# Santa Cruz Pay — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of Santa Cruz Pay by X4Fare Tecnologia. - Source: https://appshunter.io/ios/app/santa-cruz-pay/id1660574347/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/santa-cruz-pay/id1660574347.md ## Newest reviews (4 of 24) ### 2/5 — Muitos bugs *2025-09-03* Desde a última atualização fui deslogada e não consigo entrar no app de jeito nenhum. Tenho créditos e não consigo entrar nem resetar a senha. **Developer response:** Olá! Nossa equipe vai verificar o ocorrido para garantir que você consiga acessar sua conta e utilizar seus créditos normalmente. Se preferir, podemos auxiliar diretamente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp (19) 99219-6790 ou e-mail atendimento@viajesantacruz.com.br . ### 2/5 — O aplicativo da erro toda hora *2025-05-23* Estou tendo muita dificuldade para realizar compras pelo aplicativo, pois as páginas simplesmente não carregam! **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback! Sentimos muito pela dificuldade. Recomendamos atualizar o aplicativo para a versão mais recente e, se o problema continuar, limpar o cache ou reinstalar. Nossa equipe também já está verificando para garantir mais estabilidade no carregamento das páginas. ### 2/5 — Estudante *2025-04-07* Obtive o desconto de estudante, porém pelo app não consigo comprar com o desconto! **Developer response:** Olá Isa! O desconto está normalizado em nosso aplicativo, para mais informações, confirmação do CPF associado ao seu benefício e suporte entre em contato conosco através do WhatsApp (19) 99219-6790 ou do e-mail atendimento@viajesantacruz.com.br. ### 2/5 — Ótimo App, rápido e fácil *2024-06-04* Parabéns pelo App **Developer response:** Olá Ana! Ficamos muito contentes com seu feedback, estamos nos empenhando cada vez mais em melhorar o aplicativo para nossos usuários :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Horrível *2026-03-17* Empresa horrível sem compromisso algum com pontualidade … app muitas vezes trava ### 1/5 — Taxas abusivas *2026-01-05* Até 31/12/2025 não havia cobrança de taxa e agora cobram abusivos 10% para recarga com cartão de crédito. Não existe adquirente nesse país que cobre taxa nesse valor, ainda mais de um lojista com volume de vendas elevado que consegue negociar uma taxa mais competitiva. Não vale mais a pena utilizar o app, melhor comprar em sites de terceiros que as taxas são mais competitivas. **Developer response:** Olá! Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista. A cobrança nas recargas com cartão de crédito passou por ajustes devido aos custos do meio de pagamento. Gostaríamos de analisar seu caso com mais atenção, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 99219-6790 para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível. Estamos à disposição! ### 1/5 — horrível *2025-09-03* não aceita cartão virtual (sei lá pq, já q é uma compra de passagem de ônibus) e depois ainda some a opção de pagar com cartão de crédito. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu comentário! Vamos verificar essa questão para melhorar a experiência no app. ### 1/5 — Roubaram meus créditos *2025-08-05* Péssimo aplicativo, coloquei 400,00 de crédito e não caiu no aplicativo…. Até agora sem conseguir usar meu dinheiro para embarques. **Developer response:** Olá! Lamentamos pela sua experiência, verifique se não está acessando o aplicativo com uma conta diferente da que realizou a recarga, pois isso pode explicar os créditos não aparecerem. Caso esteja na conta correta e ainda assim o valor não conste, entre em contato pelo nosso suporte através WhatsApp (19) 99219-6790 ou do e-mail atendimento@viajesantacruz.com.br para que possamos te auxiliar da melhor forma. ### 1/5 — Não funciona *2024-08-02* Agora que consegui cadastrar , toda vez que tento comprar passagem tenho que desinstalar e Instalar novamente. Neste processo consigo comprar, mais se eu tiver que consultar ou comprar novamente, só desinstalar O aplicativo e instalar novamente Um saco, aí fica pedindo para confirmar a senha Como se estivesse efetuado um novo cadastro Como uma empresa desta aceita isso ? não falar para entrar no meu login , uma vez fazendo isso depois para entrar pedi recadastro da senha , como pode aceita cadastrar senha Falha Desinstalei e segui os passo novamente Ai ao cadastrar cartão Pedi a data Nascimento falha novamente Ou seja não serve para nada **Developer response:** Olá Luiz! Agradecemos o feedback, a data de nascimento está desativada no momento :) Qualquer dúvida envie um e-mail para: atendimento@viajesantacruz.com.br que iremos te auxiliar da melhor forma possível! ### 1/5 — pessimo *2024-07-22* o pagamento é super confuso pra realizar e o app n funciona e nem oferece uma experiência boa **Developer response:** Olá Laura! Agradecemos o seu feedback, estamos empenhados em tornar cada vez melhor a experiência dos nossos usuários. Se precisar de qualquer atendimento estamos disponíveis no e-mail: atendimento@viajesantacruz.com.br :) ### 1/5 — Péssimo *2024-07-20* Errei uma informação do cartão ao fazer o pagamento por crédito e simplesmente não é permitido mais usar o cartão, deixando somente a opção por pix. Horrível isso, não tenho o valor em dinheiro para o pagamento, queria parcelar a compra. Péssimo. **Developer response:** Olá Naty! Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, estamos nos empenhando constantemente em melhorias para os nosso usuários. No caso apresentado o sistema possui bloqueio automático para alguns códigos de retorno enviado pela operadora do cartão. Para mais dúvidas, por gentileza envie um e-mail para: atendimento@viajesantacruz.com.br que iremos te auxiliar da melhor forma possível :) ### 1/5 — O aplicativo não funciona bem nas formas de pagamento *2024-07-06* Ao tentar fazer uma recarga através do cartão de crédito, se errar alguma informação e a compra for negada, a opção de recarga d e cartão de crédito não fica mais disponível, restando apenas o pix. Me deixou na mão. **Developer response:** Olá Ruth! Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, estamos nos empenhando constantemente em melhorias para os nosso usuários. No caso apresentado o sistema possui bloqueio automático para alguns códigos de retorno enviado pela operadora do cartão. Para mais dúvidas, por gentileza envie um e-mail para: atendimento@viajesantacruz.com.br que iremos te auxiliar da melhor forma possível :) ### 1/5 — Erro ao efetuar o login e acesso ao app *2024-05-14* Estou tentando efetuar o login na minha conta e aparece que preciso finalizar o cadastro e criar uma senha. Não consigo sair desta página para ir para o início e realizar meu login. Quando coloca a minha senha aparece o erro de credenciais inválidas, que não foi possível completar a minha solicitação. Simplesmente não consigo acessar as minhas passagens e nem comprar outra. Estou com crédito parado na carteira e preciso realizar a compra de uma passagem. Outro problema que estou tendo é que ainda não recebi meu cashback de 10% sobre a promoção de primeira recarga na carteira. **Developer response:** Olá Bruno! Agradecemos o seu feedback, o erro de credenciais inválidas é devido a divirgência entre a senha criada e a de confirmação. Caso precise de auxílio, por gentileza entre em contato através do e-mail atendimento@viajesantacruz.com.br. ### 1/5 — Erro de login *2024-05-03* O app pede que eu crie uma senha pra finalizar o cadastro, mas todas as tentativas levam a um aviso de erro por credenciais inválidas. Sem conseguir passar dessa etapa, simplesmente não consigo entrar no aplicativo e usá-lo, tenho dinheiro ali dentro, como prosseguir? **Developer response:** Olá Iris! Agradecemos seu feedback :) O erro de credenciais inválidas é devido a divirgência entre a senha criada e a de confirmação. Caso precise de auxílio, por gentileza entre em contato através do e-mail atendimento@viajesantacruz.com.br. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Útil *2026-07-24* O app é muito bom e fácil de mexer. ### 5/5 — Ótima experiência! *2025-09-27* O app ajuda muito na experiência da viagem: planejamento, pagamento, sem taxa de conveniência, acesso via QRCode e ainda recebemos Cash Back! **Developer response:** Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que o app está tornando sua experiência de viagem mais prática — com planejamento, pagamento sem taxa, QR Code e cashback. Conte sempre com a gente! ### 5/5 — Melhorou muito *2025-08-12* Além das melhorias implementadas, tornou ágil a compra de passagens. O único problema é a biometria ainda não funcionar e o aplicativo deslogar automaticamente. Fora isso, excelente. **Developer response:** Olá! Que bom saber que as melhorias trouxeram mais agilidade para você! Sobre a biometria e o logout automático, nossa equipe já está acompanhando esses pontos para garantir mais praticidade e estabilidade no uso do app. Obrigado pelo seu feedback! ### 5/5 — Ótimo app *2025-07-22* Para melhorar, deveriam desenvolver a opção para adicionar no app Wallet o voucher com QR-code, para não precisar entrar no app quando for utilizar! **Developer response:** Olá! Agradecemos pela sugestão! Vamos avaliar a possibilidade de integrar com o App Wallet para facilitar ainda mais o uso dos vouchers com QR-Code. ### 5/5 — Ótimo app *2025-01-08* Muito bom aplicativo adoro comprar por ele é prático e rápido **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que você gosta do nosso aplicativo! Agradecemos pelo seu feedback e seguimos trabalhando para tornar sua experiência ainda melhor :) ### 5/5 — Praticidade *2024-11-18* Adorei ganhar Cashback pra viagem, muito bom esse app. **Developer response:** Olá! Ótimo saber que você gostou do cashback para a viagem! Ficamos felizes em proporcionar benefícios que tornam sua experiência ainda melhor :)) ### 5/5 — Mudança de vida *2024-09-06* 🙏🌹 **Developer response:** Olá! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso aplicativo :) Agradecemos pelo seu feedback e esperamos que você tenha mais experiências incríveis conosco. ### 4/5 — Aplicativo bom *2025-08-12* Quando carrega o QR para embarque o app coloca a luminosidade no máximo . Porém, algumas vezes, ele zera a luminosidade e conforme a claridade não conseguimos voltar porque a tela perde a totalidade da luminosidade. Penso que é um bug fácil de resolver. No mais, seria legal sabermos quando teremos cashback para podermos planejar nossa compra de crédito. **Developer response:** Olá! Muito obrigado pelo seu retorno, vamos verificar esse comportamento da luminosidade informado. Sobre o cashback, sua sugestão é muito válida e já está sendo avaliada pela nossa equipe para trazer mais praticidade no planejamento das recargas. ### 3/5 — Versão 4.5p *2026-04-14* Aplicativo não aceita colocar data de nascimento, não sendo possível comprar a passagem antecipadamente. Poderia ter a opção de excluir passageiro cadastrado também. No mais funciona bem. ### 2/5 — Trava muito *2026-03-10* Fica travando e tem que desinstalar e instalar de novo pra conseguir comprar passagem --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*