# SBK Patientenakte — Die ePA der SBK > Securely manage your electronic health records and medical documents. (iPhone/iPad app by SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/sbk-patientenakte/id1522933162 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [SBK Siemens-Betriebskrankenkasse](https://appshunter.io/developer/504135040) - Category: Health & Fitness - Price: Free - Rating: 1.88/5 from 198 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 18.0 · 346 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2020-12-30 - Data updated: 2026-08-20 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sbk-patientenakte/id1522933162/reviews.md ## What is SBK Patientenakte? Mit der SBK Patientenakte App können Sie nach einmaliger Registrierung die elektronische Patientenakte (ePA) nutzen. In der ePA sind Ihre Gesundheitsdaten an einem Ort gebündelt. Laden Sie die Dokumente einfach per App hoch oder lassen Sie von Ihren Ärztinnen und Ärzte wichtige Dokumente einstellen. So haben Sie jederzeit einen Überblick und können sich aktiv um Ihre Gesundheit kümmern. Als zentraler Speicher Ihrer persönlichen Gesundheitsdaten muss die ePA strengste Sicherheitsvorgaben des Gesetzgebers erfüllen und ein aufwendiges Zulassungsverfahren durchlaufen. Unter anderem sorgen die Verschlüsselung der Daten und ein besonders sicheres Zugangsverfahren dafür, dass Ihre Daten sicher aufgehoben sind. In der Zukunft sind noch viele weitere Funktionen geplant, die wir nach den Vorgaben der Gesellschaft der Telematik (gematik) umsetzen werden. Die Nutzung ist freiwillig und für Sie kostenfrei. FUNKTIONEN Mit dieser App können Sie • Ihre medizinischen Dokumente wie Arztbriefe, Diagnosen, Befunde oder Medikationspläne in einen sicheren Speicherort hochladen und dort verwalten • digitale Dokumente von Ihren Ärztinnen und Ärzten anlegen lassen und ansehen wie Impfpass, U-Hefte für Kinder oder Zahnbonusheft • über die E-Rezept-Funktion können Sie Ihre E-Rezepte einlösen, einsehen und verwalten • mittels integrierter Suchfunktion finden Sie direkt die nächstgelegene Apotheke • sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Leistungen die SBK für Sie in den letzten sechs Jahren übernommen hat • Zugriffsberechtigungen und Vertretungen verwalten • über den TI-Messenger sicher Nachrichten und Dateien mit Gesundheitsdaten mit teilnehmenden Praxen und Einrichtungen austauschen ZUSÄTZLICHE ANGEBOTE • organspende-register.de: Zentrales elektronisches Verzeichnis, in dem Sie Ihre Entscheidung für oder gegen eine Organ- und Gewebespende online dokumentieren können. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ist für alle Inhalte verantwortlich. Die SBK haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. • gesund.bund.de: Offizielles Portal des Bundesministeriums für Gesundheit, das Ihnen umfangreiche und verlässliche Informationen zu zahlreichen Gesundheitsthemen bietet. Das Bundesministerium für Gesundheit ist für alle Inhalte verantwortlich. Die SBK haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. SICHERHEIT Als gesetzliche Krankenkasse sorgen wir für den bestmöglichen Schutz Ihrer Gesundheitsdaten. Daher benötigen Sie für diese App eine SBK Gesundheitskarte mit entsprechender NFC-Schnittstelle und einer sicher ausgegebenen PIN. Beides können Sie bei Ihrer persönlichen Kundenberatung beantragen. Um sicherzustellen, dass nur Sie oder von Ihnen berechtigte Personen Zugriff auf Ihre ePA haben, werden wir Sie bei Anmeldung einmalig sicher identifizieren. Dazu haben Sie in der App mehrere Möglichkeiten, wie Nutzung von PostIdent, Nutzung Ihres elektronischen Personalausweises oder Sie besuchen uns in einer SBK Geschäftsstelle und bekommen dort von uns einen Aktivierungscode. BARRIEREFREIHEIT Die Erklärung zur Barrierefreiheit der App können Sie unter