# SMBC Trust Bank App - PRESTIA — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of SMBC Trust Bank App by 株式会社SMBC信託銀行, rated 3.00/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/smbc-trust-bank-app-prestia/id1588653003/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/smbc-trust-bank-app-prestia/id1588653003.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (9 of 25)

### 1/5 — updateしたら使えなくなりました。

*2024-11-04*

アプリが一週間程前にupdateされたので勧められるまま実施したのですが、立ち上げようとするとアプリが真っ白になって何も反応せずです。月が変われば動くのだろうと毎日立ち上げしてますが、何も変わりません。
このまま何のお知らせなく使えないのでしょうか？

### 1/5 — 機能しなくなった

*2024-11-01*

ここ数日アプリが立ち上がる途中で画面が真っ白くなって、先に進まなくなりました。スマホ本体を電源落として再起動したりしたけど変わりません。銀行のアプリでこの症状は怖い。

### 1/5 — パスワードのコピペできない

*2024-09-25*

生体認証でログイン利用してましたが外国で数ヶ月ぶりに開こうと思ったらできなかった。IDとパスワードの入力を求められたがなんとパスワードのコピペができない。そして入力文字を見ることもできない。安全性の高い複雑なパスワード使ってます。不便極まりないです。どうにかしてください。

### 1/5 — ダウンロード

*2024-08-27*

毎日トライしているが、ダウンロードできない。改善願います。

### 1/5 — プリーズしてる？

*2024-06-13*

画面が米ドル定期預金特別キャンペーンのページから動きませんが？
一覧に戻る押しても戻りません。

海外で使った時はめっちゃ便利でしたが…

### 1/5 — Horrible App

*2023-06-08, version 1.2.1*

I upgraded my phone to iphone14 Pro Max and it suddenly won’t accept my password or account when I try to log in several times. It’s so frustrating because I rely on this app so much when it comes to checking my expenses especially when I’m travelling abroad.

### 1/5 — 使えない

*2022-10-12*

パスワードマネージャーのアプリからこのアプリにパスワードを貼り付けることができません。 このアプリを作成した開発者が一体何を考えていたのかわからない。👎

### 1/5 — Please able copy & paste

*2022-08-11*

Disabling the copy & paste function in the login text field does not increase password security. It just lowering the usability. The decrease in usability drives users to setup short and simple password that is easy to input but also easy to be broken. I hope that consider not to disable this feature in the future releases.

### 1/5 — パスワード

*2021-11-12*

何度も打ち直しや内容変えてもこのパスワードは使えないと表示されてしまう。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — App not user friendly

*2026-08-10*

The app is very bad designed, it miss all the most important features or are hidden somewhere and not in the home page (like transaction details, account numbers, or how to make a transfer). It was also so difficult on creating ID and password that I quickly got frustrated. I would not recommend to anyone, it needs a major update.

### 1/5 — Wi-Fi connection cannot be used from overseas

*2025-11-16*

It stalls while remaining in the hourglass mode. It connects via 4G.

Addition, the maximum withdrawal amount of Global Pass is still 100k yen at one time and it is too stupid to not change the foreign currency deposit reserve amount via online. They should at least make it possible to do that online since you are charging a lot of fees.

### 1/5 — AppStore iPadが排除。アプリ入れれてもiOSタブレットは使えない（非推奨のタブレット）

*2024-12-08*

タブレット使用者は取引不能。
アップデートによって起動時にスプラッシュWindowロゴが出たあと、真っ白になって動かなくなった。削除、再インストールしても改善がない。非推奨ではなくて動作不能、のようです。なぜタブレット端末を差別化するのか理由があるんでしょうか? 排除阻害感が大きいです。 アップデートで何か起動条件がアップされ、対象から外されたんでしょうか？なら早々にきちんとapp Store情報を正確な情報に修正してください。 タブレットでの使用は推奨しないのは何か使用上の理由があるので、使えなくなったんでしょうか。 取引できなくなったんで残念です。また、電話対応に戻ります。

