# Saúde Petrobras — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Saúde Petrobras by Petrobras, rated 1.30/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/saude-petrobras/id1660244892/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/saude-petrobras/id1660244892.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2 ## What do users think of Saúde Petrobras? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 App has constant evolutions - 👍 Improved login persistence - 👍 Improved loading times **Cons** - 🐛 Frequent update prompts - 🐛 Facial recognition not working - 🐛 App is slow and freezes - 🐛 App crashes when indicating professional - 🐛 Cannot enter the application - 🐛 App does not open - 🐛 Loss of login and password - 🐛 Extreme slowness - 🐛 App only works when it wants to - 🐛 Biometric access issues - 🐛 App loads eternally - 🐛 App requires frequent reinstallation - 🐛 Inconsistent access - 🐛 Login always denied - 🐛 App is unstable - 🐛 Difficult to access - 🐛 Requires card number and password every time - 🐛 Unfriendly reimbursement process - 🐛 Outdated app - 🐛 Limited accredited providers - 🐛 Outdated financial statements - 🐛 Login issues after updates - 🐛 Cannot recover or change password - 🐛 App requires card number for password recovery - 🐛 Incomplete dependent card option - 🐛 Login with card number and password required even with biometrics **Commonly reported bugs** - Update prompt loop - Facial recognition failure - App freezing and crashing - App closes when trying to indicate a professional - Persistent 'loading profile' issue - Voiceover reads bottom guides strangely - App switches guides unexpectedly - App not opening - Biometric login fails - App loads eternally - App requires frequent reinstallation - Login and password loss - App instability - App requires card number and password repeatedly - Reimbursement process bugs - App not updated - Limited accredited providers - Outdated financial statements - Login issues after updates - Cannot recover or change password - App requires card number for password recovery - Dependent card option missing - Login with card number and password required even with biometrics - App blocks cookies - PDF upload failure **Most requested features** - Allow login with CPF or Petrobras email - Biometric login option - Option for dependent card ## Newest reviews (11 of 50) ### 1/5 — Não consigo acessar . *2024-10-31, version 1.3.10* O aplicativo não está abrindo, já refiz todo o passo a passo, aguardei 24h e segue sem dar acesso. ### 1/5 — Não entra *2024-09-29, version 1.3.10* Não entra e fica a tela só com o temporizador rodando, rodando e nada. ### 1/5 — Não funciona *2024-09-16, version 1.3.10* Horrível este aplicativo . NUNCA consigo usar.. chega a ser um motivo de desgaste emocional, pois o que seria um serviço para facilitar , vira um motivo de estresse… SIMPLESMENTE NÃO CARREGA.. Nem me passem a msg de entrar em contato com o site se o problema persistir. TIREM ISSO DO AR . ### 1/5 — Péssimo e Desrespeitoso! *2024-09-12, version 1.3.10* Possui vários bugs que nunca são corrigidos. Na área de reembolso do benefício farmácia, por exemplo, além de ter vários bugs que não são corrigidos, o passo a passo é totalmente unfriendly, ou seja, faz de tudo para dificultar a solicitação do reembolso através de preenchimentos demorados de documentos repetidos e desnecessários, muitas vezes repetir todo o procedimento quando não aprovado ou até mesmo ficar sem resposta. Além de nomes de remédios que não aparecem na lista, entre vários outros problemas, o que dificulta principalmente a vida do aposentado que na maioria das vezes não tem a mesma habilidade tecnológica que alguém mais jovem e acaba não conseguindo pedir o reembolso. Sem esquecer é claro das burocracias exigidas em termos de documentação que mesmo sendo apresentadas muitas vezes são reprovadas. Já fui atendido pela ouvidoria do Saúde Petrobras e tive uma conversa super amistosa, porém que de nada adiantou e nada mudou. Bom, parece mesmo que o objetivo deles é este. ### 1/5 — Horrível. Não funciona. *2024-08-12, version 1.3.10* O aplicativo fica carregando e nem abre. Péssimo. ### 1/5 — Irritante *2024-07-19, version 1.3.10* Obrigar o aposentado às regras de senha de empregado ativo da Petrobras é uma covardia. Toda vez que é preciso um acesso acontece a mesma coisa: você recebe um código de acesso, troca a senha e nada acontece. Uma vergonha para uma empresa de tecnologia de ponta. Lamentável! ### 1/5 — Acesso sempre negado *2024-07-11, version 1.3.9* Aplicativo horrível, sempre diz que meu acesso não existe, com o mesmo número de carteirinha que