# Shinsegae Duty Free — user reviews

> 92 indexed App Store user reviews of Shinsegae Duty Free by SHINSEGAE DF Inc, rated 1.40/5 from 20 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/shinsegae-duty-free/id1174635397/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/shinsegae-duty-free/id1174635397.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 18

## Newest reviews (18 of 92)

### 2/5 — 就是太卡了

*2026-01-21*

真的很喜欢新世界氛围，但是app太卡了，物品也很便宜，希望app能改进

### 1/5 — 太差劲 卡的要死

*2025-06-09*

输入个护照信息一天了输入不进去

### 1/5 — Garbage app

*2025-05-24*

Aside from the slowness already, the verfications are useless, it won’t let you use a phone number outside of Korea for info, and it bugged out and empty my cart near checkout

### 3/5 — 拜托好好优化一下一点都不稳定

*2025-05-23*

微信登录，每次还都要重新登，总是掉太麻烦了，比起别的免税店一点都不稳定，价格在优惠也不是很想在这里定了希望尽快完善

### 1/5 — 点搜索以后就卡死不动了

*2025-05-13*

能不能修复一下搜索功能啊，一点搜索就卡死，没法搜索怎么用啊

### 1/5 — 所有韩国免税店app里面最难用的一个

*2025-05-07*

卡死了，不知道这么大公司干什么吃的。最难的app没有之一

### 1/5 — 升级之后打不开卡死

*2025-05-05*

尽快修复，都无法查找、无法下单

### 1/5 — Phone Verification Flaw

*2025-04-04*

There is a glitch on phone verification where it won’t sent a verification code to your phone therefore you are unable to make a purchase.

### 1/5 — App 优化

*2025-03-07*

所以能不能再优化改善一下，点搜索🔍没反应然后变成白屏

### 1/5 — 별 0개 찍을수 있음 찍었을꺼임

*2025-02-02*

대체 아이디비번은 왜자꾸 틀리다는거야 비번을 몇번을 바꾸게만드는거야 웹에서는 잘 되는걸

### 1/5 — 真服了怎么会有这么难用的app

*2025-01-21*

要不是看在打折力度大真不想用！

### 1/5 — 不能登录

*2024-12-01*

不能登录注册，一直白屏，无法点击

### 1/5 — APP打都打不开……

*2024-11-25*

巨难用……希望尽快改善

### 1/5 — 慢得要死

*2024-11-15, version 2.4.1*

每按一個鍵要等5-10秒才會動，支付立減明明達成條件卻不能套用，智能客服一進去就說已登出重複幾次都一樣

### 1/5 — 打不开了

*2024-10-16*

点什么都没反应，卸载重新下载 都下载不了了，不知道搞什么…

### 1/5 — 짜증나서 진짜..

*2024-08-08*

이건 뭐 이젠 쇼핑하지 말라는거지.
자동로그인도 안돼~
장바구니 들어가기도 안돼~
추가적립금, 면세포인트까지 다 막아놨지~
신세계에서 앱을 이따위로 밖에 못만드나!
멸공기업이라 그동안 참고 썼는데 이젠 못참겠다.
다시 롯데로 갈아타야겠다.

### 1/5 — I would give 0 star if i can

*2024-07-19*

Cetrain DOB is not possible to enter to signup. What a useless app. I will use another duty free shop.

### 3/5 — 信用卡正常但一直刷卡失敗不知道是不是系統有問題

*2024-07-04, version 2.3.2*

信用卡正常但一直刷卡失敗不知道是不是系統有問題

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 어플 개선이 시급하고 너무 별로임 특히 토스트 기능

*2026-02-17*

토스트때문에 뒤로가기 버튼 안눌림ㅋ
삭제됐다는 메세지 그거 당연한거를 계속 기다려야함? 표시되는 시간도 길고 뒤로가기도 그만큼 기다려서 짜증남
그리고 스크롤 내리면서 장바구니에 자꾸 담아져서 불편해요

### 1/5 — 노답

*2026-01-19*

번호 인증 안된다고 리뷰 쓰는데 고칠 생각이 없는듯

### 1/5 — 难用

*2025-12-18*

app经常卡死 每次退出后都要重新登陆 这么大个店不能修复app吗

### 1/5 — 微信为什么不能登陆了

*2025-12-17*

为什么微信登陆一直显示系统错误

### 1/5 — 登陆失败

*2025-12-08*

微信登录失败是什么意思啊 现在根本登录不了了

### 1/5 — 无法登入

*2025-12-02*

根本登入不了，卡机重复操作，这是让用还是不让用？！

### 1/5 — Who is the designer of this app?

*2025-11-20*

This is by far the worst app I have ever used. The website itself is also a garbage.

### 1/5 — 외국인용인가보죠?

*2025-11-17*

제 아이디 정보 없다고 나오고, 애플 통해 겨우 로긴했더니 이미 전부 등록 완료된 여권정보 다시 등록하라고 하고… 돌아버리겠네요ㅠㅠ 받자마자 지웁니다…

### 1/5 — 비번 몇번 설정해야되는거야!?!??

*2025-10-25, version 2.5.1*

계속 로그인 안돼 자쯩나네

### 1/5 — low

*2025-10-12*

its really bad

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Terrible

*2025-11-19*

Wont send me verification number to my usa phone to confirm account in order to order. No wonder they have horrid reviews. Disappointed.

