# SecureGo plus — user reviews

> 57 indexed App Store user reviews of SecureGo plus by Atruvia AG, rated 4.60/5 from 245 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/securego-plus/id1535422537/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/securego-plus/id1535422537.md
- Rating breakdown: 5★ 206 · 4★ 15 · 3★ 10 · 2★ 5 · 1★ 9

## What do users think of SecureGo plus?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 🚀 Fast and efficient
- 👍 Easy to use
- ✅ Works reliably
- 📱 Smartphone friendly
- 🔄 Simple configuration transfer
- 💡 Supports multiple banks
- ✨ Improved over predecessor
- 👍 User-friendly interface
- 👌 Handles transactions well
- 😊 Convenient for confirmations

**Cons**

- 🐛 App crashes on startup
- 🔒 Weak password standards
- ♿ Lacks accessibility features
- 🤔 Confusing app naming
- ⚠️ Difficult setup for new phones
- ❓ Unclear app versions
- 📱 UI issues on older iPhones
- ❌ Buttons not tappable on some devices
- 🔄 Frequent updates required
- ✉️ Activation codes by post
- 🤔 Unintuitive code system

**Commonly reported bugs**

- App crashes on startup
- Cannot paste from clipboard
- App not updating, preventing transactions
- Incorrect password errors after updates
- Accidentally rejecting transactions due to button placement
- App not opening/installing due to technical errors
- Bank connections blocked until app restart
- App requires iOS 13+, not compatible with older iPhones
- Setup fails on new phones without old phone access
- Incorrect app downloaded (old vs. plus version)
- Display zoom issues on iPhone SE, 7, 8
- Start screen not scrollable/buttons unreachable
- App not displaying correctly on iPhone X, XS Max
- App not showing bank connections after transfer
- Credit card not displayed/usable after registration
- App unavailable for extended periods
- App not starting on iPhone 13 Pro/Pro Max
- Setup button not visible on Apple Phone X

**Most requested features**

- Allow copy-paste for password/codes
- Increase password length limit
- Improve accessibility (WCAG 2.2 SC 3.3.8)
- Clearer communication on app updates
- Option for biometric login (Face ID/Fingerprint)
- Better FAQ for app versions
- More intuitive naming for codes
- Allow deletion of individual bank connections
- Support for older iOS versions (e.g., iOS 12.5.5)
- Fix display issues on smaller screens
- Provide clearer error messages and solutions

## Newest reviews (14 of 57)

### 5/5 — Funktion

*2025-02-17, version 4.0.2*

Diese App funktioniert sehr gut. Schnell und zuverlässig.

### 5/5 — Handling

*2025-02-12, version 4.0.2*

Klappt schnell und problemlos

### 5/5 — Endlich

*2025-01-31*

Nachdem ich mich viele Jahre mit dem furchtbaren Vorgänger „SecureGo“ herumärgern musste, ist die Plus-Version eine großartige Verbesserung. Nicht nur, dass sie optisch nicht mehr wie aus den achtziger Jahren wirkt, sondern auch, dass ich seither nicht mehr aus unerfindlichen Gründen die App neu einrichten musste (inklusive Aktivierungsbrief und dem ganzen blabla).

Es funktioniert einfach so wie es soll, macht kein Ärger und mehr ist es nicht, was ich will.

### 5/5 — Schnell und komplikationslos

*2025-01-04*

Eine Möglichkeit, Zahlungen schnell und ohne Probleme zu erledigen. Für jeden verständlich und leicht zu handhaben. Super!

### 5/5 — 2 Wege leicht gemacht

*2024-10-12, version 3.7.0*

Die App habe ich mittlerweile auf 4 verschiedenen Geräten genutzt. Wenn es Probleme gibt, kann die Bank mir weiterhelfen. Die App funktioniert mit den Möglichkeiten des genutzten Gerätes. Gut so.

### 5/5 — Tut was es soll

*2024-07-15*

Problemlos und schnell

### 5/5 — Praktische App

*2024-02-13*

Übersichtlich, funktioniert bisher reibungslos

### 5/5 — Eine Anmerkung nur…

*2023-12-27*

Der „Ablehnen“-Button liegt an derselben Stelle wie der „Aktualisieren“-Button in der anderen Ansicht. Habe schon des Öfteren versehentlich abgelehnt, weil ich aktualisieren wollte und in dem Moment der Auftrag automatisch geladen wurde. Nervig… Ansonsten aber super App, schlicht und verständlich.

