# SAUR & Moi — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of SAUR & Moi by SAUR, rated 4.58/5 from 19,317 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/saur-and-moi/id1512975453/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/saur-and-moi/id1512975453.md ## Newest reviews (4 of 24) ### 4/5 — Photo du compteur *2022-10-31* Il est impossible d’inclure ou prendre une photo du compteur. L’application s’éteint dès la demande. **Developer response:** Bonjour LaetitiaSta., Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Veuillez installer la nouvelle mise à jour de l'application qui résoudra ce dysfonctionnement. Belle journée L'équipe technique Saur ### 5/5 — Transmission relève compteur *2022-09-28* Impossible de joindre photo ### 5/5 — Photo *2022-08-22* Difficile de savoir si la photo du compteur est réellement rose en compte , interface a revoir **Developer response:** Bonjour furet13, Un message vous indique si votre relevé a bien été transmis. Bonne journée L’équipe technique Saur ### 5/5 — Plus de remontée de la consommation *2021-03-02* Bonne application. Depuis le 7 février la consommation ne remonte plus dans l’application. La saur me dit que les infos remontent bien chez eux mais pourtant plus d’info dans l’application. **Developer response:** Bonjour tr77144, Merci pour votre note. Nous espérons que votre problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons d'appeler le service client pour solutionner ce problème. Le numéro de téléphone se trouve sur votre facture. Bonne journée L'équipe technique SAUR ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No face recognition *2024-06-13, version 1.17.2-153* I use apps as an easy way to check my utility bills. This app has no facial recognition so I have been entering my use name and password every time I check the app. Very inconvenient. SAUR have not billed me on a regular basis. After 8 months, I made a complaint about this. They then took 9 days to issue a bill. App does not load the amount owing, you have to log out and log in again. when I uploaded a photo of the meter , The whole app froze and I had to restart the phone. ### 2/5 — Good but! *2024-01-30, version 1.17.2-153* No translation feature like other apps and lacks contact email details to allow non French speaking to use other methods of communication. ### 3/5 — Avec du potentiel mais la SAUR a du mal a suivre *2025-11-05* L’application permet de gérer tous les aspect du contrat d’eau. Suivi des factures, relevé en ligne (quand le compteur communiquant est encore HS - depuis 2 mois - sep 25), suivi des consommations par jour, semaine, mois et année (si le compteur communicant est opérationnel)… L’interface est simple mais l’authentification laborieuse (malgré faceID). Il faut compter 1 minutes pour que la connexion soit disponible et se connecter. Bref l’application a du potentiel, il faut que les services technique en tire parti.. **Developer response:** Bonjour Thimai, Merci pour votre retour. Nous tiendrons compte de vos remarques pour les prochaines évolutions de l'application. Bonne journée, L’équipe technique Saur. ### 3/5 — Échange internet mauvais *2024-02-22* Impossible de suivre les échanges écrits sur votre site. Ni ce qu’on a écrit ni ce que vous répondez. Ce qui est assez nul. Vous devriez vous inspirer du site des impôts sur lequel on peut tout suivre. Je regarde régulièrement ma consommation et souvent a priori le compteur a été déconnecté. Ça aussi c’est pas top. En ce moment la consommation ne remonte pas correctement tous les jours. Souvent ça remonte jusqu’au jeudi et pas les jours suivants. Puis le mardi suivant remonte 5 jours en même temps. Autre sujet : il y a plus d’un an je vous ai envoyé un message concernant une fuite que j’ai eu à la piscine. Vous ne m’avez jamais répondu. **Developer response:** Bonjour sigolshiem, Merci pour votre avis. Nous tiendrons compte de votre retour pour les prochaines évolutions de l’application. Belle journée, L’équipe technique Saur. ### 3/5 — Relevé annuel *2022-06-20* Je suis allé voir vers 11h00 la personne qui faisait la relève des compteurs très proche de chez moi (40m) pour lui demander de faire le mien car mon EDT était très chargé pour la fin de semaine. Je précise qu’il effectuait la rue Guillaumet au 300. J’ai donc dégagé l’accès au compteur en le laissant ouvert tout l’après midi. Il n’est pas venu et le lendemain on met dans ma boîte à lettres un carton d’absence pour le relevé. De surcroît le site de déclaration sur mon iPhone ne me permet pas de joindre la photo demandée. La photo est dans mon téléphone au cas où. Bien cordialement François Rousseau **Developer response:** Bonjour rousseau4, Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée L’équipe technique Saur ### 3/5 — Appli non testée sur un iPhone 13pro *2022-02-08* Le relevé avec photo est irréalisable sur un iPhone 13pro car après la prise de la photo un clavier