# SMART HOME by hornbach — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of SMART HOME by hornbach by Hornbach Baumarkt AG, rated 3.80/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/smart-home-by-hornbach/id1336041151/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/smart-home-by-hornbach/id1336041151.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 1 ## Newest reviews (12 of 56) ### 3/5 — Gateway nicht mehr erreichbar *2025-06-03, version 3.7.1* Seit dem letzten Update ist der Gateway nicht mehr erreichbar… ### 3/5 — Störung *2025-01-12, version 3.5.0* Das ganze System hat immer wieder Aussetzer, manchmal funktionieren die Fenster Sensoren nicht. ### 3/5 — Wenn die Qualität stimmte, wäre sie gut *2024-10-09* Seitdem ich SmartHome von Hornbach bei uns installiert habe, ärgere ich mich immer wieder über Fehler, vor allem in der App: Meist sind es Kleinigkeiten, die nerven und die bei einer vernünftigen Qualitätskontrolle nicht in die App gelangt wären. In der neusten Version vergisst die App z.B. immer wieder alle Favoriten und Szenen auf der Startseite; die dann jedes Mal neu zu konfigurieren, kostet Zeit und Nerven. Die Funktionen an sich sind ausreichend und die App lässt sich gut bedienen - wenn ihre schwankende Qualität nicht wäre. **Developer response:** Hallo MaHoAc, vielen Dank für dein Feedback. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice damit wir die Ursache des Problems gemeinsam finden können. Die Kontaktdaten findest du unter: www.hornbach.de/kontakt ### 2/5 — Willkürliche Einschaltung *2024-09-20, version 3.3.1* Seitdem letzten Update schaltet sich auf einmal willkürlich eine Lichtleiste ein, ohne jeden Befehl bzw eingestellten Timer, sehr seltsam. Ebenso hab ich auf einmal bei einer anderen Lichtleiste laut App keine Verbindung zu ihr , sobald ich aber in die bestimmte Beleuchtung rein gehe kann ich mit dem Regler (dimmstufe) das Licht an und aus machen, aber angeblich habe ich keine Verbindung zum Strom/ WLAN.?? Ebenfalls sehr seltsam. ### 4/5 — Anmeldung unter IPadOS wieder möglich *2024-04-24, version 3.1.5* Danke - nach dem Update klappt‘s wieder ### 3/5 — Stürzt ab *2024-04-19, version 3.1.0* Nach dem aktuellen Update startet die App nicht mehr. ### 2/5 — Nicht ganz so geil *2024-03-11, version 2.9.2* Es ist schade das ich gefühlt alle drei Monate meine liebendswerte Alexa mit dem Smart Home von hornbach neu verbinden muss weil sie mir sonst mitteilt das es nicht reagiert noch dazu muss ich auch die Smart Home hornbach App neu runter laden weil ich wenn ich mich anmelden will über die Smart Home hornbach App error 404 angezeigt bekomme wäre für denn Endverbraucher eine ziemliche nice Sache wenn ihr diese Probleme mal beheben würdet Müsst ihr wissen ### 2/5 — Könnte besser sein *2024-01-10, version 2.9.2* Die App funktioniert schon, wenn die Server nur mitmachen würden. Die Server haben aber letztens immer wieder Probleme gemacht und dann bringt einem die Automatisierung nämlich überhaupt Nix (teilweise auch ohne Benachrichtigung der App). Werde mich wohl in nahe Zukunft mich nach einem anderen System umschauen. ### 3/5 — Änderungen iPad werden nicht gespeichert *2023-12-19* Die App bietet gute Ansätze und hat viel Potential durch die Einbindung vieler Anbieter und Protokolle. Leider lassen sich Raumzuweisung und Namensänderungen bei Shelly-1 Relais zwar zunächst ändern und speichern, nach einem Schließen der App und erneutem Start wird alles noch 1-2 sek. angezeigt und dann zurückgesetzt. Denke ein Löschen und ein erneutes Einbinden würde evtl. zum Ziel führen, jedoch könnte eine Nachbessung hier zu einfacheren Lösungen für den Nutzer führen. