# Sears — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of Sears by Grupo Sanborns, S.A.B de C.V., rated 4.57/5 from 660 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sears/id1610895867/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sears/id1610895867.md - Rating breakdown: 5★ 428 · 4★ 23 · 3★ 13 · 2★ 4 · 1★ 42 ## What do users think of Sears? Overall sentiment: negative **Pros** - 💻 Facilísimo de navegar - ⭐ Sencillo y seguro - 🛒 Excelentes ofertas - 🚀 Rápido y eficiente **Cons** - 🤖 No funciona la app - 🕰️ Lenta y con problemas - 🤷‍♂️ Difícil de usar - 🔒 No permite pagos - 🙅‍♂️ Pésimo servicio al cliente - 🇪🇸 Solo en español **Commonly reported bugs** - Problemas para ver el crédito - Errores al realizar compras - Aplicación se cierra constantemente **Most requested features** - Versión en inglés - Mejoras en el sistema de pagos - Mejor atención al cliente - Actualizar y estabilizar la app ## Newest reviews (13 of 56) ### 1/5 — Muy mal servicio y no llega mi mercancía *2025-04-04, version 1.13.23* No es posible que no haya ninguna atención al cliente ### 1/5 — La aplicación no está funcionando bien *2025-02-28, version 1.13.5* La aplicación lleva fallando al menos que lo noté 2 días ### 1/5 — Pésimo servicio *2024-12-27* Pésimo servicio, nadie te da respuesta, nadie te contesta, tardan más del tiempo estimado para llegar tus pedidos y no puedes hacer cancelaciones vía teléfono, todo tiene que ser en línea y no te dan respuesta. En todo sentido mal ### 1/5 — No es funcional la app *2024-09-20, version 1.13.12* Cuando accedo al apartado de mi cuenta, la página se cicla arrojando pantallazos sin permitirme acceder o consultar ### 1/5 — Error garrafal *2024-09-12, version 1.13.12* NO RECOMIENDO ESTA TIENDA EN NINGÚN LUGAR DE MÉXICO!! Pedí mi número de tarjeta en servicio al cliente para liquidar el artículo x el cual reabrí mi crédito y por alguna razón la persona se servicio al cliente me dio el número de tarjeta pero DE SANBORNS!! Empezó un calvario que tardó 4 años en resolverse. Para cobrar están al día, y no te pases un solo día porque pierdes, pero para devolver dinero ya no están tan disponibles! ### 1/5 — Entirely in Spanish; no obvious way to adjust *2024-08-08, version 1.13.10* Bad design. Entirely in Spanish; no obvious way to adjust to English. De-Install. ### 1/5 — Procesamiento d e pagos *2024-05-18, version 1.13.6* Nunca deja comprar Necesitan actualizar su sistema de pagos ### 1/5 — Falla *2024-05-13* No puedo realizar pagos por medio de la app constantemente parpadea la pantalla **Developer response:** ¡Señor Luis, Sears quiere estar con usted muy pronto y resolver la falla que le impide pagar! Desde luego, es fundamental que esté lo más cómodo posible. Le pido, si es tan amable, que nos comparta el código Appstore0516, a nuestro WhatsApp 5511554000. ¡Sears le apoyará con mucho gusto! ### 1/5 — Muy sangrón es *2024-05-09, version 1.13.5* Son muy sangrónes en servicio al cliente ### 1/5 — No funciona app *2023-07-18* Cuando intento agregar algo al carrito para comprar, marca qué hay un error. Llevo meses con este problema, que lastima **Developer response:** Buena tarde señorita Eslava, su experiencia de compra es lo más importante para Sears, para revisar este caso y darle una solución lo más pronto posible le pido comunicarse por nuestras redes sociales o al Whatsapp 5511554000 con este código AS20230725-20. Uno de nuestros asesores personalizados verá sus datos en el sistema y le ayudará con esta situación. Estamos al pendiente de su caso. ### 1/5 — No sirve la aplicación *2023-06-27, version 1.10.2* Deben poner un personal capaz para que funcione la aplicación cómprenla a ATT o a IZZI ### 1/5 — It’s in Spanish! *2023-02-15, version 1.5.0* I want the ap in English please ### 1/5 — Horribleeee *2023-01-21* Es una app horrible, se traba, no deja pagar, se pone loca cuando entras a mi crédito. La verdad deja mucho que desear. Deberían tratar de mejorar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — NO COMPREN EN SEARS *2026-07-22, version 1.13.41* No compren ni en tienda ni en línea tengo tres meses con q no me entregan mi pedido y lo pagué al contado es un refrigerador primero me dijieron q el. Vendedor puso mal la orden después de 2 meses nadie me avía