# SBB FreeSurf — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of SBB FreeSurf by SBB AG, rated 1.20/5 from 36 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sbb-freesurf/id1437409619/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sbb-freesurf/id1437409619.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 34 ## Newest reviews (18 of 56) ### 1/5 — Still does not work with US phone numbers. Need a Swiss mobile number to register. *2025-07-16* You need a Swiss phone number to register. I’m not sure why the restriction. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Does not work for US numbers *2025-07-14* Don’t download if you don’t have a Swiss number. SBB app recommends getting this app but does not mention this. Wasted my data BW downloading it. Trains in Austria OBB did not have this limitation!! **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Schlimm *2025-06-13* Die App wirbt mit „kostenlosem Surfen“, aber in Wahrheit wird einfach mein normales Datenvolumen vom Mobilfunkanbieter verbraucht. Es gibt kein echtes WLAN im Zug, keine Daten-Flatrate, nichts. Die SBB tut so, als würde sie etwas schenken – dabei zahlt man die Daten selbst. Das ist irreführend formuliert und komplett am Kunden vorbei. Wer eh schon Daten hat, braucht keine App – wer keine Daten hat, bekommt auch keine durch FreeSurf. **Developer response:** SBB FreeSurf ist die leistungsfähigere, technologieunabhängigere und kostengünstigere Lösung als ein WiFi. Mit SBB FreeSurf surfen Kund:innen der beteiligten Mobilfunkprovider kostenlos im Internet. Die SBB übernimmt die Verbindungskosten während der Reise im Fernverkehr innerhalb der Schweiz. Alle Informationen zu SBB FreeSurf finden Sie unter www.sbb.ch/freesurf. ### 1/5 — Need a Swiss Phone *2025-01-22* Unusable for non-Swiss residents. We are also traveling with an eSIM activated with a French phone number which also doesn’t work. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Only works with Swiss/euro phone number *2024-12-28* I guess your only customers are from the Eurozone or are Swiss. Fail. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf ### 1/5 — It is not free for tourists *2024-11-28* This is such a gimmick and scam. They will only offer free wifi if you buy eSIM from a selected swiss telecom companies. Most big companies have unlimited data plans within Switzerland so there is no point of saying that you offer free wifi on the trains. Shameful to falsely advertise this service for tourist by the one of the biggest train company. France trains for example have “truly free” wifi on long journey trains. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf ### 1/5 — Postbus can do it. *2024-11-05* If Postbus can provide wifi, why can’t SBB? **Developer response:** In any case, SBB FreeSurf offers better quality than WiFi on the train. With a SIM card or eSIM from a participating provider, everyone can benefit from SBB FreeSurf. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf ### 1/5 — Waste of time and data *2024-10-23* I downloaded the app with my limited data only to find out you need a Swiss telephone number. Why not just offer normal WiFi to your customers? In case you’re unaware: Not all your customers are Swiss. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/freesurf ### 1/5 — Keine EU Simkarten *2024-10-04* Dass man immer noch nicht mit einer Rufnummer aus Deutschland die App nutzen kann finde ich echt rechtsextremistisch und für ein international ausgerichtetes Land eher eine IT Panne. **Developer response:** Reisende mit einer ausländischen Telefonnummer können mit einer SIM-Karte eines beteiligten Providers im Zug kostenlos surfen. Dank eSIM und DUAL-SIM geht das vergleichsweise einfach. Alle Informationen zu SBB FreeSurf erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf ### 1/5 — Do not waste your time *2024-08-31* Wasted time, needed data and battery on this pointless app why not mention “for Swiss phones only!” ? in which case why would you even need the free wifi? **Developer response:** Passengers from abroad can browse the web for free using a SIM card from a participating provider. This is relatively easy thanks to eSIM and DUAL-SIM. You can find all information at sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Keine Funktion für internationale Gäste *2024-08-30* Es wird freies Internet beworben… **Developer response:** Reisende mit einer ausländischen Telefonnummer können mit einer SIM-Karte eines beteiligten Providers im Zug kostenlos surfen. Dank eSIM und DUAL-SIM geht das vergleichsweise einfach. Alle Informationen zu SBB FreeSurf erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf ### 1/5 — Don’t bother if you don’t have a Swiss numbers *2024-08-29* If you are aboard with eSim(data only) don’t bother to download since it only accepts swiss number when register as the first step. Even if you do have eSim with voice, you need to have a swiss number. Free wifi offering should be straightforward and works for any one whether