.00/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ryde-pass-e-ticketing-app/id1527970346/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ryde-pass-e-ticketing-app/id1527970346.md
- Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (11 of 49)

### 2/5 — 年齢表示

*2025-07-19, version 2.14.8*

回数券を表示すると、太字で年齢表示されて恥ずかしい

### 3/5 — オフラインでも定期券を表示できるようにしてほしい

*2025-07-08*

バス定期にこのアプリを利用させていただいているのですが、先日電波の接続が悪く、定期の券面が表示できなかったために、定期券を購入しているにも関わらず現金で支払わなければなりませんでした。通信設備のしっかりしていそうな都内での出来事でしたが、近年docomoは通信品質の悪化が著しく、全く通信できなかったのです。


定期の表示に(アプリの起動にも)ネット環境が必要である理由には、部外者に理解できない様々な技術的事情があるのだと思いますし、低品質なキャリアを使っている私にも問題があるのですが、なんとか定期の機能だけでも、オフラインで使えるようにできないでしょうか？

ぜひご検討いただきたいです。

**Developer response:** テトリスな人さま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。 皆さまにとって使いやすいアプリにアップデートしていけるよう、頂戴いたしましたご意見は開発部内にも共有し、検討いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

### 3/5 — 定期を使っている身からすると

*2025-06-13*

アプリを開く度にマイチケットを開いて定期券を呼び出さないといけないのが不便。ホームの上部に手持ちのチケットを表示させたり、設定で最初からマイチケットを表示できるようにするなど工夫してほしい。

**Developer response:** フッフー@f331900dさま、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見は、開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう、検討いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

### 3/5 — 改善依頼

*2025-05-01, version 2.13.9*

駅などの電波が悪いところで全然開けないため、だすのに時間がかかって、イライラする。

だったら購入した時点でウォレットかなんかで保存できるようしてほしい。

### 3/5 — 繋がらないで困る

*2024-12-16, version 2.12.1*

バス降りる時に繋がらないことが多々あり本当に困る。
情報量が多くて重いことが原因では？

### 2/5 — バス定期券のオフライン対応を求める

*2024-10-18*

京成バスの全線通学定期券がこのアプリで対応したらしく、モバイルSuicaと併用で窓口ゼロで定期券が買えるのはとても便利になった。しかし、アプリは常時オンライン前提の仕組みで、朝ラッシュなどで通信が遅くなるとグルグルして読み込まなくなる。一日乗車券などであれば不正対策でオンライン必須もやむなしとは思うが、クレジットカードで1年分買った定期券くらいはオフラインでも使わせていただきたい。また、定期券を提示する画面まで、1タップで遷移できるウィジェットやショートカットがあるとさらに便利になると思います。

**Developer response:** mikak_apさま、この度はRYDE PASSをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう検討いたします。

### 1/5 — 定期の表示が遅い、エラーで表示されない

*2024-06-30*

駅前等の通信が混み合っている場所では顕著。都度通信が入る為と思われる。
定期は購入後ローカルに保存し即表示できる仕組みにすれば良いのに。使っていて毎日イライラします。

定期の販売所が無くなったので否応なく使っていますが、なんでもデジタル化しなくていいよね。そう思わせてくれる素晴らしいアプリです。

あと定期が2つ以上ある場合、定期表示まで2回ボタン押す必要があります。何故スマホ用のアプリなのに位置情報と絡め今必要な定期を表示する機能を搭載しないのか？

まだまだ改善が必要ですね。

**Developer response:** ななしHNさま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。RYDE PASSではみなさまにとってより便利なアプリを目指し、継続的に改善を進めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は、開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう、検討いたします。

### 2/5 — サポート体制が酷い

*2024-05-19*

プラットフォームビジネスなのはわかります。 ただ、エンタメプラットフォームではなく、公共性高いサービスのプラットフォームなのに、サポート体制が余りにも脆弱ではありませんか？ 不具合で使えない日が多すぎて(長すぎて)解約しました。 

Google検索でトラブルシュートの参考になる情報も不自然に見つかりません(ユーザー数は相当いて、どんな優れたサービスでも、声は上がるのが普通で、それがユーザーの利便につながるのですが)。

追記　以前に払い戻し手数料の件記載しましたが、サービス提供会社の払い戻し手数料の計算方法を正しく把握していませんでした。プラットフォームの問題ではありません(従って、該当箇所削除しました)。申し訳ありません。

