# オンラインヨガ・フィットネスSOELU(ソエル) — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of オンラインヨガ・フィットネスSOELU(ソエル) by SOELU Inc., rated 4.80/5 from 30 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/soelu/id1281211446/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/soelu/id1281211446.md - Rating breakdown: 5★ 25 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (17 of 54) ### 2/5 — Apple fitness +に違約金払って乗り換えました。 *2026-08-07* 3年以上続けていましたが（というか1年間辞めれず更新日に連絡があるわけでもなく更新月を忘れると違約金11,000円払わないと辞めれない）、講師も自宅からオンラインで行っているため通信トラブルや外の騒音（瞑想時間なのにサイレンが聞こえる）、明らかに寝巻き&スッピンのまま配信したり、特にイヤホンつけてやってるので、講師宅の生活音（子供の声、足音、車の走行音）を拾ってしまいうるさくて集中できません。 最近、Apple fitness+の存在を知りこちらに入りましたが（1ヶ月無料だったので）大量の動画（毎週新作出てる）、Apple Watchとの自動連携、何より音が良い！！！Apple musicから引っ張って来てるのか音と音声が独立してるので雑音皆無で音楽の選定のベストです。値段も安いし、日本語音声、字幕も出るので、違約金払ってそちらに移りました。 **Developer response:** レビューありがとうございます。 この度は、長くご利用いただいた中で、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 更新や解約に関するご案内についても、いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく安心してご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 3年以上にわたりご利用いただいたにもかかわらず、最後にこのようなご不満を抱かせてしまったことを大変残念に思っております。 今回いただいたご指摘を今後のサービス品質向上に活かしてまいります。 ### 3/5 — アプリが不安定 *2026-07-23, version 7.10.2* レッスン自体はとても良いのですがアプリがとにかくダメ。スマホでログインすることが多いのですが、画面が真っ白になり何度もアプリを再起動しないと直らない、画面が突然PCモード（縦画面）になる、勝手に落ちて退出になる、等、5年ほど使っていますが不具合が一向に改善されません。カスタマーサポートに問い合わせをしたこともありますが解決しませんでした。 ### 3/5 — 私だけなのかな？ *2026-07-07, version 7.10.1* スタジオレッスンに入会したらオンラインも一部無料というプラン。 iPhoneとテレビを有線で繋げて視聴したいのですが、ライブレッスンはiPhoneの横画面表示でテレビ画面いっぱいに映りますが、ビデオレッスンの方はiPhoneで横画面にならず小さいままです。 私の設定が何か間違ってるのか？分からないままテレビ画面にはiPhoneの縦画面しか映らず残念です。 ### 3/5 — とても、とても、使い勝手が良すぎる！！ *2025-05-21, version 7.2.1* まだ数日しか使っていないので無料のビデオレッスンのみを使用していますが、無料なのにレッスンの数が多くて驚いています。また、無料なのに広告が無いところが素晴らしい！！ 体の動かし方に慣れてきたら有料のオンラインの方も利用していきたいです！！ ### 2/5 — 機能の改善を希望 *2025-03-19, version 7.0.1* 気に入ったインストラクターを「お気に入り」として表示する機能があるが、合わないインストラクターを非表示にできる機能がない。一度レッスンを受けてみて、低評価だったインストラクターのレッスンは受けたくないので非表示にするかその事がわかるようにしてもらいたい。数多いるインストラクターの中で、「次回も受けたい」「まだ受けた事がない」「次回は受けたくない」を色分けできる機能が必要だと感じる。気軽にヨガをできる点は良い(ただしそれは他のアプリでも同じ)。 ### 2/5 — 動作が不安定です *2025-03-01, version 6.20.0* iPhone OS18ユーザーです。ビデオレッスンでは大変重宝しておりますが、アプリ起動時に画面が真っ白で何も出ないままのことがよくあります。一度か二度落として起動し直したら動きます。また、店舗への予約はクリックした途端必ずアプリが落ちますので使えません。そこも使えたら更に便利になると思います。 ### 1/5 — 500円でモニターできると思ったのに *2025-02-21, version 6.20.0* 500円でトランポリンがもらえてモニターができると思い申し込んだのに、いざ女性のレッスンを選んで申し込んで入ってみたらいたのは男性。先生に予定が入ったんだとか。事前告知なし。 もう利用したくないと思い放置してしまった私も悪かったのですが、1ヶ月経って解約を忘れてしまったらそれ以降は6ヶ月間解約できないコースに勝手に申し込まれていた。解約したくてもできない。問い合わせたら解約するなら違約金10000円だと。詐欺かと思うくらいのアプリだった。もう2度と利用したくない。お金返して欲しいです。 ### 4/5 — 概ね良いのですが *2025-01-26, version 6.20.0* ライブでのレッスン以外にもアーカイブでレッスンが受けれるのでそこは嬉しい点ですが、どんなレッスンか少し覗いただけで受講したとみなされます。受講の目標回数を決めてるのに、受講してないものもカウントされてしまうので履歴を編集できる機能があると嬉しいです。 また、アプリの機能について質問、調べたりしたいのにそのボタンが見当たらないのも不便です。マイページがカレンダーのみなのでもっと充実させて欲しいです。 ### 3/5 — アプリは使いづらい *2024-12-12, version 6.20.0* 重い。オンラインを活用する人は時間が限られている人が多いと思う。アプリの立ち立ち上げに時間がかかる。今日は何があるかな？と眺める時の一覧表示が遅い、クラスの詳細を追うと、初期の一覧表示はトップに戻るってしまい、いちいち時間がかかる。これでは、慣れてくれば、みなさん、おんなじクラスだけ受けてしまい、新しいクラスを眺めることが少なくなるのではないでしょか。スタジオのWEB表示も不便だけど、こんなに遅くない。改善お願いします。 ### 1/5 — 解約したくてもできない *2024-11-25* 12ヶ月プランというので申し込んでしまったようで、決められた期間に退会しないと、また1年退会できない。休会も期間が短いので，終わると請求されてしまう。 ログインIDすら忘れるほど使わないので退会したいとカスタマーサポートに連絡しても、自分でログインしてシステムから退会してもらえないとできないと言われます。契約解除の案内もわかりにくいし，2度と使いません **Developer response:** レビューありがとうございます。この度が解約方法についてわかりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。12ヶ月コースは、ご契約を満了日まで継続いただけることが条件で割引が発生しているため、原則途中でご解約いただけないコースとなっております。途中解約ご希望の場合は、原則違約金が発生いたします。 ご解約についてのご不明な点はカスタマーサポートにてご説明させていただければと思いますので大変お手数なのですが「support@soelu.com」までご連絡をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 1/5 — アップデートができなくなりました *2024-10-30, version 6.14.0* 3年以上続けていましたが、ワタシのスマホが古くてアップデートできなくなりました。がっかりです。 ### 1/5 — アプリが使えなくなった *2024-10-21, version 6.14.0* アップデート対象外で使えなくなるなんて、残念。年間契約なのに。携帯で受けられなくなった人が他にもいるようなので、すぐに改善してほしいです。 ### 3/5 — 店舗レッスンを予約する　ができない *2024-10-20* 店舗レッスンを予約する、を押すと自動的にアプリが閉じてしまいます。アプリのアップロード済みなので対処法がわからず…アプリとブラウザを行ったり来たりするのが面倒です。改善よろしくお願いします。 **Developer response:** レビューありがとうございます。また、この度はご不便をおかけし申し訳ございません。記載いただいた症状につきまして、ご利用状況に合わせてサポートさせていただきたく存じますので、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 3/5 — オンライン不具合 *2024-10-14, version 6.20.0* アプリを1度アンインストールし、再度インストールしました。 オンラインはまれにあるようですが、ひとつ全く画像見られなかったので残念でした。 ### 1/5 — iPadでアップデートできず *2024-10-12, version 6.14.0* iPad第9世代(2021年発売)を使用していますが、アップデート対象外のようで、アプリが使えなくなりました。買い替えには早すぎるので改善して頂きたいです。 ### 1/5 — 今回のアップデートでアプリが使え無くなりました *2024-10-07, version 6.14.0* 使用してるタブレットがios16.5に対応していない為、アプリが使えなくなりました。 残念ですが退会を検討しています。 ### 1/5 — アプリが落ちるので店舗レッスンの予約ができません *2024-10-05, version 6.20.0* 「店舗レッスンの予約はこちら」をタップするとアプリが落ちるので店舗レッスンの予約ができません。