# Shafa.ua - Online Shopping — user reviews > 181 indexed App Store user reviews of Shafa.ua by UAPROM, rated 4.70/5 from 690 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/shafaua-online-shopping/id1402020028/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/shafaua-online-shopping/id1402020028.md - Rating breakdown: 5★ 616 · 4★ 26 · 3★ 11 · 2★ 12 · 1★ 25 ## What do users think of Shafa.ua? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 High-quality app - 👍 Convenient for sales and purchases - 👍 Responsive interface **Cons** - 💰 Extremely high commissions for the service - 🐛 Frequent technical issues - 🔒 Impossible to contact support - 🐛 Many bugs and errors - 🤖 Automated messages instead of human support - 💰 Unfair and constantly changing policies for sellers - 🚫 Accounts are often blocked without reason - 🐛 Unreliable payment processing - 🐛 Constant app crashes and freezes - 🐛 Search and filtering not working properly **Commonly reported bugs** - Login and password recovery not working - Unable to add or edit product listings - Notifications not working properly - Frequent app crashes and freezes - Search and filtering not functioning as expected - Issues with payment processing and order confirmation **Most requested features** - Add option to filter by seller in Favorites - Improve search functionality and categories - Introduce a 'dark mode' option - Provide better communication channels for sellers - Implement a 'safe purchase' scheme for buyers - Allow sellers to delete their own listings ## Newest reviews (17 of 181) ### 2/5 — unregisteable *2025-12-16, version 3.1.118* bought an item trough website, tried to log into app using my gmail. It asks to choose a user name and complains that email is already used. So confused… ### 4/5 — Search settings *2025-07-06, version 3.1.96* I would like to suggest an improvement to the search functionality. When I open an item from the search results and then return to the search page, the app scrolls back to the top of the page instead of retaining my previous position. It would be more user-friendly if the app preserved the scroll position upon returning. Thank you! ### 1/5 — Повторне звернення щодо неправдивого відгуку, що суперечить правилам платформи *2025-05-02, version 3.1.90* Звертаюся до вас повторно стосовно негативного відгуку, який був опублікований на моїй сторінці. Я поважаю право користувачів висловлювати власну думку, проте у цьому випадку маємо справу не з особистою думкою, а з викривленням фактів та маніпуляцією, яка шкодить моїй репутації як продавця з багаторічним досвідом і безліччю задоволених клієнтів. Хочу звернути увагу на кілька моментів, які чітко підпадають під ваші правила щодо можливості видалення відгуку: 1. Поширення інформації, якої не було в реальному діалозі.
Покупець вказує, що я нібито: * не приймаю повернення, * здійснюю лише повну передоплату, * маю тривалий термін відправки.
Проте у нашій з нею переписці взагалі не обговорювались ці теми. Ця інформація взята не з мого профілю, не з діалогу, а начебто з чужих відгуків. Вона подала припущення як факт, чим ввела інших користувачів в оману. Відповідно до пункту ваших правил: "неправдива інформація у відгуку, зокрема та, якої не було в листуванні", це вже є підставою для видалення. 2. Викривлення ситуації щодо фотографій товару.
Я повідомила покупцеві, що наразі не вдома і зможу надіслати реальні фото після повернення. У відповідь покупець перервав діалог, заблокувавши можливість подальшої комунікації. Тобто, покупець сам унеможливив отримання фото, а згодом вказав у відгуку, що я начебто їх не надала. Це — викривлення ситуації, яке формує неправдиву думку про мою поведінку як продавця. 3. Недоречне згадування інших цін і прямих звинувачень у шахрайстві.
Покупець публічно порівнює мою ціну з ціною в офлайн-магазині, а потім завершує відгук словами: «Дівчата, не дайте себе обманути».
Це — прямий заклик уникати покупок у мене, з підтекстом, що я обманюю. Такі фрази — це не "особиста думка", а пряма дискредитація моєї репутації.
Нагадаю: продавець має повне право встановлювати свою ціну на товар. Коментарі щодо того, що десь дешевше, — не мають жодного стосунку до якості моєї роботи або чесності, а лише вводять в оману інших покупців, як ніби йдеться про обман. 4. Внутрішня суперечність у ваших відповідях.
