# SEPRA & Moi — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of SEPRA & Moi by SAUR, rated 4.41/5 from 630 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sepra-and-moi/id1602222162/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sepra-and-moi/id1602222162.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Suivi zéro *2024-10-02* À quoi ça sert d’avoir installer une radio sur le compteur alors qu’il fait toujours donner son relevé ?? ### 1/5 — Bug à la connexion ! *2024-05-07* Il faut trois essais sur différents support pour arriver à se connecter, ordinateur, tablette et téléphone ?? On me dit identifiant et où mot de passe erroné ?? Je suis certain des deux , il y a un bug? **Developer response:** Bonjour Clientdu17 , Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique SEPRA. ### 1/5 — Suivi de consommation *2023-12-13* Le suivi mensuel est impossible et le solde après prélèvement en fin d'année est indisponible. L'application en elle-même est d'un autre âge, décevant de la part de cette structure qui ne se modernise pas au fil des ans **Developer response:** Bonjour Michel MAD, L'application vous permet de visualiser votre consommation d’eau; Nous adresser le relevé de votre compteur d’eau en prenant une photo; Consulter vos prochains prélèvements; Accéder à vos factures facilement; Réaliser votre paiement en ligne. Bonne journée, L’équipe technique Sepra. ### 1/5 — Ergonomie douteuse *2023-12-06* L’interface présente un relevé à 78 alors que le nouveau compteur posé le 09 novembre affiche toujours 0000 **Developer response:** Bonjour luclapalud, Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique Sepra. ### 1/5 — Infos ??? *2022-02-27* Honteux vos procédés sont tout simplement HONTEUX en 2022 de ne pas avoir d’informations sur quoique ce soit via nos adresses mails, imaginez nos anciens qui ne savent pas se servir d’une application. Sans compter sur ceux qui ne peuvent pas sortir de grosses sommes d’un coup, d'ou la nécessité d’être prélevés. **Developer response:** Bonjour Stef 50, Nous tiendrons compte de votre retour. Très belle journée L’équipe technique SEPRA ### 2/5 — Bug complet *2025-12-25* J’aimerais bien suivre ma Conso ou mes factures mais même sur mon iPhone récent, l’appli bug totalement . Le sablier en permanence depuis que j’ai eu l’outrecuidance de passer de l’onglet conso jour à une autre période . Depuis , dès qu’elle s’ouvre , cela ne fait que « mouliner » et impossible de naviguer dans les fonctionnalités : pourtant , au prix indécent de l’eau à Royan , SEPRA a les moyens de se faire développer une appli fiable et … potable !😡.. ben non ### 2/5 — Mauvaise facturation *2023-02-19* Sans demande de votre part, vous nous avez facturé une consommation de 10 m³, il aurait été judicieux de demander un relevé du compteur avant de nous prélever sans nous prévenir **Developer response:** Bonjour mattazer, Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique SEPRA ### 3/5 — Trop de délai pour obtenir les chiffres de consommation mensuelle *2024-09-04* Nous sommes en septembre et je n’ai pas mes consommations pour juin, juillet, août… c’est vraiment trop tardif. ### 3/5 — Envoi nouveau relevé *2024-04-16* Impossible de faire apparaître les chiffres pour indiquer le nouveau relevé. **Developer response:** Bonjour momozap, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous pouvons, si vous le souhaitez traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Sepra. ### 3/5 — Application désastreuse *2022-04-25* Bonjour, cette application n’est vraiment pas agréable à utiliser. J’avais réussi à faire 2 demandes. La facture de résiliation par courrier papier, et la nouvelle facture du nouveau contrat par courrier papier également. On me répond que la facture de résiliation m’a été adressée par courrier….pas encore reçue. On me répond que pour le nouveau contrat je peux la consulter sur l’appli !!! Et bien non, je ne peux pas. Donc, on vous demande seulement d’envoyer les factures par courrier, pas sur l’appli. Est-ce si difficile de le faire ???? Que de me renvoyer sur votre appli qui n’est pas intuitive du tout ??? **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com Belle journée L’équipe technique SEPRA ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 4/5 — Bien mais… *2023-01-15* J’aimerais pouvoir consulter les consommations dès années précédentes ou voir un graphique pour pouvoir comparer. Merci **Developer response:** Bonjour Jean-Paul Blondeau, Vous pouvez suivre votre consommation sur les trois dernières années. Seuls les compteurs communicants peuvent transmettre automatiquement les consommations journalières, hebdomadaires et mensuelles. Bonne journée L’équipe technique SEPRA ### 4/5 — Informations *2022-07-08* Manque le tarif du m3 clairement affiché **Developer response:** Bonjour Patjeannecharles, Nous tiendrons compte de votre avis pour les prochaines évolutions de l'application. En attendant, vous pouvez consulter note site internet et la rubrique : "L'eau dans ma commune" pour connaitre le prix au M3 Belle journée L’équipe technique SEPRA ### 4/5 — Prélèvement *2022-06-23* Un prélèvement de réajustement devait avoir lieu en juin ! Il y a eu déjà 40e début avril et mai … Comment se passe la suite ? Merci Je n’ai fais qu’une constatation… Votre retour est sans réponse concrète. **Developer response:** Bonjour RV17420, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous conseillons d'appeler le service client pour solutionner ce problème. Bonne journée L’équipe technique SEPRA --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*