apparaît pour confirmer les chiffres en m3 or ce clavier ne peut pas être supprimé alors même que la bouton de validation du relevé juste dessous complètement masqué par le clavier ….il faut donc communiqué sans photo merci de rajouter la possibilité de masquer ce clavier **Developer response:** Bonjour Ulysse2002, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tiendrons compte de votre retour pour les prochaines évolutions de l’application. Très belle journée L’équipe technique SAUR ### 4/5 — Déménagement appeler le service client *2024-07-11* Bonjour, Je mets à jour mon avis. Pour toutes les personnes déménageant, appelez directement le service client pour des question liées aux connexion application lors d un changement de compteur. Les questions par mail restent sans réponse, par téléphone tout se règle plus rapidement. Merci au service client **Developer response:** Bonjour Axe Lander84 , Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Saur. ### 4/5 — Good app *2024-01-04, version 1.17.2-153* This is a good app but would be good if could be translated to English. ### 4/5 — Impossible d’ajouter la photo du compteur *2023-07-08* Impossible d’ajouter la photo du compteur **Developer response:** Bonjour xbblois, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur ### 4/5 — Que de chemin à parcourir *2023-02-21* Pour avoir une application qui fonctionne. Impossible de payer ma facture d’eau avec l’application. Il m’est demandé de choisir un contrat, ce que je fais et rien ne se passe. Je ne peux aller au delà. Est-ce que l’application est testée avant la diffusion sur le store? Je viens d’ajouter deux étoiles à mon avis initial car l’équipe a fait preuve de réactivité pour que l’application fonctionne correctement de nouveau. **Developer response:** Bonjour Ego333, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique SAUR ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Consommation d’eau *2024-09-06* Bonjour, je voulais envoyer une photo de mon compteur, mais je n’ai pas pu je ne sais pas pourquoi! Je vous communique seulement ma consommation d’eau, car je réside en Savoie et ne descend qu’une fois par an à cette époque principalement! Cordialement , Olivier Herve. ### 5/5 — An easy way to manage bills in our French property *2024-02-19, version 1.17.2-153* Quick and easy way to pay out bills by card. ### 5/5 — Client *2023-12-04* Bien **Developer response:** Bonjour Clevaill , Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre application vous convienne. Bonne journée, L’équipe technique Saur. ### 5/5 — Le relevé du compteur *2023-11-29* Je n’ai rien contre vous communiquer les chiffres de notre compte mais je trouve tout de même que depuis deux ans, alors qu’il y a à chaque fois quelqu’un de présent chez nous, votre agent ne vient même pas frapper à la porte et dépose directement l’avis de passage dans notre boîte aux lettres. Relever les chriffres lui-même ne lui prendrait que quelques minutes **Developer response:** Bonjour pronote123 , Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique Saur. ### 5/5 — Index *2023-10-30* Impossible de mettre la photo **Developer response:** Bonjour Cuneo60, Veuillez installer la nouvelle mise à jour de l'application qui résoudra ce dysfonctionnement. Belle journée L'équipe technique Saur ### 5/5 — Joindre photo marche pas *2023-07-23* Bonjour Je n’ai pas de consommation, je voulais joindre une photo mais n’arrive pas **Developer response:** Bonjour vvvvvdhdh, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur ### 5/5 — Relève de compteur *2023-07-01* Impossible de joindre une photo **Developer response:** Bonjour titisdddd, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur ### 5/5 — Photo compteur *2023-06-09* Bonjour impossible de vous envoyer la photo du compteur , merci à vous **Developer response:** Bonjour harley cvo 1965, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur ### 5/5 — Vraiment une à faire des clients !!! *2023-01-03* Voilà pratiquement un an que l’on m’a obligé à changer de fournisseur d’eau . De Veolia à La Saure et d’épuisé temps aucune nouvelle , pas de facture en ligne ! On ne me renseigne pas par tel non plus ? On me dit qu’il faut attendre ça va venir. Vraiment aucun respect pour nous . **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous conseillons d'appeler le service client pour solutionner ce problème. Le numéro de téléphone se trouve sur votre facture. Belle journée L’équipe technique Saur ### 5/5 — Transfert de photo *2022-11-27* Difficultés pour transmettre une photo, l’application se ferme **Developer response:** Bonjour JMCplt , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à télécharger la dernière mise à jour. Si ce dysfonctionnement persiste, nous pourrons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com . Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Saur. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*