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir zu Deinem Problem schnellstmöglich weiterhelfen können, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der den Fall genauer analysieren kann. Diesen erreichst Du sowohl telefonisch, als auch per Mail. Die Kontaktdaten findest Du unter: www.hornbach.de/kontakt ### 2/5 — Ständig neu einloggen, zu wenig unterstütze Geräte *2023-04-15, version 2.6.0* Ansich ist das Hornbach Setup von Gerät und Software gut. Allerdings muss man sich immer wieder nach Updates einloggen. Das nervt, wenn ich schnell etwas schalten möchte und mich dann an ein relativ seltenes Passwort erinnern muss. Die wenigen unterstützen Geräte sind meist die teureren Aktoren. Günstige Rolladenschalter werden nicht unterstützt, obwohl sie einwandfrei funktionieren. ### 2/5 — Speichert leider nicht *2023-01-21, version 2.5.1* Leider speichert die App Änderungen nicht, auch bei Neustart/ Beenden der Anwendung. Wenn man dann das Hundertste Mal auf Heizen oder Aus oder eine andere Temperatur geändert hat, übernimmt es die App dann evtl. … ### 2/5 — Völlig unzureichend *2022-10-29, version 2.3.1* Es ist nicht möglich die Tür/Fensterkontakte per Alexa zu steuern. Wenn ich das Haus verlasse will ich das die Kontakte aktiviert werden. Wenn ich zu Hause bin sollen sie per Alexa deaktiviert werden. Ich will nicht das ständig eine Benachrichtigung kommt wenn ich selber die Türen oder Fenster öffne oder die Sirene angeht. Es ist nicht möglich der App von hornbach das mitzuteilen das sie die Regel deaktivieren soll ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unable to use the lights *2025-09-20, version 3.9.0* The app is not working, unable to login so now im not able to use the lights i just buyet 👎 ### 1/5 — Nu reușesc conexiunea *2024-12-10, version 3.4.2* Am încercat să mă înregistrez/ conectez la aplicație și nu reușesc validez codul pe mail și cam atât, din aplicația magazinului la fel nu pot să utilizez meniul ### 1/5 — Massiver bug in aktueller version *2024-04-22, version 3.1.0* Anwendung lässt sich nicht mehr öffnen, steuerung nicht möglich ### 1/5 — Unzuverlässig, hoher Stromverbrauch *2023-10-18, version 2.8.0* Wir benutzen die Thermostate seit zwei Jahren. Trotz guter Batterien müssen die alle paar Monate gewechselt werden. Zusätzlich sind immer wieder Geräte über die App nicht erreichbar. Entfernen und neu anlernen der Thermostate ist dann aufwendig und über die App und Erklärungen nicht nachvollziehbar. Beim Telefonsupport gute Beratung, aber dort jemanden zu erreichen, ist auch sehr aufwendig. Insgesamt nicht zuverlässig nutzbar und bisher teurer, als die Einsparungen. ### 1/5 — Skvělé *2023-09-19, version 2.8.0* 225mb programátorského balastu. Nejspíš bordel v databázích, protože se mi nedaří v aplikaci přihlásit, ale přes stránky ano. Registrace účtu se navíc musí speciálně dohledávat, protože ve 21. století chybí proklik na registraci přímo v aplikaci. ### 1/5 — App lässt sich nicht starten *2023-01-02, version 2.5.1* Hallo, in den ersten Monaten hat die App gut funktioniert, nach dem letzten Update lässt sich die App nicht mehr starten, habe die üblichen Sachen probiert, deinstalled etc. Leider ist über die App keine Kontakt Funktion eingerichtet, ich lande bei Hornbach, da geht das Kontakt Formular nicht…. das ist alles sehr unprofessional ### 1/5 — Keine Anmeldung möglich *2020-08-02, version 1.7.0* Seit dem letzt update der App kann man sich nicht mehr anmelden und kommt somit garnicht mehr an die Geräte dran geschweige denn man kann irgendwas steuern! Der Support von Hornbach antwortet seit 14 Tagen nicht! Damit ist mobiles Smart Home unmöglich und man muss sich jedesmal über den Desktop zum schalten anmelden. Absolut unbrauchbar!!! iPhone 7 mit iOS 13.6 ### 2/5 — Die App macht nichts *2024-12-04, version 3.4.2* Also eigentlich zufrieden aber alle paar Wochen geht nichts in der App kann die Temperatur nicht mehr ändern oder die Heizung aus oder einschalten. ### 2/5 — Ich bin MA im Markt Kiel *2024-11-15, version 3.4.2* Ich hab ein bisschen den Drive verloren. Andauernd muss ich mich neu anmelden. Grade hat er mich wieder rausgekickt. Gefühlt Mobbt mich das System auch, weil jedes Mal wenn er mich rauswirft muss ich auch (wieder gefühlt) viermal mein Passwort eingeben bis er es nimmt. Heute sogar sooft das ich eine Warterunde einlegen musste. Nach der Warterunde hat er es immer noch nicht genommen und ich hab genervt das Passwort zurückgesetzt. Ja, Ja ich weiß, kann auch an mir liegen 😆 aber ist ja auch nur gefühlt. Habe zwei Thermostate die oft aussteigen, einen Verstärker der gefühlt keine Verstärkung bringt ( mag an meiner Beton Kellerdecke liegen) und zwei Rauchmelder die jetzt im vierten Jahr anfangen Probleme zu machen. (Diverse Fehlalarme) Ich find das Konzept Mega, berate auch gerne dahin und habe durchgehend gute Kundenrückmeldungen aber bei