# Safra: investimentos e conta — user reviews > 55 indexed App Store user reviews of Safra by Banco Safra SA, rated 4.80/5 from 794 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/safra-investimentos-e-conta/id422705275/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/safra-investimentos-e-conta/id422705275.md - Rating breakdown: 5★ 691 · 4★ 61 · 3★ 18 · 2★ 3 · 1★ 21 ## What do users think of Safra? Overall sentiment: negative **Pros** - 👨‍💼 Attentive and professional customer service agents - 👍 Intuitive and user-friendly interface - 💼 Comprehensive banking features available - ✅ Functional once application loads successfully **Cons** - 🐢 Extremely slow app performance and loading times - 🔌 Requires very strong internet connection to open - 💾 Excessive storage consumption (1GB+ for documents/data) - ⚠️ Frequent crashes and freezes - 🔄 Constant instability and service unavailability - 🐛 Multiple bugs and glitches throughout app - 📊 Outdated and delayed information/data updates - 🎨 Poor UI/UX design and usability - ❌ App fails to function after updates - ⏱️ Slow response times and timeouts **Commonly reported bugs** - App fails to open or stuck in infinite loading loop - Login credentials not accepted despite successful registration - Blank page when attempting to open new account - Credit card payment status not updating after payment - App crashes 15-20 seconds after opening - Freezing and navigation issues after updates - Incorrect display of previous billing information as current - Constant 'no internet connection' errors despite active connection - Investment statement updates delayed 3-5 days - iPhone X display issues with white bar covering status bar **Most requested features** - Visible logout button accessible at all times - Reduce or eliminate repetitive banner notifications - Credit card statement viewing in mobile app - Barcode reader for bill payments - Real-time investment tracking and updates - Better iPad and iPhone X screen compatibility - Home broker integration - International account features ## Newest reviews (15 of 55) ### 2/5 — Bugado !! *2026-09-01* App esta bugado, não aparece os investimentos, quando clica so aparece as propagandas!! Ja desinstalei e nada !!! ### 3/5 — Versão escuro *2026-05-19* Pessoal falta colocar uma versão modo noite no app hein ### 2/5 — Documentos e Dados *2025-08-19* App ocupa 1GB de espaço somente para documentos e dados. **Developer response:** Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Estamos constantemente trabalhando para tornar nossos serviços mais simples e eficientes, sempre com foco na satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para melhorar ainda mais. ### 1/5 — Esse aplicativo para ter sido feito em 2005. *2022-05-25, version 4.2.0* Usabilidade muito ruim, cadê a equipe de Design UX? ### 3/5 — App *2022-05-17* Muito instável, o sistema congela muito e fica indisponível ### 1/5 — Péssimo *2022-05-03* Aplicativo não funciona direito, pagamento do cartão não cai na hora, atendimento ZERO ao cliente, Banco Safra virou o famoso “só tem nome”, acham que é de grife e alto nível, mas na verdade um banco inter é beeeeeem melhor ### 1/5 — Pior app de banco *2022-04-03* Uso app de 4 bancos diferentes e o do Safra é sem dúvida o pior . As informações são desatualizadas e/ou demoram dias para se atualizar . O cartão de crédito mantém informações da fatura passada como se fossem atuais e os bugs são frequentes. Um pouco de empenho da equipe talvez ajudasse. ### 1/5 — App muito lerdo, quando funciona *2022-01-10* Maioria das vezes qundo tento logar em minha conta diz que estou sem internet, mesmo eu conseguindo navegar normalmente em qualquer outro app, quando finalmente eu consigo logar a experiência do app é péssima, demora a carregar e travamentos constantes ### 1/5 — Discriminatório *2021-12-02* O banco discrimina o cliente de acordo com a renda. Se você não se enquadrar (Público Alvo: Renda igual ou superior a 8 mil) nem perde seu tempo. Menos de 1% da população recebe isso. Faz propaganda em massa e discrimina depois. A propaganda do safra é para captar clientes para o Agzero. Então, já sabe… Quem sabe, AgZero! **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte do Safra. No