# SerproID — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of SerproID by Servico Federal de Processamento de Dados (SERPRO), rated 4.80/5 from 180 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/serproid/id1218969864/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/serproid/id1218969864.md - Rating breakdown: 5★ 167 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 8 ## Newest reviews (13 of 58) ### 3/5 — Sem notificação depois da atualização 11.2.5 *2026-07-28* Depois da atualização 11.2.5, parou de enviar notificações para aprovar. Corrijam urgentemente essa falha que atrapalha muito o uso do app e que já funcionava bem. **Developer response:** Olá, Jubapqd! Agradecemos seu comentário! Não identificamos este tipo de falha. Sugerimos atualizar a versão do SerproID Desktop e fazer um novo pareamento. 1 - Usuários de Windows devem atualizar a versão do SerproID Desktop para a versão 2.1.7 disponível em https://serproid.serpro.gov.br/downloads/ 2 - Parear o App com o SerproID Desktop: Abra o aplicativo SerproID Desktop e sincronize os certificados a partir da opção "Já autorizei esta máquina". Quero sincronizar meus novos certificados. ### 2/5 — Autenticação a cada processo é inviável *2025-12-11, version 11.2.2* O sistema funciona bem, mas ter que autenticar pelo celular a cada processo enviado inviabiliza o trabalho ### 5/5 — Assina PDF no App! *2025-10-28, version 11.2.1* Agora ficou perfeito! Essa nova versão trouxe o que mais faltava! Parabéns! ### 5/5 — Excelente *2025-10-08, version 11.2.1* Muito prático e seguro. ### 5/5 — Prático *2025-09-23, version 11.2.1* Achei legal, mas assinar pelo aplicativo é estranho. Mas, integra bem com o desktop. ### 5/5 — Excelente *2025-09-23, version 11.2.1* Aplicativo mto fácil de usar!! ### 3/5 — Ficou mais complicado! *2025-09-22, version 11.2.1* Renovei meu certificado digital esse mês, e agora esse novo pede PIN (o anterior estava configurado pra Biometria facial - muito mais rápido e fácil!). Na hora de inserir o PIN, o teclado no celular (iPhone 12 mini) esconde o campo do PIN, e não consigo ver se estou inserindo corretamente! Esses dois fatores (falta da biometria facial e a não visualização do campo do PIN) tornaram muito ruim a usabilidade!! Por favor, corrijam!!! ### 5/5 — Não consegue fazer a biometria facial! *2025-09-16, version 11.2.0* Ao tentar instalar o certificado digital, o app manda um código ao meu e-mail, eu o insiro e até aí ok. Quando passa para a biometria facial, parece q nem lê e aparece mensagem de que o tempo esgotou. E é assim todas as vezes q tento instalar, o tempo de leitura da biometria esgota e não me dá outra opção de autenticação! ### 5/5 — Prático e rápido *2025-09-08, version 11.2.0* Esta versão está excelente. Rapidez e praticidade para meu dia a dia, que uso o certificado muitas vezes. Parabéns ### 5/5 — Melhor serviço! *2025-09-03, version 11.2.0* O SERPROID apresenta a melhor solução do mercado no que tange na geração e no uso do certificado digital através do serviço on-line, Assiandor Digital, do app para computador, mas, principalmente, para o telefone! Ressalto que a nova versão permite realizar assinatura em PDF com o certificado no arquivo e não mais gerando um p7s. Muito obrigado. ### 3/5 — Funcionamento *2025-07-24, version 11.1.3* Muito difícil fazer funcionar em Macbooke usar nos processos da justiça brasileira ### 5/5 — Excelente *2025-06-25, version 11.1.3* Tenho há quase 02 anos, excelente custo benefício, além da praticidade. Apenas uma única vez travou o app, e foi solucionado rapidamente. Acredito que o melhor disponível!! ### 5/5 — Ótimo Assinador *2025-04-15, version 11.1.3* Ótimo assinador custo Benício e muito pratico para usar. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muitos erro com provedor de autenticação *2026-05-07* Ruim **Developer response:** Olá, Cadu! Gostaríamos de compreender melhor o seu comentário sobre os erros encontrados no provedor de autenticação. Poderia nos informar o que está tornando sua experiência insatisfatória? Se possível, registre para nós por meio do formulário: https://form.omni.serpro.gov.br/geral?codigo=2988 Caso prefira, você também pode relatar por este canal os erros encontrados. ### 1/5 — Câmera não funciona *2025-09-25, version 11.2.1* A aplicação não abre a câmera traseira para ler QrCode nem câmera frontal para entrar no aplicativo! ### 1/5 — App travando. *2025-09-18, version 11.2.1* App travando com frequência na tela compartilhamento de PDF assinado. Só é possível incluir a assinatura no arquivo PDF em uma página. Permitir na próxima atualização que o usuário clique em várias páginas para assinar de uma única vez. Colocar opção de renomear, arrastando para o lado no app, os nomes dos computadores para facilitar a identificação. Quando alguém solicita uma assinatura não aparece o documento para conferência, apenas a opção para assinar. Era para aparecer o documento que foi solicitado a assinatura por questão de segurança. ### 1/5 — Não capta a biometria facial *2025-09-15, version 11.2.0* Aplicativo precisa de atualização para ler a facial para instalar certificado digital ### 1/5 — Não reconhece meu rosto *2025-09-10, version 11.2.0* O aplicativo não reconhece meu rosto na captura de biometria. ### 1/5 — Serviços indisponível *2025-08-21, version 11.1.3* Não consigo baixar o meu certificado, pois falha a validação facial e o aplicativo exibe mensagem solicitando para tentar mais tarde. Lamentável pelo valor pago no certificado. ### 1/5 — Nao atualiza *2025-04-14, version 11.1.3* Ha 4 días que estou tentando atualizar esse app. Tudo funcionando normal, só esse que está travado na tela. ### 1/5 — Vive dando erro no sistema IOS para aparelhos IPhone 13. *2025-03-26, version 11.1.1* Utilizo o certificado instado no celular para acessar os sistema SIAPe E-SIAPe, do nada para de funcionar, o certificado instalado. Você pede maior tempo testando e instaland o e nada dá jeito. Maior dor de cabeça. ### 1/5 — Poderia ser melhor *2025-03-13, version 11.1.1* A solicitação de PIN deixa de aparecer no celular, quase todo mês, sendo necessário desinstalar o app e instalar novamente. Se não fosse esse bug, mereceria 5 estrelas. Iphone 12. ### 1/5 — Avaliação *2025-02-18, version 11.1.1* Péssimo, confuso e nada se resolve. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo! *2026-08-11* Aplicativo muito bom para o que ele se presta a fazer! Fácil e rápido de usar, e com respostas rápidas e precisas. **Developer response:** Olá, P. Lanas! Agradecemos pela sua avaliação e pelo comentário. Ficamos muito felizes em saber que o aplicativo está atendendo às suas expectativas e tornando mais simples e prática a sua experiência no uso do certificado. ### 5/5 — Fácil uso *2026-08-05* Ótimo **Developer response:** Olá, Koxim! Ficamos felizes que o nosso produto tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback e desejamos sucesso no uso do seu certificado! ### 5/5 — Melhorando *2026-07-22* Nova versão bem melhor!! Parabéns. Ainda pode melhorar…Sempre! Grato **Developer response:** Olá, M.Cosendey! Agradecemos pelo seu comentário! Ficamos felizes que tenha percebido a evolução. E você tem toda razão: sempre existe espaço para melhorar. Vamos em frente! ### 5/5 — Good *2026-07-16* Good **Developer response:** Olá, Rodrigo! Agradecemos o seu comentário e desejamos muito sucesso na utilização do seu certificado. ### 5/5 — Prático e seguro *2026-07-14* Uso o SerproID diariamente com muita praticidade e confiança **Developer response:** Olá! Ficamos felizes em saber que a sua experiência com o nosso produto tem sido muito satisfatória. Agradecemos pela confiança! ### 5/5 — Muito necessário *2025-12-01, version 11.2.2* Rápido, simples e necessário. ### 5/5 — Ótimo *2025-11-14, version 11.2.2* App fácil é prático. ### 5/5 — O melhor certificado em nuvem *2025-11-13* Esse é o melhor certificado digital que eu já utilizei, 100% nacional, e com vários diferenciais, preço justo. **Developer response:** Olá! É com grande satisfação que recebemos seu feedback positivo sobre nosso produto. Ficamos muito contentes em saber que a solução superou suas expectativas, destacando sua qualidade, o fato de ser 100% nacional e a percepção de preço justo. Este é o nosso compromisso! ### 5/5 — Excelente para PJe *2025-11-11, version 11.2.2* Simplesmente o melhor certificado em nuvem para PJe Office e outros ### 5/5 — Certificado Aprovado *2025-10-31, version 11.2.1* Fácil e rápido. Suporte excelente --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*