### 5/5 — Moin

*2023-06-12, version 3.3.4*

Das der Sparda-Bank West ist einfacher in der Anwendung und Ma kann die letzten 5 Aufträge gleich ansehen

### 4/5 — ganz o.k.

*2023-05-09, version 3.3.2*

leider ist eine Absicherung wie ebendiese empfehlenswert/notwendig 
diese ist übersichtlich und gut zu nutzen

### 5/5 — Gute App, aber…

*2023-01-23, version 3.1.2*

Ich vergebe gerne 5 Sterne, jetzt nur 1, damit der Entwickler folgendes liest.
Wenn man sich die App „zerschossen“ hat wegen zu vielen Falscheingaben und man fordert einen neuen Aktivierungscode in der App an, erhält man dazu keine Bestätigung. 
Es folgt die Frage, ob man weitere Geräte anmelden möchte, aber nicht der Hinweis „neuer Coder ist auf dem Postweg…“
Sonst echt flott und gut

### 5/5 — Wohl notwendig aber extrem nervig

*2023-01-14*

Kein ehrlicher Mensch kann es gutheißen wenn im Internet Betrüger versuchen an das Geld anderer Leute zu kommen. Dagegen muss man sich schützen. Aber gibt es nichts anwenderfreundlichered? Erst muss man sich ein ellenlanges Passwort ausdenken und das dann sich noch jedes Mal eintippen. Gesichtserkennung wäre mir lieber. Das iPhone kann das doch recht gut. Geht das nicht auch?

### 5/5 — Funktioniert sehr gut

*2022-10-12*

Funktioniert einwandfrei und schnell

### 5/5 — Lässt sich nicht öffnen

*2022-09-12*

Leider lässt sich die App bisher garnicht installieren wegen eines technischen Fehlers? Mehr Information erhalte ich leider nicht, was verunsichert. Denn ich brauche die App.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Langsam und umständlich

*2023-02-10, version 3.1.2*

Für jede einzelne Überweisung Passwörter eingeben, ständig aktualisieren. Ihrvdenkt als Bank nicht als Kunde…

### 1/5 — Vorsicht beim Handywechsel!

*2022-03-25, version 2.8.1*

Leider scheint niemand daran gedacht zu haben, dass es verschiedene Gründe gibt, warum Leute die App neu installieren. 
Einer davon ist, dass man (wie ich) ein neues Handy hat. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein altes Handy. Keine vollkommen ungewöhnliche Situation, würde ich behaupten. Jetzt brauche ich aber zur Einrichtung der App auf meinem neuen Handy eine Tan, die mir auf mein altes Handy geschickt wird. Die App sieht keine alternative Lösung dafür vor. Auch im online Banking komme ich ohne eine Tan nicht vorwärts. Wenn ich zur Freischaltung eines Tanverfahrens eine Tan brauche läuft doch irgendwas verkehrt, oder? 
Und welches Genie kam eigentlich auf die Idee die „neue“ App genauso wie die alte App zu nennen, nur mit einem „plus“ hinten dran? Ich hab erstmal, ohne es zu merken, die alte App runtergeladen. Die hatte ich ja schließlich bisher auch benutzt. Und dann hat auch noch jede VR-Bank ihre eigene Version der App. Total unübersichtlich!Ich bin gerne Kunde bei VR Banken. Aber in punkto Digitalisierung im Vergleich zu anderen Banken eine Katastrophe.

### 2/5 — Mangelnde Barrierefreiheit und niedrige Passwort-Sicherheitsstandards

*2025-11-01, version 4.2.2*

(1) Habe eben die Einrichtung durchlaufen und konnte weder bei der initialen Erstellung meines Freigabe-Passworts noch bei der manuellen Eingabe des Identifikations-Codes meiner Bank Text aus der Zwischenablage einfügen. Mit Eintreten des Barrerefreiheitsstärkungsgesetzes vor wenigen Monaten bitte ich Sie dies zu ändern. Laut WCAG 2.2 SC 3.3.8:
Accessible Authentication (Minimum) (Level AA) muss es Usern möglich sein, auch mit Copy/Paste und mithilfe von Passwortmanagern Felder zu befüllen. Zudem stellt die UmweltBank in der mobilen Ansicht nur einen Code zum Kopieren bereit. Somit muss man alles händisch abtippen. Für mich sehr umständlich, für manche Personen unmöglich. Barrierefreiheit und Usability gehen besser. (2) Wieso darf mein gewähltes Passwort nur aus 20 Zeichen bestehen? Ich bevorzuge längere Passwörter. Bei Nutzung eines Passwortmanagers mit uniquen, generierten Passwörtern ist es nicht notwendig, mir ein kurzes, unsicheres Passwort zu merken.

