# s Identity — user reviews

> 31 indexed App Store user reviews of s Identity by Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, rated 1.90/5 from 15 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/s-identity/id1380614611/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/s-identity/id1380614611.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 11

## Newest reviews (12 of 31)

### 1/5 — Grauenhafte App

*2020-10-21, version 1.0.16*

Login nicht mehr möglich- Aktivierung trotz Support nicht möglich. Werde wohl die Bank wechseln

### 1/5 — Total crap

*2020-08-07, version 1.0.16*

I tried and tied to activate it with the code I have received. It never works. And at some point the screen freezes. What a waste of time!

### 1/5 — 👎🏼

*2020-08-05, version 1.0.16*

Dieses App ist einfach so schlimm 😅😅

### 1/5 — What is happening

*2020-04-10, version 1.0.13*

Hello, I can’t open the app (it immediately throws me to the home screen) and if I try to make transaction through George it also doesn’t work. Please fix this ASAP! Thank you!

### 1/5 — Nur Ärger

*2020-03-07, version 1.0.13*

Wieso, warum und weswegen braucht man noch eine App?! Wie ein fünftes Bein bei einem Hund! 
Diese echt „tolle“ Idee stammt, wohl, von einem wahren „Genie“!

### 1/5 — Schrecklich

*2020-02-24, version 1.0.13*

Habe selten eine App gehabt mit der ich mich so ärgern musste. Dauerhaft Probleme mit Einloggen/ Wartungen/ Updates woraufhin es mir vorschlägt die App neu zu installieren. Der Aktivierungscode den man bei der ersten Nutzung aus der George App scannen sollte muss man sich aufbewahren sonst darf man persönlich zur Bank um das Ganze wieder freizuschalten, weil nach einem Update/ Neuinstallation plötzlich wieder danach gefragt wird. Total umständlich alles und unübersichtlich dazu. Habe für andere Konten bei anderen Banken EINE App und davor mit George und SMS hat auch alles problemlos funktioniert. Sehr schade, dass das geändert wurde!

### 1/5 — Sehr schlecht

*2020-01-11, version 1.0.13*

Der Program ist sehr schlecht es muss weg

### 1/5 — Aktivierungs-Code nur in Buchstaben

*2019-09-07, version 1.0.11*

Bei der Aktivierung kann man den Code nur in Zahlenform eingeben. Buchstaben erkennt das Feld nicht. QR Code bekommt man beim 2. aktivieren nicht. Konnte es bis heute nicht aktivieren auf dem Iphone.

### 1/5 — Review

*2019-07-20, version 1.0.10*

The application doesn’t work properly. Please check it’s functionality.

### 1/5 — Mühsam

*2019-06-27, version 1.0.10*

Lieber George. Ohne Touch ID oder Face ID ist die App gerade mal einen Stern wert. Auch der Login am Rechner benötigt jetzt das Smartphone. Dann lieber weiter TAC sms.

### 1/5 — Why?

*2019-06-18, version 1.0.10*

Not really understanding the idea of having to open up another app to input yet another code. Is this just keeping the IT Department busy? Why not just use Face ID within the George app? Or stick with the TAC-SMS system?

### 1/5 — Wird immer schlimmer!!

*2019-05-05, version 1.0.7*

Eure IT Abteilung ist unlogisch, cumbersome und kompliziert. Das senior Management sollte man dringend rausschmeißen!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Miért?

*2025-06-24, version 3.0.0*

A bank automatából kikértem egy aktiváló kódot a bank kinyomtatott nekem 16 számjegyet! De ez az applikáció 20 számjegyet kér!Miért? Eldönthetnétek kedves Sparkasse hogy mit akartok egyáltalán, Mert így gyorsan bankot váltok! A szkenner pedig fel sem ismeri a QR kódot! 
Képtelen élesíteni a képet a beolvasáshoz, ezért külön lefotóztam hogy vajon a telefon nem tudja megoldani ,de az olyan éles képet adott hogy a Sparkasse az életben nem fogja ezt utolérni! Szóval megkérdezném ,működik ebben az applikációban valami egyáltalán ,mert vannak kétségeim!

### 1/5 — Nutzerunfreundlich

*2023-12-09, version 2.1.6*

Warum macht man es den Kunden so schwer seine Bankverbindung auf ein neues Smartphone zu übertragen?

### 1/5 — Activation error

*2023-10-25, version 2.1.6*

It always exits after opening. Activation cannot be completed. Reinstalling the app didn't help either. (iPad 9th. iOs 17.0.3)

### 1/5 — Schrott

*2023-10-01, version 2.1.5*

Wozu brauch ich diese zweite App wenn man auch alles über eine App (George) machen könnte? App basierte Banken machen das.