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 急に通知音が来なくなった *2026-01-13, version 7.7.1* 急に通知音が鳴らなくなったので10分前レッスンのお知らせに気付けずレッスンを受け損なうことが多くなった。設定の問題ではありません。それまでは通知音鳴っていました。 一度、アプリを削除して入れ直しても同じです。 改善してください。 それとアーカイブレッスンがアプリでのみでパソコンから出来ないのが不便です。 ### 1/5 — アーカイブが見られない *2025-11-18, version 7.6.0* アーカイブのレッスンを受講していると、途中で画面が真っ白になる。アプリを再起動しても変わらず、しばらくするとまた見られるようになるが、また同じ現象になる。他のレッスンでも同じことが起きる。iPadでもiPhoneでも。昨日までは普通に使えていたのでアップデートのせい？ ### 1/5 — バージョン17以前のiOSでは使用不可能に *2025-09-27* 4年ほど前から愛用させていただいておりましたが、今回のアップデートで使用不可能になってしまいました。アプリでないとアーカイブ機能も使えないため、子育て中の身にはつらいです。腰痛改善のヨガやストレッチもできないため、腰痛が悪化してしまいました。月々の会費も払っているのに、腹だだしいです。すぐに携帯を買い替えられない多忙のユーザーのことを考えてほしいです。ぜひ改善をよろしくお願いします。 **Developer response:** レビューありがとうございます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。アプリのアップデートについて、安定性向上を目的としたものであり、ご利用者様の利便性を損なうことは本意ではございません。しかしながら、結果としてご不便をおかけしてしまっておりますこと、深くお詫び申し上げます。 また、現在の端末でiOS 17.0以上へのアップデートができず、お手元に別の端末のご用意がない場合など、SOELUのご利用が難しい状況でご解約をご希望される際には、その旨をお知らせいただけましたら、解約手続きのご案内をさせていただきますので、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 解約できない *2025-09-26* ヨガ好きはおすすめ、長く続かない人は絶対にお勧めできない！ 他の人もレビューしているが、お試し100円に釣られて申し込んだが、解約し損ねて12ヶ月縛りの契約に。 お試し期間終了で自動更新である旨見落としていたから私が悪いのでそこは問いませんが、他に同じ人を増やさないよう、 お試し登録ページと、お試し登録完了メールの両方に、お試し期間終了後は自動更新で12ヶ月縛りの契約になる旨の記載を希望します！お試し期間終了一週間前に自動更新になる旨のメール通知があるとなお良しです。 他に同じ解約できないと言っている人が沢山いるのに、書いてあるからと逃げて改善しようとしないのは、誠意の欠ける会社だと思われてもしかたない。 **Developer response:** レビューありがとうございます。トライアルプランからの自動更新について分かりづらい点があったようで申し訳ございません。 自動移行については、トライアルプランご登録時に月額コースのご請求金額ならびにご請求日を表示しており、同意いただくことで登録が完了しております。またご利用中もマイぺージ内で常時自動移行日時、料金プランを表示、更に自動移行前にはメールでもご連絡をさせていただいておりました。 ご認識いただけなかったとの事、申し訳ございません。 お客様のご契約状況に合わせてサポートさせていただきたく存じますので、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 1/5 — とても解約に手間がかかる！ *2025-08-21* まず解約はネットでできず、必ず一回電話がかかってきますが、こちらの都合は無視で電話かかってきます。必ず電話かけるなら、かけても良い時間をメールに記載させる欄くらい作ってください。 あとチケットて何？ 解約金が発生するのは聞いてましたが、クレカ引き落としでなく、解約メールからサイトにわざわざ自分でアクセスしてチケットを買わないと解約できないらしい。 そんなの聞いてないです。 さらに解約チケットを買ったら解約の申請フォームが送られてくるらしく、それもやらないと解約できないらしい。 何回手間かけさせるつもり？ わざと解約が難しく大変なシステムにしてますよね？ そして解約フォームは解約するのに何のためなのか電話番号や住所を記載させられるし、期限内に返信しないと解約できない(しない)、契約継続になり引き落としします的何ことて書いてある。 さすがにここまで顧客のこと考えてない対応をする考え方自体が好きではないので、相当な手間がかかりましたが、退会できて良かったです。 さらにこの後も何かあればここに書こうと思います。 **Developer response:** レビューありがとうございます。また、この度はご不便をおかけし申し訳ございません。