# SHARK - Виклик таксі онлайн — user reviews > 145 indexed App Store user reviews of SHARK by SHARK TAKSI, TOV, rated 4.80/5 from 640 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/shark/id779587448/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/shark/id779587448.md - Rating breakdown: 5★ 572 · 4★ 29 · 3★ 12 · 2★ 10 · 1★ 17 ## What do users think of SHARK? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast taxi arrival (3-5 minutes) - 👍 User-friendly and intuitive interface - 💰 Low prices and competitive rates - 🎯 GPS tracking shows driver location - ✅ Reliable and trustworthy service - 📱 Simple one-tap ordering process - 🏆 Professional and courteous drivers - 💳 Cashback rewards program - 🎉 Good customer service and operator support - 🚐 Ability to book multiple vehicles for events **Cons** - 😠 Unprofessional and rude driver behavior - ❌ Drivers canceling rides after acceptance - 🚫 Drivers abandoning passengers mid-journey - 📵 Unsolicited SMS spam from drivers - 💸 Drivers demanding additional payment - 🔧 App crashes and freezes during rides - ⚠️ Incorrect address information to drivers - 😞 Poor customer service response to complaints - 📞 Intrusive hidden number calls with ads - 🔄 Inconsistent service quality **Commonly reported bugs** - App freezes and hangs during rides - GPS address errors sent to drivers - Incorrect ride completion status - App lag and performance issues - Operator unable to locate customer orders - Delayed alternative ride options **Most requested features** - Apple Pay payment option - Card payment integration - Ability to book taxi for another person - Expanded city coverage ## Newest reviews (14 of 145) ### 2/5 — Не для России *2024-01-07, version 4.21.4* Не могла зайти в диск заклокотали для России ### 1/5 — Не работает в Крыму *2022-07-28, version 4.18.1* Приложение не работает в Крыму ### 1/5 — Убрали Крым и все города. На удаление. *2022-06-09, version 4.18.1* Удалили из приложение Крым. Тогда удаляют приложение. Максим и дешевле и быстрее приезжают. Разница колоссальная. Чао. ### 1/5 — Не работает *2022-06-08, version 4.18.1* Не работает от слова совсем ### 1/5 — Не возможно открыть приложение *2022-06-06, version 4.18.1* Столкнулась с проблемой . На протяжении уже 3 месяцев не могу зайти в приложение, так как запрашивает доступ к геоданныи. Они всегда были подключены и работало все исправно, но на данный момент приложение тупо не включается и переводит меня в настройки. Я уже раз 10 все пересмотрела, но там все в норме ### 1/5 — Перестало работать *2022-06-04, version 4.18.1* Приложение перестало работать ### 1/5 — Geht nicht mit eimer auslamdsnummer *2021-08-03, version 4.14.0* In meinen Augen schlecht ### 3/5 — Почему у меня нет опции оплатить apple pay или картой? *2021-07-23, version 4.14.0* У меня возможно только выбрать наличные и промокод ввести а apple pay нет ### 1/5 — Водитель хам, после поездки приходит спам по СМС *2021-07-01, version 4.14.0* Постоянно спамят, водители ужасные, сервис 0 из 10. ### 1/5 — Rude drivers *2021-06-29, version 4.14.0* Your taxi drivers are so rude, please check them properly before hiring because you can lose customers like that ### 2/5 — Что-то пошло не так *2020-12-15, version 4.11.0* Спасибо , ребят , что удалили раздел с кешбеком) кстати, сейчас прилетела «скидка» в 10 грн в приложении , что очень мило , учитывая , что у людей было накоплено в разы больше денег на кешбеке. ### 1/5 — Мы ничего не знаем обращайтесь в свой банк *2020-08-04, version 4.6.1* Невозможно оплатить иностранной картой. В момент когда пытаешься заказать карточкой выбивает ошибку что оплата должна подтвердиться вручную и в этот же самый момент списываются деньги с карточки. Так что программистам респект за ошибку которая только обогащает компанию и списывают деньги в момент заказа а не после получения услуги. После обращения в службу поддержки и просьбе предоставить отчёт по транзакциям получили ответ что у нас одна транзакция и ее уже вернули и в итоге в банке прошло 10 транзакций. В итоге банк сказал что они создают жалобу на международном уровне и возвращают деньги. Телефонная служба поддержки работает агрессивно и они не в чем не виноваты и отправляют к системе оплаты к которой в чате не дают данных. Короче все виноваты но не мы. В их системе нету синхронизации с системой оплат и нету на главной странице информации какой системой они пользуются! Приятной оплаты комиссии при возврате средств Sharktaxi! ### 2/5 — Претензии к качеству сервиса в целом. *2020-01-03, version 3.18.0* Возникают ситуации, когда водители приезжают и не дожидаются пока клиент спустится на лифте, отменяют закажи берут других ( видимо более выгодных клиентов). Конкретно у меня были такие примеры: Приложение дало сбой и указало водителю не правильный адрес ( но не далеко от места моего расположения- максимум 2 минуты езды), так водитель начал активно выражать своё недовольство, спорить и пререкаться, настаивая на том что должен увеличить стоимость заказа, хотя мог о том же сообщить вежливо без лишней экспрессии и с «улыбкой», тем более что никто не возражал ему доплатить какие-то 5-10 гривен ( сумма из-за которой я не должен слушать в свой адрес какой либо негатив и претензии). Бывают сбои у любых программ, туман влияет на GPS, глюки сервера и прочее, нафиг портить клиенту настроение, задача такси- КОМФОРТ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРА!!!! Хочет музыку- включи, тишины-отключи, не хочет нюхать табак- не кури и т.