# Seguros Unimed Super App — user reviews

> 46 indexed App Store user reviews of Seguros Unimed Super App by Seguros Unimed, rated 4.60/5 from 116 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/seguros-unimed-super-app/id1448366502/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/seguros-unimed-super-app/id1448366502.md
- Rating breakdown: 5★ 91 · 4★ 16 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 4

## Newest reviews (12 of 46)

### 2/5 — Biometria facial

*2026-08-20*

O app afronta as pessoas com deficiência na medida em que exige irrestritamente a biometria facial, sendo que poderia fazer uso de código sms ou facial/digital do aparelho do titular. Essa facial nativa do app não possui feedback de fala, não tem em seu banco de dados rostos diferentes de pessoas cegas, por exemplo, o que confere diversos erros.

### 3/5 — Não consigo pedir reembolso

*2026-07-28*

Quando vc preenche os dados, e clica em avançar , nada ocorre. 
Difícil. Tô a um mês tentando todo dia pedir o reembolso

**Developer response:** Olá, Theodor! Sentimos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Para analisarmos melhor a situação, envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br descrevendo o ocorrido. Se possível, anexe um print da tela e informe o seu CPF para ajudarmos na verificação.

### 3/5 — Solicitação de reembolsos

*2026-07-11*

Quando se pretende solicitar um reembolso de consulta, é pedido que se digite uma quantidade enorme de dados que estão todos contidos na própria nota fiscal. Além disso, quase nenhum dos dados preenchidos ficam salvos para novas solicitações. Tornando necessário que se digite tudo novamente do zero. Isso dificulta MUITO a praticidade do processo

**Developer response:** Olá! Para que possamos verificar o ocorrido, envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br informando mais detalhes sobre a dificuldade. Se possível, inclua um print da tela e o CPF do titular para que nossa equipe possa analisar o caso.

### 3/5 — Avaliação

*2026-07-09*

App bom, mas nunca encontro profissionais por lá. Tenho que ligar para a central ou pesquisar no google.

**Developer response:** Olá, Raquel! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você considera o app bom. Seu feedback sobre a busca por profissionais é muito importante e será considerado para melhorias na jornada de uso do aplicativo.

### 4/5 — Muito bom

*2026-05-29*

Facil de usar

### 2/5 — Bad UI and UX

*2026-05-25*

Difficulties to use functions and identify tools make users have a bad experience when necessary to use it

**Developer response:** Hello, Alison! Thank you for your feedback. We are always working to improve usability and make it easier to access and identify features and tools in the app, aiming to provide a simpler and more intuitive experience for all users. If you need any help, we are here to assist you!

### 1/5 — Péssimo

*2026-05-25*

Sempre falha esse reconhecimento facial; letras minúsculas; excesso de informação na tela o que dificulta o entendimento; péssimo

**Developer response:** Olá, Suriem! Vamos te ajudar. Isso pode estar relacionado a uma validação de segurança do sistema. Pedimos, por favor, que envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br com os detalhes do ocorrido e, se houver, a mensagem que aparece ao tentar o reconhecimento facial. Assim conseguimos entender melhor o cenário e te orientar direitinho.

### 1/5 — Péssimo aplicativo

*2026-05-20*

Biometria no app não funciona, reembolso dentário fica processando infinito e também não funciona. Na hora da consulta a geração do token demora muito tempo. Uma péssima experiência digital

**Developer response:** Oi, Bruna! Para melhor te ajudar, nos encaminhe o seu relato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários. Conte com a gente!

### 1/5 — Aplicativo Horrível

*2026-05-18*

O aplicativo simplesmente não funciona. Você cadastra o e-mail a senha e tudo mais e na hora de confirmar não carrega, ficou mais de 20min carregado. Fechei e abri o app e tentei mais uma vez e agora tá dizendo que já tenho cadastro mas aí não consigo acessar e aí tento redefinir a senha e quando manda o e-mail de confirmação o código não funciona. Pede pra reenviar o condigo e não reenvia!

Se o app é assim, quem dirá o plano de saúde.

Arrependimento total!

**Developer response:** Olá, André! Para melhor te ajudar, nos encaminhe o seu relato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários. Conte com a gente!

### 1/5 — Super App? Super lixo!

*2026-05-18*

Não aceita reconhecimento facial de jeito algum, e não existe outra forma de solicitar reembolso nem falar com alguém.

**Developer response:** Sentimos muito por essa experiência, Hodric. Queremos sempre melhorar para você. Pedimos que nos informe sobre essa situação entrando em contato com a nossa equipe através do e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Conte com a gente.

### 1/5 — Não funciona o reconhecimento facial

*2026-05-12*

Toda vez que preciso solicitar algum reembolso eu sei que será um inferno, pois o aplicativo trava e não faz o reconhecimento facial, só quando quer.

**Developer response:** Oi! Estamos aqui para te ajudar. Por favor, entre em contato através do nosso e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos encaminhe mais detalhes do que acontece durante o acesso, junto com print da tela e CPF. Vamos te oferecer um suporte completinho!