記載いただいた症状につきまして、ご利用状況に合わせてサポートさせていただきたく存じますので、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 1/5 — お試しには気をつけてください！ *2025-08-17, version 7.4.0* 100円で気軽に試そうと思いましたが、結局あまり利用せず、解約しようとしたところ、12ヶ月解約できないプランに契約したことになっていました。 確かに自動継続システムとはありましたが、まさか1年解約できないとは気がつきませんでした。 規約に書いてあったようですが、かなり分かりづらく、意図的と思われても仕方ないと思います。 非常に腹立たしいです。 ### 1/5 — 詐欺に近い *2025-07-28* 100円でお試しということで軽い日持ちで始めました。期限を過ぎると、12ヶ月解約ができません。期限を過ぎたのは自己責任ではありますが、期限内に解約しようにも、解約の手続きが非常に分かりにくく、やりにくい。 問い合わせで退会できないかと尋ねましたが、無理でした。休会したとしても、12ヶ月間は必ず、毎月3000円払わないといけません。かなりの額です。騙された気分です。 **Developer response:** レビューありがとうございます。トライアルプランからの自動更新について分かりづらい点があったようで申し訳ございません。トライアル期間中、ご解約お手続きがされていない場合は登録時にご選択いただいたプラン・コースへ自動移行となります。自動移行をご希望されない場合は、ご自身の終了期間やご登録内容の確認をしていただき、トライアルプランの終了日までにご解約が可能でございました。ご契約内容を確認させていただきたく存じますので、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ### 1/5 — 契約地獄 *2025-06-30, version 6.13.0* 大したレッスンも無くなり退会したかったが、契約期間が終わっていないと毎月レッスン料を支払わされた。やっと抜けられたけど、忌まわしい経験の一つです。結局、ヨガは対面式に優るレッスンはありませんよ。 ### 1/5 — 解約金の上にパソコンインストールできない *2025-04-15, version 7.2.1* 解約する際に10000万円かかることと パソコンにインストールできず機能性が悪いです ### 1/5 — 高額の違約金 *2025-03-04* 「ライトコース 12ヶ月プラン」に加入していました。結論から言うと、退会時に高額の違約金が発生するためおすすめしません。 まず、上記のプランは年額制ではなく月額制ですが、途中退会をすると高額の違約金（11,000円）が発生します。しかも、期間中は前もって退会手続きすることさえできず、満了月の短い期間にしか退会手続きができません。さらに印象が悪いのは、うっかり満了月の間に退会手続きを忘れると、もう1年自動更新されてしまうことです（自動更新の通知は、メール1通が来るのみ）。 加えて、退会ページには途中退会する場合は違約金を支払う必要がある旨書かれていますが、ページに支払い額が明記されていませんし、途中退会するにはわざわざ事務局に問い合わせる必要があります。ユーザーにとっての途中退会する際のハードルを最大限上げている印象です。 年間で訳4万円は大きな買い物です。たとえ途中退会するつもりがなくても、ユーザーに対してこのように不親切な対応をする会社で大きな買い物をするのはおすすめできません。安易な登録はやめたほうがいいと思います。 **Developer response:** レビューありがとうございます。この度はコース途中解約違約金やプランの自動更新について貴重なご意見をありがとうございます。12ヶ月コースは、ご契約を満了日まで継続いただけることが条件で割引が発生しているため、原則途中でご解約いただけないコースとなっております。途中解約ご希望の場合は、原則違約金が発生いたします。また、コースの自動更新につきましてもご契約時にご提示させていただいており、更新前にはメールでもご案内させていただいております。これらにつきましては弊社FAQや利用規約にも記載させていただいておりましたが、分かりづらい点があったようで申し訳ございません。その他ご不明点がございましたら、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 毎日習慣化したい人におすすめ *2025-04-16, version 7.2.1* コロナ禍で外出しづらくなったのが入会のきっかけでしたが、オンラインだと時間も人目も気にしなくていいので、結局コロナ禍が落ち着いた現在までずっとお世話になっています。 年々使いやすくなっていっている印象です。特にアーカイブ受講の形で前日分のライブレッスンを好きな時間に受講できるのが自分の生活には無理なく続けるために非常に良いポイントかと。 おかげで毎日のヨガやストレッチが習慣化しました。ありがとうございます！ ### 5/5 — 新たな不具合発生 *2025-04-12* アプリのアップデート7.2.1を行った所、新しい不具合が発生しました。アーカイブのレッスンを受けようとすると「カメラへのアクセスが有効でないとご利用いただけません」と表示されレッスンが受けられません。表示通り設定画面に行ってもカメラの設定はありません。