# SecureGo+ Renault Bank direkt — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of SecureGo+ Renault Bank direkt by RCI Banque S. A. Niederlassung Deutschland, rated 4.40/5 from 12 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/securego-plus-renault-bank-direkt/id1591907352/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/securego-plus-renault-bank-direkt/id1591907352.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## What do users think of SecureGo+ Renault Bank direkt? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Clear and easy to use - ✅ Works without problems - 👌 Banking made easy and fast - 💯 Transparent and secure online banking - ✨ Simple and slim app - 🚀 Setup is super fast - ✅ Works flawlessly - 👍 Simple and reliable process - 👍 Setup was straightforward - 👍 Installation and activation smooth - 👍 Works on both devices - 👍 Simple and self-explanatory - 👍 Functional and error-free - 👍 Easy and self-explanatory - 👍 Setup took minutes - 👍 Works well on iPhone 11 Pro - 👍 Setup for two devices successful - 👍 Activation successful - 👍 Easy to use - 👍 Simple and straightforward **Cons** - ⚠️ App no longer supports old OS - 📱 Forced to buy new phone - 😩 Login problems with Face ID - 📱 Incompatible with older devices - 🙄 SMS login preferred - 😟 Activation code not sent - 😩 App is a catastrophe - 📱 App only works for one account - 😠 Unnecessary complexity - 🐛 Technical issues, services unavailable - 💩 Absolute garbage - 😠 Customer service unreachable - 🐛 Problems logging in - 🐛 App hangs during setup - 😠 QR code not accepted - 📱 Buttons half visible on iPad - 🐌 Slow customer service response - 😠 Unnecessary security measures - 📱 Forced to install app - 🐛 Network error - 🐛 Installation is a nightmare - 🐛 Scanning activation code not possible - 🐛 Unlocking is very tricky - 📱 Display issue on iPhone 13 - 🐛 'Continue' button not fully visible **Commonly reported bugs** - App no longer supports older operating systems - Face ID login not working - Activation code not being sent - App only works for one account - Technical issues, services unavailable - Network errors preventing access to funds - App hangs during setup - QR code not accepted - Buttons partially visible on iPad - Login issues, requires repeated data requests - Cannot scan activation code - Unlocking process is difficult - Display issues with 'Continue' button on iPhone 13 - Freigabecode repetition line disappears under keyboard **Most requested features** - Offer alternative verification methods (e.g., photoTAN reader) - Allow SMS login option - Improve compatibility with older iOS versions - Provide alternative to mandatory smartphone purchase - Enable fingerprint or Face ID login ## Newest reviews (12 of 51) ### 3/5 — Software *2025-07-30, version 4.1.1* Es heißt, dass mein Betriebssystem die App nicht länger unterstützt. Erst muss man sich eine App laden, man wird gezwungen! Und jetzt soll ich mir einen neuen Rechner kaufen um an mein Geld zu kommen oder wie??? ### 4/5 — SMS *2024-10-20, version 3.7.0* Ich fand’s früher mit der sms angenehmer, immer mehr Apps für alles mögliche nerven langsam 🙄. Ansonsten funktioniert die App 1A ### 4/5 — Update behebt Touch-ID Probleme *2024-03-13, version 3.5.0* Mit diesem Update funktioniert Touch-ID zur Entsperrung der App wieder wie gewünscht. Die App erfüllt damit alles was man sich wünscht. ### 4/5 — Tagesgeldzinsen *2023-09-01, version 3.3.5* Tagesgeldzinsen könnten höher sein 😜 Das ist der Grund weil ich das Geld rausgezogen habe… ### 5/5 — Funktioniert *2023-06-15* Manchmal ein wenig kompliziert, aber wenn man es einige Male gemacht geht’s gut 👍 **Developer response:** Bonjour HHNordlicht, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben die SecureGo+ Renault Bank direkt-App zu bewerten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — SecureCode *2023-05-28, version 3.3.4* Noch umständlicher geht es nicht mehr. Sicherheit in alken Ehren, aber ich finde es völlig überzogen. ### 5/5 — Funktioniert *2023-02-14* Verstehe die negativen Bewertungen nicht, habe nach Beschreibung installiert und es funktioniert. **Developer response:** Bonjour Lars Radler, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie diese Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen! Ihr Team der Renault Bank direkt ### 2/5 — Eine einzige Katastrophe wenn man ein Handy wechselt!!! *2023-01-04, version 3.0.0* Absoluter Müll!!!!!!