# Smart Clima — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of Smart Clima by 青岛海尔空调器有限总公司, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/smart-clima/id1245450073/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/smart-clima/id1245450073.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (3 of 23) ### 2/5 — Connexion wifi *2022-06-18* Je n arrive pas à me connecter en wifi avec ma console Free. Alors qu avec Orange je n avais pas de problème **Developer response:** Bonjour, s'il vous plaît décrire les problèmes spécifiques rencontrés dans le processus d'utilisation, nous pouvons vous donner une solution, merci encore pour votre soutien, je vous souhaite une vie heureuse. ### 2/5 — Instable *2022-01-02* L’application est instable . Très pratique quand tout fonctionne mais ce n’est pas toujours le cas . J’ai créé des programmes sur mes 2 unités . Cela a fonctionné 1 mois puis soudain l’une des deux ne suit plus la programmation. Je peux toutefois contrôler la température et faire le reste mais mes programmes ne fonctionnent plus aller savoir pourquoi **Developer response:** Bonjour, hors ligne est généralement affecté par l'environnement réseau, il est recommandé de vérifier si le routeur a changé le mot de passe, si la climatisation est loin du routeur, si d'autres terminaux occupent une grande quantité de bande passante du routeur. Retirez le facteur réseau et réessayez, ou rebind. ### 2/5 — Une appli sympa si on était en 2009 *2021-02-01* Application pas tres intuitive ce permet en revanche de faire de la programmation jour/nuit impossible avec une télécommande (pourquoi impossible avec la télécommande je me demande bien). En revanche pas de bouton pour éteindre l écran de l affichage avec le téléphone. Donc soit on programme tout en automatique avec le téléphone et on a la lumière forcément allumée de l’affichage, soit on fait en manuel à la télécommande et on peut éteindre l’affichage... J ai également le problème de l appli à devoir re installer souvent (iphone 11 pro) Bref y a encore beaucoup de travail sur cette appli et quand je vois le dernier patch qui date de 6 mois on comprend clairement que cette appli n evoluera pas et restera comme elle est : mediocre ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inutilisable *2023-07-04* Quelle application catastrophique ! Se déconnecte sans arrêt. Ne cesse de répéter que le format de l’adresse mail est erroné (Adresse mail sans aucun problème de format hein ! On sait comment écrire une adresse mail. Surtout qu’elle est enregistrée et qu’elle a toujours fonctionné jusque là) Impossible donc de se connecter même en entrant le bon mot de passe (Ne me répondez pas que le mot pas de passe doit faire tel nombre de caractère, chiffre et caractères spéciaux. Je connais mon mot de passe !) Et pour finir, impossible de modifier un mot de passe puisque la récupération de mot de passe est tout simplement foireuse. Vivement que je trouve une application équivalente qui fonctionne. Celle-ci est tout simplement à bannir de l’app store. **Developer response:** Bonjour, si vous vous souvenez de votre mot de passe, vous pouvez vous reconnecter directement, il n'est pas nécessaire de réinitialiser à plusieurs reprises, le mot de passe est dans les 6 ~ 20 caractères, il doit contenir des lettres majuscules, des lettres minuscules et des chiffres en même temps, trois combinaisons. Veuillez entrer sur demande. ### 1/5 — Mauvaise gestion des comptes « Format d’adresse erroné » *2023-06-02* Mauvaise gestion des comptes clients. Impossible de se logger après déconnexion. « Format d’adresse erroné » alors que l’appli confirme que le compte existe. Via la procédure de récupération. Conséquence. Impossible d’annuler le démarrage programme du chauffage ou Clim. **Developer response:** Bonjour, vous devez remplir le mot de passe de connexion correct, le mot de passe est dans les 6 ~ 20 caractères, il doit contenir des lettres majuscules, des lettres minuscules et des chiffres en même temps, trois combinaisons. Veuillez entrer sur demande. ### 1/5 — Impossible de me reconnecter .. *2023-05-13* J’ai téléchargé l’appli pour