### 1/5 — Reconhecimento facial patético

*2026-05-08*

O reconhecimento facial tira fotos do usuário e não consegue fazer o reconhecimento muitas vezes. Além disso, essa estratégia de tirar fotos é uma má prática conhecida por questões de segurança, melhor nem ter do que fazer desse jeito. Trabalho patético

**Developer response:** Olá! Estamos aqui para te ajudar. Por favor, entre em contato através do nosso e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos encaminhe mais detalhes do que acontece durante o acesso, junto com print da tela e CPF. Vamos te oferecer um suporte completinho!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pessimo

*2026-08-21*

Tento abrir a conta no sol e diz que a senha está errada, solicito troca de senha e não é enviada para o meu e-mail informado, tento pelo site e diz que não tenho conta e nem planos.
Muito difícil

### 1/5 — Nem se quer entra

*2026-08-18*

Uma b@staaaaaa, e nem pelo portal via site está entrando!

**Developer response:** Olá! Queremos ajudar com o seu acesso. Como você também não está conseguindo entrar pelo Portal do Cliente, pedimos que entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br para que possamos verificar o que está acontecendo e orientar você.

### 1/5 — Funcionava, mas agora NÃO

*2026-07-29*

Não estou conseguindo acessar minha carteirinha da Unimed. Fui sair do app e entrar de novo na conta e ele fala que não consta meu cpf. Horrível

**Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Para que possamos verificar a dificuldade informada, envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br com mais detalhes sobre o ocorrido. Se possível, inclua um print da tela e o CPF do titular para auxiliar na análise.

### 1/5 — Não funciona

*2026-07-28*

Aplicativo não funciona, e ocasiona diversos atrasos em consultas e procedimentos, visto que toda vez o consultório precisa ligar para a liberação do atendimento (o que nem sempre acaba sendo rápido). Nem mesmo a tela de atualização cadastral funciona. Experiência de usuário muito ruim.

**Developer response:** Olá, Allan! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Para que nossa equipe possa verificar a situação, envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br descrevendo o problema. Se possível, anexe um print da tela e informe seu CPF para ajudarmos na análise.

### 1/5 — pessimo

*2026-07-28*

nenhum telefone que o app sugere funciona, passando mais de 1h pra conseguir marcar consulta tendo
que buscar tudo no google

**Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos que sua jornada não tenha sido a esperada. Estamos em constante evolução para melhorar nossos serviços e o seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria.

### 1/5 — Obriga a atualizar na hora mais inconveniente

*2026-07-21*

Na hora de abrir a carteirinha e mostrar na recepção do hospital, obrigar a atualizar o app antes?!
Deixa opcional porque precisamos de agilidade. Ou faz a carteirinha abrir na Wallet do iPhone.

**Developer response:** Olá! Estamos à disposição para ajudar. Por favor, envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br descrevendo o ocorrido. Se possível, anexe um print da tela e informe o número do seu CPF para que nossa equipe possa verificar a situação e dar o suporte necessário.

### 1/5 — Meu atendimento

*2026-07-18*

Falta de empatia dos médicos com os pacientes , não recomendo a telemedicina é horrível, médicos despreparados para lídar com pessoas .

**Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Para que nossa equipe possa analisar melhor a situação, pedimos que envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br informando mais detalhes sobre o atendimento realizado. Ficamos à disposição!

### 1/5 — Latência e performance terrível

*2026-07-17*

O app não carrega por nada nessa vida, vc clica precisa esperar uns 5 min para a tela aparecer. Qualquer ação dura uma eternidade.

**Developer response:** Olá, Gabriela! Estamos à disposição para ajudar! Pedimos que envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br informando mais detalhes sobre o problema que está ocorrendo. Se possível, inclua também um print da tela e o número do seu CPF para que nossa equipe possa analisar o caso e prestar o suporte necessário.

### 1/5 — Aplicativo horrível

*2026-06-10*

Ao tentar agendar uma consulta, o app exige que você preencha o campo do Tipo de Médico, porém ele não deixa você digitar nesse campo e nem sequer dá opções pra selecionar. O que impossibilita o agendamento.

**Developer response:** Olá, Guilherme! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos comprometidos em aprimorar a usabilidade do aplicativo Unimed para que sua navegação seja cada vez mais prática e eficiente. Estamos no e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br se você precisar de mais alguma ajuda, combinado?

### 1/5 — Busca indisponível

*2026-05-28*

O app só serve pra exibir a carteirinha. Caso precise de buscar algum especialista ou consulta a busca não funciona e pede pra ligar pro 0800. Ou seja, PÉSSIMO !

**Developer response:** Olá, Lucas! Queremos entender melhor como podemos te ajudar a ter uma experiência mais positiva com o app. Pedimos que entre em contato conosco pelo lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos conte mais detalhes. Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Prático

*2026-08-03*

Rápido e prático

### 5/5 — Muito bom

*2026-07-25*

Sempre que precisei, funcionou e tem muitas facilidades

### 5/5 — Ótimo!

*2026-07-21*

Aplicativo ótimo, nunca me deixou na mão.

### 5/5 — Funciona muito bem

*2026-07-15*

Bom

### 5/5 — Fácil e prático

*2026-07-03*

Muito bom

### 5/5 — Excelente

*2026-06-01*

Prático e rápido

### 5/5 — Atendimento excelente e app tbm

*2026-05-29*

Super recomendo

### 5/5 — Bom

*2026-05-22*

Reembolso fácil, consulta a rede fácil, chato é só o token e n ter cartão virtual para colocar na carteira digital

### 5/5 — Reembolso

*2026-04-29*

Fácil de usar para reembolso integral

### 5/5 — NÃO FUNCIONA

*2019-12-03*

Aplicativo instalado a duas semanas, nunca funcionou. Diariamente uma tentativa frustrada com a mensagem : Não foi possível estabelecer uma comunicação, tente novamente mais tarde.
Péssimo !

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*