is local or aboard. Such a big railway company can’t figure out how to make the process simple is a shame!! **Developer response:** Passengers from abroad can browse the web for free using a SIM card from a participating provider. This is relatively easy thanks to eSIM and DUAL-SIM. You can find all information at sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Doesn’t work with US phone numbers *2024-08-24* If you have a U.S. phone, don’t bother with this. They say you can just get a SIM card from a participating provider or whatever, but that kind of ruins the whole “free” wifi thing, doesn’t it? **Developer response:** It is correct that you pay a one-off fee for the SIM or eSIM, but you also have a credit balance or a flat rate. And you can use SBB FreeSurf for free on the train, during and end credit balance or after flat rate. You can find all information on www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Swiss only *2024-02-16* Hey SBB. Was soll das? In allen Nachbarländern gibt’s WLAN im Zug, nur Ihr meint dafür muss man ne schweizer SIM haben. Geht’s noch? Superpeinlich. **Developer response:** SBB FreeSurf bringt in jedem Fall eine bessere Qualität, als dies WiFi im Zug ermöglichen würde. Mit einer SIM-Karte oder eSIM eines beteiligten Providers können Alle von SBB FreeSurf profitieren. Alle Informationen zu SBB FreeSurf erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf ### 1/5 — Doesn’t work for USA phone numbers *2023-12-07* There’s no way to register unless you have a Swiss phone number. They claim it works with eSIM but there’s nothing to do and it’s all dependent on a SMS confirmation. Don’t bother if you’re American. Just buy a travel plan through your provider at home. 5G works well almost everywhere. **Developer response:** Passengers from abroad can browse the web for free using a SIM card from a participating provider. This is relatively easy thanks to eSIM and DUAL-SIM. You can find all information at sbb.ch/en/freesurf ### 1/5 — Not to worry *2023-09-26* Does not work with Swisscom (largest in Switzerland) neither. Over-engineered process that does not work… Maybe do what all other airlines and train services do? **Developer response:** If this still does not work correctly, please contact us via sbb.ch/en/freesurf so that we can analyze your problem. ### 1/5 — Don’t bother without a Swiss number *2023-08-26* Wasted 10 minutes to download an app that’s made only for Swiss phone number holders. Why so complicated to offer internet on trains free or paid via a website? Airlines figured it out. **Developer response:** Passengers from abroad can browse the web for free using a SIM card from a participating provider. This is relatively easy thanks to eSIM and DUAL-SIM. ### 1/5 — No internet w/o Swiss number *2023-08-14* If I had a Swiss number I’d probably wouldn’t need Wi-Fi, would I? Way to make life hard for tourists… **Developer response:** Passengers from abroad can browse the web for free using a SIM card from a participating provider. This is relatively easy thanks to eSIM and DUAL-SIM. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Don’t *2026-07-26* Don’t waste your time and your phone battery , doesn’t work unless is Swiss phone number **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Leider unbrauchbar *2026-07-22* Bei praktisch jedem anderen europäischen Anbieter sind überregionale Verbindungen mit WLAN ausgestattet. In meinem EU-Vertrag ist ein Datenvolumen für Drittstaaten inkludiert. Hier ernsthaft von Kund:innen zu erwarten explizit für den Internetzugang auf einem der für Konsumenten teuersten Zugnetze einen Datenvertrag zu erwerben ist mMn eine ziemliche Frechheit. Wäre schön wenn man in einem IR nach Olten den gleichen 🛜 Service genießen könnte wie in einem ICE… **Developer response:** SBB FreeSurf ist die leistungsfähigere, technologieunabhängigere und kostengünstigere Lösung als ein WiFi. Reisende aus dem Ausland können mit einer SIM Karte eines beteiligten Providers im Zug kostenlos surfen. Dank eSIM und DUAL-SIM geht das vergleichsweise einfach. Alle Informationen zu SBB FreeSurf, Gratis-Internet im Zug mit der App SBB FreeSurf, erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf. ### 1/5 — Swiss Only! *2026-07-12* You must have a Swiss mobile number in order to use. Too bad. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Abzocke!!! *2026-06-27* Nirgendwo auf der Welt braucht man für öffentliches WLAN eine lokale SIM-Karte. Aber bei einem der teuersten Bahnsystem der Welt bekommt man nicht einmal kostenloses WLAN. Das ist einfach nur peinlich und eine absolute Abzocke. **Developer response:** SBB FreeSurf ist die leistungsfähigere, technologieunabhängigere und kostengünstigere Lösung als ein WiFi. Reisende aus dem Ausland können mit einer SIM Karte eines beteiligten Providers im Zug kostenlos surfen. Dank eSIM und DUAL-SIM geht das vergleichsweise einfach. Alle Informationen zu SBB FreeSurf, Gratis-Internet im Zug mit der App SBB FreeSurf, erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf. ### 1/5 — Anti-foreigner *2026-05-10* This app only works if you are a Swiss national or are willing to switch out your SIM card for a Swiss one which is totally unnecessary. No wonder the reviews are so low. Shocking approach to take. Get it sorted. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Not so friendly *2026-01-02* Visitors usually buy data only esim so why make it inconvenenient for tourists to avail of the free wifi. In Japan, visitors can get free and uncumbersome wifi on bullet trains. Why not allow phone numbers where tourists come from? **Developer response:** SBB FreeSurf is a more powerful, technology-independent, and cost-effective solution than WiFi. All Swiss mobile phone providers had the opportunity to express their interest in participating in SBB FreeSurf during the tender process. All providers that submitted a bid were considered in the award process. Anyone with a SIM card or eSIM from a participating provider can benefit from SBB FreeSurf. For more information, visit www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Does not work *2025-09-13* You’ll get error “FS-300” with message “SBB FreeSurf is available to customers of digitec, Quickline, Salt, Sunrise, Swisscom.” or your number won’t be accepted I got this even when roaming on an eligible carrier. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Doesn’t work with data only eSIM *2025-09-04* I have a data only eSIM from Airalo but can’t use this app as I don’t have a Swiss number. Guidance notes are misleading. **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 1/5 — Coop mobile nicht zugelassen *2025-08-13* Obwohl es ebenfalls auf dem Netz der swisscom läuft. Ich kann freesurf also nicht nutzen **Developer response:** Alle Schweizer Mobilfunk-Anbieter hatten bei der durchgeführten Ausschreibung die Möglichkeit, ihr Interesse an der Teilnahme an SBB FreeSurf zu platzieren. Alle Provider, die ein Angebot unterbreitet haben, wurden bei der Vergabe berücksichtigt. Mit einer SIM-Karte oder eSIM eines beteiligten Providers können Alle von SBB FreeSurf profitieren. Alle Informationen erhalten Sie unter www.sbb.ch/freesurf ### 1/5 — Zero *2025-08-02* I’d give it a zero star if that was an option. Worthless **Developer response:** Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Funktioniert super mit schweizer Nummer *2024-12-21* Ich verstehe die ganzen negativen Rezensionen nicht. Als z.B. Deutscher muss man sich einfach online eine kostenlose Prepaid-eSim für die Schweiz herunterladen, dann kann man kostenlos im Zug surfen. Im Gegensatz zum fehleranfälligen Wlan der DB funktioniert die Technik perfekt. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. ### 5/5 — Nice service *2022-03-09* I just tried it out and worked nicely. The app is checking via bluetooth if you are on a train, and if you are you can browse without deductions from your data plan. **Developer response:** Glad to hear. Thank you and safe travels... ### 3/5 — Nice but only with Swiss phone number *2025-12-30* Be nice to offer registration via email rather than phone only. Used the excellent SBB app throughout Switzerland recently but could not get access to the free wifi as travelling on a data only esim **Developer response:** Thank you for your review. For technical reasons (connection via telephone), registration is only possible by telephone number. Travellers with a foreign telephone number can surf for free on the train with a SIM card from a participating provider. Thanks to eSIM and DUAL-SIM, this is comparatively easy. We opted for SBB FreeSurf because SBB FreeSurf offers better quality than WiFi. You can find all information about SBB FreeSurf at www.sbb.ch/en/freesurf. ### 3/5 — Swisscom *2021-12-09* Chers développeurs, pouvez-vous rendre l’appli disponible aussi pour les contrats Swisscom. ? Merci ### 2/5 — Funktioniert nicht richtig *2023-01-29* Die Chance, dass die Verbindung klappt, ist weit tiefer als 50/50. Entweder sehe ich die Meldung, dass ich eine Internetverbindung brauche. Das ist einerseits absurd, weil die meisten mit der App ja ins Internet wollen, aber vor allem, weil das i.d.R. mit vollem 4G-Empfang passiert und alle anderen Dienste am Smartphone funktionieren auch einwandfrei. Oder es erscheint dann die Meldung, dass ich mich an einem anderen Gerät oder mit einer anderen Nummer angemeldet habe. Nein und nein. Kein anderes Gerät, keine andere Nummer. Wer auch immer Ihnen diese App programmiert hat: Für das Geld, was sie gekostet hat, haben Sie kein fertiges Produkt bekommen. **Developer response:** Bei der Anzahl der unterschiedlichsten Endgeräten reicht meist eine entsprechende Einstellung, um SBB FreeSurf problemlos nutzen zu können. Eine umfassende Auflistung von Fragen&Antworten zu SBB FreeSurf ist unter nachfolgendem Link ersichtlich https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/weitere-services/weitere-sbb-services/sbb-freesurf.html --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*