# Seguros SURA — user reviews > 167 indexed App Store user reviews of Seguros SURA by SURAMERICANA, rated 4.80/5 from 4,832 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/seguros-sura/id636278659/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/seguros-sura/id636278659.md - Rating breakdown: 5★ 4,389 · 4★ 176 · 3★ 52 · 2★ 40 · 1★ 175 ## What do users think of Seguros SURA? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Excellent service - 👍 Useful for quick visits **Cons** - 🐛 App crashes frequently - 🐛 Sync issues with Apple Health - 🐛 Payments not working properly - 🐛 Inability to cancel appointments - 🐛 Unreliable app performance - 🐛 Outdated or missing information - 🐛 Difficult to navigate and use **Commonly reported bugs** - Login issues - App crashing on launch - Sync problems with fitness data - Incorrect or missing medical information **Most requested features** - Ability to view medication history - English language support - Better appointment scheduling options ## Newest reviews (10 of 167) ### 3/5 — Cita virtual fatal *2026-05-21* Ni para una cita virtual funciona bien la aplicación lo dejan a uno horas ahí esperando y nadie dice nada fatal el servicio ### 3/5 — Certificados de afiliación *2026-05-14, version 12.6.0* Tiene problema con el asistente tiboc se le Pregunta donde descargar el certificado de afiliación y indica que está en el apartado de salud detalle de afiliación y en este no se encuentra en el certificado este se encuentra en al parte de billetera pero para descargarlo no cuenta con el año 2026 está desactualizado, por favor arreglen este problema lo de mas funciona muy bien. ### 3/5 — No están funcionando en las Ips todos los servicios de la app. *2026-05-08, version 12.6.0* La parte de confirmación de asistencia con código qr en las Ips no saben de eso y también después de pagar la cita en línea no aparece el pago y toca pagar de nuevo. ### 2/5 — Pésimo servicio *2026-05-05, version 12.6.0* Muy complicado para abrir sección y además la página no carga bien con toda la información ### 5/5 — Felicitaciones *2026-04-28, version 12.5.3* Excelente app ### 5/5 — Muy rápida *2026-04-27, version 12.5.3* Muy buena la app ### 5/5 — Sura *2026-04-27, version 12.5.3* Los mejores!!!! ### 5/5 — Atención digital SURA *2026-04-27, version 12.5.3* Me gusta mucho que han mejorado esta app, me parece una de las mejores en atención de salud y prestación de servicios del plan SURA, ademas porque prestan atención a los detalles. ### 5/5 — Son Los Mejores *2026-04-25, version 12.5.3* Son la evidencia de que las cosas si se pueden hacer bien y funcinar ### 3/5 — Errores en la app *2026-04-23, version 12.5.3* Llevo varios días tratando de sacar información de la App y sale error en la clave y entro por la web sin problema alguno Quiero saber resultados de exámenes ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Regular *2026-08-06* Esta aplicación no respeta las opciones de notificaciones ### 1/5 — Malísima *2026-07-31* Pésima atención ### 1/5 — Pagos rechazados *2026-07-22* Imposible hacer pagos con tarjetas de crédito. ### 1/5 — Acceso denegado *2026-05-15, version 12.6.1* Actualizé la app a su última versión y no me deja ingresar, me serró sesión y no me deja ingresar ### 1/5 — Citas médicas *2026-05-13, version 12.6.0* Súper difícil agendar citas médicas, nunca hay disponibilidad ### 1/5 — Me cancelaron la cita sin ninguna re programación *2026-05-11, version 12.6.0* Tenía Cita médica para el 12 de mayo a las 5:40pm y cuando ingreso a verificar nuevamente el horario para llegar puntual, me entero que la cancelaron y nunca me avisaron ni me reprogramaron ### 1/5 — Muchos enredos para una cita *2026-05-06, version 12.6.0* Es complicado muchas veces ni cargan la info de las citas ### 1/5 — qué funcionalidades !? *2026-05-05, version 12.6.0* esta app es didáctica no tiene más utilidad que dar info del resto no funciona o se queda cargando para solicitar un servicio !? ### 1/5 — Las actualizaciones cada vez peor *2026-04-25, version 12.5.3* realizan actualizaciones varias veces por semana. Pero no sirve mucho, la plataforma es lenta, desordenada, la búsqueda de exámenes médicos por rango es inconsistente. Le dan preponderancia a los botones de acceso a longevo disminuyendo la facilidad de acceso a los temas de salud prioritarios. ### 1/5 — Pésima *2026-04-24, version 12.5.3* Pésima no sirve pa nada ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ayudas diagnósticas *2026-05-21* Excelente servicio ### 5/5 — Felicitaciones *2026-05-14, version 12.6.0* Excelente EPS ### 5/5 — Excelente *2026-05-12* Excelente servio profesional y técnico ### 5/5 — Estoy Enamorado Suramente *2026-05-11, version 12.6.0* La verdad es que estoy muy muy muy muy feliz, con Seguros SURA me parece una empresa hermosa, una empresa de prestigio y una empresa que le brinda a su a su cliente un sentimiento de estar en familia de estar protegido tanto así hace poquito usar el seguro y la clínica lo primero que me refirió la muchacha que atiende en recepción, fue caramba y tiene el seguro surá con signos de admiración y yo le dije que si el paquete más alto primero me voy a por supuesto pase por aquí y me dio una atención espectacular sólo por ser cliente de la Familia de surá. La recomiendo 100% la recomiendo para toda la familia y quisiera pues me contactaran pronto los planes de salud integral, porque si así es con un vehículo como será en la atención primaria de la salud. Bendiciones a Seguros SURA. ### 5/5 — APLICACIÓN INTUITIVA *2026-05-11, version 12.6.0* Aplicación fácil de usar y muy interactiva ### 5/5 — Excelente eps *2026-05-07* Excelente ### 5/5 — Excelente app *2026-05-07, version 12.6.0* Práctica y fácil excelente app ### 5/5 — Servicio y Atención *2026-05-06, version 12.6.0* Excelente atención y servicios, siempre dispuestos a apoyarnos y cuidarnos cuando más lo necesitamos ### 5/5 — Facilidad *2026-05-02, version 12.5.3* Facilidad oar a navegar y acceder a las citas !!! ### 5/5 — Excelente atención *2026-05-01, version 12.5.3* Sus profesional tienen vocación y son excelentes seres humanos, sumando que su atención es oportuna --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*