Sobald du den Code vergessen hast kannst nix mehr in der George App machen. In der George App hat man separat noch FaceID aber das bringt nix wenn man trotzdem diese sche*ß zweite App braucht. Sinnlos kompliziert bis unmöglich zu nutzen.

### 1/5 — Übertrag aufs neue Smartphone mangelhaft!

*2023-09-28, version 2.1.5*

Beide Handys liegen nebeneinander und ALLE Apps können mit ihren Funktionen übertragen werden. Nur s Identity nicht. Willkommen im Mittelalter des 21. Jahrhunderts. Weder einfach noch intelligent noch persönlich.

### 1/5 — Very bad

*2023-07-03, version 2.1.4*

Very bad application

### 1/5 — Crash crash

*2023-05-16, version 2.1.3*

Latest update has immediate crash iPhone SE1 iOS 13.6.1
Please fix this

### 1/5 — Funktioniert nicht mehr

*2022-07-12, version 2.0.1*

Funktioniert einfach nicht mehr. Eigentlich das schlimmste was einem bei einer Bank passieren kann

### 1/5 — punto

*2021-01-16, version 1.0.20*

Érthetetlen egy valami!!

### 1/5 — Schnittstelle Smartphone - Computer katastrophal

*2020-12-29, version 1.0.16*

Die Idee ist hervorragend und wird von allen Banken in ähnlicher Form praktiziert.
Die Umsetzungsprobleme der Sparkasse liegen an den notwendigen Webbased Eingaben unter Georg. Diese sind nicht immer richtig und erfordern immer wieder Kontakt und Präsenzbesuche in der Filiale.

Für Aktienanleger wären Verzögerungen dieser Art ein Grund um die Bank zu wechseln. Die Sparkasse braucht dringend IT-Experten.

Die Schwächen im Derail:
- s-Identity funktioniert nur auf einem Gerät.
- Aktivierungscode lässt sich häufig nicht freischalten
- s-Identity funktioniert auf Smartphone, aber Webbased ist dies nicht hinterlegt. Ein Wunder warum dies möglich ist
- jede neue Smartphone Freischalten braucht auch einen neuen Aktivierungscode von der Filiale
- Änderungen kann man nur eingeschränkt auch am Bankenterminal vornehmen, allerdings nur mit Bankomatkarte.
- keine andere Sparkassenfiliale in Österreich hat Zugriff auf die Bankdaten, geht nur in einer Filiale im Bezirk

Die Stärken: 
- die immer bemühten Mitarbeiter die stets bereit sind zu helfen

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Great app, love it

*2023-07-17, version 2.1.4*

Simple and reliable

### 5/5 — Positive überraschungen

*2020-12-07, version 1.0.16*

bei den Bewertungen hab ich das schlimmste erwartet.
- Die Einrichtung hat 3 Minuten gedauert inkl. allen Schritten, dann hab ich schon wieder die erste Überweisung machen können.
- Die Einrichtung war möglich, ohne das ich auf einen Postalisch zugesandten Brief warten musste wie bei der Commerzbank!
(dort warte ich seit 3 Jahren auf die Möglichkeit meine FotoTan app freizuschalten, und zahle 0,21€ Pro Freischalt SMS
- bisher funktioniert alles absolut schnell, verlässlich, und unkompliziert

### 5/5 — Alles super geklappt!

*2019-09-12, version 1.0.13*

Kinderleichte Installation unter iOS. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Einfach top!

### 4/5 — Update: Buchstaben fehlen

*2021-11-01, version 2.0.1*

Grundsätzlich funktioniert die App super. Seit dem letzen Update fehlen jedoch die Buchstaben auf der angezeigten Tastatur bei Eingabe des Passworts. Schade, macht für mich die Nutzung nun unnötig kompliziert da ich mir meinen Zahlencode über die Buchstaben merke. Wäre super wenn das Layout beim nächsten Update wieder aktualisiert wird und auch Buchstaben angezeigt werden!

### 4/5 — Ganz Ok, aber

*2019-04-24, version 1.0.7*

bitte Touch ID noch integrieren. Andere können’s auch. Danke!

### 3/5 — Face ID

*2019-02-19, version 1.0.7*

Eigentlich sehr gut gemacht aber wieder zurück zur Codeeingabe und weg von Face ID finde ich nicht besonders rosig und eine Rückwärtsentwicklung !!

### 3/5 — Face id??

*2018-08-27, version 1.0.2*

Funktioniert gut. Schade ist aber, dass face id nicht eingearbeitet ist. So muss man jedesmal einen Code eingeben.

### 2/5 — Sluggish

*2019-09-24, version 1.0.13*

I’m all for MFA. But animations are sluggish and signing is a chore. I wish I could use Authenticator or Authy instead of yet another app.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*