momento, contamos com diferentes critérios para abertura da conta digital, mas saiba que estamos dedicando esforços para ampliar nossas ofertas e estender nossos benefícios a um número cada vez maior de brasileiros. Estamos certos de contaremos com sua parceria futuramente! ### 3/5 — Avaliacao *2021-11-05* Bom qdo funciona … pessimo tempo de resposta e disponibilidade ; au mentem a qtde de servidores , memoria , banda , load balancers etc ### 1/5 — Nao aprova conta mesmo com score alto *2021-06-17* Tenho Score 765, renda comprovada de 25k e o banco não aprova a conta dizendo que não atendo os requisitos! Se isso não serve, imagina o que né 😡👎🏽 **Developer response:** Nilcemar, agradecemos muitos pelo seu interesse em nossa conta digital. No momento, não temos uma proposta adequada para as suas necessidades, porém, saiba que estamos expandindo os nossos serviços para que cada vez mais pessoas interessadas em investimentos possam contar com as soluções do Safra! Estamos certos de que, futuramente, contaremos com você aqui! ### 1/5 — Não obtive nenhum tipo de resposta *2021-06-17* Baixei o app. Fiz todo o cadastro para abertura de conta e não obtive retorno positivo ou negativo por e-mail ou celular. **Developer response:** Olá! Nossas desculpas por isso. Pedimos a gentileza de entrar em contato pelo link m.me/SafraInvestimentos (digite-o em seu navegador) e compartilhar o seu nome completo, telefone com DDD, CPF e e-mail. Assim verificamos esse processo e te damos um feedback sobre a sua solicitação de abertura da conta digital, ok? O Safra aguarda a sua mensagem! ### 1/5 — Quero uma conta investimento, mas me liberam só essa AG! *2021-05-28* Gostaria de saber pq não posso ter uma conta investimento, vcs só me oferem essa AG, acho q sou eu q tenho q saber qual preciso né? Ou tô errada?! **Developer response:** Lívia, agradecemos muito por buscar o Safra para fazer os seus investimentos. No momento, a melhor oferta para você é o AgZero, nosso segmento digital. Tenha a certeza de que estamos trabalhando para expandir nossos serviços para que possamos, futuramente, atendê-la com excelência! ### 1/5 — Lento e ainda não user friendly *2021-05-13* Muitas vezes fica rodando, mas além disso, quando pago o cartão de crédito não vem dizendo q foi pago, ele fica ali com o botão “pagar fatura”, já liguei e falei c vários atendentes mas demorou demais, tentei dar este feedback pq é uma atualização necessária ### 1/5 — zero *2021-05-09* um banco que não aceita qualquer um como cliente… **Developer response:** Fábio, primeiramente, agradecemos seu interesse em ingressar no grupo Safra. Estamos em um amplo esforço para que cada vez mais pessoas possam se beneficiar das soluções da nossa conta digital, seja com os tradicionais serviços bancários ou com nossas ferramentas para investimentos. Estamos certos de que contaremos com sua parceria futuramente! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App não funciona iOS *2026-09-02* Abriram minha conta, tudo certo, mas quando acessava o app dava erro. Meu gerente deu suporte, tentou internamente resolver, mas o aplicativo não funciona. Infelizmente tive que solicitar o cancelamento de minha conta. ### 1/5 — Pessimo *2026-07-22* App lento, so abre quando quer, tela de carregamento infinita. Quando mais preciso entrar no app o banco sempre está indisponível ou fica carregando por varios minutos ate conseguir acessar. Pessimo! ### 1/5 — SEM ACESSO *2026-06-04* Estou tendo dificuldade em abrir, o aplicativo fica dizendo que a conexão está fora. Eu já desinstalei o app e já atualizei e nada de melhorar. Não consigo acessar minha conta. ### 1/5 — Backup do iCloud gigante *2026-06-03* O backup no iCloud do meu app pesa 400mb. Acho isso bem exagerado, acredito que falte alguma otimização. ### 1/5 — Péssimo banco *2026-05-14* Péssima assessoria ### 1/5 — Não conseguir abrir *2026-05-13* Não conseguir abrir conta ### 1/5 — Quase 2 semanas sem acesso a minha conta *2024-11-26* Estou quase ha 2 semanas sem acesso a minha conta, recebo a mensagem: tivemos um problema e ja estamos resolvendo. Por favor, tente novamente em alguns instantes. Vou fechar minha conta assim que ganhar o acesso a ela novamente. Não consigo nem acessar pelo pc porque essa mensagem fica