# So-net 会員アプリ > So-net membership management and exclusive offers app. (iPhone/iPad app by Sony Network Communications Inc..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/so-net/id1055953844 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Sony Network Communications Inc.](https://appshunter.io/developer/387313861) - Category: Utilities - Price: Free - Rating: 4.10/5 from 17,981 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 15.6 · 82 MB - Languages: Japanese - Released: 2015-12-16 - Data updated: 2026-08-29 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/so-net/id1055953844/reviews.md ## What is So? 手続きも、おトクも、お知らせも、これ一つで！　So-net 会員の必須アイテム、「So-net 会員アプリ」 【So-net会員アプリで出来ること】 ●お困りごとや知りたいことなど、必要な情報にスムーズにアクセス ・ログインは初回のみ。その後はID入力等が不要に ・入会～開通までの手順がわかる ・ご契約内容・請求料金等が確認できる ・お手続きページへすぐアクセスできる ・AIモモがお困りごと解決をサポート ●So-netからのお知らせを一括管理。後からの振り返りも簡単に ・重要なお知らせを一括確認できる ・プッシュ通知で受信をお知らせ ・個別カスタマイズで必要な情報だけ選択できる ・PostPetのモモがお知らせ有無を教えてくれる ●So-netのお客さま向け特典など、So-netの「ちょっと特別」をお届け ・会員限定キャンペーン情報を確認できる ・ソネットポイントの確認や利用ができる もっとくわしいアプリの機能についてはこちら https://www.so-net.ne.jp/support/app/ ※ 本アプリはSo-net会員さま専用です。ご利用には、So-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。ただしplala（Sコース）、「NURO 光」各コースおよび「NUROモバイル」をご利用中のお客さまのご利用はできませんのでご注意ください。 【よくあるご質問】 アプリに関するよくあるご質問は、下記サポートページよりご確認ください。 https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009146 ## Key features - Account management - Billing and contract details - AI-powered support - Notifications management - Exclusive member campaigns - Point management ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/so-net/id1055953844/reviews.md ### 1/5 — 工事日を勝手にキャンセル？ *2026-03-04* 光回線の工事で予約を取っていたが、早い日にちに変更できると連絡が来た。 しかし言われた変更日の予定が微妙でその日はちょっと…という話をしたら、「既に前の工事日はキャンセルされて他の人の工事日になってます」と言われた。 さらに早い日にちをキャンセルしたら最初に予約した日より後になるとも言われた。 普通は勝手にキャンセルしないのでは？そういうもの？ 今回は仕方なく早い日にちで再度予約をするしかなかったので無理やり予定を変更して入れたが、順序がおかしいのでは？ 確かに早い開通がいいが、最初の予定を勝手に変更されるとは思わなかった… ### 2/5 — 利用不可能ではないが、何の役にも立たない *2026-02-08* ログイン不能、アプリが落ちる等という事はないのでどこぞのスマートEXアプリなどよりはマシだが、 ・回線申込後17日間開通工事日に関する連絡が何もない ・17日後に電話で工事日の連絡が来て、「アプリとSMSでもご連絡したと思いますが」とオペレーターから言われるものの、アプリとSMSで連絡が来たのはその更に3日後 ・電話では「工事時間は予定日の13〜15時」と伝えられていたにも関わらず、アプリとSMSには13〜17時と表記されておりどちらを信じれば良いか不明 ・そもそもアプリには予定日は表示されず、アプリから更に「So-netメール」というシステムに再ログイン(これがアプリのログインID,パスワードと異なるのでややこしい)しないと工事予定の情報が見れず不便 ・工事予定日は申込から丸1ヶ月後 といった具合で、物理的に使えないことはないが今の所一切役に立っておらずユーザ体験がとても悪いので⭐︎2 ### 1/5 — サポートが、、、、、 *2025-07-05* 営業をかけられ、回線をsonetに切り替える予定だった。しかしその後色々聞きたいことがあったため電話かけるとAIオペレーターに繋がり既存の質問の中からしか質問ができない、しかもトンチンカンで話にならない。回線工事日までにルーターが届かないため回線工事日が予定日にできず、しかもsonet側からルーター送付しますとも言われていない。流石に色々とサポートに問題があるので今すぐ退会したい。 ### 1/5 — 絶対お勧めしない *2025-06-16* 星1笑こんなのお飾りですね ゴールデンタイムに通信切れるのも腹立つしさっきまで使えてたのに急に切れるのとかざらにあるスマホ以外の電子機器使う人は選ばない方がいい他社より安いの差し引いてもマイナスしかない契約の時も電話する場所コロコロ変わるし説明してもうちじゃなくて〇〇に〜とかは？？？この時点で気づくべきでしたまともな回線になってから他社よりお勧めって言ってもらえます？ ### 1/5 — すっかり変わってしまった *2025-06-12* Windowsパソコンでメール設定がおかしくなって使えなくなった チャットで問い合わせしても堂々巡りで解決策は見つからないし、連絡先へ辿れない（チャット上の同じところに辿り着くが解決策は無い） 以前ならオペレーターの方が丁寧に対応していただいて、So-netで良かったと思えたが、いまでは他社と変わらない（違いを見つけられない） コストを下げたい気持ちは分かるが、他社並みではSo-netの意味が無い 幸いと言うか？ iPhoneやiPadではメールの送受信が出来ている （不満を持ちながらずっと過ごしている） ### 1/5 — 乗り換え *2025-05-03* 楽天ひかりからの乗り換えでしたが、混雑時間帯の速度が安定するとの説明で期待していました。しかし実際はping値で楽天18〜22→So-net20〜34と乗り換え失敗です。 現在Mプランで後に自動でSプランに切り替わるとのことですが不安しかないです。最悪です。 ### 1/5 — アプリ自体はそんなに使いにくくはない *2024-12-23* アプリの使いやすさは悪くないけど、質問しても解決せず、ループすることばかりでウンザリする。 とにかくアプリの使い勝手よりも根本的に解決しない問題が多い。繋がらないのに解決しない。