д.!!! 2. Вызвал супруге такси в районе полуночи. В момент когда мне пришло уведомление о том, что машина подана, она вызвала лифт и спускалась. В это время, мне позвонил оператор и уточнил нужна ли машина, на что я удивленно ответил, что конечно да, раз я ее заказал... Как раз в момент окончания моей беседы с оператором, мне позвонила супруга, рассказав о том, что водитель сказал в достаточно неприятной форме, что она якобы долго шла и уже никуда не едет, и он взял другой заказ, оставив ее посреди ночи на улице... Я понимаю что водители бывают разные как достойные так и идиоты, но тут должна быть четкой позиция компании к подобным и реагировать быстро, замениться другую машину, сделать минимальный бонус и разобраться с непорядочным сотрудником... А в данном случае даже не перезвонили, а супруге более часа не могли предложить другую машину ни в одной компании и она была вынуждена идти ночью пешком!!! С нами никто не связался и даже не попытался принести извинения или как-то ещё исправить ситуацию... О подобных случаях слышу все чаще, могут выставить посреди ночи девушку, мать с детьми, на темной улице, т.к. водитель сам не знает как и куда ехать ( хотя вызывали машину указав точные данные и пассажир попросту не знает дороги, да и не должен, ведь именно для этого и вызывают такси (профессионального водителя) указав маршрут с точным адресом!!! Или ему, видите ли тон пассажира не понравился, ведь он решил пофлиртовать с девушкой, а ему культурно дали понять о нетактичности поведения, кто он и для чего его вызвали и т.п., а оно тонкая натура не любящая отказов, не нашёл ничего более достойного, как выставить пассажира посреди ночи на темной улице... Раздражают таксисты, которые вместо того чтоб следить за дорогой, в «погоне за рублём», втыкают в своё приложение выискивая следующий заказ, указывая, что поездка завершилась, хотя вы и трети пути не проехали... ### 1/5 — Навящивая реклама *2019-12-26, version 3.18.0* Звонят со скрытого номера, когда берёшь трубку включают свою рекламу. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Worst experience *2026-07-10, version 4.24.0* I ordered van ( called dispatcher) for a fixed price. Then waisted more than 30 minutes waiting while they searched for a free van. Finally received call from driver stating that he increased price more than 35 % for No reason. It just like he wants to charge more. Then I tried to make a complaint, however support desk just drop the phone when I try to explain the matter ### 1/5 — doesnt work with foreign numbers *2025-07-01, version 4.24.0* pity, doesnt work with foreign numbers. ### 1/5 — Нет возможности ввести телефон и в перспективе пройти на страничку заказа такси. *2023-12-08, version 4.21.4* Нет возможности ввести телефон и в перспективе пройти на страничку заказа такси. Агрегатор показывает цифры +38… Я вбиваю свой номер, пишет: неправильно ### 1/5 — Печалька *2023-07-24, version 4.21.3* Не работает хохлы забрали прогу ### 1/5 — Все плохо *2023-07-18, version 4.21.3* Отвратительное приложение, отвратительный сервис, завышенные цены, наглые водители. ### 1/5 — Не работает *2023-05-17, version 4.21* Не работает от слова «совсем@!». Не рекомендую. Удалил ### 1/5 — Жаль *2023-05-06, version 4.20* Очень плохо работает.. ### 1/5 — Чей Крым? лошары! *2023-05-02, version 4.20* Правильно, Крым Русский! ### 1/5 — Не работает *2023-01-25, version 4.19* Загрузила, просит прав на исп геопозиции, всё разрешила и всё равно не работает ### 1/5 — Москву не поддерживает *2022-12-27, version 4.19* Офигеть! Удалил ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Service is sending SMS spam *2020-09-29, version 4.9.0* Not really related to the app but sending the SMS spam is one of the worst things the service can ever do to people (and I deliberately stating myself not as a customer because I have never used their taxi services), considering I have never given my permission to send me any type of the advertisement so obviously they got my number from some shady 3rd party company. Shame on your company for doing that, and I hope this little message will get to the addressee. ### 5/5 — Супер *2020-04-09, version 4.0.1* Все супер! Дорогие разработчики, сделайте пожалуйста оплату такси через apple pay и реализуйте возможность заказа такси другому человеку. ### 5/5 — Very good taxi service! *2020-03-31, version 4.0.0* When we have bad situation in our country Shark help me to get destination! ### 5/5 — Cozy Ukrainian taxi service *2020-03-30, version 4.0.0* Nice service, cool app, all the drivers are calm and driving carefully. Ordering them during working travels in Odessa, Kharkiv, Dnipro. 5 stars guys! ### 5/5 — Good app, drivers can be frustrating. *2019-12-27, version 3.18.0* Good app, but you need to start punishing drivers who accept a ride then cancel immediately. It’s very frustrating. They need to pay attention to the destination before they accept. Uber would never allow a driver to accept them cancel requests and still be on their driver app. ### 5/5 — Хороший человек *2019-10-26, version 3.17.1* Прекрасная поездная с добрый веселым человеком! Спасибо за пятничное настроение! ### 5/5 — Fggg *2019-08-12, version 3.15.0* Ghhhhb ### 5/5 — Орест *2019-08-11, version 3.15.0* Этой компании можно спокойно доверять. Всегда заказываю у них в аэропорт - ни разу не подводили. ### 5/5 — Seraphim *2019-08-09, version 3.15.0* Время от времени пользуюсь услугами такси. После того, как попробовал Shark, теперь буду обращаться только к вам. Огромное спасибо. ### 5/5 — Круто *2019-08-08, version 3.15.0* По сравнению с обычными попытками дозвона до оператора - вообще небо и земля. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*