# Sami Saúde — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of Sami Saúde by Sami Saúde, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sami-saude/id1528523310/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sami-saude/id1528523310.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 40) ### 2/5 — Parceiro de atendimento *2026-08-14* Muito ruim quando precisa exames não fazem a liberação no parceiro demora demais ### 4/5 — Limpar o sininho *2025-06-27* O app é intuitivo e bom, mas tem uma central de notificações com 64 mensagens não lidas e não tem um botão pra marcar tudo como lido. É uma perda de tempo ter q ficar clicando em cada notificação de boleto só pra zerar isso ### 3/5 — Pagamentos *2025-05-07* O aplicativo tem algumas limitações que ja poderiam ter sido melhoradas, desde que fiz o plano, em 3 anos, ainda não colocaram uma opção em que apenas geramos o pagamento sem ter que alterar o cartão, é meio burro isso, espero que melhorem logo pois é uma função que existe em milhares de aplicativos e até hoje não implementaram no app da sami. ### 1/5 — App mediano e plano menos que mediano *2025-03-13* O app é pouco intuitivo e por vezes burocrático. Mas ainda inferior é a qualidade do plano de saúde. Vende-se uma preocupação com a saúde do cliente e a proposta de ser um plano diferenciado. Mas na primeira vez que precisei deles, me deixaram na mão, como a esmagadora maioria dos planos de saúde. Deprimente. ### 1/5 — Péssimo atendimento *2024-10-30* Estou a horas tentando marcar um otorrino e TODAS as pessoas que conversei pelo app do Sami não me ajudaram! São colocadas inúmeras barreiras para eu não conseguir marcar uma consulta médica!!!! **Developer response:** Oi! Sinto muito por tudo isso que você está passando. Estou aqui para ajudar! Para podermos resolver essa questão, você pode entrar em contato com a gente pelo telefone (11) 3003-3996 ou pelo direct do Instagram da Sami. Estamos prontos para te apoiar! ### 2/5 — Sem acesso ao time de saúde *2024-05-27* O chat está dando me dando opção apenas da última conversa que tive com a dra, de forma que o mesmo está inativo! Sendo assim está me impossibilitando de abrir outro chat, para me comunicar com o time de saúde quando estiver passando mau ou necessitando. ### 1/5 — Aplicativo inconsistente *2024-05-25* Aplicativo com datas de agendamentos que são todas as vezes desmarcados, pq houve um imprevisto com a médica. Você não consegue utilizar o convênio de maneira eficiente, uma vez que tudo depende da disponibilidade do time de saúde que nunca está disponível. Você simplesmente precisa passar num especialista e tem que aguardar a disponibilidade do time de saúde do convênio pra conseguir solicitar o encaminhamento, horrível. Precisamos de algo que facilite, e não que coloque mais burocracia. Esperei duas semanas, desmarcaram a consulta e agora tenho que remarcar para semana que vem, tudo isso para em 5 minutos pegar o encaminhamento e ainda marcar com o especialista. Ridículo. **Developer response:** Oi! Procurei seu registro no nosso sistema e não encontrei. Para te ajudar, por favor, entre em contato pelo1130033996, por ligação ou pelo APP, tá bom? Estamos à disposição 24 horas por dia, todos os dias. ### 1/5 — Convênio só te deixa na mão *2023-12-22* App é bom, mas o convênio sempre nega todas as guias e você não consegue realizar exames simples de sangue. Todas as vezes, fico 2 horas esperando na clinica com fome para saber que eles negaram o pedido médico com justificativa **Developer response:** Oi! Sinto muito que tenha essa percepção. Se ainda estiver precisando de apoio com algo, é só chamar o nosso time de relacionamento pelo app, ok? Estamos por aqui! ### 2/5 — Confuso e bagunçado *2023-12-18* Estou ha 2 semanas com o app para mim e meus filhos gêmeos de 6 meses. Sinceramente, não gostei muito do visual nem dos ícones do app. Nada intuitivo, tudo muito bagunçado e confuso. Poderiam separar os acessos de cada paciente pra não ficar toda essa bagunça. Tem a aba de solicitações de exames mas meus exames foram enviados por email. Perguntei qual era então o objetivo de ter a aba, consultas, pedidos médios, pois acreditei que estariam alí e etc, e a resposta foi ignorada. Enfim. Venho do convênio concorrente Alice que dá um show em usabilidade e rapidez no atendimento enquanto o sami parece estar engatinhando como convênio. Experiência ruim até o momento, mas rede credenciada excelente. Espero que aceitem a crítica carinhosamente e pensem em fazer melhorias e atualizações na usabilidade do app, pois acredito em vocês! Abs **Developer response:** Oi! Sabemos que temos sempre oportunidades de melhorias, e trabalhamos com empenho para que a experiência dos nossos membros e contratantes seja cada vez mais fluida. Se estiver precisando de ajuda, é só chamar nosso time de relacionamento pelo app! ### 2/5 — Consulta on-line *2023-08-05, version 3.24.0* Não tenho sucesso ao marcar consulta com o time de saúde Sami para poder agendar com especialistas! Toda vez março consulta com o time e não recebo a ligação via WhatsApp, algum link de acesso, alguma forma de contato, nada! ### 1/5 — Péssimo *2023-04-12, version 3.16.1* Não caiam nessa furada!! ### 1/5 — Multas abusivas ao cancelamento *2023-02-23* Muito cuidado ao contratar essa plano de saude, Se você precisar cancelar por qualquer motivo que seja, eles vao te cobrar +2 meses de aviso previo do cancelamento e mais 50% dos meses restantes, é muita pilantragem ### 1/5 — Correção de erros e melhorias urgente *2023-02-12, version 3.13.1* Por favor, corrijam os erros, e melhorem o app. Erros básicos como falta de botões de retorno, e melhorias como implantação de área financeira onde possamos baixar os boletos. São coisas que nem precisavam ser solicitadas. Mas, espero que sejam feitas com agilidade. ### 1/5 — Aplicativo nao funciona em iphone antigo *2023-01-26, version 3.12.1* Absurdo. Nao tenho um acesso decente alem de ter esperado quase a consulta inteira pra ser atendida… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Chat do Time de Relacionamento não funciona *2026-04-23* Meu procedimento está em análise há mais de 3 dias e o chat do Time de Relacionamento (Financeiro) não funciona “messages failed to load, tap to retry” ### 1/5 — Sistema falho *2026-04-20* Nunca que consigo usar o app sem dar algum erro. Horrível. Tenho sempre que ligar para resolverem qualquer pendência minha. ### 1/5 — Nada funciona *2026-01-09* O aplicativo não funciona nunca! ### 1/5 — Horrível *2025-12-08* Péssimo ### 1/5 — horrível *2025-12-06* em surto psicológico por conta dessa bomba, nada funciona ### 1/5 — App TOSCO *2025-10-02* Td vez que preciso falar com alguém pelo telefone demora HORAS, pelo app aparece que estou sem internet msm conectada na Wi-Fi. Deveriam ter vergonha de prestar esse serviço medíocre ### 1/5 — LIXO DE PLANO *2025-08-28, version 3.72.0* 0 ### 1/5 — Ridículo *2025-07-15* Não funciona, o atendimento é pessimo! Caiam fora desse plano de saúde horroroso ### 1/5 — Enganação *2025-07-10* A Sami foi uma grande enganação. Inacreditável como um plano de saúde possa ser tão burocrático! Fico incrédulo de como podem levar mais de uma hora pra autorizar uma guia de coleta de sangue. Não há nenhuma transparência por parte da Sami. Uma falta de respeito! Você não consegue fazer um exame sem ter problemas ou dores de cabeça. Não recomendo esse plano para ninguém. ### 1/5 — PÉSSIMO CONVÊNIO! *2025-06-06* Não vejo a hora de me livrar desse convênio! Cheguei para fazer exames simples de rotina, estou há mais de 2h no local sem autorização do convênio, liguei, fiquei 1h na fila aguardando atendimento e a atendente desligou na minha cara. Entrei em contato pelo aplicativo e não resolvem, não prestam acolhimento, me deixaram falando sozinha sem retorno e já estouraram todos os prazos para autorizar meu exames (que são simples e de rotjna) e nada! Estou muito arrependida de ter contratado esse plano e vou processar pelo pessimo atendimento e descaso com os clientes. Estou de jejum, e não tenho suporte nenhum do convênio. Com saúde não se brinca e a Sami mostrou compromisso ZERO com os clientes. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App bem resolutivo *2026-08-06* App bem resolutivo e fluído, única coisa que me incomoda um pouco é que as notificações então sempre marcadas como não lidas mesmo após abrir elas. ### 5/5 — App mt bom *2025-11-14* Muito intuitivo e completo, n tenho problemas ### 5/5 — App e Sami em Geral *2025-07-14* O App. E Sami tem evoluído bastante, parabéns ao Envolvidos. ### 5/5 — Plano excelente *2025-06-09* Todos os profissionais da SAMI são extremamente educados, prestativos e com excelente formação. Além disso o suporte e o time de saúde resolvem tudo com muita agilidade. Pela primeira vez Est ou extremamente feliz e satisfeita com meu plano de saúde! ### 5/5 — DEIXA EU PAGAR *2023-05-18, version 3.18.3* ja atualizei o Aplicativo, reiniciei, já reclamei e não consigo pagar vcs! Gente, organizem esse negócio pra eu conseguir pagar!! E queria colocar em débito automático, assim não tinha mais essa gastura com vcs 😒 ### 5/5 — Incrível *2023-04-16, version 3.17.6* A Sami da um suporte incrível! Os profissionais são super capacitados. A demora no atendimento é explicada por esse motivo, eles realmente são atenção ao paciente… não fazendo qualquer coisa. As pessoas que falam mal é porque não tem um pingo de paciência e nasceram de 3 meses, só pode ### 5/5 — Nao abre *2022-02-09, version 2.2.0* O app abre e fecha automaticamente, eu utilizava normalmente. Resolvido após desinstalar e reinstalar! Obrigado pelo retorno-suporte ### 5/5 — FaceID *2021-06-14, version 2.0.4* Muito bom! Pra ficar melhor, só permitindo login por FaceID. ### 5/5 — Incrível 🤩🤩🤩 *2021-02-10, version 1.3.2* Muito feliz em ter encontrado a Sami. Ter um time de saúde que estava interessado em te conhecer, saber da sua história e objetivos de forma humana e muito acessível foi uma experiência nova pra mim. Me senti valorizada e respeitada. Espero que a empresa cresça e seja referência nacional na área da saúde. Todo mundo deveria ter acesso a esse tipo de cuidado. Aplicativo simples de entender, fácil de utilizar. O futuro da assistência médica. ### 5/5 — MUITOS ERROS *2021-02-03, version 1.3.2* Erros no acesso Erros no cadastro Demora na respostas pelo WhatsApp Esperava mais de verdade Isso porque estamos começando imagine se lotar de clientes o que vão fazer! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-19.*