### 1/5 — 1.2.8 not working on a IPad

*2024-11-25, version 1.2.8*

App starts but just get a white screen where the app normally is. Sill appears to work on the phone

### 1/5 — It doesn’t work with iPad mini

*2024-11-14*

It used to work but somehow it stopped working on my iPad mini 6th generation with iOS 17.7. The app displays the splash screen and then turns into a complete white screen right after launching

### 1/5 — 画面真っ白

*2024-11-10*

アプリを立ち上げると画面真っ白でフリーズ。何回やっても同じで、インストールし直したら直るのかな？とここに来ましたが、皆さんの書き込みで他の方にも起きていると分かって少し安心しました。メインの口座は別銀行で私はこのアプリを日常的に使うわけではないので一定期間使えなくても困りませんが、そうではない方には大問題ですよね。銀行側は何をしているのでしょう。。。

### 1/5 — 同じく真っ白(;_;)

*2024-11-09*

アンダルシアの猫さんと同じくiPadからの起動では、ログイン画面が表示されなくなってしまいました。
バージョン1.2.8の更新により当該現象が出るようになったと思われます。
タブレットは推奨されていないとのことですが、App Store にて　互換性→このiPadに対応、と出てるので、修正願いたいです。
iPad mini5 iOS17.7.1

### 1/5 — バージョンアップでアプリ動作せず

*2024-11-08*

電話サポートはiPadでは使えなくなったと説明していたが、レビューを見る限りスマホでも画面ホワイトアウトでアプリが動作停止する模様。アプリストアでも「このiPadに対応」となっており、最近急にアプリが死んだのはバージョンアップの不具合という事だろう。本当に不便だし、早急に対応するなり、バージョンを落として以前の様に使える様にして欲しい。

### 1/5 — 画面が真っ白のまま…

*2024-11-07*

ログイン画面も表示されません。アプリをインストールし直しても、iPad自体を再起動してもだめです。数日前までは普通に使えていました。OSが最新でないせいでしょうか？　iPad pro OS 16.7.10

### 1/5 — アプリ立ち上がらない

*2024-11-05*

アップデート後、白い画面のままフリーズして立ち上がらない。

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 5/5 — iPadでも使える

*2025-04-01*

指紋認証ですぐできるから便利。

### 4/5 — Feature suggestions

*2022-07-02*

Hey team, 
Thank you for the app, it’s really nice. I would also suggest adding button to temporary lift visa security measures (to avoid each time calling the bank). And for the unregistered payee use a one-time password sent over your phone number (the one uses used while registering) rather than having that additional procedure with tokens. 
Thanks!

### 4/5 — Good first effort

*2021-10-31*

All we need now is a proper iPad app.

### 3/5 — このアプリ一つで全てができるわけではない

*2024-10-01*

信託銀行としては外貨の入出金もしやすく良いです。

ただオンラインから振込やその他設定を行うには毎回ワンタイムパスワードが必要となり、更にワンタイムパスワードは専用のトークン端末を郵送にて発行しないと確認できません。

今時アプリからワンタイムパスワードを確認できる金融機関が大半ですし三井住友銀行もかなり昔からそうなっているのでPrestiaさんもそうしていただけないでしょうかね...？

5年程度で電池が切れ、発行しないといけないというのは材料も無駄ですし面倒です。。。

### 3/5 — 三井住友信託銀行ではない

*2022-01-24*

SMBC信託銀行と三井住友信託銀行は別銀行とのこと。一般人にはわからない。

### 2/5 — ドルの残高をドルで表記できるようにしてほしい

*2025-04-18*

ドルの残高合計を換算した日本円だけでなくドルのままで表記できるようにしてほしい。
定期預金が複数あると面倒です。

あとは、確認書類がウェブに飛んだり、アプリ内の記述のみで良かったりってちょっと使いにくいかな。

Not expected to improve soon,but wanted to repeat this request. Good thing is SBI improved.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*