https://www.sbk.org/beratung-leistungen/gesundheit-behandlung/apps-und-digitale-angebote/sbk-patientenakte/barrierefreiheit/ einsehen. VORAUSSETZUNGEN • Exklusiv für SBK Versicherte • iPhone mit NFC Schnittstelle • iOS 18 oder höher • kein Gerät mit verändertem Betriebssystem FAQ Antworten auf häufig gestellte Fragen zur SBK Patientenakte und unserer App finden Sie unter: https://www.sbk.org/beratung-leistungen/beratung-services/digitale-services-und-formulare/patientenakte/patientenakte-haeufige-fragen KONTAKT Haben Sie Fragen oder Feedback? Wir helfen Ihnen gerne weiter: 0800 072 572 570 20 von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) patientenakte@sbk.org ## Key features - Upload and manage medical documents - Receive digital health records - Access and manage e-prescriptions - Find nearby pharmacies - View SBK services history - Manage access permissions - Secure messaging with health providers ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/sbk-patientenakte/id1522933162/reviews.md ### 5/5 — Neue Gesundheitskarte *2026-07-16* Danke, dass die ePA auch mit der heute erhaltenen neuen Gesundheitskarte ohne zusätzliche Eingriffe problemlos funktioniert! Das hatte ich nicht erwartet! **Developer response:** Hallo Fürstenkind, vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass der Wechsel auf Deine neue Gesundheitskarte so reibungslos funktioniert hat und Du die ePA ohne zusätzlichen Aufwand weiter nutzen konntest. Genau so soll es sein. Danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst, wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit der App. Viele Grüße, Deine SBK. ### 4/5 — App läuft *2026-06-24* Hatte seinerzeit Probleme mit der NFC-Schnittstelle. Das lag aber letztendlich nicht an der App, sondern am Defekt im IPhone. Deshalb kann ich die App empfehlen. Läuft jetzt wieder ordentlich bei mir. **Developer response:** Hallo, danke, dass Du Dich bei uns gemeldet hast. Leider ist eine Zuordnung zu Deinem Account und damit eine tiefergehende Prüfung anhand dieser Bewertung nicht möglich. Um hier schnell gemeinsam eine Lösung für Dich zu finden, bitte setze Dich mit unserem Support unter der 0800 072 572 570 20 (Mo-Fr. 8-18 h) telefonisch in Verbindung. VG ### 2/5 — Nur ab IOS 17 *2025-12-03* Schade, dass diese App auf dem iPhone nur für IOS 17 funktioniert. Nicht jeder möchte sich alle paar Jahre ein neues Handy kaufen. Die App vor ein paar Monaten einzurichten, als sie noch auf IOS 16 lief, war mühsam aber gut möglich. Ich habe die Vorteile der EPA noch nicht wirklich austesten können. Alternativ könnte ich die App auf den iPad verwenden aber da funktioniert natürlich NFC nicht. Und wegen sowas zur Post für Post-Idend laufen zu müssen ist etwas unnötig. Warum geht das nicht mit modernen online-ID-Verfahren? **Developer response:** Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Die App unterstützt iOS 17 (ab 16.12.2025 iOS 18) da Apple sicherheitsrelevante Funktionen für NFC und die Identitätsprüfung nur in neueren iOS-Versionen bereitstellt. Ältere iOS-Versionen können diese Anforderungen leider nicht mehr zuverlässig erfüllen. Ohne eine NFC-Funktion, was bei Tablets der Fall sein kann, kann die Patientenakte nicht vollständig genutzt werden, um die sichere Identität via Gesundheitskarte oder Personalausweis mit PIN zu durchlaufen. Alternativ steht dir die ePA Desktop-App am Computer zur Verfügung. Viele Grüße, Deine SBK. ### 4/5 — so weit, so gut *2025-10-23* Konnte mich anmelden. Bisher keine Probleme. Nervig war, dass in der Hilfe nirgends erklärt wird, welche der Nummern auf der Gesundheitskarte die beim Anmelden benötigte Zugangsnummer ist. Eine Erklärung findet man nur auf der SBK-Homepage. **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Deine hilfreiche und positive Bewertung. Es freut uns, dass die Anmeldung geklappt hat