アップデート以前は問題なく使えていました。至急修正お願いいたします。 **Developer response:** レビューありがとうございます。また、この度はご不便をおかけし申し訳ございません。記載いただいた症状につきまして、ご利用状況に合わせてサポートさせていただきたく存じますので、カスタマーサポート「support@soelu.com」へお問い合わせいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 良いサービス *2024-11-09, version 6.20.0* 好きな時に、自宅で人目を気にせずヨガやピラティスを受けられる！！ ### 5/5 — ジムいらない *2024-07-22, version 6.18.1* トランポリンほしさに入りました。レッスンをうけるやレビューを書くだったかな？条件があります。レッスンはメニューが揃いすぎててジムに行く必要がないです。入って良かったです。 ### 5/5 — 軽い気持ちでとりあえずやってみたが *2024-07-18, version 6.18.1* 運動が億劫で、わざわざ出掛けて 運動着も買ってまで始めるってハードルが高すぎるけど、これは本当に思った以上に楽しかった。誰に気兼ねする事もなく、隙間時間に楽しめる。効果は、これから頑張って上げて行きたいです。 ### 5/5 — 気持ち良かった *2024-07-14, version 6.18.1* ゆったりしたヨガに参加しました 心も身体もリラックスできました またいろんなレッスンに 参加したいと思います ### 5/5 — はやく始めれば良かった *2024-06-30* 今月はじめにトランポリンが届いてたのに 忙しいからとやっと今日に時間がとれました 休みでしたので朝活にあわせ5時15分からの 朝ヨガで🧘‍♀️スタートして ディープリラックスヨガも体験 夜はトランポリンも体験しました 🔰マークですが 体を動かす気持ち良さや楽しさを感じています これからも無理なく毎日 運動習慣を続けようとおもいます 先生方ありがとうございました みなさん丁寧なお声かけで 的確な指示があり 初めてでも動きがわかりやすかったです🩵 **Developer response:** レビューありがとうございます！嬉しいご感想ありがとうございます！SOELUでは心も身体も健康になっていただきたい思いで運営をしております。引き続きより良いサービス作りに励みますのでどうぞよろしくお願いいたします！ ### 5/5 — 個性的な先生もいてレッスンは楽しいです *2024-06-19* レッスンは種類も多く色んな先生がいるので自分にあった先生を見つけてトレーニングができて楽しいです。 アプリについて以下要望 ①ビデオのお気に入り登録がない オンラインレッスンだけでなく豊富なビデオレッスンも用意されててとてもありがたいのですが、お気に入り登録がないので毎回探すのが面倒です。履歴から遡ってます。これから増えるのを期待するとお気に入りも出来るようにお願いします。 ②ピクチャインピクチャ再生 ちょっとLINEの返信とかしたいときに再接続しないといけなくなるので、他のアプリ見ながら出来るように ピクチャインピクチャ出来るようにお願いします！ **Developer response:** レビューありがとうございます！この度は嬉しいお声と貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘いただきました改善点について、今後の改善検討に努めさせていただきます。SOELUでは心も身体も健康になっていただきたい思いで運営をしております。引き続きより良いサービス作りに励みますのでどうぞよろしくお願いいたします！ ### 5/5 — 無理なく運動が続けられる *2024-06-15, version 6.18.0* 色々な講師の先生、色々な時間帯でメニューがあり、楽しいです。 今月何回やれたかなどがわかるのでモチベーションにも繋がります。 ### 5/5 — 楽しいです！ *2024-05-22* いつも楽しくからだを動かすことが出来ていて、お気に入りの先生にお会いするのも毎回楽しみです！ ただ、改善して欲しいところはレッスン中特にヨガだと音楽はいらないのではないかなと思います。例えばシャバアーサナ時だけにしてくれたら助かります。 あとは通信関係も他の方の入室退室にものすごく影響されるのも何故なのか、簡単に改善する何かあればより集中出来るのにといつも思います。 ですが、と言いつつ結局ソエル大好きです！これからもお世話になります。 **Developer response:** レビューありがとうございます！いつもたくさんのレッスンをご受講いただいているのとのこと大変嬉しく思います！レッスンのご要望につきまして具体的にヒアリングできればと思っておりますので大変お手数なのですがカスタマーサポートまでご相談いただけますと幸いです。また、接続トラブルに関しましてご迷惑をおかけしております。解決策といたしましてはまずはお使いの機器の再起動やキャッシュのクリアをお試しいただけますと改善される可能性がございます。一度お試しいただけますでしょうか。どうぞ宜しくお願い致します！ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*