### 5/5 — 니네 일 안하냐?

*2024-08-31*

진짜 최악이네 이전에 호스팅 회사에서 일했고
어디에 외주주는진 모르겠지만 이딴 개쓰레기 어플도 사용하라고 쓰는거냐? 직원은 장식인가 유저입장에서 돌려보지도 않고 테스트도 안하고 이걸 이렇게 방치한다고? 정신좀 차려등신들아 속터지고 열받아서 어이가없네 ㅋㅋ너넨 엠디를 관리해야하는게 아니라 
기본 앱/ 사이트 운영 관리하는 애들이나 키워;;;

### 5/5 — 注册不了账号的

*2024-03-27*

因为限韩令，需要vpn才能正常使用

### 5/5 — 적립금보다 캐시사용이 더 좋아요!

*2019-11-07, version 1.1.15*

다른 면세점처럼 조금씩 쌓아놓은 적립금을 캐시로 전환해 사용할 수 있게 하면 더 많이 찾게 되지 않을까요~~??! 
 물건 구입하는 입장에서는 보다 더 할인이 되고 약간이라도 더 싸게 살 수 있는 곳을 찾지 않는지요~~?!
출석체크 함으로써 얻어지는 혜택이 없어서 아쉬워요!

### 5/5 — 면세점 앱 중 오류 가장 적고 사용성 좋음

*2019-10-26, version 1.1.15*

앱 자체만 두고 보면, 다른 면세점들 앱보다 ui도 깔끔하고 오류 적고 빠르고 사용성 좋음. 
특정 브랜드들은, 면세점 중 최저가 나오는 것 같음 (대만족)
적립금 사용 조건이 좀 이해하기 어려운 것 같음. 뭐 근데 워낙 다양한 적립금들이 있는거라, 불평할 순 없는 부분인듯.

### 5/5 — 어플 좋아요

*2019-09-29, version 1.1.11*

항상 신라면세점이나 롯데면세점만 쓰다가 이번에 신세계면세점 처음 써보게 되었네요. 기존에 가지고 있던 신세계상품권으로 결제도 할 수 있고, 해피머니 상품권도 쓸 수 있어서 좋은 것 같아요. 적립금도 다른데보다 많이 주는것 같아요. 다만 아쉬운 점은 가격적인 측면이 신라면세점이나 롯데면세점보다는 높은 편 같아요. 다른데서 적립금이 안써지는 항목에 한해서 그나마 더 저렴한 것 같네요. 어플은 쓰기도 편하고 좋아요!!

### 5/5 — 적립금 자동으로 줘서 좋아요

*2019-09-16, version 1.1.11*

따로 누르지 않아도 로그인만 하면 줘서 좋고 이벤트를 보기 좋게 카테고리별로 모아놔서 혜택 받기도 편해요!
홈페이지가 조금만 더 빨라도 좋을 거 같긴 한데 면세점 사이트들이 전체적으로 느린 편이라 그거에 비하면 엄청 느리진 않은 것 같아요!

### 5/5 — 넘  좋아요

*2019-08-31, version 1.1.11*

매우 편리하고 보기에도 좋고 무엇보다 적립금 혜택이 많아서 좋네요
강추합니다^^ 이번 여행에서는 아무래도 신세계면세점을 주 이용하게 될 것 같아요 아무래도 혜택이 무궁무진하기 때문이겠지요 여타 다른 인터넷면세점 보다 더 많은 적립금 이벤트를 진행하고 있는 것 같아요 덕분에 이번 여행 쇼핑도 제대로 하는 것 같아서 기분 좋고 뿌듯하고 감사합니다 다음에도 애용할 수 있도록 다양한 이벤트 진행 부탁드랴용

### 5/5 — 다양한 할인쿠폰과 할인행사가 더해져서 저렴하게

*2019-08-10*

평소에 구매할엄두가 안났던 유명브랜드 화장품들을 면세점이용하면서 특히 인터넷면세점은 도저렴하다고하는데, 신세계인터넷면세점은 갑오브갑인것같아요 ~ 자주 외국을 나가게되면서 사용해보고싶었던 제품들을 비교적 부담이 줄어든채 구매해서 사용해볼수있었네요 계속해서 다양한 이벤트와 쿠폰제공해주세요 고맙습니다

### 5/5 — 품목도 많고 할인 쿠폰 적립금 혜택까지 완벽!

*2019-07-05*

타 면세점 어플 사용하면서 필요한 물건이 있어 검색했는데 검색되지 않더라고요. 엄청 유명한 제품인데도 없어서 이상하다 했는데 신세계 면세점에는 다 있네요! 그리고 해당 월의 각종 혜택들을 한눈에 볼 수 있게 모아둔 게시물이 있어 쉽게 쉽게 혜택받으며 구입하니 이득보며 쇼핑하는 기분이라서 만족스럽습니다! 다만 세관신고가 끝나고 나서도 주문 취소가 가능하다는 안내를 봤는데 실제로 주문 취소 눌러도 세관신고가 이미 끝나 운송중인 단계임에도 계속 세관신고 중이라서 주문취소접수가 안된다는 팝업이 뜨더라구요ㅠ 이것만 개선해주시면 완벽할 것 같아요!!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*