# Serasa: Consulta CPF e Score — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Serasa by Serasa Experian, rated 4.83/5 from 806,511 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/serasa-consulta-cpf-e-score/id1102452668/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/serasa-consulta-cpf-e-score/id1102452668.md - Rating breakdown: 5★ 738,328 · 4★ 32,585 · 3★ 14,887 · 2★ 6,642 · 1★ 14,054 ## Newest reviews (2 of 22) ### 2/5 — SCORE *2019-07-21* Não entendi, meu score estava em 700 a mais de 6 meses, e após a última atualização baixou 452, não estou com dívidas, cartões com limites altos e aprovação em mesa de crédito. O que aconteceu? Obrigado ### 1/5 — Atualização *2019-02-26* Atualizei e a disposição do teclado não deixa eu prosseguir depois de preencher o CPF. **Developer response:** Olá, Jean Iglezias! Identificamos este problema na versão 6.0.0 e ontem mesmo liberamos uma nova versão, a 6.0.1, corrigindo este problema. Por favor atualize sua versão e nos dê um feedback, pois ele é muito importante para nós. ;) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inútil *2026-06-07* Aquele serviço inútil que só serve pra roubar dinheiro, vender suas informações e se fingir de bobo… **Developer response:** Agradecemos pelo feedback. Estamos dispostos a melhorar constantemente. Se preferir, acesse nossa Central de Ajuda, ou ligue para 3003-6300, pra gente conversar e entender melhor sua experiência. 🙂 ### 1/5 — Score *2025-10-20* Como que Reduz meu score por não pagar fatura de cartão em dia se eu pago fatura tão antecipadamente que pago antes do fim do mês após o fechamento. Arrumem o cálculo. ### 1/5 — Péssimo App *2023-07-08* Sou cliente,já tive serasa premium,mas o app é muito ruim,trava o tempo todo e demora pra atualizar os pagamentos,os desenvolvedores poderiam corrigir esses erros e fazerm um app bem melhor,eles usam e sabem que é péssimo o app.Recebi um email da Apple e resolvi continuar com minha critica,app muito ruim esse do serasa,espero poder deixar de usar logo,mas no momento preciso. **Developer response:** Olá, Alcides! O que você acha de nos ajudar a alcançar a excelência? Conta para nossa equipe, como podemos melhorar ainda mais sua percepção com o nosso app? Nosso time está preparado e ansioso para ouvir seu feedback em nossa Central de Ajuda. O link para atendimento está em "Sobre este app", aqui no Google Play. ### 1/5 — Não mostra mais meus pontos. *2021-07-25* Não mostra mais pontos que caiu ou subiu **Developer response:** Oi, Marina. Nos preocupamos muito com sua experiência! Queremos analisar o seu caso de perto, por isso, precisamos que você entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do link ao lado: Ajuda.serasa.com.br ### 1/5 — Reclamação. *2020-05-16* Mesmo criando uma nova senha, não consigo efetuar o login. Sempre pede para que eu tente novamente mais tarde. ### 1/5 — Não consigo mais acessar meu cadastrado *2020-01-26* Não to conseguindo mais acessar meu cadastrado, no começo pensei que tinha errado a senha, aí troquei a senha através do e-mail, mesmo assim aparece a mensagem que está com senha errada! Faz mais de uma semana ! E eu estava precisando muito . ### 1/5 — Falha no App (usuário ou senha incorretos) *2020-01-21* Faz uns dias que não consigo entrar no App para ver meu score ou consultar meus dados. Você digita a senha certa e ele diz que o usuário ou senha estão incorretos. Já alterei a senha três vezes e nada! Recebo o e-mail da Serasa dizendo para alterar a senha (e-mail enviado depois de clicar na opção de problemas com senha). O App é muito bom mas não sei o quê está acontecendo de errado! Nunca tive problema com ele, mas, de uns dias pra cá só dá mensagem de usuário ou senha incorretos! Só falta eu ter esquecido meu CPF kkkk só pode! ### 1/5 — Não funciona *2019-09-03* Diz que minha senha está incorreta e me faz alterar. Mesmo após a alteração de senha, continua