und Du soweit zufrieden sind. Den Hinweis zu der fehlenden Erklärung der Zugangsnummer nehmen wir gerne auf und geben Dein Verbesserungsvorschlag an das zuständige Team weiter, damit die Hilfe künftig verständlicher gestaltet wird. Viele Grüße, Dein Patientenakte-Team. ### 5/5 — So eine schlechte APP gab es noch nie *2025-10-09* Nachdem man den Login überwunden hat mit mehr Appcodes und PINs als Fort Knox (wenn jemand Ahnung von Sicherheit hat ist dieses Verfahren übrigens Unsinn) hat man zwar ein Startseite mit Patientenakte, Organspende etc. die Patientenakte bricht mit Handshake Error VAU unexpected ab. Tolles Ergebnis und sehr hilfreiche Error Texte. Dauert wahrscheinlich weitere 4 Jahre bis mal was vernünftiges raus kommt. **Developer response:** Hallo Paula, danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass die App bisher nicht Deinen Erwartungen entspricht und Du die Sicherheitsvorgaben als hinderlich empfindest. Unser Ziel ist es, sensible Gesundheitsdaten optimal zu schützen und gleichzeitig eine benutzerfreundliche Anwendung zu bieten. Wir unterstützen Dich gerne bei Fragen. VG ### 1/5 — Bedienung grausam *2025-07-22* Der Login klappt regelmäßig nicht. Wenn man die Anmeldeprozedur mit Gesundheitskarte, PIN, AppCode geschafft hat kann es sein, dass beim nächsten Öffnen der Login wieder nicht klappt und man erneut alles eingeben muss. Wer denkt sich das aus? Heute mal wieder Login mit Face ID nicht möglich, Abbruch mit Fehler: „Die App konnte nicht initialisiert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und ob Sie die neueste Version der App nutzen.“ Hat das jemand mal getestet? So wird das nichts mit der ePA. Kein normalsterblicher Anwender tut sich das an. Traurig, dass IT Grossprojekte in Deutschland meist absolut schief gehen. **Developer response:** Hallo, danke, dass Du Dich an uns gewendet hast. Laut Deiner Fehlerbeschreibung, sollte die Meldung seit dem letzten Update nicht mehr auftauchen. Bitte prüfe die aktuelle App-Version (3.0.21) und falls das Problem weiterhin besteht, melde Dich gerne bei unserem Support unter der 0800 072 572 570 20 (Mo.–Fr. 8–18 Uhr) damit wir gemeinsam die Analyse starten und Dich unterstützen können. Danke und viele Grüße. ### 1/5 — Schlechte App und kein Arzt macht mit. *2025-02-14* In 4 Jahren hat man es nicht geschafft, eine brauchbare App zu programmieren. Außerdem macht wirklich kein Arzt mit, somit ist die App allein schon daher unbrauchbar. Seit Oktober konnte man sich nicht mehr einloggen. Ich komme jetzt nicht mehr an meine Daten. Ich habe sowohl die SBK als auch die IT-Firma Bitmarck angeschrieben und gefordert, meine Daten aus der ePA zu löschen, keine Reaktion. Nie wieder ePA! Die Idee ist gut, die Umsetzung grottenschlecht. Ich überlege einen Anwalt einzuschalten. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Seit dem 1. Juli 2021 müssen per Gesetz alle Ärzte die technische Anbindung vorhalten, um Daten über die Telematikinfrastruktur in Deine ePA zu übertragen oder auszulesen. Sofern Dein Arzt die technischen Voraussetzungen nicht erfüllt oder sich weigert, kannst Du hierzu auf die Kassenärztliche Vereinigung zugehen. Gerne würden wir erfahren, was genau Dir in der SBK-Patientenakte-App fehlt. Melde Dich hierzu bitte bei unserem SBK-Patientenakte-Support per Mail (patientenakte@sbk.org) oder telefonisch unter der 0800 072 572 570 20. Viele Grüße, Dein SBK-Patientenakte-Team. ### 1/5 — SBK soll es sein lassen *2024-09-09* Bitte liebe SBK, kümmert Euch wieder nur um Eure Mitglieder. Mit Papier, Stift und Post. Ihr bekommt die Digitalisierung, auch mit Gewalt, nicht in den Griff. Postident, im April durchgeführt. Dann mühsam durch diesen ganzen Code und Freischaltungssumms gearbeitet. Mit dem Ergebnis, dass man entweder einen EPerso benötigt oder eine PIN (eine weitere Pin) benötigt. Das