У попередніх відповідях (зокрема Галини) ви стверджуєте, що покупець «поділився враженням», керуючись чужими відгуками. Але це — не взаємодія з продавцем, а третє джерело. Ваші ж правила прямо кажуть, що відгук має стосуватись досвіду взаємодії з конкретним продавцем, а не базуватись на чужих висновках. 5. Блокування можливості вирішення ситуації.
Ви порадили мені звернутись до покупця і «попросити» видалити відгук. Проте покупець сама закрила діалог, заблокувавши мої повідомлення. Ви бачите це у своїй системі. Отже, така порада — непрактична і принизлива, зважаючи на однобічність ситуації. Прошу вас не ігнорувати факти і не прикривати порушення поняттям «суб’єктивної думки». Мова йде про неправдивий, маніпулятивний, шкідливий контент, який не має жодного стосунку до реального діалогу і містить прямі звинувачення. У випадку повторної відмови, я залишаю за собою право звернення до: * організацій із захисту прав споживачів * незалежних інформаційних ресурсів, * публічної уваги через соцмережі з закликом до відкритої дискусії щодо прозорості платформи і прав продавців. Прошу надати відповідь по суті щодо кожного пункту вище, а не загальну формальну відповідь. ### 1/5 — Awful *2025-04-22, version 3.1.90* Freezes every 10 minutes. Impossible to use ### 1/5 — Money *2025-04-12, version 3.1.89* I sold my item on shafa more than 30 days ago and didn’t get my money yet ### 1/5 — Не загружається *2025-04-12, version 3.1.89* Не грузить фото зовсім ### 2/5 — Horrible application *2025-04-01, version 3.1.88* Anytime I try to open it has some issues with scrolling or even connection while all other apps work perfectly. Today it doesn’t even work. That’s annoying because I was in the middle of the chat with the retailer. It’s been hours since it got some error…. ### 1/5 — Horrible experience *2025-03-28, version 3.1.88* The app constantly crashes, there are often problems with payment, not to mention the difficulties with data management and a billion messages from support, because a new dialogue is created for each message ### 1/5 — Sales do not work *2025-03-26, version 3.1.88* I do not recommend, I was unable to close the sale due to technical issues with the application ### 1/5 — Жахлива платформа для продажу речей *2025-03-16, version 3.1.88* Правила шафи є жахливими. Все зроблено так, щоб була вигода тільки самому сайту. Продавець зовсім не захищений, покупці можуть робити, що їм заманеться. ### 1/5 — Сайт мошенники! *2025-03-06, version 3.1.86* Продала товар 15 февраля 2025, сегодня уже 6.3.25,,, клиент товар получил, доволен, я деньги за товар 3000 грн не получила до сих пор… оформлялось через - безпечна оплата шафы! Я им Оплатила даже комиссию за покупку, и что?! Нах я это сделала? Хуйня это все! Они тянут резину и всякими отговорками не выплачивают деньги… типо деньги банк отправляет вручную? Вы смеетесь, 2025 год , это рассчитано на дибилов или как?! Я так понимаю, что денег уже не дождусь? 🤬 я так любила этот сайт раньше, но теперь понимаю что продавать буду на другом сайте. Короче, они присвоили мои деньги и + получили комиссию за продажу. Охуенно так разводить людей… 🤮🤮🤮🤮🤮 сайт стал полный шлак вместе с саппортом. ### 1/5 — Olx is better *2025-03-05, version 3.1.86* There are always some problems, then secure payment does not return money, then the phone number is not valid, then you can't enter through which OLХ platform is better!!!! ### 1/5 — Додаток *2025-02-26, version 3.1.85* Додаток може не вмикатися тиждень! А коли я захожу вони вже деактивували мою річ бо я її не відправила🤦‍♀️🤦‍♀️ Гіршого додатку і шукати годі) ### 1/5 — Це дно *2025-02-14, version 3.1.84* Довго з ними працювали, але рівень неадекватності менеджерів зашкалив. Блокували профіль неодноразово і завжди з незрозумілих причин, втомилися розблоковувати. + відсоток з продажів дуже високий. ### 3/5 — Can’t login *2025-02-13, version 3.1.83* Login with facebook