**Developer response:** Yui00000さま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は不具合でご利用いただけないことがあったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。通信状況が不安定な場合に時間がかかったり、不具合となってしまうケースがございます。また、推奨動作環境はiOS 15.0 以降、android 10.0 以降となっておりますので、こちらもご確認いただけると幸いです。
解約の際、弊社では手数料をいただくことは行なっておりません。利用途中、または利用開始前の商品・定期券などがある場合は、利用を完了するか、払いもどし処理を行ってから解約手続きをお願いしております。（払いもどしをする場合、所定の手数料が発生します。こちらは商品ごとに異なりますので、それぞれの画面をご確認いただくこととなります。）
もしよろしければアプリ内のお問い合わせフォームより、どちらの商品のどのチケットが不具合だったかなど、より詳しい状況をお知らせいただけますと幸いです。今後のアプリの改善に役立てて参りますので、ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — とても使いづらい

*2024-05-13*

大学のバス回数券が紙からこのアプリになったため仕方がなく不本意に利用していたが、あまりにも使い勝手が悪い。デジタルである利点が全く活かされていない。まるでアナログをそのままデジタルに移植したかのような使い勝手。

まず紙の回数券では使用期限が無期限であったのに対してこちらでは使用期限が一年と決まっている上に余った回数券の払い戻し機能もない、もちろん譲渡機能もないため使いきれなかった回数券は完全にドブに捨てることになる。もちろんシステム上払い戻し等が難しい側面もあるのだろが、そこはデジタルの利点を活かして一枚づつバラ売りにするなりソリューションの提案もいくらでも出来るはずなのにそれを行っていない。

**Developer response:** ふさにこさま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待に添えず申し訳ございません。RYDE PASSでは、みなさまにとってより便利なアプリを目指し改善を進めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は、開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう検討いたします。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

### 1/5 — ごみ

*2024-02-04, version 2.9.10*

ダメです

### 1/5 — 操作性の改良を

*2023-10-03, version 2.8.3*

購入⇒使用までの確認ステップが多過ぎる。
反面払い戻しは異常に簡単過ぎて1ボタンで出来てしまい数回操作で損した。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — チケット使用完了画面の表示が短過ぎる

*2026-01-18*

乗車駅が無人だった為電車に乗り込んでから車掌に確認しながらチケットを使いました。
本来であれば降車駅でチケット使用完了画面を確認することになりますが、表示時間が短過ぎて時間切れになり見せることができなかった。
※一車両目に乗っていたので最短で改札に向かいました。
スクリーンショットも撮れない為、何時に乗ったか証明できない。
使用完了画面の表示時間を伸ばすか、マイチケット＞使用チケットに使用日時を表示できるようにして頂くことはできませんか？
今回は特別に駅員の方に通して貰いましたが、これだと毎回トラブルになってしまいいくらお得でも使用したくないです。
ご検討よろしくお願いいたします。

**Developer response:** マリー子さま、この度はRYDE PASSをご利用いただいた際、表示期限により大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「マイチケット 」>「使用履歴」ボタンから、過去の使用日時（チケットを使い始めた日時）が閲覧できる画面に遷移できますので、そちらを降車駅にてご提示いただけますと幸いです。アプリ上のご案内がわかりづらく、混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は社内でも共有し、お客様がより安心してお得なきっぷをご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

### 1/5 — 改善要求

*2025-09-21, version 2.14.16*

アップデート後、待てど暮らせど立ち上がらなくなってしまいました。
早急に改善してください。

### 1/5 — おすすめしない

*2025-08-21, version 2.4.12*

電波が悪いとアプリすら起動しないので定期が見せられず、料金はらって乗りました。
駅とかで使うこと考えるると相性最悪です。

### 1/5 — アップデート要で定期が表示されない

*2025-07-18*

バスに乗るために定期を表示しようとしたが、アップデートを促す画面になって定期が表示できない。普通はキャンセル等で表示できる手段を用意するよね。なぜこんな設計でOKとなったのか理解できない。こんな事業者は退場して欲しい。社会の迷惑。

**Developer response:** アップデートを促す画面が表示され、定期券の表示ができないとのこと、ご迷惑をおかけしております。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきますため、開発部門へも速やかに共有いたします。
また、もしよろしければ、お使いのスマートフォンの設定でアプリの自動更新機能をオフにすることで、同様の事象を回避できる可能性がございます。一度ご確認いただけますと幸いです。
引き続きより快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 使いやすいけど…

*2025-06-04*

前までは普通に使えていたのですが、最近チケットの表示までに非常に時間がかかるようになってしまいました。
酷いときはいくら待っても表示されず、勝手にチケットが消費される始末です。
電波等関係ありません。どこにいても一緒だったので…
他の方も同じ現象に陥っています。
改善してほしいです；；

**Developer response:** ひちゃんさま、この度はチケットの表示までに時間がかかるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。現在弊社では、混雑時や通信状況が悪い環境でもできる限り快適にご利用いただけるよう改善を進めております。
ご利用時の通信環境等によって、通常より表示まで時間がかかることがございますので、混雑が想定される時間帯におきましてはご面倒をおかけして申し訳ございませんが、Wi-Fiに接続するなど通信環境の良い状況で事前に余裕を持って画面を表示いただけますようお願いいたします。
「チケットが消費される」とのことですが、こちらはオフライン時にはご利用いただくことができないため消費されることはございません。通信ができる環境下で利用開始ボタンをタップしていただくことでご利用可能となりますので、問題がございましたらアプリ内のお問い合わせフォームより、どちらの商品の、どのチケットだったかなどより詳しい状況をお知らせいただけますと幸いです。

