# Savin' Tax Free — user reviews > 10 indexed App Store user reviews of Savin' Tax Free by solpay, rated 4.60/5 from 64 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/savin-tax-free/id1492240821/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/savin-tax-free/id1492240821.md - Rating breakdown: 5★ 56 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 5 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS! *2026-01-28* Cette app vous permet de joindre plusieurs reçus de differents jours à un seul bordereau. Si vous residez en Suisse et que vous revenez de courses en France, vous devez avoir tous vos achats avec vous. À L’INSTANT DE LA PRÉSENTATION DU BORDEREAU À LA SORTIE DE L'UE, il n'est pas valable de présenter un bon de sortie pour des achats effectués la veille ou il y a deux jours. C’est ça que n’est pas bien indiqué sur l’app. Sinon, les amendes peuvent atteindre 150€, 300€, 600€… jusqu’a 4.000€!! Cette app m’a déjà coûté une fortune, car ce n’était pas clairement indiqué. **Developer response:** Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. ### 1/5 — ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS! *2026-01-22* Cette app vous permet de joindre plusieurs reçus de differents jours à un seul bordereau. Si vous residez en Suisse et que vous revenez de courses en France, vous devez avoir tous vos achats avec vous. À L’INSTANT DE LA PRÉSENTATION DU BORDEREAU À LA SORTIE DE L'UE, il n'est pas valable de présenter un bon de sortie pour des achats effectués la veille ou il y a deux jours. C’est ça que n’est pas bien indiqué sur l’app. Sinon, les amendes peuvent atteindre 150€, 300€, 600€… jusqu’a 4.000€!! Cette app m’a déjà coûté une fortune, car ce n’était pas clairement indiqué. **Developer response:** Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. ### 1/5 — ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS! *2025-10-21* Cette app vous permet de joindre plusieurs reçus de differents jours à un seul bordereau. Si vous residez en Suisse et que vous revenez de courses en France, vous devez avoir tous vos achats avec vous. Sinon, les amendes peuvent atteindre 150€, 300€, 600€… jusqu’a 4.000€!! Cette app m’a déjà coûté une fortune, car ce n’était pas clairement indiqué. **Developer response:** Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. ### 1/5 — Every updates makes it work worse *2025-01-03, version 1.26* You used to be able take a photo of the receipt or upload photos/PDFs/etc Now the upload function is gone and considering more and more retailers DO NOT PRINT receipts anymore, there is no way to submit receipts. What a joke! ### 1/5 — Every updates makes it work worse *2024-07-21* You used to be able take a photo of the receipt or upload photos/PDFs/etc Now the upload function is gone and considering more and more retailers DO NOT PRINT receipts anymore, there is no way to submit receipts. What a joke! **Developer response:** Thank you for your feedback. No worries, you can still upload your receipt by select the "invoice" option instead of "receipt"; we will take care of it anyway ;) If you need any further information, just send us an email at contact@savintaxfree.com, or you can also call us ! We will be very happy to help you The Savin' Team ### 1/5 — Tout est refusé *2024-06-24* Toutes vos preuves d'achat seront refusez. Passez votre chemin et utilisez une autre app qui utilise autre chose que (je suspecte) une validation automatique par une IA défaillante. **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, cependant, nous tenons à vous informer que toutes les preuves d'achat sont saisies manuellement par nos opérateurs. Malheureusement, si vos preuves d'achats n'ont pas été acceptées, c'est probablement en raison d'erreurs non conformes à la réglementation douanière en vigueur, que nous devons respecter strictement en tant qu'opérateur de détaxe agréé par la douane française. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@savintaxfree.com afin de trouver une solution à votre problème. L'équipe Savin Tax Free ### 5/5 — Great App *2025-04-15* It is so easy to use! **Developer response:** Thank you so much! We're really glad to hear it's been easy for you. Feel free to spread the word ;) The Savin' Team ### 5/5 — Savin’ tax free *2024-12-08, version 1.26* Help line super efficient, and very friendly. ### 5/5 — Na *2024-11-29* Na **Developer response:** merci pour votre commentaire 5 étoiles ! L'équipe Savin' ### 5/5 — Savin’ tax free *2023-10-03* Help line super efficient, and very friendly. **Developer response:** We are delighted to read your positive review! Our customer support team always strives to be as efficient as possible while providing friendly service. Your satisfaction is our priority, and we are grateful for your support. If you have any further feedback or suggestions to improve our service, please don't hesitate to share them with us. We are here to assist you! The Savin' team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-11.*