# SMTOWN \| OFFICIAL — user reviews

> 247 indexed App Store user reviews of SMTOWN | OFFICIAL by SM ENTERTAINMENT Co., Ltd., rated 3.60/5 from 80 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/smtown-official/id633333205/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/smtown-official/id633333205.md
- Rating breakdown: 5★ 42 · 4★ 8 · 3★ 5 · 2★ 5 · 1★ 20

## Newest reviews (16 of 247)

### 2/5 — Can’t find the color wheel

*2026-07-17*

Why is it that I can’t find the color wheel if you can kindly respond to me and tell me why I’d be happy

### 2/5 — 👊

*2026-05-22*

スタンプ集める楽しみやスケジュールを見れるのはいいけど、スケジュールの更新が遅いのと定期的に開けなくなるの改善してほしい。
스케줄 제대로 업뎃 해주시고 가끔 앱 못 열을 때가 있어서 스트레스 받아요 제발 개선해주세요!!!!!!!!!!!!

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN 입니다.
앱 이용에 불편을 드리게 되어 마음이 무겁습니다.
혹시 계속해서 앱 접속 에러가 발생하고 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요.
고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다.
감사합니다.
SMTOWN 드림 ( •̥ ˍ •̥ )‬

### 3/5 — lightstick

*2026-05-09, version 5.1.1*

how to sign up light stick connection

### 2/5 — Not able to login Smart music app

*2026-04-11, version 5.1.0*

I used to login Smart music card app using smtown account but now I am not able to. Please fix this. Thank you

### 3/5 — Md 등록했는데 재생만 누르면 튕겨요.

*2026-04-08, version 5.1.0*

Md 등록했는데 재생만 누르면 튕겨요.

### 3/5 — 一生アプリが開けない

*2026-04-02*

アプリを開こうとすると必ず「Bad request」と出る。そのまま待ってても一向にアプリが開けない。アップデートもしてあるし、スマホん再起動させても開けない。これはどうすればいいですか？

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN 입니다.
앱 이용에 불편을 드리게 되어 마음이 무겁습니다.

혹시 계속해서 앱 접속 에러가 발생하고 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요.

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다.
감사합니다.
SMTOWN 드림 ( •̥ ˍ •̥ )‬

### 2/5 — 求救

*2026-04-01, version 5.1.0*

ㄧ直沒辦法登入
ㄧ直閃退

### 2/5 — Where are my passports?

*2026-01-28, version 4.7.3*

I’m logged in my account all my stamps gone and can’t even sync my light stick. It’s like totally new but it won’t work.

### 3/5 — Not stable apps

*2026-01-14, version 4.7.3*

Always lag

### 2/5 — ios16系統

*2025-11-24, version 4.7.0*

已經不能用app了我該如何是好🤨🤨

### 1/5 — ？

*2025-10-02*

急に開けなくなった

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
앱 실행 관련해서 불편을 느끼셨다니 마음이 무겁습니다. 

혹시 이후에도 계속해서 동일한 에러가 발생하고 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요.  

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 

감사합니다. 
SMTOWN 드림 ꒳•͈ ﻌ •͈꒳

### 2/5 — 스엠 관계자분들 다 봐주세요

*2025-09-16, version 4.6.6*

제 리뷰가 모든 관계자분들이 볼 수 있을지는 모르겠지만 sm스토어 즉 굿즈 판매자님들 솔직히
대기업 회사면 모든 굿즈들 다 넉넉하게
만들어 주시면 안되나요 업자들이 티켓이나 굿즈 다 몇배로 업해서 파는데
제가 그렇게까지 하면서 덕질을 해야하는게 너무 힘드네요 저랑 같은 생각 하는 사람들이 분명 몇명은 더 있을거라 생각합니다 시즌 끝난 굿즈 다시 판매 하실거면 알람 설정해서 해도 될거같고 앱으로 들어가도 굿즈 사려면 인터넷으로 들어가서 구매 하려는거 너무 복잡하구요,, sm이 대기업이라면 팬들 생각도 더 해주셨으면 해요 그리고 아티스트 스케줄도 안 올라오는게
많아서 확실한건지도 잘 모르겠네요 저 하나정도 말 꺼낸다해도 바뀔게 없다 생각하지만 그래도 좀 생각을
해주셨으면 해요 ;;