NFC Geraffel mit der Karte funktioniert noch nicht. Also das unsicherere PIN Verfahren gewählt. (2 Faktor haben die noch nicht gehört bei der SBK). Lief dann erst mal normal. War zwar noch nichts eingetragen, aber gut, der Arzt musste ja auch erst mal umstellen. Nun kann er und die SBK hat die App aktualisiert. Tadaaaaaaa, bitte erst mal mit Postident identifizieren. Nicht Euer ernst oder? Klar ist Sicherheit ein wichtiges Thema. Wenn ich mich aber nur noch über Eure Schrottapps aufrege, dann kostet Euch das auch nur wieder Geld, wenn man den Herzinfarkt überleben sollte. Das Geld spart Ihr durch diese grottenschlechte Umsetzung auch nicht wieder ein. Und mal ehrlich. Wer so schlechte Softwareprodukte in Umlauf bringt, selber schon mal gehakt wurde, dem soll ich dann noch meine Daten anvertrauen bzw. Euer Begründung zum Thema Datensicherheit Glauben schenken. Sorry, nein! **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir arbeiten stetig daran die SBK-Patientenakte-App zu verbessern. Bei der Nutzung der SBK-Patientenakte sind vom BSI im Rahmen der GesundheitsID rechtliche Vorschriften festgelegt. Daher muss bei der Komfort-Variante mit dem App-Code aus Sicherheitsgründen die Authentisierung alle 6 Monate durch Einlesen der SBK-Gesundheitskarte oder dem Personalausweis mit zugehöriger PIN erneuert werden. Die PIN/PUK für Deine Gesundheitskarte sollte Dir bereits aufgrund erfolgreicher PostIdent-Identifizierung im April vorliegen. Bitte kontaktiere gerne unseren Support unter der 0800 072 572 570 20 (Mo-Fr. 8-18 Uhr), um Dein Anliegen zu klären, damit Du die App wieder vollumfänglich nutzen kannst. Viele Grüße, Dein SBK-Patientenakte Team. ### 1/5 — Schrott! *2024-04-23* Wie auch bei der Meine SBK App wird extrem viel Wert auf das Thema Sicherheit gelegt. Jedoch wie bei allen SBK-Apps zum Nachteil der Nutzer. Alles fühlt sich kompliziert und umständlich an. Zig verschiedene Passwörter und PINs aus irgendwann einmal zugesandten Briefen gilt es bereit zu halten. Das nervt und macht ein Anmelden unmöglich. Wieso kann die Patientenakten App nicht einfach mit der Meine SBK App kommunizieren? Warum muss ich den Zugriff in den Einstellungen der Meine SBK App erst MANUELL erlauben, nur um dann doch durch eine weitere Freigabe durch Gesundheitskarte oder Personalausweis den Zugriff zu ermöglichen? Scan des Personalausweises wird mit Häckchen bestätigt, nur um dann wieder von vorne zu starten, funktioniert also nicht. Überarbeitet mal bitte Eure digitalen Angebote und deren Verzahnung, das muss leichter und weniger umständlich werden! **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Bei der Nutzung der SBK-Patientenakte sind vom BSI im Rahmen der GesundheitsID rechtliche Vorschriften festgelegt. Daher muss bei der Komfort-Variante mit dem App-Code aus Sicherheitsgründen die Authentisierung alle 6 Monate durch Einlesen der SBK-Gesundheitskarte oder dem Personalausweis mit zugehöriger PIN erneuert werden. Solltest Du weitere Fragen haben, melde Dich gerne bei unserem Support-Team unter 0800 072 572 570 20. Vielen Dank und viele Grüße, Dein SBK-Patientenakte-Team. ### 3/5 — Schwieriger Start … *2024-03-29* … offenbar hat man die Probleme mit dem Login immer noch nicht gelöst. Schon die „Freigabe“ der ePA in der MeinSBK ist herausfordernd (keine aktive Aufforderung in der MeinSBK-App, die Funktion ist ‚gut‘ versteckt). Dann kann die Gesundheitskarte nicht gelesen werden, man endet entweder bei „allgemeinen Fehler“, oder schlicht Abbruch. So wird das nix. /Edit/ Im 3ten Anlauf mit Hilfe des SBK Support konnte die ePA jetzt eingerichtet werden (Tip: ohne Hülle ist der NFC auf der Gesundheitskarte besser lesbar , dazu die Karte immer wieder leicht bewegen). **Developer response:** Hallo, es freut uns, dass Du Dich mit unserem SBK-Support in Verbindung gesetzt hast