# SFR Maison — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of SFR Maison by SFR. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sfr-maison/id6446502373/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sfr-maison/id6446502373.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — L’application bug *2026-01-24* On ne peut jamais ce connecter avec l’application !!! Nulle, ### 1/5 — Pas très utiles *2026-01-12* Les moucherons ça capte mais les fdp qui font des intrusions savent comment passer outre je dit fils de p*te car il non pas d’autre nom les batards ### 1/5 — Impossible de se connecter *2025-12-02* Message d’erreur quand on essaye de se connecter donc inutilisable 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾 ### 1/5 — Impossible de se connecter *2025-09-30* Gros bug aujourd’hui ni mon mari ni moi n’arrivons à nous reconnecter Et l’alarme que j’ai pu activer ce matin ne cesse de s’enclencher, obligée de déconnecter la centrale pour retrouver le calme Par pitié merci de régler ce problème car l’appli indique que la cession a expiré mais ne se reconnecte plus .. que faire ? ### 1/5 — Plus de notifications sur le téléphone ! *2024-09-10* Alors que tout fonctionnait parfaitement bien, je ne reçois plus aucune notifications sur mon téléphone depuis ce weekend. Avez vous fait une mise à jour ? ### 1/5 — Inutile *2024-06-13* Après l’avoir télécharger. On me demande mes identifiants mais cela et impossible après plusieurs tentatives Cela me dit « une erreur c’est produite. Veuillez réessayer **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Avez-vous réessayé d'accéder au service depuis votre commentaire ? Pour utiliser l'application, attendez d'avoir reçu vos équipements et vérifiez l'activation de votre offre dans votre suivi de commande. Puis renouvelez votre accès à l'application avec votre identifiant Maison sécurisée. En cas de difficulté, veuillez contacter le service client dédié au 0 800 950 092 (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Bonne journée L'équipe SFR ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2024-05-21* Ne fonctionne pas sur iPhone 12 , identifiant et mot de passe non reconnu, ceux ci fonctionne sur le web . **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client dédié afin de vous accompagner dans la résolution de votre problème au 0 800 950 092 (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Bonne journée. L'équipe SFR ### 1/5 — Catastrophe *2024-05-09* Impossible d’activer l’alarme, message « une erreur s’est produite veuillez réessayer « Recurant, une catastrophe, le clavier communique très mal avec l’appli, la caméra se déconnecte quand elle veut, une CATA, quand vous vous voulez pour faire une mise à jour pour corriger!!! **Developer response:** [EDIT] Bonjour, le problème concernant le clavier a été identifié et corrigé. Afin de le résoudre, veuillez supprimer tous vos équipements de l’application y compris la centrale en dernier et les réinstaller ensuite en commençant par la centrale. En cas de difficulté pour ces manipulations veuillez contacter le service client dédié au 0 800 950 092 (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Bonne journée. L'équipe SFR ### 1/5 — Erreur connexion *2024-04-30* Impossible de se connecter sur l’application « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer. » **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Avez-vous réessayé d'accéder au service depuis votre commentaire ? Pour utiliser l'application, attendez d'avoir reçu vos équipements et vérifiez l'activation de votre offre dans votre suivi de commande. Puis renouvelez votre accès à l'application avec votre identifiant Maison sécurisée. Bonne journée L'équipe SFR ### 1/5 — Impossible de démarrer l application *2024-04-17* L application ne démarre pas après avoir saisi mon identifiant et mot de passe Message d erreur « une erreur s’est produite veuillez réessayer « C est la même erreur sur iPhone ou androïde **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Avez-vous réessayé d'accéder au service depuis votre commentaire ? Pour utiliser l'application, attendez d'avoir reçu vos équipements et vérifiez l'activation de votre offre dans votre suivi de commande. Puis renouvelez votre accès à l'application avec votre identifiant Maison sécurisée. Bonne journée L'équipe SFR ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super app *2024-12-20* App au top, intuitive et bien pensée ### 5/5 — Pratique *2024-11-19* Pratique pour voir la maison de partout. J’en ai mis une dans l’entrée pour voir à chaque fois que quelqu’un rentre à la maison. Et j’ai aussi des alertes pour les ouvertures de porte. Les vidéos fonctionnent aussi la nuit mais en noir et blanc. L’historique c’est pratique avec la date et l’heure dans l’image. ### 5/5 — Très bonne surprise ! *2024-07-31* L’app est simple à utiliser. J’ai mis moins d’une heure à tout installer je suis super contente 🤩 Je peux surveiller mes animaux le jour et partir en vacances sereine ! ### 5/5 — Appli top et matériel facile a installer. *2024-03-07* Vidéos des caméras de bonne qualité ### 3/5 — Quelques manques *2026-07-17* Toujours pas la possibilité de supprimer toutes les notifications d’un coup ou en en sélectionnant certaines. Depuis dernières MAJ plus de possibilité d’en supprimer plusieurs à fois avec plusieurs doigts ! Toujours pas de notifications à l’activation ou désactivation de l’alarme. Serait très pratique !!!! ### 3/5 — Fonctionnalités manquantes et bugs *2025-02-07* Il n’est pas possible de créer un planning pour l’alarme. De plus, la fonctionnalité détection de mouvement des caméras n’arrête pas de se désactiver tout seul ### 3/5 — Sfr maison *2024-05-28* Pas possible de me connecter à SFR maison. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client dédié afin de vous accompagner dans la résolution de votre problème au 0 800 950 092 (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Bonne journée. L'équipe SFR ### 3/5 — Marche plutôt bien *2024-04-25* Pour le moment les notifications reste sur la cloche même après avoir été effacé. À corriger ### 2/5 — Ne fonctionne pas *2025-02-08* Ne reconnaît pas mon identifiant ### 2/5 — Parametrage camera Impossible *2024-05-27* L'appli a l air de fonctionner correctement même si elle reste perfectible. Cependant, il est impossible de configurer la camera (le qr code n'apparait jamais, j ai a la place un carré gris). Apres plusieurs rappels par le service client (pourtant très sérieux), il s'avère qu'il s agit d'un bug du a la longeur du mot de passe wifi. En effet, le nombre de caractères composant me mot de passe wifi + le nom du reseau ne doit pas excéder 50... Pas sur que je change mon mot de passe wifi, ce qui m'obligerait a reparamettrer tous les equipements de ma maison... trop contraignant !! Esperons une mise a jour rapide **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement, l’erreur d'affichage du QR code est bien due à la longueur de votre nom de réseau wifi + mot de passe (actuellement supérieure à 50 caractères). [EDIT] La mise à jour publiée en février 2025 a éliminé cette contrainte. Plus besoin de modifier vos identifiant wifi quand ils sont trop longs. Merci pour votre remontée ! L'équipe SFR --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*