AIしか使えない時間帯に問題が発生するし、知らない内に解決してる。障害の発生頻度が高い。 無限ループが発生してるのに何も分からないまま問題が解決してるのマジでどうにかならんのか？ ### 3/5 — ルーターの返却について *2024-08-18* オプションサービスの取り外しの際、v6ふプラスは外さないようにとありましたが、ルーターとセットのオプションになってます。 今、使用しているルーターをそのまま使用し、送られてきたルーターを返却する場合、 料金や通信速度、料金等に変動がありますか。 送付された説明者等に記載がなかったのでお聞きします。 ### 4/5 — 回線の速さ *2024-07-31* 夜はPS５では回線のつながりが大変悪いです。ゲーム機の更新ができませんね。ニンテンドーswitchなら普通につながるけど。YouTubeを見てるとCMがやたら長いですね。夜中PS５でYouTube見るとそんなにCMは長くないのはどうしてゲーム機本体性能違いかな仕方ないですね。夜でも Wi-Fiを使うiPhoneなら普通に使えるから仕方ないかな中国製の格安タブレットは夜のつながり悪い。やっぱり個体の性能で決まるでしょうね。 だからと言って料金のグレードアップはしません安いから仕方ないです。 ### 5/5 — 丁寧な対応で即解決。 *2024-07-20* one driveと同期したら、メールの送受信が出来なくなってしまいました。自分で解決しようと調べながら何時間も試行錯誤してみましたが、もともと機械音痴の私。ギブアップして安心サポートにお願いしました。はじめから安心サポートにお願いすれば、ムダな時間を過ごす必要もなかったな〜と後悔。いつ電話しても、優しく丁寧に対応して下さって、本当に助かっています。ありがとうございました。 ## Frequently asked questions about So ### What can So-net 会員アプリ do? So-net 会員アプリ allows you to easily access your contract details, view billing information, manage notifications, and discover exclusive member campaigns and benefits. It also provides AI-powered support for any issues you may encounter. ### Who can use So-net 会員アプリ? This app is exclusively for So-net members. You will need your So-net user ID and password to log in. However, customers using plala (S course), NURO Hikari courses, and NURO Mobile cannot use this application. ### How do I log in to So-net 会員アプリ? Login is only required the first time you use the app. After the initial login, you will not need to re-enter your ID or password, making access smoother for subsequent uses. ### Can I check my billing information with So-net 会員アプリ? Yes, you can confirm your contract details and billing charges through the app. It provides quick access to the necessary pages for managing your account and payments. ### Does So-net 会員アプリ offer customer support? Yes, the app features AIモモ, an AI assistant that supports you in resolving any issues or answering your questions. You can also find more detailed FAQs on their support page. ### How does So-net 会員アプリ manage notifications? So-net 会員アプリ consolidates important announcements and provides push notifications to alert you of new messages. You can also customize settings to receive only the information you deem necessary. ### What kind of exclusive benefits does So-net 会員アプリ provide? The app delivers special benefits for So-net customers, including access to member-exclusive campaign information and the ability to check and use your Sonet Points. ### Is So-net 会員アプリ available on all devices? While specific device compatibility is not detailed, the app is designed for mobile use. Users are advised to check the app store for their specific device and operating system compatibility. ## Version history (last 2 releases) ### 4.2.17 — 2026-06-12 ・軽微な不具合の修正 ### 4.2.14 — 2026-04-16 ・軽微なバグの修正 ## More apps by Sony Network Communications Inc. - [Skin Viewer](https://appshunter.io/ios/app/skin-viewer/id943820498) - [LED Bulb Speaker Application](https://appshunter.io/ios/app/led-bulb-speaker-application/id1094181195) - [勤怠管理システム打刻アプリ【AKASHI】](https://appshunter.io/ios/app/akashi/id1100571476) - [Qrio Smart Tag](https://appshunter.io/ios/app/qrio-smart-tag/id1145730596) - [nuroモバイルでんわ](https://appshunter.io/ios/app/nuro/id1196661561) All apps by Sony Network Communications Inc.: https://appshunter.io/developer/387313861 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*