ma Clim ça allait bien pendant qq mois et depuis plus moyen de me reconnecter.. sauf que la Clim est restée en mode je l’allume chaque matin à 7h et au vu des coûts énergétiques c’est anormal.. pas moyen de faire mot de passe oublie ça me met le format du mail est incorrect et idem si je veux recréer un compte la c’est le mot de passe qui ne va pas alors que je met tout ce qui est demandé majuscule, chiffre et autre.. Je n’ai jamais vu une application pareille.. pas moyen de trouver une solution. Je suis architecte déçue **Developer response:** Bonjour, s'il vous plaît essayer de rebrancher une fois que vous avez débranché. ### 1/5 — Régularité Thermor *2021-11-11* Ne fonctionne pas comme beaucoup de produits Thermor ( idem chauffe eau thermodynamique et chauffage soufflant de salle de bain) J’en ai déjà touché 2 mots au commercial car je suis professionnel mais c’est évidement de ma faute, je me plante dans la programmation. Si tel est le cas pourquoi ça a fonctionné pendant 6 mois? Et ne venez pas pleurnicher pour avoir 5 étoiles. Assumez votre médiocrité. **Developer response:** Merci pour votre suggestion, nous continuerons à travailler dur pour améliorer, si vous rencontrez des problèmes d'utilisation, s'il vous plaît décrire les étapes d'exploitation spécifiques, nous pouvons vous aider à résoudre, en outre, nous avons besoin de votre soutien, s'il vous plaît nous donner 5 étoiles? Merci beaucoup. ### 1/5 — Impossible à connecter !!! *2021-11-04* J’ai beau tout essayé, je n’arrive pas à connecter mes clims réversibles zenkeo confort. Je suis pourtant scrupuleusement la procédure d’appairage, l’unité intérieur réagit par 2 bips et puis toujours le même message d’erreur lors du décompte de parametrage … « votre téléphone et votre appareil ne sont pas connecté sur le même réseau » Que faire ?! Application vraiment médiocre. **Developer response:** Bonjour, re - distribution: Tout d'abord, l'équipement est éteint pendant 5S, puis re - alimenté, la télécommande est allumée, et l'état de "refroidissement, vent bas, 30 degrés" est réglé. Le climatiseur envoie le réseau U - acxxxx, puis utilise l'application pour se lier. Merci beaucoup. ### 1/5 — Fonctionne JUSTE en wifi depuis quelques jours *2021-07-25* L’application smart Clima fonctionne en wifi en local à la maison et plus à distance la roue tourne et reste affichée déconnecté, même en supprimant l’application et en la réinstallant,rien ne change( ça a solutionné le problème parfois) , encore un bug…merci Thermor de faire le nécessaire je possède un iPhone 12 et l’application fonctionnait jusqu’à présent **Developer response:** Bonjour, s'il vous plaît vérifier si le routeur ci - dessous est connecté correctement et s'il y a des restrictions à l'accès au réseau de climatisation.De plus, nous avons besoin de votre soutien.Merci beaucoup. ### 1/5 — Nul *2021-06-03* Comme beaucoup de produits thermors, instable, non fiable, passez votre chemin. **Developer response:** Здравейте, моля, опишете подробно стъпките за работа и подканите за оборудване и ние ще ви помогнем да ги разрешите. Благодаря ### 1/5 — Works great Even with Google Home *2020-07-21* This works well With Google Home for Voice commands. However, I can’t figure out How to make it Work with Amazon Alexa Update one month later this app doesn’t work anymore. I have to delete and re-install ### 2/5 — Ça fonctionnait avant *2025-03-19* Depuis que j’ai changé de box, l’application ne donne plus la visibilité sur le réseau quand je dois le choisir pour donner ses infos au climatisateur. La liste des réseaux est vide, aucun choix choix possible. Essayé sur 3 appareils, ko. ### 2/5 — Connectivité *2023-10-23* Bonjour je ne peux plus accéder a la gestion à distance si je ne suis pas connecté en wifi. Avant tout fonctionnait bien sur le réseau cellulaire et maintenant impossible de se connecter sur le réseau cellulaire. Pouvez-vous corriger se problème merci ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2022-08-03* Application pratique pour piloter à distance mais pas très intuitive. Produits non compatibles home kit. C’est dommage. De plus je n’arrive pas