### 2/5 — Unverschämt kompliziert

*2022-11-23, version 3.0.0*

Ich habe jetzt 3 Apps, weiß nicht mehr, woher ich die TAN kriege, und kann mir die vielen Passwörter oder Kennziffern oder Benutzernamen nicht merken. 

Meine App der Banque Populaire in Frankreich ist dagegen klar und einfach, ich vertraue diesem Anbieter inzwischen mehr als einst der GLS.

Null Kundensupport, auch nicht via Webseite, wenn man keine TAN abgerufen hat, das ist unverschämt.

### 2/5 — Lösung für zu großen Bildschirm

*2022-02-22, version 2.7.1*

Nach viel, viel Ärger, die App auf einem iPhone 7 einzurichten (wegen des bekannten Problems mit einem zu großen Startbildschirm und OBWOHL wir die Standardschriftgröße eingerichtet hatten) haben wir eine Lösung gefunden: unter Einstellungen auf „Bedienungshilfen“ gehen, da ganz unten App-spezifische Bedienungshilfen öffnen, die Secure App dort hinzufügen und dann gibt es (ich glaube unter „Schrift“ oder „Tastatur“) einen Schieberegler zur Buchstabengröße. Wenn der auf kleinster Größe ist, dann öffnet sich der Startbildschirm so, dass er sogar zu verwenden ist. Und die Schriftgröße in den anderen Apps bleibt erhalten. Für Menschen mit Sehschwäche dennoch keine gute Lösung. Ich finde es mindestens irritierend, dass eine App, bei der dieses Problem schon länger bekannt ist, nicht angepasst wird. Was für ein unnötiger Stress für viele Benutzer.

### 3/5 — Verbesserungsbedürftig

*2024-01-07*

Ich nutze die App seit ca. 2 Jahren. Es ist mir schon mehrfach passiert, dass ich keine Überweisung machen konnte, weil die App nicht aktualisiert war. Ich wurde aber nicht darüber informiert, sondern einmal hieß e, es sei derzeit ein technisches Problem - bitte versuchen Sie es später noch einmal. 1 Tag später habe ich gecheckt, dass Warten und später probieren nichts bringt, sondern es eine Aktualisierung der App braucht. Gerade eben erhielt ich zweimal die Meldung „falsches Passwort“, obwohl es das richtige war. Nach der Aktualisierung der App wurde mein Passwort dann wieder akzeptiert. 
Bitte seien Sie freundlich zu den Kunden und geben Sie eine Meldung raus „bitte aktualisieren Sie die App“.
Dankeschön.
Viele Grüße

### 3/5 — Bankverbindung?

*2021-12-31, version 2.5.0*

Die App scheint zu funktionieren und die Bankverbindungen sind wohl aus der alten SecureGo-App übertragen worden (zumindest werden sie dort als deaktiviert angezeigt).
Allerdings verstehe ich nicht, warum einem in SecureGo plus die bestehenden Bankverbindungen nirgendwo angezeigt werden. Auch unter Einstellungen-Bankverbindung gibt es nur die Buttons „aus SecureGo“ übernehmen“ und „neue Bankverbindung einrichten“, welche Banken bereits vorhanden sind wird einem nicht angezeigt. Das ist bei der Nutzung mit mehreren Banken unübersichtlich. Auch kann man so nicht einzelne Bankverbindungen löschen, in SecureGo war das noch möglich.

### 3/5 — App funktioniert auf iPhone 8 nicht

*2021-11-26, version 2.4.1*

Der Startbildschirm der App wird nicht vollständig dargestellt. Es fehlt der Teil unten mit dem man die App Starten kann. Anfängerfehler bei der Programmierung. App kann nicht benutzt werden.
Habe an die Bank geschrieben und Hilfe erhalten. Mit kleinerer Schrift kommt man nun an die nötige Schaltfläche. Aber nun ist in allen Apps die Schrift kleiner und ich muss immer eine Brille aufsetzen. Das ist auch keine vernünftige Lösung. Besser wäre es, wenn die App so programmiert wäre, dass sich der Startbildschirm an die Display Größe anpasst. Deshalb weniger Sterne

### 4/5 — Zu viele gleichnamige

*2023-06-03, version 3.3.4*

Man bekommt von verschiedenen Banken, Briefe, die über mehrere Seiten verschiedene Apps favorisieren. Entweder handelt es sich um Rechtschreibfehler, oder die Verfasser der Briefe wissen nicht, wie ihre Apps heißen. Auf jeden Fall klingen ziemlich viele Apps im App Store ähnlich und in den Briefen der Bankinstitute auch ähnlich. wenn man aus Versehen die falsche App nimmt die zum Beispiel im Brief auf Seite 1 steht, funktioniert es nicht. Wenn man die App nimmt die auf Seite 3 im Brief steht, funktioniert es. Die Mitarbeiter der Banken wissen nicht, wie ihre Apps heißen.