‘ ### 5/5 — Einrichtung super *2022-10-27, version 2.9.6* Einrichtung hat zwei Minuten gedauert. Sehr gut ### 3/5 — Zwangsweise installiert *2022-10-24, version 2.9.6* Diese App ist offenbar die einzige Möglichkeit, Überweisungen bei renault bank zu tätigen. Die App mag nicht perfekt sein. Aber nach unangekündigter Kontosperrung und einer Woche des Wartens auf den Freischaltcode funktioniert zumindest das Überweisen wieder. Ich hoffe, andere haben auch Glück damit! ### 5/5 — Bis jetzt alles gut! *2022-10-20* Wenn man sich Zeit für die Registrierung nimmt, ist es kein Hexenwerk! Bei mir hat die Einrichtung auf Anhieb geklappt und auch mein Tablet konnte ich nachfolgend über das Banking am PC problemlos als Zweitgerät hinzufügen. **Developer response:** Bonjour Taxi Stev, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben die SecureGo+ Renault Bank direkt-App zu bewerten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Funktioniert problemlos *2022-10-09, version 2.9.6* Nutzung auf Iphone8 IOS15.7 Installation erfolgte problemlos; erste Überweisung problemlos! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Betriebssystem wird nicht länger unterstützt *2024-12-09, version 3.7.1* Auch auf meinem iPhone 6s kommt die Meldung, dass die App das Betriebssystem iOS 15 in Kürze nicht mehr unterstützt. Ich werde mir aber deswegen kein neues Handy kaufen. Sollte ich künftig keine Aufträge mehr an die Bank erteilen können, werde ich sämtliche Gelder von der Renaultbank abziehen müssen, da die Bank für mich dann unseriös und nicht mehr tragbar wird. ### 1/5 — Sie können diese App in Kürze nicht mehr verwenden?? *2024-12-06* Die App meldet mir auf meinen iPhone SE (1. Gen.): „Die auf Ihrem Gerät installierte Version des Betriebssystems wird nicht länger unterstützt. … . Sie können diese App-Version in Kürze nicht mehr verwenden.“ Mein iPhone ist zwar schon etwas älter, ist aber kaum benutzt, sieht aus wie neu und funktioniert auch noch einwandfrei!! Sie wollen mich nun also NÖTIGEN , mir ein neues Smartphone zu kaufen? Für hunderte von Euros, nur um Ihre App verwenden zu können? Das ist eine Unverschämtheit! Warum bieten Sie keine Alternativen an wie z.B. eine photoTAN Verfahren mit einem separaten photoTAN Lesegerät?? Ich werde nun zwangsläufig alle meine Gelder bei Ihnen abziehen müssen Antwort auf Ihre Reaktion: Ihre Ausführungen sind nur Ausflüchte und ändern nichts an der Tatsache, daß Sie mich (und andere Kunden ebenfalls) dadurch nötigen, mir ein neues Smartphone zu kaufen und auch keine Alternative in Form eines photoTAN Verfahrens anbieten! Außerdem: Ihr Support hält es auch nicht für nötig auf E-Mails zu antworten. Rundum eine nicht empfehlenswerte Bank!! **Developer response:** Bonjour Sam Nome, Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Mit der nächsten App-Version der App SecureGo+ wird die iOS-Version 15 nicht mehr unterstützt. Versionen des Betriebssystems die von Seiten des Herstellers nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt werden, erfüllen leider nicht den vorausgesetzten Sicherheitsstandard. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 1/5 — Ständig Login Probleme *2024-11-29, version 3.7.1* Ärgerlich, wenn ständig Face ID nicht zum Login funktioniert. Man kann sich darauf nicht verlassen! Wenn man mehrere Wochen unterwegs ist und sein Passeort nicht dabei hat, ist man aufgeschmissen, wenn Face Id mal wieder nicht funktioniert. Damit ist die App unbrauchbar. ### 1/5 — Katastrophe App *2023-06-16, version 3.3.4* Nur Probleme beim Einloggen, das ganze Verfahren ist kompliziert. Ständig muss ich neue Daten anfordern, damit ich mich einloggen kann. Ich habe es satt! ### 1/5 — Angeforderter Aktivierungscode nicht zugeschickt *2023-04-21, version 3.1.2* Momentan bin ich sehr unzufrieden mit dieser App. Wenn es Null-Sterne gäbe, würde ich diese geben. Nach einem Smartphone-Wechsel Anfang März konnte ich noch einige Zeit auf mein Konto zugreifen. Seit Ende März soll ich mich in der Secure Plus-App authentifizieren, jedoch bekomme ich nach mehrmaligen Anforderungen keinen Aktivierungscode zugeschickt. 