# Samsung Shop — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Samsung Shop by Samsung Electronics Co., Ltd., rated 2.30/5 from 308 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/samsung-shop/id6480589584/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/samsung-shop/id6480589584.md - Rating breakdown: 5★ 77 · 4★ 13 · 3★ 15 · 2★ 15 · 1★ 188 ## Newest reviews (9 of 22) ### 1/5 — Péssimo *2026-02-24* Uma vergonha para a Samsung manter um app cheio de bugs. Vamos lá: 1) não é possível rastrear pedidos, pois o app não atualiza as informações (fica só no faturado); 2) não é possível ver detalhes do pedido, pois o app volta para a mesma tela; 3) nao atualiza os pontos rewards da última compra. O usuário precisa verificar tudo isso que mencionei no site, mas o sistema redireciona para o app que não funciona. Terrível, uma Vergonha. Coreanos, corrijam isso aí! ### 1/5 — Central de golpe *2026-01-30* Estão usando esse app para aplicar golpe . Realizei a compra c ajuda do próprio app já que foi impossível finalizar o pagamento. A atendente pediu para eu ligar para o 0800 do meu banco . O número exato do 0800 Bradesco,que uma central de fraudes . Não aconteceu compra do produto porém fizeram 5 compras com meus dados do app e agora vou ter que resolver sozinha! ### 1/5 — App enganoso *2025-04-14* Eles colocam “promoções” nas propagandas iniciais e ao abrir para fazer a compra o valor aumenta. Simplesmente um clickbaite, que é bem inutil pra falar a verdade. **Developer response:** Olá Theus. Sentimos muito pela sua experiência. Entendemos como isso pode ser frustrante e vamos encaminhar seu relato para o time responsável revisar a comunicação das ofertas. Seu feedback é essencial para continuarmos melhorando. ### 1/5 — Não liga com Google *2024-11-26* Vinculei a conta do Gmail pelo site, e o app não tem opção para logar com Google, e se tenta logar por email, não permite logar com Google. **Developer response:** Olá GustKaty, Para criar uma nova conta, acesse a página de login e selecione a opção 'Criar conta'. Se você tiver um ID do Google, pode fazer login de forma prática usando o Google Sign-In. Para quaisquer problemas de login, entre em contato conosco pelo link: https://www.samsung.com/br/support/contacts/. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. ### 1/5 — Péssimo *2024-11-22* Todo bugado… **Developer response:** Olá Ricfal, lamentamos saber sobre a sua experiência desapontadora. Pedimos desculpas pelos problemas técnicos recorrentes. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para garantir uma resolução adequada. Seu feedback é inestimável para nos ajudar a melhorar ainda mais. ### 1/5 — Não funciona *2024-11-22* Tento iniciar com minha conta Google mas não tem a opção pelo app. Site ok! **Developer response:** Olá slipttees, pedimos desculpas pelo transtorno. Para criar uma nova conta, acesse a página de login e selecione a opção 'Criar conta'. Se você tiver um ID do Google, pode fazer login de forma prática usando o Google Sign-In. Para quaisquer problemas de login, entre em contato conosco pelo link: https://www.samsung.com/br/support/contacts/ . Agradecemos pela sua paciência e compreensão. ### 1/5 — Não funciona *2024-11-22* Na hora de pagar o app fica carregando infinitamente… **Developer response:** Olá Luiz Felippe, Estamos trabalhando ativamente com a equipe responsável para resolver esse problema e implementaremos melhorias de desempenho na próxima atualização. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. ### 1/5 — Péssimo! *2024-11-04* O serviço básico de rastrear um pedido não é possível pelo aplicativo. O básico! **Developer response:** Olá Acgr26, Informamos a equipe responsável sobre o problema. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. ### 1/5 — Quase impossível de usar *2024-08-20* Trava demais, impossível usar os cupons…desisti da compra **Developer response:** Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando ativamente com a equipe responsável para resolver esse problema e implementaremos melhorias de desempenho na próxima atualização. Por favor, entre em contato se pudermos ajudar com alguma dúvida. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo *2026-06-09* Péssimo ### 1/5 — Péssimo *2026-05-29* Não consigo fazer nada pelo app, comprei um smartphone está quase chegando e não consta nos pedidos ### 1/5 — Não abre sequer a aba dos pedidos *2026-05-23* Acho que, mesmo se quisessem, não conseguiriam criar um aplicativo pior. ### 1/5 — A Samsung Deveria Ter Vergonha *2026-05-09* Este é o pior e mais bugado app de loja que eu, INFELIZMENTE, precisei usar em toda a minha vida. Recomendo à Samsung jogar tudo fora e recomeçar o projeto do zero. ### 1/5 — Estagiário deve ter programado o app *2026-05-09* Senhor, é de passar raiva usando isso, quem criou precisa voltar a estudar como fazer o básico de um app. Não aparece botão pra concluir a compra, não é possível fazer login, adiciona produto e quando vai checar o carrinho está vazio. É um pesadelo tentar comprar por aqui ### 1/5 — Falhas *2026-04-20* O app, depois de logado já deveria aparecer as compras já feitas mas pede o número do pedido e email. Mesmo digitando ele apresenta falha, a tela fica branca e nada acontece. ### 1/5 — Impossível mudar a cor do produto *2026-04-07* Atualização está impedindo de mudar a escolha da cor do produto selecionado ### 1/5 — Pra ser RUIM precisa melhorar! *2026-03-29* Não tem lógica alguma!! Produtos que tem no site - abrindo pelo navegador - não existe no App pra comprar.. preço no app + caro que no site, que fiasco !!! ### 1/5 — Péssimo! *2026-03-22* Não consigo usar o app porque não entra nos produtos, uma pena queria aproveitar os descontos mas não consigo ### 1/5 — Incompatibilidade *2026-03-06* Diz que minha conta samsung não existe, sendo quee está perfeitamente logada no site… ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2025-01-25* Ótimo app **Developer response:** Olá, Gabriel! Que bom saber que gostou do app! 😃💙 Agradecemos seu feedback e esperamos continuar melhorando sua experiência! 🚀 ### 2/5 — Falha no login *2024-10-08* Simplesmente não mostra como logar com minha conta, como eu fiz minha conta pelo gmail, aparece pra mim logar como gmail, porém não tem nenhuma opção para fazer login dessa maneira. **Developer response:** Olá, Para criar uma nova conta, acesse a página de login e selecione a opção 'Criar conta'. Se você tiver um ID do Google, pode fazer login de forma prática usando o Google Sign-In. Para quaisquer problemas de login, entre em contato conosco pelo https://www.samsung.com/br/support/contacts/ ### 2/5 — Não consigo pagar *2024-08-25* Ao entrar no carrinho a primeira página fica em loop carregando. Baixei App hoje estou tentando comprar uma TV e não consigo. **Developer response:** Olá Resende, Estamos priorizando tempos de carregamento mais rápidos e implementaremos melhorias na próxima atualização. Observe que os tempos de carregamento podem ser influenciados pela sua conexão de rede (dados móveis ou Wi-Fi). Seu feedback é inestimável para nos ajudar a melhorar ainda mais. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*