### 4/5 — Funktionale App mit kleiner Designschwäche

*2023-05-22, version 3.3.4*

Die App tut was sie soll.
Lediglich, dass auf dem iPhone SE der aktualisieren Button an der gleichen Stelle platziert ist, wie der ablehnen Button auf der folgenden Seite, die auch ohne das aktualisieren irgendwann auftaucht, führt dazu dass ich öfter aus versehen die Transaktion ablehne, ist etwas lästig.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Leider umständlich und weder intuitiv zu bedienen, noch schnell

*2026-06-02*

Leider ist die Secure App sehr umständlich durch die doppelt und dreifache Absicherung. Besonders schwer wird es, wenn man ich sie auf mehreren Geräten nutzen möchte. Die Bedienung ist nicht gut intuitiv und barrierefrei zu bedienen und überhaupt nicht schnell. Die Aufträge werden nicht sofort gebucht, sind auch oft nicht in der Bankansicht wieder zu finden… Somit ist unklar ob der Zahlungsausgang, die Anweisungen auch wirklich getätigt wurde. Dass es auch anders geht, geschmeidiger geht d.h. SOFORT, weiß ich aus Dänemark🤔

### 5/5 — Funktioniert gut

*2026-03-03*

Schnell und einfach auf dem Smartphone zu bedienen.

### 5/5 — Kleineres Problem wohl in der neuen Version

*2026-02-21*

Auf meinem iPad Mini mit iOS 26.2.1 gibt es keine Benachrichtigungen mehr. Diese können auch nirgends mehr konfiguriert werden. 
Auf z.B. iPhone 11P funktioniert das alles bestens.

### 5/5 — Schnell und unkompliziert

*2025-10-12*

Mit dieser App gelingt die Bestätigung der Überweisung sehr schnell und unkompliziert

### 5/5 — Funktioniert immer

*2025-05-08*

… schnell, jederzeit ohne Probleme

### 5/5 — Steht ab

*2025-04-27, version 4.0.8*

Die App funktioniert nicht. Startet und schmiert danach ab. Keine Chance mein Online Banking zu nutzen. Wer kommt auf die Idee so eine App zu publizieren die nicht nutzbar ist????

### 5/5 — Super praktisch

*2025-04-09, version 4.0.4*

Schnell und zuverlässig

### 5/5 — Nutze die App für 3 Banken und bin zufrieden

*2025-03-26, version 4.0.4*

Die Möglichkeit die App für mehrere Banken zu nutzen gefällt mir. Die einfache Übernahme der Konfiguration auf ein neues Smartphone habe ich auch schon genutzt. Ansonsten macht die App bei mir auf iPhone und iPad mini was sie soll.

### 5/5 — Zwei Versionen, mit und ohne VR. Ist es egal welche ich nutze?

*2025-03-18*

Ich habe bereits für ein Konto bei „Bank A“ diese „graue“ Version der App installiert. 
Für ein neues Konto bei „Bank B“ führt die Anleitung zur bunten „VR“ Version dieser App. Muss ich jetzt beide Apps parallel installieren oder kann ich statt der dessen „Bank B“ als zweite Bankverbindung in meiner bestehenden „grauen“ Version hinzufügen?
Warum wird diese Frage nicht in den FAQ zu den beiden Apps beantwortet?

(Von obiger Frage abgesehen habe ich keine Probleme mit der App und hoffe trotz guter Bewertung eine Antwort zu bekommen.)

### 5/5 — Funktionen perfekt, Kommunikation fragwürdig

*2025-03-16, version 4.0.4*

Die Applikation tut, was sie soll, und arbeitet rasch, aber müssen Sie mich duzen, wenn Sie mich nach meiner Meinung fragen? Ich denke, nein. Im Geschäftsverkehr gilt hierzulande immer noch die förmliche Anrede, und das ist das „Sie“.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*