eu sempre usei. ### 1/5 — Aplicativo ruim *2024-07-03, version 1.3.9* Tudo indica que o aplicativo não passa por manutenções e sempre apresenta instabilidade e dificuldade de acesso. Peço por favor resolverem o quanto antes, pois a experiência tem sido extremamente desagradável. Trata-se de uma questão de saúde. ### 1/5 — Acesso *2024-06-13, version 1.3.9* Todas as vezes que preciso acessar o aplicativo preciso colocar número da carteirinha e senha. Não poderiam ser por biometria? ### 1/5 — Não funciona *2024-05-19, version 1.3.9* Simplesmente, não funciona. Não dá nem para avaliar algo que nem abre. ### 1/5 — Login *2024-05-09, version 1.3.9* Sempre falha no login IOS...toda vez é necessário desinstalar e instalar... ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ruim *2025-09-18, version 1.6.2* Solicita atualização o tempo todo! Algum problema com a interface do IOS. ### 1/5 — Horrível *2025-08-29, version 1.6.2* Não funciona o reconhecimento facial, lento, trava o tempo todo. Em resumo: horrível! ### 1/5 — Carregando Perfil *2025-05-09, version 1.5.1* Trava horas “carregando perfil”. ### 1/5 — Toda vez abre para atualizar *2025-03-28, version 1.5.1* Sempre quando entro no app, abre uma caixa para atualizar o aplicativo. Porém quando chega na App Store não tem nada para atualizar , só tem opção de abrir o aplicativo. Isso é um bug do app. ### 1/5 — Não consigo entrar no aplicativo *2025-01-07, version 1.5.0* Não consigo entrar no aplicativo ### 1/5 — Não funciona *2025-01-07, version 1.5.0* O aplicativo não abre e não soluciona o problema ### 1/5 — Péssimo *2024-12-17, version 1.3.11* Será que a equipe de desenvolvedores não consegue evoluir com esse aplicativo?!? Perda de login e senha, lentidão, etc... Será que é tão impossível assim ajustar esses bugs?!?? Inacreditável!!!! ### 1/5 — Aplicativo Muito, mas Muito Ruim!!! *2024-12-07, version 1.3.11* Péssimo, ontem fiquei duas horas esperando ele mudar de status (de uma página para outra)… hj está a mesma lentidão!!! Impossível usar… vou desistir!!! ### 1/5 — Muitos bugs *2024-11-28, version 1.3.11* Há muito tempo, o aplicativo possui muitos bugs, especialmente se a biometria for ativada. ### 1/5 — App só funciona quando quer *2024-11-12, version 1.3.10* Muita instabilidade, as vezes funciona, as vezes não, quando era AMS era muito melhor, a privatização do plano só trouxe perdas os usuários. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Melhor APP de Operadora de Saúde *2025-09-23, version 1.6.3* O app foi pensado para facilitar o uso no dia a dia e tem constantes evoluções! ### 5/5 — Incompleto *2023-08-25, version 1.3.4* Sempre que abro pede para atualizar Falta opção da carteirinha de dependente ### 4/5 — Problema na indicação de profissional *2025-04-08, version 1.5.1* Muito útil, mas está com problema, quando tento indicar um profissional o aplicativo fecha sozinho. ### 4/5 — Melhorou bastante! *2025-02-09, version 1.5.1* O app não fica pedindo para colocar login e senha toda vez que vamos usar; nem fica mais naquela msg de carregando eternamente; qto a acessibilidade, as guias na parte inferior são lidas de forma estranha pelo Voiceover; qdo clicamos no detalhamento das solicitações, não sei pq, mas a tem hora que ele fica mudando de guia. ### 3/5 — Login *2024-05-17, version 1.3.9* Permanece o problema do login já relatado. Acontece o mesmo cada vez que o app é atualizado. ### 2/5 — Nao abre *2024-10-17, version 1.3.10* Toda hora saindo o acesso por biometria, quando coloco os dados o app carrega eternamente e não abre. Toda vez tendo q apagar e baixar novamente pra ver se funciona. Horrivel, o app anterior era muito melhor e tinha muitos menos problemas ### 2/5 — App péssimo *2024-09-09, version 1.3.10* O app é péssimo, todas as vezes pede número da carteirinha e senha, fica carregando e não abre, quando consigo acessar, a procura não é boa, os números dos consultórios muitas das vezes estão desatualizados, enfim… não é eficaz ### 2/5 — Problemas no acesso *2024-07-31, version 1.3.10* Toda vez que preciso do aplicativo para mostrar a carteirinha ele trava ou pede novo login e acaba não abrindo! ### 2/5 — Problemas de acesso *2024-07-26, version 1.3.10* O pedido do número da carteirinha toda vez que abro o aplicativo ainda persiste. Experimentei entrar com a conta do Google, mas ele apenas permite vincular ao Google, o login não é possível. ### 2/5 — Não tem sido útil *2024-06-26, version 1.3.9* Das últimas vezes que precisei acessar, pediu número da carteirinha e senha (o que é um transtorno) e ficou carregando sem abrir o aplicativo. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*