# Service Desk. АТМ Альянс

> Mobile service desk application for managing client requests and engineer tasks. (iPhone/iPad app by ATM ALYANS, OOO.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/service-desk/id1447173553 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [ATM ALYANS, OOO](https://appshunter.io/developer/1447173552)
- Category: Business, Utilities
- Price: Free
- Rating: 1.57/5 from 7 App Store ratings · 42 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 11.0 · 32 MB
- Languages: English
- Released: 2021-07-22
- Data updated: 2026-07-18
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/service-desk/id1447173553/reviews.md

## What is Service Desk. АТМ Альянс?

Мобильное приложение инженера для работы с заявками «Service Desk».

Приложение дает возможность клиентам оставлять заявки на обслуживание, а инженерам принимать и выполнять заявки.

Преимущества мобильного приложения «Service Desk»:
- Доступность и удобство: Инженеры могут работать с заявками и отчетами в любое время и в любом месте, используя интуитивно понятный интерфейс.

- Оперативность и контроль: Мобильное приложение обеспечивает оперативную работу инженерного состава, отслеживание геопозиции и моментальные уведомления.

- Поддержка бизнес-процессов: Приложение поддерживает все необходимые бизнес-процессы, включая фотофиксацию, прикрепление чеков и формирование электронных актов.

- Информация и обновления: Приложение предоставляет актуальные новости и обновления ПО, что помогает инженерам быть в курсе последних изменений.

- Соблюдение SLA: Возможность расчета сроков SLA помогает соблюдать договорные обязательства и повышать качество обслуживания.

## Key features

- Client request submission
- Engineer task management
- Real-time geolocation tracking
- Instant notifications
- Photo documentation
- Electronic act generation
- SLA compliance tracking

## Recent user reviews (10 of 42)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/service-desk/id1447173553/reviews.md

### 1/5 — Тело заявки

*2026-04-20, version 3.3.8*

Тело заявки все слитно, сплошной текст, даже школьник с помощью ai сможет сделать текст заявок сделать разборчивом через js за 2 минуты и это можно сделать на стороне клиент приложения что бы текст был отформатирован

### 5/5 — 👍

*2026-04-18, version 3.3.8*

Все стабильно

### 1/5 — Перестало работать

*2025-11-09, version 3.3.0*

На белом экране: «Упс, произошла ошибка…»

### 5/5 — Не сбоит больше

*2025-07-11, version 3.2.1*

Много чего исправили в последнее время. Разработчикам спасибо.

### 2/5 — Отправка тп в тг

*2025-06-03, version 3.2.1*

очень большая кнопка снизу закрыть, при заполнение полностью всего автоматически несколько раз подряд можно нажать большую кнопку снизу закрыть и, приходиться все заполнять заново

### 1/5 — Закрытие заявки

*2025-03-15, version 3.1.6*

До обновления при закрытии заявки я опускал шторку с информацией. Спокойно копировал тид, поднимал шторку и вставлял копированный тид в нужное место. После обновления при попытке вставить тид не получается. У меня два устройства apple личный и рабочий. На двух не получается. Есть еще андройд. Где все выработает. Просьба исправить.

### 4/5 — ОК

*2025-03-15, version 3.1.6*

В черной теме не читаем выбор даты в фильтре. Прошу исправить
В последнее время скорость работы приложения подтянули, ощутимо меньше стало зависаний

### 2/5 — Кнопка закрытия заявок

*2025-03-14, version 3.1.5*

Пофиксите нажатие на кнопку закрытия заявок, не реагирует на нажатия «приступить», невозможно по пол часа приступить к выполнению заявки

### 1/5 — Не работает...

*2024-10-07, version 2.1.4*

Написано, что работает на IOS 11 и выше, а по факту, на айфоне 6 128ГБ IOS 12.5.7 не работает... тупо на долю секунды заставка и все, вылетает...

### 3/5 — Темная тема

*2024-07-10, version 2.1.1*

Пофиксите пожалуйста. Когда ставишь «темную тему» заходишь в фильтр выбираешь дату не видно дат числа месяца, потому что они тоже темного цвета шрифт. Приходиться переводить на светлую тему потом менять обратно.

## Frequently asked questions about Service Desk. АТМ Альянс

### What is Service Desk. АТМ Альянс used for?

Service Desk. АТМ Альянс is a mobile application designed for field service operations. It enables clients to submit service requests and allows engineers to accept, manage, and complete these tasks efficiently.

### What are the main benefits of using Service Desk. АТМ Альянс?

Key benefits include convenient access for engineers to work from anywhere, real-time tracking of their location, instant notifications for new tasks, and support for business processes like photo documentation and electronic act generation.

### Does Service Desk. АТМ Альянс help with meeting service level agreements (SLAs)?

Yes, the application includes features for calculating SLA timelines, which helps engineers adhere to contractual obligations and improve the overall quality of service provided.

### What devices are supported by Service Desk. АТМ Альянс?

Service Desk. АТМ Альянс is currently supported on iPhone and iPod devices.

### How often is Service Desk. АТМ Альянс updated?

The latest version is 3.3.8, and the app was last updated on April 17, 2026. This indicates a commitment to ongoing development and improvements.

### What is the user rating for Service Desk. АТМ Альянс?

Service Desk. АТМ Альянс has a rating of 1.6 stars based on 7 user ratings. This suggests that users have had mixed experiences with the application.

### Is Service Desk. АТМ Альянс free to use?

Yes, Service Desk. АТМ Альянс is available for free. There are no in-app purchases or subscription fees associated with its use.

### Does Service Desk. АТМ Альянс have ads?

No, Service Desk. АТМ Альянс does not contain advertisements. Users can expect an ad-free experience while managing service requests.

## Version history (last 5 releases)

### 3.4.2 — 2026-07-13

- поле для простановки инцидента в заявках ЕСТП;
- перенос SLA в заявках ЕСТП;
- исправление проблемы по формированию маршрута при глушениях.

### 3.3.9 — 2026-06-07

- Добавление нового домена "Россия 2" для работы с приложением;
- Изменение логики "Маршрут инженера";
- Добавление рамки для проверки BIO.

### 3.3.8 — 2026-04-17

- Исправление камеры AI-модели для android;
- Возможность звонить через C2C в заявках ЕСТП по номерам из комментариев;
- Изменение логики прозвона по заявкам ЕСТП;
- Реализация новой логики прозвона для всех проектов, кроме ЕСТП;
- Оптимизация.

### 3.3.7 — 2026-03-12

Версия 3.3.7:
- Реализация обязательных полей при закрытии заявок ЕСТП с движением;
- Кнопка отправки сигнала по некорректным координатам;
- "Передать заявку" только у заявок в работе;
- Решение проблемы по закрытию заявок Тусус на айфонах;
- ЕСТП. Приоритезация выбора звонка;
- Сортировка звонков в МП, а также вывод внешнего номера заявки;
- Местонахождение инженера при закрытии заявок.

### 3.3.6 — 2025-12-31

- Фикс багов

## Apps similar to Service Desk. АТМ Альянс

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Ticket to Okdesk](https://appshunter.io/ios/app/ticket-to-okdesk/id1434851819) | — | Free | Business |
| [Service Desk+](https://appshunter.io/ios/app/service-desk-plus/id1057128487) | — | Free | Business |
| [HelpDeskEddy](https://appshunter.io/ios/app/helpdeskeddy/id1229126866) | — | Free | Business |
| [Intradesk](https://appshunter.io/ios/app/intradesk/id1474597580) | — | Free | Business |

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-18.*