com o mesmo erro. ### 1/5 — Cadastro s senha *2019-07-29* Quando vou cadastrar diz que o CPF e e-mail já estão cadastrados. Peço para lembrar a senha mas nunca chega na minha caixa de e-mails. Não consigo usar ### 1/5 — Continua não autenticando pelo GMAIL *2019-03-26* Mesmo com a nova versão não autêntica e não deixa seguir com abertura de conta, mesmo com autenticação do gmail :( **Developer response:** Olá srgoulart, deixa eu te ajudar, passa seu cpf, email e relate o que está acontecendo para mobile_ecs@br.experian.com ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bom aplicativo *2021-08-21* O Serasa diminui seu score se não tiver o cadastro positivo ativado. Isso é ótimo para que as empresas parem de te ligar me oferecendo cartão de crédito. **Developer response:** Ahhh, Egle! Muito obrigada por nos avaliar tão bem! 💜 Estaremos na nossa Central de Ajuda ou Facebook para qualquer dúvida! 📲 ### 5/5 — Ótimo *2020-11-03* Muito bom e pratico ### 5/5 — Muito bom *2020-08-19* Otimo app ### 5/5 — Uma porcaria *2020-08-07* Primeiro tinha uma informação de débito atrasado do meu veículo, coisa que nunca aconteceu. Depois uma de dívida (nome sujo) que também não aconteceu. Péssimo ### 5/5 — Muito bom *2019-10-15* Recomendo a todos ### 3/5 — Pontuação não sobe *2026-06-25* Já fiz de tudo para que minha pontuação subisse de forma satisfatória, se consultam seu CPF cai 100 pontos, se paga tudo em dia, contrata o premium, paga conta pelo Serasa, cadastro positivo em dia sobe 6 pontos. Conta gota. Muitas variações que eu me enquadro e não sobe, inclusive a da foto onde falam que se tem o pagamento das faturas em dia subiria 40 pontos. Pago tudo antecipado. Preciso comprar veículo pra trabalhar e não posso devido ao score. Lamentável essa situação. **Developer response:** Olá, agradecemos pela avaliação. Estamos constantemente buscando melhorar. Se precisar de ajuda, estamos à disposição! Acesse nossa Central de Ajuda, ou ligue para 3003-6300, pra gente conversar e auxiliar você. ### 3/5 — IOS 15 *2021-09-20* Com a atualização do iOS 15 hoje, o app abre e fecha sozinho. Data para atualizar? Obrigado **Developer response:** Vagner, sabemos o quanto acompanhar a sua vida financeira pelo nosso App é importante, então, não se preocupe que a intermitência já foi resolvida. Para voltar a usar todos os benefícios, é só realizar uma atualização. E se o erro persistir, você pode abrir uma solicitação em nossa Central de Ajuda: http://serasa.me/appcaajuda. 📲 ### 3/5 — Não abre no ios 15 *2021-09-17* O app fica crashando **Developer response:** Queremos te ouvir e entender melhor o que aconteceu com o seu App. Para que tudo sobre os seus dados fique só entre a gente, nos procure na Central de ajuda através deste link: ajuda.serasa.com.br ou Facebook oficial da Serasa: Facebook.com/serasa.com.br/ ### 2/5 — App lerdo e cheio de propaganda *2023-06-21* O app era bom, mas agora está cheio de propaganda, telas que demoram pra carregar por conta das animações e CHEIO de propaganda **Developer response:** Oi, Mathias. As propagandas surgem conforme suas pesquisas recentes. Orientamos que realize uma limpeza de cachê ou atualize o seu aplicativo. Se você ainda precisar de um suporte nosso, nos chame em nossa Central de Ajuda! Link está em "Suporte do app", na Apple Store. ### 2/5 — Não abre com iOS15 *2021-09-29* O aplicativo parou de funcionar ao instalar o iOS15, aparece momentaneamente apenas a tela de início, na sequência o aplicativo é encerrado! **Developer response:** Michel, sabemos o quanto acompanhar a sua vida financeira pelo nosso App é importante, então, não se preocupe que a intermitência já foi resolvida. Para voltar a usar todos os benefícios, é só realizar uma atualização. E se o erro persistir, você pode abrir uma solicitação em nossa Central de Ajuda: http://serasa.me/appcaajuda. 📲 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*