🙁 Würde gerne auch nochmal auf mein Konto schauen. Auch hatte ich zuvor versucht mit dem alten Aktivierungscode den ich zur Kontoeröffnung zugesandt bekam rein zu kommen, aber dies funktioniert auch nicht. Auch ein Formular was man per Bandansage ausfüllen soll blieb unbearbeitet, auch erreicht man telefonisch keine Mitarbeiter, da vorher aufgelegt wird. Wie soll ich bitte mein Konto einsehen, wenn der Code nicht zugesandt wird? ### 1/5 — Technische Probleme *2023-02-05, version 3.1.2* Technische Probleme (Dienste nicht verfügbar) sollten vor der Anmeldung angezeigt werden. ### 1/5 — Klappt nichts - Kundenservice unerreichbar *2022-12-12, version 3.0.0* Ich komme seit ein paar Tagen nicht an mein Geld. Die App ist installiert, Aktivierungscode hat funktioniert, Freigabe-Code habe ich aktualisiert, die App-ID ist um Account hinterlegt. Das ganze System ist unnötig kompliziert. Und wenn ich überweisen will, kommt die Rückmeldung, ich hätte hierzu keine Berechtigung… Der telefonische Kundenservice ist unerreichbar und auf meine Nachricht kommt seit mehreren Tagen keine Antwort. ### 1/5 — Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus *2022-11-13* Nachdem ich die App bereits installiert hatte, wurde ich vor kurzem nach Start der App aufgefordert, erneut einen neuen Freigabecode einzugeben. Anscheinend hatte die App nach Zurücksetzen des iPhone und Wiederherstellung aus dem Backup das wohl nicht vertragen. So meine Vermutung. Kann aber auch an einem tollen neuen „Update“ der App gelegen haben. Vielleicht aber auch der Umstieg von SecureGo auf die neue Plus Version. Anschließend musste ich einen Aktivierungscode per Post anfordern. Beim ersten Mal scheint das bei überlastetem Support untergegangen zu sein. Nachdem ewig kein Brief mit Code kam, den Prozess erneut gestartet. Diesmal dann sogar eine Bestätigungsmail erhalten. Nach Eingabe des Codes (Wow!! Per Kamera Scan ) dann endlich wieder Zugang zum Konto! Vielleicht sollte man dem Praktikanten, der das programmiert hat, mal verraten, dass es Fingerabdrucksensoren oder Face-ID gibt unter iOS! Jetzt darf ich jedesmal einen Freigabecode eingeben. Ich hoffe, das solche wichtigen Funktionen noch nachgereicht werden. Nachtrag nach Rückmeldung vom Renaultbank-Support: ich fühle mich jetzt etwas veralbert! Ich kann zwar den Freigabecode ändern - wie per Textbaustein - vorgeschlagen. Aber eine Aktivierung von Face-ID ist dort definitiv nicht vorhanden und möglich!! Die Rückmeldung vom Support dauerte übrigens auch ewig lange (2 Wochen!!??) **Developer response:** Bonjour TommiTux, Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sollten Sie Ihre im Einrichtungsprozess getroffene Auswahl ändern wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit die Face-ID in den Einstellungen der App unter Allgemein > Freigabe-Code ändern zu aktivieren. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 1/5 — Schrott! *2022-09-28, version 2.9.6* Im Mai hatte ich die App auf meinem iPhone SE2 aktiviert, nun wollte ich auf meinem neuen iPhone 13 weitermachen. Eine Datenübernahme vom alten Gerät scheitert, weil auf diesen kein Code für Neugerät angezeigt wird. Will ich die App auf Neugerät neuaktivieren & einen Aktivierungscode anfordern, muss ich mich erst im Konto anmelden, was ja nicht geht! Auf dem Altgerät will die App auch neuaktiviert werden! Ich habe den Support in den vergangenen Wochen zweimal über die Homepage angeschrieben, keine Antwort erhalten, es gibt nicht mal eine automatische Email-Bestätigung über Eingang meiner Anfragen! Telefonischer Kontakt zum Kundenservice nicht möglich! Erwäge fristlose Kündigung meines Kontos wg. Vertragsverletzung. Ob ich damit schneller an mein Geld komme, ist fraglich. ### 1/5 — Null Sterne - Einscannen des Aktivierungscodes nicht möglich *2022-09-21, version 2.9.6* Die App meldet ständig “Diese Funktion steht zurzeit nicht zur Verfügung “ oder Netzwerkfehler. IPhone 10 mit iOS 15.6.1 und aktuellste Version der SecureGo+ App. Aktivierungscode läuft bald wieder ab und einen neuen zu bekommen, war auch schon ein Drama. Der Kundenservice der Bank schickt nur Textbausteinen (überprüfen Sie Ihre Internetverbindung). Offenbar besteht ein Problem mit gewissen Geräten, iPhone 8 und 11 ließen sich vor Wochen problemlos aktivieren, allerdings noch mit einer Vorgängerversion der App ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Handhabung Kto. *2025-10-25* Die Kontoführung und die App sind übersichtlich gestaltet und stets einfach zu bedienen. Danke dafür! **Developer response:** Bonjour Ich bin‘s SG, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie diese Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen! Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Veraltetes Betriebssystem ! *2025-06-03* Warum benötigt man zwei Geräte um Bankgeschäfte zu tätigen? Eigentlich sollte eines genügen! Mache ich vielleicht etwas falsch? Das Betriebssystem meines Handys ist wohl veraltet, sodass ich es nicht mehr für die App benutzen kann. Mein iPad ist aber noch tauglich. Nur mit dem iPad funktioniert das online Banking leider nicht. Es lag an mir!!! Inzwischen habe ich herausgefunden wie es funktioniert **Developer response:** Bonjour sprudel59a, vielen Dank für Ihre Rezension. Für die App-Nutzung ist ein aktuelles Betriebssystem erforderlich. Gerne können Sie die App SecureGo+ und Ihr Online-Banking gleichzeitig auf einem mobilen Gerät nutzen. Sie können Ihren Online-Banking entweder über den Internetbrowser oder alternativ über unsere Renault Bank direkt Banking-App verwalten. Mehr Informationen zur Banking-App finden Sie hier: www.renault-bank-direkt.de/service/online-banking/banking-app Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Beurteilung *2025-02-05* Klappt ohne Probleme **Developer response:** Bonjour Nörgler 2, es freut uns, dass Sie zufrieden mit der SecureGo+ Renault Bank direkt-App sind und diese Erfahrung mit uns teilen. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Face ID geht nicht mehr / Probleme gelöst *2024-11-20, version 3.7.1* Das ursprüngliche Problem: Leider geht Face ID auf einem IPhone 11 seit iOS 18 nicht mehr. Man muss jedes Mal den Freigabe Code aus dem Schlüsselbund abrufen und kann dann zum Einloggen bestätigen. Nachtrag: der Tipp hat mir geholfen, das Problem zu lösen. …unter den App-Einstellungen > "Freigabe-Code ändern", ob die Biometrie weiterhin aktiv ist.. Jetzt funktioniert es wieder. ### 5/5 — Funktioniert doch wunderbar ☺️ *2024-08-22* Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man die detaillierte Installationsanleitung liest und sich dran hält klappt das alles wunderbar innerhalb weniger Minuten. Aber für Tiktoker und X-User ist Lesen wahrscheinlich nicht so einfach. **Developer response:** Bonjour sigma415, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie diese Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen! Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Langjährige und immer positive Erfahrung mit der Renault Bank direkt *2024-04-18, version 3.6.0* Sehr transparentes und sicheres Onlinebanking. Empfehlenswert ohne jede Einschränkung. ### 5/5 — Sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket *2024-03-23* Hätte nie gedacht das Banking so unkompliziert,sicher und schnell sein kann 👌 **Developer response:** Bonjour Cosmic974, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie diese Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen! Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Schlanke App - funktioniert problemlos *2023-11-02* Eine schlichte und schlanke App, die nur zum Verifizieren der im Webbrowser erteilten Aufträge dient. Das funktioniert bei mir problemlos. Mehr muss die App nicht können, und sollte auch nicht weiter aufgebläht werden. **Developer response:** Bonjour kraleo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben die SecureGo+ Renault Bank direkt-App zu bewerten. Ihr Team der Renault Bank direkt ### 5/5 — Einfach und zuverlässig *2023-07-17, version 3.3.5* Das Verfahren funktioniert einfach & zuverlässig und macht Banking easy ### 5/5 — App funktioniert nur bei einem Konto *2023-06-20* Meine Frau und ich haben jeweils ein Konto bei der Renault Bank. Bis vor kurzem konnte ich mit der Secure App beide Konten bedienen. Von einem auf den anderen Tag funktionierte die App dann nur noch bei einem Konto. Schlaue Antwort des Service. Sie müssen die App aktualisieren. Problem nur, ich benutze schon die aktuelle App. Und der Online-Service funktioniert nur schleppend. Da lobe ich mir die Banken, bei denen man im Problemfall noch mit richtigen Menschen sprechen kann. Die gibt es tatsächlich noch. **Developer response:** Bonjour geislar1959, Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Damit wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können, setzen Sie sich bitte erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung und lassen Sie uns bitte weitere Details unter www.renault-bank-direkt.de/Fehler-melden zukommen. Ihr Team der Renault Bank direkt --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*