# Servicio de Asistencia > Official Renfe Viajeros app for requesting and managing train travel assistance. (iPhone/iPad app by Renfe Viajeros.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/servicio-de-asistencia/id1238264486 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Renfe Viajeros](https://appshunter.io/developer/859158040) - Category: Travel - Price: Free - Rating: 1.00/5 from 1 App Store ratings · 25 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 13.0 · 80 MB - Languages: American English, European Spanish - Released: 2018-01-09 - Data updated: 2026-08-16 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/servicio-de-asistencia/id1238264486/reviews.md ## What is Servicio de Asistencia? Servicio de Asistencia es la aplicación oficial de Renfe Viajeros para la solicitud y gestión de este servicio. Puedes solicitar la asistencia, cancelarla, o verificar que se ha solicitado correctamente. La aplicación es accesible y puede ser utilizada por personas con discapacidad. La aplicación permite: - Distintos modos para recoger el número de tu billete. - Verificar el estado de las asistencias solicitadas. - Ver información general del servicio. ## Key features - Request assistance - Cancel assistance - Verify assistance status - Ticket number entry modes - General service information - Accessible for disabled users ## Recent user reviews (10 of 25) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/servicio-de-asistencia/id1238264486/reviews.md ### 1/5 — No funciona *2025-11-15, version 3.2* Desde la última actualización no funciona la aplicación ### 1/5 — Desde la última actualización cuando se pide la asistencia al llegar al paso final da error. Por otr *2025-07-20, version 3.0* He usado esta aplicación con anterioridad y tras la última actualización, hace un par de días, la aplicación ya no funciona. Puedes hacer todos los pasos pero al llegar al final siempre da error. He intentado llamar por teléfono y es imposible. ### 1/5 — No funciona *2025-04-28* Introduzco los datos de pasajeros y billete, selecciono tipo de ayuda y me dice error. Lo he probado 3 veces :( **Developer response:** ¡Hola!, puede comunicarnos sus incidencias en el mail de contacto de, infoapps@renfe.es, o en información de renfe. Le darán más detalles sobre los trenes y la disponibilidad del servicio. Gracias y buen viaje. ### 1/5 — Muy mal *2024-12-27, version 2.5* De verdad, chicos, el hecho de que Renfe sea todavía una opción de viaje público, nos da derecho a ser tan verdaderamente nefastos! A ver si nos comportamos! Que las personas con discapacidad visual francamente nos merecemos bastante mejor trato que esto! Gracias! ### 2/5 — asistencia necesita un par de midificaciones *2024-12-20, version 2.5* Hola! aqui unas recomendaciones de una UXer que necesita el servicio de asistencia. Es importante que el inputfield de telefono pueda aceptar telefonos mas largos. Vais a tener viajeros internacionales por que -es lo natural- muchas veces los viajeros no tienen numeros españoles y necesitaran meter un numero con prefijo internacional. Es muy facil de hacer de hecho encontrareis en github codigo que se puede reutilizar. -Tambien es importante que definais que tiene que hacer el usuario. Yo tengo ahora pedida una asistencia y no tengo ni idea que tengo que hacer cuando llegue a la estacion (teneis un punto de asistencia en cada estacion?) y que ocurre cuando llegue a la siguiente estacion? viene alguien a recogerme? he de quedarme sentada en mi sitio y esperar? como se si todo esta yendo bien? Esto es fundamental. He estado usando la asistencia de los trenes del reino unido y tenian todo esto muy bien resuelto. Por favor hagan estos cambios. Son necesarios. Gracias ### 1/5 — Complete waste of time - no communication! *2024-06-29* We tried to use this App in France for our trip to Barcelona. We had used the SNFC service, and they have been amazing, ( however you can only book by phone) thought we had struck gold with an App to make the booking with Renfe, but alas, total fail. No communication what so ever? And can only book for assistance if you have your own wheelchair- not of any use to us, as we needed the wheelchair to get to the train and platform. Sorry but you are on your own, suggest you go to the station early and join the ques trying to get assistance. ### 1/5 — No funciona nada *2024-06-23, version 2.4* No pierdas el tiempo descargándola ### 2/5 — Fallos *2024-04-23, version 2.4* Las dos últimas veces que pedí asistencia con esta app no me funcionó. Menos mal que el servicio atendo de la estación amablemente me ayudó ### 2/5 — Da error *2024-04-01, version 2.4* Aunque llevaba un tiempo ya sin dar error, desde hace unos días, no se pueden pedir las asistencias a través de esta aplicación, ya que aparece un mensaje en el que dice que no se puede obtener la información del billete, así que en estos momentos está inutilizable. ### 1/5 — Se cierra App *2024-03-09, version 2.4* Al abrir la App se cierra automáticamente ## Frequently asked questions about Servicio de Asistencia ### What does the Servicio de Asistencia app do? The Servicio de Asistencia app is the official application from Renfe Viajeros for requesting and managing assistance services. It allows users to book assistance, cancel existing requests, and verify the status of their assistance. ### Is this app accessible for people with disabilities? Yes, the application is designed to be accessible and can be used by individuals with disabilities. This ensures that all passengers can easily manage their assistance needs. ### How do I request assistance through the app? The app provides different modes for you to enter your ticket number, which is the first step in requesting assistance. Once your ticket is identified, you can proceed with the assistance request. ### Can I cancel an assistance request using the app? Yes, the app allows you to cancel any assistance requests you have previously made. You can also verify that your assistance has been requested correctly through the app's status checking features. ### Is there a cost to use the Servicio de Asistencia app? Based on the provided information, the app is free to download and use. There are no in-app purchases or advertisements mentioned. ## Version history (last 5 releases) ### 3.4 — 2025-12-03 Mejoras y corrección de errores. ### 3.3 — 2025-11-20 Mejoras y corrección de errores. ### 3.2 — 2025-10-07 Mejoras y corrección de errores. ### 3.0 — 2025-07-17 Mejoras y corrección de errores. ### 2.7 — 2025-02-26 Mejora de estabilidad y corrección de errores. ## Apps similar to Servicio de Asistencia | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [Tarjeta Transporte](https://appshunter.io/ios/app/tarjeta-transporte/id1619770175) | 2.4 (21) | Free | Travel | | [Trenes.com Billetes tren y AVE](https://appshunter.io/ios/app/trenescom-billetes-tren-y-ave/id1205875530) | 4.9 (199) | Free | Travel | | [Rodalies de Catalunya](https://appshunter.io/ios/app/rodalies-de-catalunya/id920389849) | 3.0 (3) | Free | Travel | | [Registro de Viajeros MAUC](https://appshunter.io/ios/app/registro-de-viajeros-mauc/id1462044913) | 2.0 (3) | Free | Travel | | [CTA CONECTA](https://appshunter.io/ios/app/cta-conecta/id1541145260) | 1.0 (6) | Free | Travel | | [Binter](https://appshunter.io/ios/app/binter/id929074339) | — | Free | Travel | ## More apps by Renfe Viajeros - [Renfe Cercanias](https://appshunter.io/ios/app/renfe-cercanias/id953441960) - [PlayRenfe](https://appshunter.io/ios/app/playrenfe/id1164900394) - [Renfe](https://appshunter.io/ios/app/renfe/id1544224672) - [Rodalies](https://appshunter.io/ios/app/rodalies/id6788656454) All apps by Renfe Viajeros: https://appshunter.io/developer/859158040 ## Related topics [renfe viajeros](https://appshunter.io/ios/topics/renfe-viajeros) · [atendo](https://appshunter.io/ios/topics/atendo) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*