und wir Dich bei der vollständigen Einrichtung erfolgreich unterstützen konnten. Danke für Deinen Tipp in Deiner Rezension. Die Lesbarkeit der nfc-Schnittstelle kann durch die Handyhülle manchmal hinderlich sein. Solltest Du weitere Rückfragen zur SBK-Patientenakte haben, dann einfach die bekannte Nummer wählen - wir stehen an Deiner Seite. Viele Grüße, Dein SBK-Patientenakte-Team. ## Frequently asked questions about SBK Patientenakte ### What is SBK Patientenakte? SBK Patientenakte is an app that allows you to use the electronic patient record (ePA). It consolidates your health data in one place, enabling you to upload documents and receive digital records from your doctors. ### How secure is my data in SBK Patientenakte? The ePA adheres to strict security regulations, including data encryption and a secure access procedure. Your data is protected to ensure only you or authorized individuals can access it. ### Can I use SBK Patientenakte on Android devices? Currently, SBK Patientenakte is only supported on iPhone devices. There is no information available regarding Android compatibility at this time. ### What are the basic requirements to use SBK Patientenakte? To use the app, you need an SBK health card with NFC interface and a securely issued PIN. You can request these from your personal customer advisor. ### How often is SBK Patientenakte updated? The latest version of SBK Patientenakte is 3.7.4, which was last updated on July 16, 2026. Future updates will be implemented according to the specifications of the Telematics Society (gematik). ### What is the user rating for SBK Patientenakte? SBK Patientenakte has a user rating of 1.9 stars based on 198 ratings. This indicates a mixed reception from users. ### Is SBK Patientenakte free to use? Yes, the use of SBK Patientenakte is voluntary and free of charge for users. There are no costs associated with its basic functionality. ### What age is SBK Patientenakte appropriate for? SBK Patientenakte has an age rating of 12+. This means it is considered suitable for users aged 12 and older. ## Version history (last 5 releases) ### 3.7.4 — 2026-07-16 Dies ist neu in dieser Version Ihrer ePA-App: - Erweiterung der ePA-App um individuell steuerbare Push-Benachrichtigungen. - Erweiterung des digital gestützten Medikationsprozesses (dgMP) um den elektronischen Medikationsplan (eMP). - Es wurden weitere Optimierungen vorgenommen und Funktionen ergänzt. ### 3.7.3 — 2026-07-01 Dies ist neu in dieser Version Ihrer ePA-App: • Erweiterung der ePA-App um individuell steuerbare Push-Benachrichtigungen. • Erweiterung des digital gestützten Medikationsprozesses (dgMP) um den elektronischen Medikationsplan (eMP). • Es wurden weitere Optimierungen vorgenommen und Funktionen ergänzt. ### 3.5.1 — 2026-06-01 Diese App enthält Verbesserungen und neue Funktionen ### 3.5.0 — 2026-03-31 Dies ist neu in dieser Version Ihrer ePA‑App: • Die App zeigt nun sofort an, wenn eine Apotheke ein Medikament abgegeben hat. • Die Dosierungsangaben aus ärztlicher Verordnung und Apothekenabgabe werden automatisch abgeglichen, sodass immer die aktuell gültige Dosierung angezeigt wird. • Leistungserbringer haben keinen Zugriff mehr auf Leistungsauskünfte, die durch die Krankenkassen eingestellt werden. ### 3.4.3 — 2026-03-04 Dies ist neu in dieser Version Ihrer ePA-App: • Suchfunktion zur gezielten Auswahl von Apotheken im E-Rezept Modul • Neues Design und neue Funktionen der elektronischen Medikationsliste • Ausführliche Anleitung direkt nach der Anmeldung in der ePA​, um ihre Funktionen kennenzulernen ## More apps by SBK Siemens-Betriebskrankenkasse - [Meine SBK](https://appshunter.io/ios/app/meine-sbk/id1085099125) All apps by SBK Siemens-Betriebskrankenkasse: https://appshunter.io/developer/504135040 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*