### 1/5 — お勧めしません

*2025-06-03*

最寄駅で紙の定期券が購入できなくなったのでこちらを利用し始めました。駅前など人の多い場所だと電波都合でアプリが開きません。スマホを再起動しても開かず、バス乗車までに定期券の表示が間に合わずSuicaで支払うことが多くあり大変ストレスです。払い戻しができるようなので払い戻しして紙の定期券に戻します。

**Developer response:** パン子2525さま、この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
現在弊社では、混雑時や通信状況が悪い環境でもできる限り快適にご利用いただけるよう改善を進めております。
ご利用時の通信環境等によって、通常より表示まで時間がかかることがございますので、混雑が想定される時間帯におきましてはご面倒をおかけして申し訳ございませんが、Wi-Fiに接続するなど通信環境の良い状況で事前に余裕を持って画面を表示いただけますと幸いです。

### 1/5 — 毎回うまくいかない

*2025-05-13, version 2.13.9*

いざとなると動かない 何度もです

### 1/5 — アプリを作っている会社がどうかと思う

*2025-01-16, version 2.12.2*

紙定期でしか買えない定期があることを指摘しているのに、仕様を変更しないのはおかしいと思います。

### 1/5 — 福山市内バス1日乗車券

*2025-01-08, version 2.12.2*

乗降時にQRコードを読み取るとゆう話が運転手に伝わっていなかった。キャンペーンをやるのならきちんとサポートしてやって欲しい。いちいち説明をこちらがしないといけなかったので一回の乗ってあとは普通に運賃を払って降りました。

### 1/5 — 不明点や問題が起きて

*2024-07-17, version 2.9.29*

問い合わせしてもメールの返信がない。
通勤のため、どうしてもこちらを使用しなければならないが、やはりモバイルPASMO等のサービスの方が明確で分かりやすく使いやすい。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 見やすい•使いやすい

*2025-08-05, version 2.14.10*

旅先ですぐ使えました！おすすめです！

### 5/5 — お得

*2025-03-01, version 2.12.8*

かなりお得なチケットだと思います。
長崎市内観光には必需品です。

### 5/5 — 案外楽ちんだった！

*2025-01-24, version 2.12.3*

チケット購入代はPayPayが使えて、手続きは案外簡単でした。
支払い時もQRコードを読み込むだけなのでスムーズでした。
今度は岩美方面に行ってみたいと思います。

### 5/5 — Great tool to explore Aizu

*2024-10-16*

Great app to maximize your time in Aizu 1000 recommend getting it and using it while visiting

**Developer response:** Hi Joeys the best in. Thank you very much for using RYDE PASS app. We're glad to hear that you enjoyed your trip to Aizu and truly appreciate your positive feedback!
 RYDE PASSアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 ぜひまたご利用ください。

### 5/5 — 支払い方が増えました

*2024-08-27, version 2.11.6*

クレジットカードがない方はApple Payや他の電子マネーやpaypayもう買えるのでとても使いやすいです

### 5/5 — QR決済ができて便利です

*2024-08-26, version 2.10.0*

当方田舎暮らしなのでバスには交通系ICカード等が利用できない状態です。
このアプリを使用するとQR決済できるので助かっています。

### 5/5 — とても便利だった

*2024-08-26, version 2.10.0*

初めて電子チケットを利用したがとても便利だった。
今後色々なチケット、クーポンが出るのを期待します。

### 5/5 — 堺の散策に便利

*2024-05-19, version 2.9.21*

堺にある神社仏閣や歴史的施設の散策には非常に使いやすい。
地図に公衆トイレの表示があれば良かった。

### 5/5 — 使いやすかったです

*2024-02-15*

電車利用の際、通信に頼らないので電波状態を気にせず使えるのはたいへん良かったです。

**Developer response:** すーぱーぶぅきらぁさま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。 
今後も更なる機能向上やアプリの充実を目指してまいりますので、これからもお出かけのお供にぜひご利用ください。

### 5/5 — 長崎観光にて

*2023-09-16*

路面電車の一日乗車券を購入しました。
値段も手頃で市内観光なら是非利用してみた方が私は良いと思いましたよ！
また他にも何か利用したいと思います

**Developer response:** ファンキーマッキーさま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も取り扱い商品数を増やし、多くの方に楽しんでもらえるようアプリを充実させてまいります。これからもRYDE PASSをどうぞよろしくお願いいたします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*