mir selbst ist irgendwie der Wurm drin 😬 So, kurz ausgekotzt, jetzt ist es auch schon viel besser. ### 2/5 — Eine Sache nervt *2024-10-11, version 3.3.1* Die App funktioniert an und für sich ganz gut, aber wenn ein Update erfolgt, dann sind alle Favoriten gelöscht, und auch die Gruppen existieren nicht mehr, ich kann jedes Mal von neuem mir diese wieder einstellen. Kann man das nicht mal ändern???? Auf eine Support Anfrage beim Hersteller kam dazu auch kein Feedback… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — IPhone-App *2026-06-08* Bisher top zufrieden, aber aktuell startet die App auf dem iPhone nicht, nur auf dem iPad. Nach Apple-Update auf meinem iPhone funktioniert wieder alles einwandfrei! **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir konnten das beschriebene Verhalten bisher nicht nachstellen. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice, damit wir die Ursache gemeinsam analysieren und eine Lösung finden können. Die Kontaktdaten findest Du hier: www.hornbach.de/kontakt ### 5/5 — leicht zu bedienen, zuverlässig *2026-04-22* durch die Einbindung von Matter noch viel besser **Developer response:** Hallo Sternenknipser, vielen Dank für Dein Feedback zur Matter Integration und die erneut positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. ### 5/5 — Smarthome by Hornbach hat vollumfänglich die App von EnerCity ersetzt *2025-11-28* Ich hatte von EnerCity ein Starterkit Heizungsthermostate von Eurotronic X-Wave im Einsatz und war sehr unzufrieden damit. Anfang des Jahres 2025 wurde dann sogar der Support durch EnerCity eingestellt. Durch Zufall bin ich dann auf Smarthome by Hornbach als Alternative gestoßen und bin begeistert. Ich kann jedem nur raten, darauf umzustellen. ### 5/5 — Alexa Skill funktioniert wieder 👍🏼 *2025-09-21, version 3.9.0* Vielen Dank dass ihr den Alexa Skill wieder aktiviert habt. Jetzt funktioniert alles wieder gewohnt zuverlässig. Genauso wie ich das von euren Gateways und der App kenne.🤩 ### 5/5 — Viele kompatible Geräte *2025-06-05, version 3.7.1* Tolle Markenauswahl und viele Geräte stehen zur Auswahl. Mit der Automatisierung lässt sich fast alles umsetzen. Spitze finde ich die Backup Funktion und die Hinterlegung vom Strompreis. ### 5/5 — Totale Katastrophe *2024-12-05* Warum muss ich mich immer wieder neu anmelden? Und warum kann ich unter iOS keinen Zugang in das Schlüsselbund abspeichern? Dieser Punkt lässt mich wirklich überlegen, auf ein professionelles Smart Home zu wechseln, weil das ist Kreisliga Niveau gerade….. **Developer response:** Hallo DerausdemAmmerland, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das von Dir beschriebene Verhalten ist ungewöhnlich, bitte melde Dich bei unserem Kundenservice damit wir die Ursache für das Verhalten analysieren können. Die Kontaktdaten findest Du unter: www.hornbach.de/kontakt Die Login Daten können unter iOS in Passwörter oder im Schlüsselbund gespeichert werden. Gerne helfen wir Dir hierbei ebenso weiter. ### 5/5 — Kleiner Bug *2024-02-25* Hallo Das System läuft gut und stabil Aber ich muss die App immer öffnen, schließen und nochmals öffnen um die aktuellen Zustände zu sehen. Kann das mal geändert werden. In allen anderen App ziehe ich nach unten und es aktualisiert sich. In dieser App leider nicht Ansonsten sehr zufrieden **Developer response:** Hallo, vielen Dank für die gute Bewertung. Die App aktualisiert selbstständig ihre Daten. Wenn wenn das bei Dir nicht zuverlässig funktioniert, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter www.hornbach.de/kontakt. Bei Wünschen zu weiteren Funktionen freuen wir uns auf Feedback über unsere App im Bereich "Hilfe & Kontakt". Unter "Feedback geben" dann bitte die gewünschten Funktionen nennen. ### 5/5 — leicht zu bedienen, zuverlässig *2024-02-09, version 2.9.2* fünf Sterne für ein geniales, erschwingliches System. ### 5/5 — Chytrá domácnost Hornbach *2023-01-30, version 2.5.1* Jednoduchá instalace.Především nutno konstatovat,že se snadno připojí různá zařízení.I opakovače signálu.Zatím spolehlivé.Jsem překvapen jednoduchostí obsluhy i instalace. ### 5/5 — Einrichtung *2022-04-15, version 2.0.0* Ging recht schnell … sehr viele Möglichkeiten… Achtung - macht süchtig --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*