# ServiceUP App

> ServiceUP App (iPhone/iPad app by SERVICE UP LTDA.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/serviceup-app/id6802302513 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [SERVICE UP LTDA](https://appshunter.io/developer/1491332947)
- Category: Productivity
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.5 · 48 MB
- Languages: American English
- Released: 2026-08-25
- Data updated: 2026-09-19
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/serviceup-app/id6802302513/reviews.md

## What is ServiceUP App?

ServiceUp é o aplicativo oficial de atendimento e suporte da ServiceUp, feito para quem atende e para quem é atendido — tudo em um só lugar, direto do celular.
 
PARA CLIENTES
• Abra chamados em segundos, com formulários que já mostram só os campos e opções que fazem sentido pra sua empresa
• Acompanhe o andamento de cada chamado em tempo real
• Responda, envie anexos e receba notificações a cada atualização
• Consulte o histórico completo de atendimentos
• Acesse a base de conhecimento (FAQ) antes de abrir um chamado
 
PARA ATENDENTES
• Gerencie sua fila de chamados, assuma atendimentos e atualize status, prioridade e fila
• Preencha processos e formulários dinâmicos de categorização
• Responda por nota interna ou por e-mail direto do app
• Acompanhe indicadores e gráficos de desempenho
• Conte com um assistente de IA para agilizar respostas e consultas
 
SEGURANÇA E ACESSO
• Login com usuário e senha ou código enviado por e-mail (sem precisar decorar senha)
• Suporte a login corporativo via Office 365 (quando configurado pela sua empresa)
• Conexão segura com o sistema de atendimento da sua organização
 
Disponível em português, inglês, espanhol e italiano.
 
O ServiceUp conecta você ao sistema de atendimento da sua empresa (baseado em Znuny/OTRS), trazendo a experiência de suporte completa para o seu bolso.


## Version history (last 4 releases)

### 1.3 — 2026-09-19

• Leitura de equipamento por QR Code na abertura de chamado
• Aprovações direto no aplicativo, sem depender do e-mail
• Título do artigo visível dentro do chamado
• Respostas do assistente com formatação correta
• Correção do botão cortado pela barra de navegação no Android

### 1.2 — 2026-09-10

Chamados que esperam a sua decisão agora aparecem no app. Um atalho na tela inicial mostra quantos são; ao abrir, você escolhe a opção ali mesmo — e escreve a justificativa quando a notificação pedir.

O que já foi decidido fica logo abaixo, com o nome de quem respondeu. Dá para limpar essa lista quando ela crescer, e restaurar depois: nada é apagado do chamado.

Se outra pessoa autorizada responder antes, o item sai da sua lista sozinho.

TAMBÉM NESTA VERSÃO

• O assunto do artigo passa a aparecer no chamado, quando ele acrescenta alguma coisa ao título.
• As respostas do assistente saem formatadas — títulos, listas e links no lugar dos asteriscos que apareciam antes.
• Correção: em aparelhos Android com barra de navegação de três botões, o botão de confirmar podia ficar escondido atrás dela em telas com formulário longo.

### 1.1 — 2026-09-01

• Ao mudar o estado de um chamado, o app agora mostra os campos que
  aquele estado exige, seguindo as regras configuradas no Znuny.
• Registro de tempo trabalhado ao adicionar nota, ao responder e pelo
  menu do chamado.
• Correção no login com Microsoft no Android.
• Melhorias de desempenho na abertura de chamados.

### 1.0 — 2026-08-25

No release notes.

## More apps by SERVICE UP LTDA

- [Digicorp Systems Suporte](https://appshunter.io/ios/app/digicorp-systems-suporte/id1491332948)
- [Suporte Service Up](https://appshunter.io/ios/app/suporte-service-up/id1493826866)
- [Suporte CBinfo](https://appshunter.io/ios/app/suporte-cbinfo/id1497645036)
- [Suporte Hexa Networks](https://appshunter.io/ios/app/suporte-hexa-networks/id1604438369)
- [Serviceup Atendimento](https://appshunter.io/ios/app/serviceup-atendimento/id6751647752)

All apps by SERVICE UP LTDA: https://appshunter.io/developer/1491332947

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-19.*