### 1/5 — aespaペンライト2が接続できない

*2025-09-14*

aespaペンライト2がBluetooth接続できません。
端末のBluetooth接続画面にはペンライトが表示されるのですが、アプリ経由で接続しようとすると全く反応がありません。

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
응원봉 연동 과정에서 불편을 느끼셨을 수 있겠다는 점, 충분히 이해합니다.

응원봉 연결이 원활히 진행되지 않을 때는 다음 내용을 확인해주세요.

1. 스마트폰 등 스마트 기기의 네트워크가 제대로 연결되어 있는지 확인 후 다시 시도해주세요. 네트워크 환경이 바뀔 경우 원활히 작동하지 않을 수 있습니다.
2. 응원봉의 배터리 잔량이 충분한지 확인해주세요. 응원봉 배터리 잔량이 부족할 경우 연결되지 않을 수 있습니다. 배터리를 새로 교체한 후 다시 시도해주세요.
3. 만약 펌웨어 업데이트 진행이 필요한 경우, 응원봉을 연결한 후 펌웨어 업데이트가 모두 끝날 때까지 기다려주세요. 펌웨어 업데이트 진행 시 응원봉 불빛이 잠시 꺼질 수 있습니다. 업데이트 완료까지 기다려주세요.

앞서 말씀드린 세 가지 경우를 모두 체크하였음에도 응원봉 연결이 되지 않는다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요. 

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 (  •̥ ˍ •̥  )

### 1/5 — 콘서트 연동…

*2025-08-28, version 4.6.6*

라이트톡 콘서트 연동이 안되는데 어떻게 된거죠???

### 3/5 — 打不开

*2025-08-14*

为什么用的时候封面一直要显示网络问题 我加了梯子后还是打不开

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
해당 상황에 불편을 느끼셨을 수 있겠다는 점, 충분히 이해합니다.

확인 결과, 말씀해주신 현상은 현지의 인터넷 연결 상태가 원활하지 않아 발생한 것으로 보입니다.

혹시 이후에도 계속해서 네트워크 에러가 발생하고 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요. 

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 (  •̥ ˍ •̥  )

### 4/5 — ペンライトの自由度を高めてほしい

*2025-08-11*

どんどんひとつのアプリにまとまっていてスッキリするのはいいけど、ペンライトの色をいまだに自由に選択できないのは流石に時代遅れだと思う。セルフモードを追加してください。

점점 하나의 앱에 정리되어 있어 상쾌한 것은 좋지만, 응원봉의 색을 아직도 자유롭게 선택할 수 없는 것은 역시 시대에 뒤떨어진 것이라고 생각한다. 셀프모드를 추가해주세요

**Developer response:** 안녕하세요 SMTOWN 입니다.
SMTOWN에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

보내주신 응원봉 관련 의견 바탕으로 더욱 편리하고 다양하게 이용하실 수 있도록 개선해 나가겠습니다.

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 ♡ ٩(´▽`)۶ ♡

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — どうしたの？？？

*2026-05-28*

アプリ使えないよ？？

はやく復活？復帰願う

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다.
앱 이용에 불편을 드리게 되어 마음이 무겁습니다.
혹시 이후에도 계속해서 에러가 발생하고 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요.
고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다.
감사합니다.
SMTOWN 드림꒳•͈ ﻌ •͈꒳

### 1/5 — Tidak bisa log in

*2026-05-10, version 5.1.1*

Email tidak terdaftar terus padahal uda bener email nya berkali kali di coba bahkan email baru juga tetep gak bisa