dicho esto y hablaba y me decían q estábamos en espera y ya después salieron con eso después me hablaron q me lo traerían pedí permiso en el trabajo y nunca llegaron , estoy hablando y nadie me dise q pasa según q si estaba programado pero q no saben q pasó es un electrodoméstico de primera necesidad y les vale madre nadie me resuelve , llamo a entregas nadie contesta me envían un mensaje q se reprogramo pregunto q por q me dise la computadora q no saben q lo vea en tienda entonces por q me envían un mensaje si nisiquiera saben por q lo enviaron estoy arta ya ### 1/5 — Language *2026-05-07, version 1.13.39* Change to English ### 1/5 — Sears Ensenada BC *2026-02-01, version 1.13.39* Very bad customer service. Workers are usually running away from customers so they won’t have to help them hard to believe but true. ### 1/5 — HORRIBLE SERVICIO!!!!! *2025-12-31, version 1.13.39* Tengo desde Noviembre que compré una lavavajillas en linia. Fecha de entrega tuvo que ser del 16 a 18 de diciembre!!!!! NADA! Puras promesas de acelerar el pedido y NADA!!!!! No se puede hablar con nadie solo en WhatsApp y tardan todo el día en contestar con mensajes. Y luego no hacen NADA!!!! Que vergüenza. Sears Estados Unidos tenía servicio al cliente buenísimo. Pero Sears México, que vergüenza de verdad!!!! ### 1/5 — HORRIBLE SERVICIO!!!!! *2025-12-29* Tengo desde Noviembre que compré una lavavajillas en linia. Fecha de entrega tuvo que ser del 16 a 18 de diciembre!!!!! NADA! Puras promesas de acelerar el pedido y NADA!!!!! No se puede hablar con nadie solo en WhatsApp y tardan todo el día en contestar con mensajes. Y luego no hacen NADA!!!! Que vergüenza. Sears Estados Unidos tenía servicio al cliente buenísimo. Pero Sears México, que vergüenza de verdad!!!! ### 1/5 — Es difícil contactar con un asesor *2025-12-17, version 1.13.39* Es difícil contactar con un asesor y cuando lo haces, es muy poco colaborativo, diría que indiferente a las necesidades del cliente. ### 1/5 — NO permite realizar los pagos de la tarjeta de crédito *2025-07-11, version 1.13.32* Pésimo servicio, no sé cono invierten tanto en gente que te acose con los pagos y no puedan arreglar su aplicación para los pagos, intente meter 4 tarjetas diferentes y nada. Arreglen su aplicación para que los pagos puedan ser a tiempo!!! ### 1/5 — Mala *2025-07-06, version 1.13.32* Ni siquiera me sale el estado de cuenta de mi tarjeta, pésimo, aparte no me sale mi tarjeta como si no tuviera ### 1/5 — No Hablas Ingles *2025-05-01, version 1.13.25* Where is the English version? ### 1/5 — Tengo un año batallando con la aplicacion *2025-04-25, version 1.13.5* Tengo problemas con mi aplicación ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ok *2025-11-02, version 1.13.37* Hola ### 5/5 — Sencillo y seguro *2025-08-25, version 1.13.34* Acceso seguro y navegación sencilla, las ofertas muy buenas ### 5/5 — Good *2025-07-15, version 1.13.32* Compren ### 5/5 — Facilísimo de navegar *2024-02-27, version 1.13.3* Mucho más fácil hacer compras aquí que en otras tiendas en línea!! Gracias! ### 5/5 — Como aumentar el limite de credito *2024-02-24, version 1.13.3* En la app no muestra como poder adquirir un aumento de credito. Favor de actualizar app. ### 5/5 — Póliza de rebajas *2024-02-09, version 1.13.2* Le escribo para solicitar un reembolso por la diferencia entre lo que pagué y el 30% de descuento en el precio de venta nuevo. ¿Cuál es su política? Ni siquiera he recibido mi alfombra y me has bajado el precio un 30%. Soy un cliente fiel y esto me entristece. Espero tu comentario Nancy Schillereff ### 5/5 — No puedo pagar desde la aplicación *2023-01-21* No puedo pagar mi tarjeta desde la aplicación por tanto no le veo razón el uso de la aplicación ### 5/5 — Sears ❤️ me entiende *2022-03-17* Excelentes ofertas **Developer response:** Buenas tardes, Ari. Muchas gracias por tu calificación y comentarios a nuestra app. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia. ¡Linda tarde! ### 5/5 — AAA+++ *2022-02-28, version 1.0.1* Recomiendo mucho esta app! La entrega fue rápida, en el tiempo ofrecido. Muy buenas ofertas y la atención inmejorable! Felicidades por este servicio!!! ### 3/5 — Ok *2023-05-17, version 1.9.0* Ok --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*