# Santa Helena Saúde — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Santa Helena Saúde by Santa Helena Assistência Médica SA. - Source: https://appshunter.io/ios/app/santa-helena-saude/id1484078897/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/santa-helena-saude/id1484078897.md ## Newest reviews (12 of 26) ### 1/5 — Atualização *2025-12-08* Depois que atualizou meu aplicativo nunca mais funcionou direito, simplesmente não abre ### 1/5 — Parou de funcionar *2025-07-29* Depois que liberararam a biometria o app parou de funcionar, ou não abre ou dá erro nas opções Impedindo de fazer consultas virtual pela Telemedicina, que facilitava muito **Developer response:** Olá Lucianaccm, realize contato através dos nossos canais de atendimento. SAC 0800-019-1817 Central de Agendamento: (11)3003-1330 De 2ª a 6ª - 07h às 21h (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h Central de Vendas: (11)4348-1134 De 2ª a 6ª - 08h às 17h30 - Exceto feriados. Atenciosamente, Santa Helena www.santahelenasaude.com.br ### 1/5 — Falha constante *2025-06-02* Aplicativo não funciona para marcação de consulta, ao final do processo aparece um erro e não efetua a marcação. **Developer response:** Olá Amor@2531, Realize contato através dos nossos canais de atendimento. SAC 0800-019-1817 Central de Agendamento: (11)3003-1330 De 2ª a 6ª - 07h às 21h (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h Central de Vendas: (11)4348-1134 De 2ª a 6ª - 08h às 17h30 - Exceto feriados. Atenciosamente, Santa Helena www.santahelenasaude.com.br ### 1/5 — Não dá pra usar *2025-01-28* Não dá pra usar, nem fazer login eu consigo mais! Da erro de internet, aí abro o site no celular e faço o login normalmente **Developer response:** Olá Talilolli, realize contato através dos nossos canais de atendimento. SAC 0800-019-1817 Central de Agendamento: (11)3003-1330 De 2ª a 6ª - 07h às 21h (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h Central de Vendas: (11)4348-1134 De 2ª a 6ª - 08h às 17h30 - Exceto feriados. Atenciosamente, Santa Helena www.santahelenasaude.com.br ### 1/5 — Removeram a mudança de perfil *2024-11-28* No meu iPhone não consigo mais alterar entre os perfil sem sair de um para entrar no outro a atualização antiga permite e muito melhor 👍👍👍 ### 1/5 — Não funciona *2024-11-27* Aplicativo de faxada pra tentar se igualar a concorrência. ### 1/5 — Aplicativo totalmente falho *2024-11-24* Não tem a menor confiabilidade. Falha constantemente em varias funcionalidades desde o login. O último problema é que não consigo consultar a rede credenciada. Horrível **Developer response:** Olá leroios . Queremos te ajudar. Realize contato através dos nossos canais de atendimento. SAC 0800-019-1817 Central de Agendamento: (11)3003-1330 De 2ª a 6ª - 07h às 21h (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h Central de Vendas: (11)4348-1134 De 2ª a 6ª - 08h às 17h30 - Exceto feriados. Atenciosamente, Santa Helena www.santahelenasaude.com.br ### 1/5 — Telemedicina pelo app NÃO FUNCIONA *2024-11-22* Telemedicina direciona à chamada teams pelo próprio app, porém não funciona, já tentei várias vezes e os próprios médicos falam que há um problema no app. Inclusive tenho que ficar esperando o médico entrar em contato pelo WhatsApp ### 1/5 — Péssimo *2024-11-12* Por uma empresa AMIL, deveria ser melhor, uma aplicativo ruim de mexer e ainda nunca funciona, péssimo em todos os aspectos ### 1/5 — Erro nos usuários *2024-10-16* Eu tenho 3 filhos e fica dando erro no cadastro deles, toda vez q tento selecionar 1 dependente, seleciona os 2. ### 1/5 — Péssimo *2024-09-05* Nem consigo avaliar o app, pois não consigo acessar. No entanto posso imaginar a qualidade me baseando pelo site. Todo mês tenho problema com a senha e eu nem sei o motivo. Posso tentar acessar pelo notebook, celular (página da web) ou app a senha vc só consegue utilizar quando cadastrado, após 20 dias esquece que vc não vai acessar com a mesma senha. ### 1/5 — Péssimo *2024-08-31* Nunca funciona, não reconhece senha, aviso de que está sem internet. Definitivamente muito ruim Trágico!