ANDRITZ Schuler Connect

Das Hotline und Remote Service Center (RSC) ist für Schuler Kunden der zentrale Ansprechpartner bei technischen Störungen. Ihr Anliegen liegt in erster Linie in der Reduzierung kostenintensiver Anlagenstillstände. Schuler Connect bietet Hotline und Remote Support per Smartglasses, Smartphone oder Tablet. Pressenanwender vernetzen sich via Smart Devices mit den Schuler-Experten. Die Schuler Experten schalten sich virtuell in das Sichtfeld des Pressenanwenders. Anlagendaten können über Bilder oder Videosequenzen in Echtzeit ausgetauscht werden. Dadurch können Fehler schnell gesichtet und bewertet werden. Die Experten können sich nach Freigabe unserer Kunden per Remote-Zugang auf die Steuerung schalten, um das Problem aus der Ferne zu lösen oder weitere Maßnahmen einzuleiten. Der mit Smart Devices unterstützte Remote-Service verkürzt Maschinenstillstandzeiten und Technikereinsätze erheblich und senkt dadurch Kosten.