# Sennheiser TV Clear App — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of Sennheiser TV Clear App by Sonova Consumer Hearing GmbH, rated 3.40/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sennheiser-tv-clear-app/id1618890580/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sennheiser-tv-clear-app/id1618890580.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (1 of 13) ### 1/5 — TV Clear *2022-06-16* Das Produkt TV Clear ging wegen erheblicher Mängel, unter anderem zu leise, zurück. Apple Airpods sind doppelt so laut. Das Sennheiser Produkt ist für Menschen mit Hörproblemen nicht geeignet. Die App zwingt zur Anmeldung, was mit einer t-online Mailadresse nicht möglich ist!!! Die Hotline kann da nicht helfen. **Developer response:** Guten Tag. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben mit unserem Produkt. Das Produkt hält die gesetzlichen Limiten für maximale Lautstärke selbstverständlich ein, was aber bereits sehr laut ist. Gerne hätten wir ihnen gezeigt wie man die Lautstärke erhöht, denn ich bin mir sicher, dass die Lautstärke nicht wirklich hoch eingestellt war. Mögliche Ursachen: - Eingangspegel in den TV Sender war zu tief - Ihr Telefon unterstützt AVRCP nicht, und man müsste am Telefon UND an den Earbuds die Lautstärke erhöhen. Am Problem des Logins arbeiteten wir bereits mit Hochdruck und seit gestern ist die neue App-Version verfügbar, mit der das Login Problem gelöst werden kann. Wir wären sehr daran interessiert wenn sie uns die anderen Probleme kurz direkt schildern könnten mithilfe unseres Kontaktformulars. https://www.sennheiser-hearing.com/de-DE/kontakt ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Geschenkt ist noch zu teuer *2026-03-11* Was soll ich damit? Manchmal funktionieren die TV Clear aber nur manchmal. Der Aktionsradius ist kleiner 2 m. Die Dokumentation, wenn es mal wieder rumzickt, ist unterirdisch, Der Support versprach mir schriftlich ein fehlendes Kabel zu liefern. Kostenpunkt ca. 2,50€. Das Versprechen wurde auch gebrochen. Sennheiser sicher ein guter Name, das Produkt & Doku eher mies….. könnt ihr das wirklich nicht besser oder habt ihr einfach null Bock auf den Job? ### 1/5 — Sehr, sehr schlecht! *2025-04-14* Der Kontakt zum rechten Ohrhörer bricht immer wieder ab. Zu weilen findet er ganze Tage keinen neuen Kontakt. Auch nach Überprüfung sämtlicher Software-Einstellungen ist keine Besserung eingetreten. Auch ist das Ladegerät bereits nach zwei Tagen immer wieder vollkommen entladen. Immer wieder Störungen und Kontaktabbrüche. Das hören mit diesen Geräten macht keinen Spaß! ### 1/5 — IOS 18 unbrauchbar *2024-11-17* Fuktioniert mit der neuesten IOS Version nicht! ### 1/5 — Firmware Update geht nicht *2024-11-09* Man öffnet die App. Die App zeigt Batterie Ladezustand an und die Mitteilung, dass es ein Firmware Update gibt. Leider wird der Button zum Update nie blau. Sennheiser TVS 200 Case ist verbunden und die Hörer liegen im Gerät. ### 1/5 — Schlechte Anleitung *2024-11-09* Nach der Anleitung ist es nicht möglich das Gerät mit dem TV zu verbinden, sehr unbefriedigend bei dem Preis ### 1/5 — Bloß nicht kaufen!! *2024-09-05* funktioniert sehr schlecht, ich bereue den Kauf. Ständig gibt es andere Probleme die nicht zu lösen sind. ### 1/5 — Bluetoothverbindung instabil *2023-09-06* die Bluetoothverbindung zu den Earbuds und zur TVClear App mit meinem IPhone 13 ist sehr instabil und bricht täglich mehrfach zusammen. Wahrscheinlich ist der TV Connector defekt. Ich bin es jedenfalls leid das TVClear täglich mehrfach neu zu starten und werde das Gerät zurückgeben. **Developer response:** Hallo UM 900, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem TV Connector haben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular unter http://sennheiser-hearing.com/tv-clear-faq. ### 1/5 — App goes into endless update loop *2022-08-31* Supposed to play music to calibrate and doesn’t Support is non existent- or at least so well hidden that it’s useless I have over the ear Senseiser and they are awesome but the ear covers degrade quickly and cause skin rash and sores **Developer response:** Pls make sure you have version 1.1 of the app. If you go to "Settings" and then "Speech Clarity", a demo song will automatically start. Is it what you were looking for? Alternatively you may play your own content while changing the settings. Or maybe you wanted "SmartControl" App? The TV Clear app is solely for the TV Clear Earbuds. For all other Sennheiser products pls refer to the Smart Control. Please refer to https://product-support.sennheiser-hearing.com/s/article/Sennheiser-TV-Clear-first-use for many other useful support topics. ### 1/5 — Produkt nicht zu gebrauchen *2022-07-29* Am Anfang ging es mit Bluetooth und dem App noch am iPad. Doch nun kann keine Verbindung mehr hergestellt werden. Nur irgend etwas über eine neue Software die auch nicht läd. Auch das Konto eröffnen klappt trotz Code eingabe nicht- Also Fehlkauf **Developer response:** Guten Tag Kfehren. Es tut mir leid, dass es nicht auf Anhieb geklappt hat. TV Clear ist selbstverständlich kompatibel und getestet auch mit iPad, an der Stelle kann ich nur raten was schief gelaufen ist. Es wäre uns sehr wichtig, dass Sie sich an unseren support wenden, denn das Produkt läuft stabil und es gäbe sicher passende Hilfe zu Ihrem Problem. Auf unserer FAQ seite 'sennheiser-hearing.com/tv-clear-faq' gibt es viele Videos und Hilfe, sowie auch der Zugang zum Kundensupport. ### 1/5 — Software Update *2022-06-25* App hat das Laden des Update angezeigt. Dann bleibt die App in einer Endlosschleife mit dem Update hängen. Kann hier Kopfhörer am Fernseher nicht nutzen. **Developer response:** Falls das Firmware update einmal "hängt": - App Schliessen - An beiden Earbuds die Knöpfe 15 Sekunden drücken (soft reset) - Buds in die Ladeschale legen und 10 Sekunden Warten - Herausnehmen und mit Telefon verbinden - App starten und mit Buds verbinden - Den Anweisungen für Update folgen ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — Excellent ear buds *2023-02-15* The clarity is great, they are comfortable and easy to set up. And now I can hear what they are actually saying on the TV! ### 4/5 — App funktionierte nicht. *2024-01-04* Die App erzwingt die Anlage eines Benutzerkontos. Der Versuch, das zu tun, erzeugt eine Fehlermeldung. Antwort des Supports: „Aufgrund der momentanen Situation kann sich die E-Mail-Beantwortung verzögern.“ Nachtrag: Das Problem wurde behoben, was mir auch schließlich vom Support mitgeteilt wurde. **Developer response:** Es tut uns sehr leid, dass sie Umstände hatten. Bitte überprüfen sie unbedingt auch ihren Spam-Ordern ob die Email mit dem Bestätigungscode eventuell dort abgelegt wurde? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*