# Sam's Club Brasil — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of Sam's Club Brasil by Carrefour Comercio e Industria Ltda, rated 4.75/5 from 460 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sams-club-brasil/id1324408392/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sams-club-brasil/id1324408392.md - Rating breakdown: 5★ 408 · 4★ 23 · 3★ 10 · 2★ 2 · 1★ 17 ## Newest reviews (17 of 58) ### 2/5 — Impossível realizar a compra *2025-12-04, version 8.3.12* Na segunda feira, após receber a mensagem sobre as ofertas, fiz minhas compras e na hora de finalizar o aplicativo disse que não poderia pegar na loja em que tinha comprado. Não permitindo a entrega em casa e oferecendo opções impossíveis como Niterói para que conseguisse finalizar. Não é a primeira vez que isso acontece o que é um grande desrespeito. Na terça, tudo estava funcionando mas as ofertas tinham terminado. Desde que o Sam’s mudou pra fazer parte do Carrefour, a qualidade caiu significativamente. Sou cliente desde 1994 quando me associei em Atlanta - Georgia-Estados Unidos. Só no Brasil já estou há mais de 25 anos. Gostaria que tomassem alguma providência ### 2/5 — Favoritos *2025-12-01, version 8.3.11* Não consigo incluir os produtos nos meus favoritos, já desinstalei o App e o erro persiste. ### 3/5 — Favoritos *2025-11-30, version 8.3.11* Não dá nem p incluir e nem excluir produtos do favoritos. Faz uns 2 anos que da erro e não funciona a função. Incluir diz p tentar mais tarde e excluir, quando volta na lista, está tudo lá ainda. Não tem também a função PIX, só cartão de crédito. ### 2/5 — Extrato de Cashback indisponível *2025-11-29, version 8.3.11* O aplicativo é bom no geral, mas não disponibiliza o extrato de cashback, falta transparência nesse aspecto. ### 2/5 — Falta de estoque de produtos, poucas promoções atraentes *2025-11-19, version 8.3.11* Falta de estoque de produtos, poucas promoções atraentes ### 4/5 — É muito lento *2025-10-29, version 8.3.8* O app é muito lento. Alterações no carrinho demoram muito. Além disso, a busca não é tão precisa. Diversas vezes ela não encontra o produto buscado e você acaba encontrando ele em anúncios de promoção ou na categoria a qual ele pertence. Além disso, não repete compras feitas e não reconhece endereços diferentes no começo da compra. É preciso redigitar a cada vez, sendo que, no final da compra, está lá o registo dos endereços usados. Resumindo: funciona, mas a interface precisa melhorar! ### 4/5 — App bom, mas com oportunidade de melhoria *2025-10-28, version 8.3.8* Promoções são atraentes, produtos vendidos também, a ressalva eh que por muitas vezes, mesmo a compra sendo finalizada, não entregam todos os produtos comprados (não há estoque). ### 1/5 — Recaptcha não funciona *2025-10-27, version 8.3.8* Recaptcha fica dando erro direto ### 1/5 — Não faz buscas *2025-10-24, version 8.3.8* Nem consigo ver produtos, nem fechar compras, nada. ### 3/5 — App *2025-10-21, version 8.3.7* Trava frequentemente, tem busca lenta e muitas vezes, somente ao fechar o carrinho avisa não ter disponibilidade de entrega no endereço. ### 1/5 — Não funciona *2025-10-18, version 8.3.7* Um app feito para vender que vc não consegue localizar produto..😡 ### 1/5 — Kd o frete grátis *2025-10-15, version 8.3.6* O socio plus nao tem frete grátis Não aceita os produtos tos favoritos Nao tem oferta diferenciado ### 1/5 — Pior experiência *2025-03-16* É tão ruim que a gente desiste no meio do carrinho ### 1/5 — Não funciona *2025-03-06* Nada funciona, ao buscar qq produto diz que não existe, ao clicar em qq ícone no app aparece a opção de busca do produto, ou seja, não dá pra comprar ou consultar nada ### 1/5 — Está horrível *2024-11-15* App trava, carrinho travado, não consigo tirar nem colocar coisas no carrinho **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu comentário e sentimos muito pelo ocorrido. Para nos ajudar a investigar e solucionar esse caso, consegue por favor entrar em contato com o SAC no número 0800 705 5051? Esperamos ter uma nova oportunidade de impressionar! ### 1/5 — Nao entregam o produto *2024-10-22* A compra acontece mas a entrega não. Fuja daqui, depois que foi adquirido no Brasil, o Sam’s Club não tem mais os mesmos produtos e preços. Online não funciona. ### 3/5 — Razoável *2024-10-16* Sempre tem alguns bugs. Não consigo usar a opção de favoritar um produto específico, sempre dá uma msg de erro. Também seria bom se tivesse a opção de criar uma lista e sempre que algum desses produtos tivessem em promoção, o app poderia nos enviar uma notificação. **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu comentário e sentimos muito pelo ocorrido. Para nos ajudar a investigar e solucionar esse caso, consegue por favor entrar em contato com o SAC no número 0800 705 5051? Esperamos ter uma nova oportunidade de impressionar! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Um dos piores apps de compra online *2026-07-29* É tanto problema e limitação de UI/UX que só começando do zero para resolver. Já relatei vários motivos nas pesquisas de satisfação mas não muda nada. Uma dica: copiem o app da iFood para começar ### 1/5 — Horrível *2025-12-05, version 8.3.12* Péssimo. Mostra produtos que não entrega, não permite administrar Favoritos e não atualiza status das compras. ### 1/5 — App está péssimo *2025-12-01, version 8.3.11* Não aparece os produtos, sempre fica uma frase, oque vc procura, quando coloca para pesquisar tbm não aparece nd ### 1/5 — Nao consigo ver nenhuma oferta *2025-11-29, version 8.3.11* To bem chateada pq não consigo buscar e tb nao consigo abrir nada ### 1/5 — Não presta! *2025-11-26, version 8.3.11* Meu cartão aparece, mas quando tento entrar com minha senha dá erro no servidor. Não consigo comprar nada pelo app a meses e não arrumam o problema. Já redefini senha, apaguei app e nada!! Continua com o mesmo problema 1 ano depois. ### 1/5 — Atrasam entrega sem dar satisfação *2025-11-25, version 8.3.11* Transportadora erra, eles mudam a entrega de dia e nao dão satisfação nem aviso. Tive que ligar pra saber do absurdo ### 1/5 — Favoritos *2025-11-17, version 8.3.11* O app não possibilita favoritar os produtos. Algum problema técnico persiste há anos sem correção. A entrega dos pedidos também estão atrasando direto na unidade Vitoria/ES. ### 1/5 — App Ruim *2025-11-10, version 8.3.10* O app é arcaico. Nunca consigo atualizar meu plano nele. E o atendimento do Sam’s é todo por email com uma demoooora pra ter retorno e solução de problemas. Falta modernização e melhor gestao de clientes. ### 1/5 — Cash Back válido somente loja física *2025-11-01, version 8.3.9* Sou cliente on-line e não tenho condições de ir até a loja física para fazer o resgate do cash back, isso significa que cliente digital não é importante para o SAMs. ### 1/5 — Pagamento *2025-10-27, version 8.3.8* O app apresenta erro quando vou realizar o pagamento da anuidade de sócio. Isso tem gerado certo aborrecimento! Uma vez que a praticidade se torna dor de cabeça! Caso não consiga realizar a renovação até 31/10/25 deixarei de ser sócio! Uma pena! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Top compras on line *2025-11-27, version 8.3.11* Variedade e qualidade de itens nas compras on line ### 5/5 — Gostei *2025-11-18, version 8.3.11* Rapido e preciso ### 5/5 — Sensacionais *2025-10-18, version 8.3.7* Os melhores! ### 5/5 — Recomendo 100% *2024-01-18* Facilidade na compra que bom foi lançado este app **Developer response:** Oi! Agradecemos pela sua avaliação, seguimos a disposição! 💙 ### 5/5 — Excelente *2023-12-27* Fácil de comprar é muito útil para consultar as inflamações de sócio **Developer response:** Olá ! Obrigada pelo feedback, ficamos muito feliz por atender a sua expectativa. ### 5/5 — Muito bom! *2023-11-26* Prático e fácil de usar **Developer response:** É gratificante saber da sua satisfação!💙 ### 5/5 — Ótimo *2023-08-03* Apesar da nota baixa consigo fazer compras normalmente é tudo é entregue muito bem embalado e certinho. **Developer response:** Olá ! Obrigada pelo feedback, ficamos muito feliz por atender a sua expectativa. ### 5/5 — Atualizações *2023-07-05* A nova versão do app tá bem legal, principalmente o design. Parabéns a todo time de desenvolvimento **Developer response:** Olá, bom dia! Agradecemos o seu comentário e sentimos muito pelo ocorrido. Para nos ajudar a investigar e solucionar esse caso, consegue por favor entrar em contato com o SAC no número 0800 705 5051? Esperamos ter uma nova oportunidade de impressionar! Até. ### 5/5 — Erro na cobrança de taxa de entrega *2021-11-11* Teste unitário é bom, pra evitar erros bobos como esse. Tá bufada a parte de cobrança de taxa de entrega, mesmo após colocar itens onde a soma superam R$150,00. Teste básico do básico pegaria isso **Developer response:** Bom dia Michael. Agradecemos o seu comentário e sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Esperamos ter uma nova oportunidade de impressioná-lo!😁 ### 5/5 — Simples e rápido *2021-11-01* Login super rápido Página de promoções Ótima variedade **Developer response:** Bom dia. Agradecemos seu comentário e ficamos felizes em saber que você está gostando do nosso aplicativo e de suas funcionalidades! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*