doesn’t work ### 1/5 — Жахливий відношення до супер-продавців і несправедлива оцінка їх *2025-02-08, version 3.1.82* Сервіс бере 15% від продажу з продавця і обʼєднав бізнес і приватні аккаунти у суперпродавця. Для отримання цього статусу необхідно виконати безліч з умов. Одна з умов відповідати на повідомлення на протязі 1 доби. Виявляється, що продавець сам має здогадатись, що на відмінене замовлення він має поставити смайлик (таку пораду дала підтримка). По-перше, про те, що треба відповідати повідомленням навіть на відмінене замовлення ніде не скажу, а по-друге, з вам знімуть статус супер-продавця і не повернуть назад. Людина замовила товар 2 рази, одне замовлення відмінила, а по другому ми списались і товар було придбано, я як продавець сплатила шафі 15%, а шафа у вигляді вдячності зняв з мене статус супер-продавця і тепер мої оголошення будуть десь внизу. Підтримка спочатку почала звинувачу, що винна сама, потім розказали про смайлики на будь-які повідомлення (уточню, що покупець мені не писав в діалозі, це було автоматично створене повідомлення системою). Так само статистика по успішним продажам теж неправильна, вони рахують загальну кількість замовлень і ділять їх на успішні і не враховують, що замовлення можуть скасувати покупці. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДО СПІВПРАЦІ. Тепер не буду оформлювати будь-які замовлення на цій платформі як покупець, краще буду шукати щось на інших платформах ### 1/5 — Обман на деньги! *2025-02-05* Я добавляла товар, при добавлении мне было указано что процент за продажу будет 10%( если товар больше 1000 грн). Также дополнительно мне прислали письмо о том что процент при продаже товара свыше 1000 гривен будет 10%. У меня сделали заказ безопасной оплатой, я отправила, после чего с меня автоматически списались намного больше денег чем должно было быть. Я написала в службу поддержки, где мне сказали, что процент они повысили,о чем не предупредили продавцов. В следующий раз они могут опять без вашего ведома повысить процент до 100%, и просто не насчитать вам деньги. На мои аргументы про то что при добавлении товара указан другой %, в их рассылке с правилами указан другой % их не волнует. Они меняют условия как им выгодно, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ продавца в. Следовательно, когда добавляешь товар по одним правилам, то они потом списывают сколько им захотелось, не по правилам! Негативные отзывы удаляют! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Платіть більше продавайте менше *2026-07-25, version 3.1.134* Застосунок у якому не вам платять за продаж речі а ви постійно доплачуєте Декілька років тому активно ним користувалась, але шафа чим далі тим більше пробиває дно. Писати розширений відгук не хочу - продавці шафа зрозуміють)) Любі розробники, можете не відповідати- враження залишиться незмінним ### 1/5 — Височезні комісії за такий собі сервіс *2026-01-14, version 3.1.121* Комфортний додаток для продажів та покупок зі зручним інтерфейсом. Проте співвідношення комісій та сервісу - жах. 20 %(мін 30 грн) за продаж + додаткова компенсація за логістичні послуги за якусь дрібничку, ну смішно). Зрозуміла б, якби ці оплати виправдовували модерація, тех підтримка. Та ні Я є продавцем на шафі вже 6 рік, та з такими умовами не хочеться підтримувати цю платформу. ### 1/5 — Не рекомендую!!!! *2026-01-03, version 3.1.121* Не подобається, як додаток взагалі не зручний. Для продавців сама гірший торговий майданчик. Якщо зʼявляються проблеми, тобі ніхто не допоможе. Є тільки чат бот і звернення на шафі. Ні гарячої лінії, ні логічного розгляду питання. Мою проблему так і не вирішили, а пройшло вже 2,5 місяці🥺 ### 1/5 — Неможливо зв’язатись з підтримкою. Багато технічних помилок. *2025-12-19, version 3.1.119* Сталася неприємна ситуація, в мене стоїть 1 товар в наявності але через технічну помилку сайту дає замовити будь-яку кількість навіть 1000 штук. В