# Sofía — user reviews

> 7 indexed App Store user reviews of Sofía by Sofia Salud Holdings SAPI de CV, rated 4.20/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/sofia/id1463424996/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sofia/id1463424996.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Most critical reviews (7 lowest-rated)

### 1/5 — 🚨 Información engañosa por IA y posible fraude — Eviten esta app 🚨

*2026-04-11*

Casi nunca dejo reseñas, pero esta experiencia es demasiado grave como para no compartirla.

Contratamos el seguro de salud de Sofia después de recibir confirmación clara a través de su asistente de IA en WhatsApp de que nuestro plan incluía cobertura dental. Con base en esa información, tomamos la decisión de firmar el contrato.

Sin embargo, cuando intentamos usar estos servicios, la realidad fue completamente distinta:

- Muchos de los servicios que nos aseguraron que estaban incluidos no estaban disponibles
- Nos hicieron pagar hasta un 50% más de lo que su asistente de IA nos había indicado
- No existe ninguna responsabilidad ni respaldo por la información incorrecta proporcionada por su sistema

Esto es inaceptable. No pueden usar sistemas automatizados para comunicar información crítica sobre seguros y después deslindarse cuando esa información resulta ser falsa. Los usuarios están siendo claramente inducidos a firmar contratos bajo condiciones incorrectas.

Esto no es solo un mal servicio — es una situación que apunta a posible fraude y publicidad engañosa. Dar información incorrecta a través de canales oficiales y luego no cumplirla debería ser objeto de una investigación legal.

Como mínimo, Sofia debería:

- Asumir responsabilidad por la información que proporcionan sus sistemas de IA
- Garantizar total transparencia antes de firmar cualquier contrato
- Ofrecer atención humana que sí pueda responder y hacerse responsable

Hasta que esto no cambie, recomiendo tener muchísimo cuidado. No confíen en su IA para información importante.

Esta experiencia destruyó completamente nuestra confianza.

### 5/5 — Como Uber, pero para tu salud 🚗💆‍♂️

*2024-11-11*

Tener Sofía como seguro de empresa ha sido un game-changer. Es como la primera vez que usas Uber! Necesitaba rehabilitación física y desde la app pude hacer todas mis citas sin ningún problema. Todo fue tan fácil y rápido: elegí el horario que me convenía, llegué a la consulta y… ni tuve que preocuparme por pagar! Todo cashless, cubierto por Sofía, súper cómodo 🙌. Además, la app tiene de todo: chat, videoconsultas, y la tranquilidad de que siempre hay alguien ahí pa’ ayudarte. Tener Sofía es como tener salud al alcance de un clic ❤️💯

### 5/5 — Una gran manera de cuidar de mi salud

*2024-10-18*

Llevo en Sofía un año y medio! Y estoy feliz! He tenido una gran atención por parte de sus doctores y tengo un internista de cabecera! Me han dado la mejor atención y seguimiento con un trato súper Humano! Y aparte me cubren gastos médicos mayores y menores! Así que, 100% recomiendo Sofía para cuidar mi salud.

### 5/5 — Mi experiencia en Sofía Salud

*2024-10-18*

Excelentes médicos, atención 24/7, videoconsultas,

### 5/5 — Recomendado

*2024-10-18, version 5.4.6*

Es un producto innovador, completo. La facilidad de tener atención médica ante cualquier situación es lo máximo. Amo las videoconsultas

### 5/5 — La mejor app de Salud

*2024-10-17, version 5.4.6*

¡Me encanta la app Sofía! Te permite gestionar todos tus servicios de manera autónoma,muy intuitiva y fácil de usar. Puedes agendar videoconsultas con tu médico de cabecera, tener consultas con su excelente equipo de internistas ya sea por videollamada o chat, y realizar solicitudes de reembolsos con toda la información necesaria y seguimiento visible. Además, cuenta con un directorio de médicos especialistas de alta calidad en la red, un botón de SOS para acceder a doctores disponibles en emergencias, una atención personalizada y excepcional y mucho mas. Sin duda, Sofía Salud está revolucionando la salud en México.

### 5/5 — Fácil de usar y bonita

*2024-10-14*

Nunca se me había hecho tan fácil seguir la indicaciones de mis doctores. Me encanta tener toda la info que necesito disponible en mi celular y la atención médica tan completa que recibo.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*