# Saludsa — user reviews > 75 indexed App Store user reviews of Saludsa by Saludsa Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador S.A, rated 4.57/5 from 654 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/saludsa/id1276866377/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/saludsa/id1276866377.md - Rating breakdown: 5★ 471 · 4★ 36 · 3★ 9 · 2★ 15 · 1★ 43 ## What do users think of Saludsa? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to manage plan benefits - 👍 All in one place - 👍 Works perfectly - 👍 Fast and effective service - 👍 Very useful **Cons** - 🐛 Slow loading times - 🐛 App crashes frequently - 🐛 Login issues - 🐛 Difficult to navigate - 🐛 Poor customer service - 🐛 Unclear refund process - 🐛 Overloads phone memory - 🐛 Inconsistent chat functionality - 🐛 Incorrect patient information in reports - 🐛 Delays in responses - 🐛 Machine-based customer service **Commonly reported bugs** - Cannot log in - App crashes when trying to perform actions - JSON serialization error on login - CareTeam not appearing - Chats are mixed up - Doctor's report with incorrect patient name - Cannot schedule or change appointments easily - No notifications for appointment cancellations or new protocols - App freezes when trying to select appointment time - App closes when trying to view appointment details - App does not provide required information - Refunds are not processed correctly **Most requested features** - Improve app speed and performance - Fix chat issues (CareTeam not appearing, mixed chats) - Allow appointment scheduling in more cities - Provide clearer refund explanations - Improve customer service accessibility (speak to a person) - Ensure accurate patient information in reports - Faster response times for hospitalization requests - Reduce app memory usage ## Newest reviews (12 of 75) ### 3/5 — Lento *2026-07-06, version 3.0.345* La App es un poco lenta ### 1/5 — Queja app *2026-05-21, version 3.0.335* Es una basura no funciona solo sirven para cobrar y nada más ### 1/5 — Mal servicio *2026-05-18, version 3.0.335* Agende una cita en la app me cobraron y en el centro médico dijeron que no está pagado, pésimo servicio. ### 1/5 — Chat *2026-05-18, version 3.0.335* El chat nunca funciona con un asesor ### 1/5 — Pésima no da nada de info *2026-05-11, version 3.0.335* Pésima no da nada de info ### 2/5 — Actualización incomoda *2026-05-07, version 3.0.335* Es incómodo que cada vez que se ingresa se tenga que actualizar la app para poder usarla ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-05-06, version 3.0.335* En marzo del 2026 hice un cambio de cobertura de mi seguro internacional, hoy en 6 de mayo aún no lo actualizan, y el certificado emitido por la app no me sirve por qué está desactualizado el monto de la cobertura, que MAL SERVICIO ### 1/5 — Experiencia *2026-04-29, version 3.0.335* Pésimo servicio ### 1/5 — No cuidan a los clientes *2026-04-16, version 3.0.332* El costumer journey en esta app es horrible ### 1/5 — Deficiente *2026-03-25, version 3.0.330* Súper deficiente ### 1/5 — No recomiendo *2026-03-25, version 3.0.330* De los peores seguros médicos del país, en 4 años tuve dos emergencias y ninguna me quiso cubrir Y la atención al cliente muy mala dejan a las personas en línea y no responden ### 1/5 — Mal servicio *2026-03-25, version 3.0.330* Los ejecutivos que te atienden muy pésimo cierran rápido los casos sin dar respuesta ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésimo *2026-07-08, version 3.0.345* La aplicación se cuelga, te bota del sistema ### 1/5 — Interfaz *2026-07-03, version 3.0.345* Desde el cambio de interfaz todo va más lento y ya no se puede mantener la sesión iniciada ### 1/5 — No funciona el ingreso *2026-06-29, version 3.0.338* Actualizaron la app y desde esa actualización no puedo ingresar a mi cuenta para revisar mis pagos ni fecha de corte, nada ### 1/5 — Falla de aplicación *2026-06-16, version 3.0.338* La aplicación no funciona bien, no me permite bajar para seguir llenando los reembolsos y cierro la aplicación, la vuelo abrir y tampoco sirve ### 1/5 — No funciona *2026-06-14, version 3.0.338* No permite moverse en otras opciones ### 1/5 — Mejoras *2026-06-14, version 3.0.338* Cada vez hacen mejoras pero se hace lenta la app desde el celular y computadoras los reembolso ### 1/5 — No funciona la app *2026-06-13, version 3.0.338* Trato de ingresar y no puedo. Varias ocasiones envío q reseteen el usuario y nada. No se actualiza la app ### 1/5 — Cambio de interfaz *2026-06-05, version 3.0.335* Muy mala no hay opción de exámenes médicos ### 1/5 — Mala calidad *2026-06-02, version 3.0.335* Muy lenta, no resuelve los problemas, atención al cliente por chat pésimo. ### 1/5 — Una aplicación básica *2026-06-02, version 3.0.335* Muy lenta, si funciona el pago en línea pero lo demás es demasiado engorroso de usar ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Óptimo y Confiable *2026-07-22, version 3.0.345* Mi experiencia con Saludsa ha sido excelente. Es una empresa seria, confiable y comprometida con el bienestar de sus afiliados. Cada vez que he necesitado atención o asistencia, he recibido un servicio ágil, amable y profesional. Su amplia red de prestadores de salud y la eficiencia en sus procesos me han brindado tranquilidad y confianza, sabiendo que cuento con un respaldo de calidad cuando más lo necesito. Agradezco el excelente servicio que ofrecen y recomiendo Saludsa a quienes buscan un seguro médico confiable, con una atención humana y eficiente. ¡Muchas gracias por su dedicación y compromiso! ### 5/5 — Kevin Ch *2026-07-17, version 3.0.345* Excelente ### 5/5 — Muy bien *2026-07-07, version 3.0.345* Excelente ### 5/5 — Buena app *2026-05-29, version 3.0.335* Buenos precios ### 5/5 — Psicólogo *2026-04-27, version 3.0.332* Ya no hay citas para psicología también en la provincia de machala no funciona la selección directa de centros médicos ### 5/5 — Excelente servicio *2026-04-15, version 3.0.332* Me gusta la aplicación, es muy útil ### 5/5 — Canales *2026-04-08, version 3.0.332* La App debería tener eñ menú de Canales y liquidaciones de gastos médicos ### 5/5 — No me hace reembolsado los gastos *2026-04-07, version 3.0.332* Se ha enviado las facturas y no me han ayudado ### 5/5 — Excelente *2026-03-24, version 3.0.330* Me encanta ### 5/5 — Excelente *2026-03-20, version 3.0.328* La aplicación para iPhone es súper bien, está actualizada, y te da soluciones rápidas. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*