мене зробили декілька таких помилкових замовлень, які я не можу відмінити тому що в мене через це впаде рейтинг. Зв’язати служби підтримки неможливо чекаю відповіді вже 2 тижні зв’язувалась через чат бота через телеграм просто ніхто не відповідає. Звернення фіксують, а потім просто не відповідають. P.s. Доповнюю відгук, за 4 тижні так ніхто не відповів не на одне з 6 моїх звернень. Шафа дно! ### 1/5 — Bad site! *2025-12-02, version 3.1.116* Very bad site! Think twice before registering and selling products there. Read their reviews on Google! Everything they write is true! ### 1/5 — Awful! *2025-11-27, version 3.1.115* They don’t return money for unsuccessful deals. Support is poor and not responding during 3 days. No other communication channels. Call them scammers ### 1/5 — The app is not working *2025-10-31, version 3.1.109* Nothing is working for a few days already. Are you going to fix the app or it’s fully dead? ### 1/5 — Item Gone, Commission Taken — Still No Money *2025-07-25, version 3.1.97* It’s been over a month and I still haven’t received the funds from my sale. All I hear back is that “it’s a long process.” The commission was deducted on the same day, the item is gone — and yet I haven’t received the money for it. A whole month, and they still haven’t processed the payment to my card! ### 1/5 — Крадуть кошти продавців ! *2025-07-22, version 3.1.97* Жінки з підтримки платформи шафа : Наташа , Альона , Олена , Марина , Анастасія , Настя - крадуть гроші продавців !!!! При продажі 2 речей , шафа автоматично вибрала недійсну картку для зарахування коштів , після невдалих операцій з боку банку я звернулася у підтримку , там вже більше 2 місяців пишуть що це в банку затримки . Проте після уточнення цієї інформації у банку , консультант підтвердила що з боку шафи картку для зарахування коштів ніхто не змінював , і кошти повернуті їм назад . Тобто вони тримають мої кошти в себе , а мені брешуть що це банк затримує . ### 1/5 — Always full of bags *2025-06-17, version 3.1.96* It’s a mission impossible using this app. All time have problems with logging in or load the item for selling ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Все добре *2025-11-13, version 3.1.111* Але трохи було заплутано з комісією ### 5/5 — Високоякіснотехнологічний додаток *2025-04-13, version 3.1.89* Високоякіснотехнологічний додаток ### 5/5 — статус в сповіщеннях *2025-02-03* взагалі не відображається ніяка інформація ### 5/5 — Shafa *2022-11-16, version 2.1.29* Use this site, for more then 4 years, good conditions for both sellers and buyers, fair assessment-reviews. Fair withdrawal of interest on sales, after the direct sale of the goods. Excellent customer service. Best in the market. ### 5/5 — Рюкзак *2022-09-26, version 2.1.25* Все понравилось, соответствует описанию Рекомендую ### 5/5 — please fix your support response *2022-09-23, version 2.1.25* I luv this app, but guys please fix your support, I have no response for several days by very simple question. ### 5/5 — Cool program with problems *2022-09-11, version 2.1.22* cool app but the message icon doesn't show up until i open the app. constantly hangs a notification about settings, although all accesses are available. ### 5/5 — Отзыв *2022-02-17, version 2.1.3* Приятный продавец, все четко и быстро. Спасибо за качественный товар 🔝❤️ ### 5/5 — Shafa *2022-02-06, version 2.1.3* Отличное приложение ### 5/5 — Штани лижні *2022-01-19* Хороша дівчина відповіла на всі додаткові питання, за що дуже вдячна, товар прийшов як на фото. Дякую **Developer response:** Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок) Щоб залишити відгук на сторінці продавця, перейдіть, будь ласка, у своєму профілі у вкладку "Відгуки". Там над всіма вашими відгуками буде запит, де ви зможете поділитися враженнями від покупки. Бажаємо лише приємних покупок! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*