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App não tem opção de pagamento *2026-09-01* 2026 santa ainda manda boleto no email, vamos usar a tecnologia!!!! ### 1/5 — Consulta on-line *2026-08-13* Consulta on-line muito instável ! Funcionou bem dois dias e os outros não! Áudio não funcionava. Algo que precisa ser corrigido com urgência ! Quanto aos médicos que passei , a maioria sempre muito bons ! ### 1/5 — Consulta *2026-07-30* Nunca tem agenda de médicos e as consulta on-line sempre dá bug ! ### 1/5 — Erro no agendamento sem suporte *2026-07-16* Eu não consigo realizar agendamento telemedica pois da erro de elegibilidade e não encontro maneiras fáceis de acionar o suporte. O problema já ocorre a muito tempo ### 1/5 — Não serve para nada *2026-07-01* Vive só carregando. Não faz o login nunca. Só serve para pegar token. ### 1/5 — Péssimo *2026-05-14* App em toda atualização preciso desinstalar e instalar novamente para ter acesso as redes e às vezes fazendo todo esse processo também não consigo. Fora que nunca tem horário para agendamento! ### 1/5 — Telemedicina não funciona *2026-05-13* Meu avô tinha uma consulta marcada no telemedicina com a Geriátrica e não foi atendido, remarcamos mais 2 vezes e sem sucesso. ### 1/5 — Demora demais para agendar isso se conseguir *2026-03-27* Não consegui agendar meu exame pois fica carregando infinitamente, alem de demorar muito, quando ele finalmente carrega da erro, outra coisa que tambem nao falam o endereço do hospital entre 1 e 2 como que eu vou saber, aplicativo do convênio horrivel ### 1/5 — Não agenda a maioria dos exames *2026-02-27* Alguém poderia me auxiliar para agendar uma simples ultrassonografia das mamas? Exames básicos a busca não encontra quando digitamos nem por nome nem por código, sempre tenho que ligar para agendar, qual a função de um app que não funciona? ### 1/5 — Péssimo *2026-01-27* Péssimo aplicativo, toda hora falha, demora pra carregar, perdi uma consulta pq simplesmente não conseguia entrar na aba de agendamentos, horrível ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — Praticidade no agendamento (presencial e on-line) *2026-07-27* Sou cliente há muitos anos e o aplicativo sempre funcionou muito bem para mim. Nunca tive problemas e sempre consigo realizar meus agendamentos com facilidade. Recomendo muito! ### 5/5 — Facilidade no agendamento *2026-05-05* Até hoje funcionou perfeitamente! ### 2/5 — Selecionar consulta *2025-03-10* Quando selecionamos consulta, tem a opção de escolher um profissional e unidade. Se você clicar sem querer em um desses, a opção “todas as unidades” desaparece. Acho que o pessoal do desenvolvimento não leem os feedbacks aqui. Já é o segundo feedback sobre erros bobos e nenhum ajuste. **Developer response:** Olá. Queremos te ajudar. Realize contato através dos nossos canais de atendimento. SAC 0800-019-1817 Central de Agendamento: (11)3003-1330 De 2ª a 6ª - 07h às 21h (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h Central de Vendas: (11)4348-1134 De 2ª a 6ª - 08h às 17h30 - Exceto feriados. Atenciosamente, Santa Helena www.santahelenasaude.com.br ### 2/5 — Erro no app *2024-11-25* Não consigo fazer agendamento --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*