### 1/5 — 手燈連不上是怎麼樣

*2026-05-08, version 5.1.1*

好不容易買到手燈了，手燈連不上app是怎麼樣

### 1/5 — APP閃退

*2026-04-13, version 5.1.0*

演唱會快到了 APP一直閃退要怎麼使用？

我是用apple手機

### 1/5 — MD PLAYER Not Working

*2026-04-10, version 5.1.0*

I just recently bought the SMTOWN CODE of NCT To The World Concert SMTOWN CODE and the application keeps crashing everytime I try to play the video. is there any chance for this bug to be fixed? thank you

### 1/5 — アプリの強制終了

*2026-04-08*

アプリを開いても数秒でおちる

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN 입니다. 

앱 이용에 불편을 드리게 되어 마음이 무겁습니다. 
만약 앱 삭제 후 재설치했음에도 해당 오류가 지속되는 경우, 참고할 수 있는 녹화 영상, 앱 버전, 기기 정보 등과 함께 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의해주시면 신속하게 대응할 수 있도록 하겠습니다. 

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다.

감사합니다. 
SMTOWN 드림 (  •̥ ˍ •̥  )‬

### 1/5 — 콘서트장에서 제대로 된적이 한번도 없음

*2026-03-06*

응원봉연동할때마다 ㄴㅁㄴㅁ스트레스 받아요 .. 오늘도 걍 앱이 먹통이라 스탬프도 못찍음 ㅋ ;;
0점 잇으면 0점 줬을 것

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 서비스 이용에 불편한 경험을 드리게 되어 마음이 무겁습니다. 공연장 주변에서는 네트워크 연결이 어려울 수 있기 때문에 번거로우시겠지만 응원봉을 미리 연동하시어 이용 부탁드리겠습니다. SMTOWN은 더 나은 경험을 드리기 위해 지속적으로 개선 중입니다. 감사합니다. SMTOWN 드림 ʕ ´•̥ ᴥ•̥`ʔ

### 1/5 — 왜이래

*2026-01-21*

제 폰이 이상한건지 뭔지 앱을 깔려고 하면 지불 정보를 작성하라고 하네요 이 앱을 깔려면 돈 내야하나요? 저번에 깔았을땐 아니였던것같은데 지우고 다시 깔려고 하니까 이러네요

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
서비스 이용 중 불편을 느끼셨다니 마음이 무겁습니다.

SMTOWN 앱은 다운로드 시 별도의 비용이 청구되지 않습니다. 이 점 참고 부탁드립니다. 불편이 지속된다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요. 

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 ꒰⁎' - ' ꒱

### 1/5 — 固件更新期间发生错误,正在重试。

*2025-11-15, version 4.7.0*

What can l deal with this error?

### 1/5 — ペンライト無反応

*2025-10-13*

有明aespaのLIVEでペンライトが会場と連動せず無反応。LIVE中に20回以上何度もBluetoothとペンライトとアプリの連動をやり直し、電源も入れ直し、アプリともBluetoothともペンライトはしっかり接続されるものの、何度やり直しても会場とは連動せず無反応。子供は泣くし…ペンライトなんて買わなければこんな思いせずLIVE楽しめた…心底残念です。

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
응원봉 연동 과정에서 불편을 느끼셨을 수 있겠다는 점, 충분히 이해합니다.

응원봉 연결이 원활히 진행되지 않을 때는 다음 내용을 확인해주세요.

1. 스마트폰 등 스마트 기기의 네트워크가 제대로 연결되어 있는지 확인 후 다시 시도해주세요. 네트워크 환경이 바뀔 경우 원활히 작동하지 않을 수 있습니다.
2. 응원봉의 배터리 잔량이 충분한지 확인해주세요. 응원봉 배터리 잔량이 부족할 경우 연결되지 않을 수 있습니다. 배터리를 새로 교체한 후 다시 시도해주세요.
3. 만약 펌웨어 업데이트 진행이 필요한 경우, 응원봉을 연결한 후 펌웨어 업데이트가 모두 끝날 때까지 기다려주세요. 펌웨어 업데이트 진행 시 응원봉 불빛이 잠시 꺼질 수 있습니다. 업데이트 완료까지 기다려주세요.