à modifier le mail de mon compte. **Developer response:** Bonjour, veuillez mettre à jour l'APP vers la dernière version et réessayer. Aussi, s'il vous plaît, donnez-nous 5 étoiles, d'accord ? Merci ### 5/5 — Mise à jour *2021-09-28* Bonjour, Merci de mettre à jour l’application vers IOS15 car elle se ferme sans pouvoir l’utiliser. J’ai déjà essayé de désinstaller et ré-installer. Cordialement Merci pour votre retour, j’attends donc la mise à jour IOS15 ( dommage ceux qui mettent peu d’étoiles à l’application juste pour une incompatibilité avec le nouvel IOS) **Developer response:** Désolé pour le dérangement, la nouvelle version 3.2.7 de Apple APP est disponible pour une utilisation normale. Vous pouvez l'utiliser après la mise à jour à la dernière version. ### 5/5 — Super apps *2020-05-04* Très bonne utilisation , application tout en français , très intuitif pour la mise en route et la reconnaissance des appareils très simple , parfait juste une chose dans les réglages on peut affilié l’appareil pour qu’il est une option supplémentaire mais je n’y arrive pas je ne comprends pas , je scan le QR code je rentre multi split et ça charge à l’infinie ....et rien ne ce passe , à part ça nickel , peut être la compatibilité avec alexa dans une prochaine mise à jour , se serait super 👍 ### 3/5 — Mise à jour pour quand ? *2025-08-19* Quand est-ce que nous aurons une mise à jour pour cette application au fur et à mesure que les versions d’iOS montent on perd des fonctionnalités le suivi de nettoyage des filtres marche plus déjà depuis plus d’un an. Et maintenant c’est impossible de se connecter en dehors du réseau local. ### 3/5 — Programmation plus fonctionnel climatisation Nagano Thermor *2024-07-11* Utilisateur depuis 8 mois la fonction programmation horaire On/off ne marche plus la seul possibilité de mettre en fonction la climatisation en direct avec l’application de plus il n’est pas possible d’étreindre l’affichage du Split quand il est en fonctionnement avec l’application je suis obligé de le faire avec la télécommande ### 3/5 — Non fonctionnel *2023-08-23* J’ai réussi à connecter l’application une fois à la Clim depuis que j’ai changer d’opérateur impossible de la reconnecter à l’application et m’affiche que l’appareil n’est pas connecté au même wifi que moi alors que pourtant je suis sur le même réseau **Developer response:** Bonjour, vérifiez le réseau 2.4GHz du routeur, il n'y a pas de restriction sur l'accès du climatiseur au réseau, s'il vous plaît débrancher et rebrancher après. ### 3/5 — Programmation *2022-01-05* Appli pas très stable quand on est en dehors de la maison (4G). Manque toujours le choix de la position ou du balayage des volets gauche droite et haut bas dans la programmation. Vraiment dommage **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour vos suggestions et vos commentaires, nous les transmettrons au personnel concerné pour référence d'optimisation itérative ultérieure. Merci encore pour votre soutien et passez une bonne vie. ### 3/5 — Timer settings *2021-11-12* The system seems to work, but the timer seems to have a start time, but not a duration setting or an off time. Which seems weird. Could do with a web interface as well as an app. **Developer response:** Sorry, please explain the specific operation steps before we can help you solve it. Or you can go directly to the local after-sales service. Thank you. In addition, we need your support. Could you give us 5 stars? thank you ### 3/5 — Très mitigée *2020-10-27* Je suis très mitigée sur l’appli. En effet de temps à autre elle ne se lance pas. Obligée de la désinstaller puis de la remettre . Également , j’ai fais plusieurs programmation pour le chauffage en fonction de la journée. Tout fonctionnait bien... jusqu’au changement d’heure ! L’appli n’en tient pas compte ... elle est restée à l’heure d’été🤔 C’est dommage , parce que sinon elle est plutôt bien faite . ### 3/5 — Smart clima *2020-08-28* Great app, works fine for about a month sometimes 2 then just won’t open so you have to delete and re download, then works fine again --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*