# Smile Saúde — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Smile Saúde by ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/smile-saude/id1294812869/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/smile-saude/id1294812869.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (11 of 26) ### 1/5 — Péssimo como tudo na smile saúde *2022-09-17, version 3.6* Não consigo fazer nada no App, telefones da rede credenciada muitos estão desatualizados, nada funciona , o financeiro devia emitir boleto para pagamento e não faz,falar com a ouvidoria tbm não pode… enfim ,nada funciona direito fazendo jus a smile saúde 😒 ### 1/5 — Horrível *2022-09-14, version 3.6* Não serve de nada, vai fazer 1 ano que tenho esse plano e nunca consegui marcar uma consulta pelo app, nunca tá disponíveis as opções de médico! ### 1/5 — Não funciona *2022-03-30, version 3.5* Faz uma semana que o app não abre as mensalidade, desistalei e instalei novamente e agora não entra, diz que minha internet está fraca, mesmo eu estando em Wi-Fi com bom sinal. ### 1/5 — Aplicativo com Problemas *2022-03-30, version 3.5* O aplicativo não funciona há duas semanas ### 1/5 — O pior aplicativo *2022-03-28, version 3.5* Estou há semanas tentando marcar consultas, mas nem fazer login no aplicativo consigo. Fica carregando por horas e simplesmente não entra. Caso fosse uma emergência teria dor de cabeça tendo em vista esse descaso num portal feito teoricamente para facilitar. Absurdo. ### 1/5 — Horrível *2021-01-07, version 3.5* A pessoa passa horas tentando marcar uma consulta, sempre dá erro. Ligamos para os atendentes e eles mandam você tentar de novo 🤡😡 ### 1/5 — Marcação *2020-07-28, version 3.4* App péssimo! Tem a opção agendamento on-line não sei porque, não funciona! Só consegui marcar uma única consulta, as próximas não consegui, fica aparecendo um erro que não existe registro encontrado. Depois de muitas tentativas consegui entrar no chat e o atendendente me falou que em Maceió não realiza agendamento pelo app! Absurdo, então deveriam retirar essa opção do aplicativo. ### 1/5 — Sumiu as redes credenciadas *2019-03-18, version 2.5* Agora só tem 3 bairros na minha cidade pra escolher é só posso pesquisar consulta médica e exames em 3 bairros , ligo pra Smile pra avisar e eles dizem que está normal Mais de uma semana assim ### 1/5 — Simplesmente não entra. *2019-03-01, version 2.5* Aplicativo lixo. Deve ser retiro da loja o mais rápido possível. ### 1/5 — Só da erro *2017-12-13, version 1.01* Um absurdo coloco os meus dados para o primeiro acesso e não cadastra da erro Desenvolvedores por favor resolvam isso ### 1/5 — lixo *2017-12-12, version 1.01* Horrível, n consigo abrir nada! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo *2024-10-18, version 3.8* Não consigo efetuar o login pelo CPF, nem pelo Número de carteirinha, nem recupera senha, ou seja, não faz nada então não serve pra nada! ### 1/5 — Não acessa mais! *2024-09-18, version 3.8* A nova versão não está permitindo acessar utilizando o CPF. Quando tenta digitando a carteirinha, dá um erro q não reconhece os dados. Só que acessando via web, reconhece normalmente. Identifiquei que na web, não é necessário ter o caracter “.”. Possivelmente seja isso. Por favor, corrijam! E voltem a opção de acessar pelo CPF! ### 1/5 — Qr code não abre *2023-08-10, version 3.7* A atualização do aplicativo não funciona pois não gera o Qr code. Diz para ativar a localização e mesmo assim, com a localização ativada, continua sem funcionar. ### 1/5 — QRCODE NÃO FUNCIONA EM IPHONE *2023-08-10, version 3.7* O QRCode não funciona em iPhone ### 1/5 — Notificação *2023-07-19, version 3.7* Estou Recebendo de 5 em 5 segundos uma mesma notificação de atualização de QRcode a parti do dia 20/07, gostaria muito de parar de receber,pois já se vão mais 2 horas dessa forma! ### 1/5 — QR Code *2023-05-29, version 3.7* Não é possível que alguém recebe um salário pra fazer umas atualizações idiotas dessas. Como que vou autorizar uma QR Code que tem que ser lida pelo meu próprio celular? Ainda preciso ficar pedindo favor pra outras pessoas pra enviar pra ela, pra poder ler. O pior de tudo é que não lê a QR Code… Que atualização lixo. ### 1/5 — Quando precisa não funciona *2023-03-27, version 3.7* Pésima. Não carrega o plano contratado, impossibilitando ver a rede credenciada. Uso muito pouco o plano de saúde, mas quando preciso, surpresa!… não funciona… NÃO contrate a Smile, aumento anual excessivo e aplicativos ruins. ### 1/5 — Qr code não abre *2023-02-27, version 3.7* Aplicativo não abre e quando abre não lê o qr code para autorização.. péssimo!! ### 1/5 — Não funcional. Horrível *2023-01-18, version 3.7* Não cumpre o que promete. Opções do app inválidas. App sem utilidade. ### 1/5 — Péssimo *2022-11-03, version 3.6* Nem consegui realizar o primeiro acesso . Cadastro a senha repetindo e confirmando, mas a mensagem insiste em dizer que as senhas tem que ser iguais… ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Top *2018-01-04* Funciona perfeitamente! Obg smile!!! ### 4/5 — bom *2021-06-25, version 3.5* seria melhor se tivesse compatibilidade com o Wallet ### 3/5 — Não consegui me consultar ! *2023-01-31, version 3.7* Não consegui me consultar , com essa mudança de agora ter que usar o celular para o QR CODE , nunca q atualizou e não aprovava a minha consulta , perdi de fazer a fisioterapia , um absurdo ! Agora fique sem pagar pra ver … tentei ligar lá mesmo da clínica , mas é outra novela para se conseguir que alguém atenda a chamada … enfim não consegui contato com a Smile , ainda tive o prejuízo financeiro , do meu deslocamento para clínica , uma hora na clínica tentado …. ### 2/5 — O TOKEN NUNCA FUNCIONA NO MEU APARELHO *2022-09-26, version 3.6* Toda vez que tenho que passar o token no atendimento ele só fica carregando e nunca funciona. Tive que baixar em outros dois dispositivos para conseguir ser atendido na rede credenciada. Poderiam melhorar isso! ### 2/5 — Precisa melhorar *2019-01-03, version 2.5* O App não é tão ruim, mais vc vai conversar pelo chat o atendente pede todos os seus dados, sendo que vc já tem colocado no inicio se vc volta pra ver qualquer outra coisa perder toda a conversa e os atendentes demora muito a responder. Nunca conseguir resolver nada com esse App. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*