앞서 말씀드린 세 가지 경우를 모두 체크하였음에도 응원봉 연결이 되지 않는다면, FAQ 페이지를 참고해주시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 언제든지 문의해 주세요. 

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 ꒳•͈ ﻌ •͈꒳

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Hearts2Hearts!!!!!!

*2026-06-11*

I love this app because it has hearts2hearts and nct and other artists

**Developer response:** 안녕하세요 SMTOWN 입니다!
SMTOWN과 함께 해주셔서 감사드립니다.
앞으로도 SMTOWN에 많은 관심 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
SMTOWN 드림 ♡ ٩(´▽`)۶ ♡

### 5/5 — СЛАВА RED VELVET

*2025-10-07, version 4.7.0*

СЛАВА RED VELVET

### 5/5 — LUCAS

*2025-08-29, version 4.6.6*

LUCAS FOEVER!!!

### 5/5 — 업데이트그만좀제발 위에뜨라고다섯개줌

*2025-08-02*

들어갈때마다업데이트를해요작작좀해요

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 
업데이트 관련해서 불편을 느끼셨다니 마음이 무겁습니다. 

SMTOWN 앱은 안정적인 서비스 제공과 더 나은 사용자 경험을 위해
지속적으로 기능 개선 및 신규 기능 업데이트를 진행하고 있습니다.

보다 나은 서비스를 제공드리기 위한 조치인 만큼 불편하시더라도 너그럽게 양해 부탁드리며,
앞으로도 더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이겠습니다. 
감사합니다. 
SMTOWN 드림 (  •̥ ˍ •̥  )‬

### 5/5 — 다운 유료?

*2025-07-03*

앱 다운하면서 4500원이 결제 됐는데 원래 다 그런가요?

**Developer response:** SMTOWN 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다. SMTOWN 앱은 무료로 제공되는 서비스이며, 다운로드 시 별도의 비용이 청구되지 않습니다. 이 점 참고 부탁드립니다. 앱 서비스 관련 궁금한 점이 있으시면 FAQ 페이지(https://faq.smtown.com/)를 방문하여 확인하실 수 있으며, 앱 서비스 장애나 기타 오류 사항은 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의 부탁드립니다. SMTOWN은 유저분들의 피드백을 바탕으로 기능을 개선해 나가고 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

### 5/5 — A pug took pig

*2025-05-02*

I love it because I can sync my Lightstick to the app and choose my favorite artists like h2h nct d nct 127   That why I like

**Developer response:** SMTOWN 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다. 앱 서비스 관련 궁금한 점이 있으시면 FAQ 페이지(https://faq.smtown.com/)를 방문하시거나, SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의 부탁드립니다. SMTOWN은 유저분들의 피드백을 바탕으로 기능을 개선해 나가고 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

### 5/5 — 좋아요

*2025-01-13, version 4.2.0*

좋아요오

### 5/5 — 나에게도 이런일이

*2025-01-10*

업데이트했는데 계속 업데이트 하라고 떠요ㅠㅠ 살려주세요 제발

**Developer response:** 안녕하세요, SMTOWN입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 앱스토어 리뷰 정책 상 최종 등록까지 시간이 걸려 확인이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 문의하신 사항은 1월 10일 오후 5시 40분(KST) 경 조치 완료되었습니다. 만약 해당 오류가 지속되는 경우, SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의 부탁드립니다. 다시 한 번, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. SMTOWN은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — Nunaa Hc

*2024-09-22, version 4.1.1*

Good app, but please fix it again because if I enter the store I already have an account but when I exit the application my account is lost.

### 5/5 — I can’t supejunonir fanlight v1

*2024-07-27, version 4.1.1*

In list of fanlight SJ light stick was included but can’t connected

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*