no aplicativo em cima da parte que mostra o token. Ninguém ainda resolveu meu problema no atendimento. **Developer response:** Olá, Allex! Para questões relacionadas ao seu produto, recomendamos que você entre em contato através da central da financeira no telefone 0300 151 1234, ou WhatsApp, no (11) 2650-9999. Desse modo, poderemos te ajudar com as informações necessárias! Agradecemos pela compreensão! ### 1/5 — pessimo *2024-06-19* fui transferir 1milhao pra minha amante via pix e o banco não autorizou, o dinheiro é meu não é??? **Developer response:** Olá, agradecemos por entrar em contato. Entendemos sua preocupação com a transferência via PIX não autorizada. Para garantir a segurança de nossos clientes, o banco adota diversas medidas preventivas que podem incluir a suspensão temporária de transações consideradas atípicas ou de valor elevado. Recomendamos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento, no número 0300 105 1234. Obrigado! ### 1/5 — Péssimo *2024-04-01, version 4.6.8* Sistema de TI desse banco eh péssimo. Está sempre lento ou fora de serviço. Me arrependo de ter trocado de banco.. ### 1/5 — App não funciona!!! *2023-11-17* A instabilidade sempre foi comum, mas de duas semanas pra cá simplesmente não funciona mais, o App fica num looping infinito!!! Lamentável!! Se pudesse daria zero estrelas ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Sensacional *2026-07-23* Muito bom o novo app, rápido e fácil de usar ### 5/5 — Jean Mainardi *2025-04-01* estamos MUITO felizes com nosso agente!! Ele é extremamente atencioso e Profissional. Nos faz sentir muita segurança com o Safra!! **Developer response:** Olá. Agradecemos pelo feedback. É ótimo saber que nosso App está atendendo às suas expectativas. Estamos sempre buscando simplificar e melhorar a experiência dos nossos clientes. Se tiver mais comentários ou sugestões, estamos à disposição! ### 5/5 — Muito bom *2022-01-03* Excelente ### 5/5 — Perfeito *2021-03-17* BBO bom, bonito e operacional!! **Developer response:** São bons adjetivos para um app de um banco completo como o Safra. Agradecemos pela sua confiança e parceria, Marcio. É muito importante para nós que você tenha todo o suporte para fazer suas transações financeiras, então conte com toda a expertise dos 175 anos do grupo Safra quando quiser fazer seus investimentos. Estamos com você! ### 5/5 — Muito intuitivo e fácil de usar. *2021-03-11* Muito intuitivo e fácil de usar. **Developer response:** Ser um banco completo vai muito além das funcionalidades que você mais utiliza, como pagamento de contas e transferir dinheiro. No Safra, ser completo significa oferecer uma ampla gama de serviços na sua conta de corrente e, ao mesmo, trazer muitas facilidades para você investir e ampliar seu patrimônio. Agradecemos por escolher nosso banco digital para administrar suas finanças. Seguimos junto com você! ### 5/5 — Um mitzvah para a concorrência *2020-01-18* Abrir esse aplicativo é como uma extração dentária - sem anestesia. Na segunda feira, telefonarei a minha agente/ manager no 0049/ VIX, ou instalo um app decente ou encerro a conta. Sam de M. ### 5/5 — Incrível Usabilidade *2018-07-11, version 3.0.5* App mais fácil e intuitivo do mercado ### 5/5 — Nova versão *2017-01-13, version 3.0.1* Novo aplicativo oferece uma melhor experiência no uso. ### 4/5 — Muito tempo para abrir *2026-02-26* O aplicativo funciona muito bem uma vez aberto. Mas as vezes não abre. Tem que ter uma conexão muito forte para abrir. Várias vezes estou num lugar com Wi-Fi ou rede um pouco fraca, e todos aplicativos funcionam menos o do Safra . ### 4/5 — Melhorias necessárias *2023-05-25* Pessoal Precisam melhorar a questão dos banners na entrada do aplicativo. Tem um banner que aparece toda vez que entro jo aplicativo. Uma vez ok, mais incessantemente, aff!! Não dá. Precisa de um botão de logout do app, à vista, todo o momento. **Developer response:** Oi, agradecemos o feedback, estamos trabalhando para melhorar a experiência dos nossos usuários no aplicativo. Pedimos que mantenha o seu aplicativo atualizado e qualquer dúvida, nos retorne no via link: me/SafraInvestimentos  (copie e cole o link no seu navegador). Obrigado! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*