# Sofinco — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Sofinco by Crédit Agricole Consumer Finance, rated 4.83/5 from 19,619 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sofinco/id1122903997/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sofinco/id1122903997.md - Rating breakdown: 5★ 16,584 · 4★ 1,375 · 3★ 286 · 2★ 73 · 1★ 215 ## Newest reviews (8 of 26) ### 5/5 — Pour crédit conso *2025-12-24* Processus en ligne simple et fluide. réponse de principe rapide. taux compétitif. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de notre processus en ligne ainsi que la rapidité de notre réponse de principe. Très belle journée, Arthur ### 5/5 — Rapide et efficace *2025-07-16* C’est satisfaisant de pouvoir gérer ses demande et remboursement via l’application ! **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la gestion de vos démarches et remboursements via l’application vous apporte satisfaction. Très bonne journée à vous, Julie. ### 5/5 — Parfait *2025-07-11* Application superbe, réactivité excellente et personnel franchement sympathique. Un seul hic et pas des moindres les assurances proposées ne fonctionnent pas, font tout pour faire traîner les dossiers. Je recommande Sofinco mais pas leurs assurances. **Developer response:** Bonjour Richard, un grand merci pour votre retour et votre confiance. Je suis par ailleurs navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec nos assurances. N'hésitez pas à contacter nos conseillers au 3266 (appel non surtaxé) ou encore à nous écrire sur les réseaux sociaux afin que nous puissions vous accompagner. Nous restons disponibles. Belle journée, Julie ### 5/5 — Application top *2025-06-18* Navigation et gestion du compte optimales **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que la navigation et la gestion de votre compte vous conviennent parfaitement ! N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide. Excellente journée, Arthur ### 5/5 — App ne fonctionne plus *2025-05-08* Après la dernière mise à jour, l’application ne fonctionne plus. J’ai contacté le service client il y a deux jours, et la personne m’a ironisé que je ne sais pas comment l’utiliser. Avec lui au téléphone, j’ai réinstallé l’app, mais le problème persiste. Il a mentionné qu'il allait remonter mon cas au service compétent, mais personne ne m’a contacté depuis deux jours. Je suis très déçue du service client et de l'IT de Sofinco. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez toujours des difficultés avec l’application malgré votre échange avec notre service client. Afin que nous puissions vérifier ce qui bloque et faire le nécessaire, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram). Bonne journée, Arthur ### 5/5 — Facile et rapide *2025-04-28* Belle application fluide et facile à utiliser **Developer response:** Bonjour Max, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la nouvelle version vous plaise et vous offre une expérience fluide. Excellente journée, Sarah ### 5/5 — Excellente application *2025-04-09* Depuis la dernière mise à jour, l’application est plus fluide et pratique à utiliser avec une amélioration esthétique agréable **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la mise à jour vous apporte une meilleure expérience. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Très belle journée, Sarah ### 5/5 — Refonte complète *2025-04-08* Je viens de tester la nouvelle appli Sofinco. Elle a été totalement refondue ! Je n’ai rencontré aucun bug. Je la trouve très agréable et très efficace. **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que la nouvelle version vous plaise et que tout se passe bien de votre côté. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre retour positif. Passez une bonne journée, Julie ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Notification de pub *2026-03-05* Impossible de limiter les notifications uniquement pour les crédits en cours. Je reçois trop du pub. Obligé de désactiver toutes les notifications. **Developer response:** Bonjour, nous regrettons que les notifications nuisent à votre expérience sur notre application. Sachez qu'il est tout à fait possible de demander l'arrêt des sollicitations d'offres commerciales auprès de nos conseillers, tout en conservant les alertes liées à vos crédits en cours. Afin que nous puissions faire le nécessaire, je vous invite à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Excellente journée, Adrien ### 1/5 — Ca ne marche pas *2025-05-05* Mon but est de consulter le code secret de ma carte SOFINCO . Pas réussi..., j'abandonne . Il est impossible de rentrer dans l'application . Dès le départ vous lancez l'appli vous rentrez votre mail, il dit que Le délais est dépassé! Quel délais? Une fois par quel miracle je suis allé jusque la page où on peut demander à voir le code secret, là l'application me dit qu'il faut être sur l'application pour y accéder! Pourtant j'y suis ..&@@&?@"&$¥¥##*= C'est vraiment nul. Je pense que je vais retourner la carte a casto pour leur dire que c'est inutilisable . Pas de service après vente. Un serveur bocal des années 80 et le site web c'est juste la pub. Passer des heures de frustration avec des produits de m...de. Bravo, comment on peut dégoûter ses clients au moindre frais! Très fort .. **Developer response:** Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Pour que nous puissions vérifier vos informations et vous aider à débloquer la situation, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram). Bonne journée, Adrien ### 1/5 — Nouvelle version fouillis *2025-04-26* Je ne sais pas si tous ceux qui trouvent cette nouvelle version superbe travaillent pour Sofinco, mais ce n'est pas du tout le cas pour moi. Parlons déjà du lancement de l'application dont l'animation est bien trop longue. Ensuite la nouvelle version part dans tous les sens, l'affichage est contre intuitif puisqu'il faut réfléchir avant de comprendre ce que l'affichage indique. L'utilisation du monochrome fait mélanger toutes les informations sans mettre en relief les plus importantes. Les différents menus répètent les mêmes informations mais sans être plus clairs, au contraire ils ajoutent au fouillis organisé de cette version. Bref... On peut malgré tout souligner une meilleure fluidité. **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour vos retours. L'animation de début a été conçue pour mettre en avant nos partenaires. Concernant l'usage du monochrome, nous suivons les codes actuels utilisés, après cela reste une question de goût. Enfin, concernant les différents menus, c'est voulu et souhaité après les tests utilisateurs. Nous travaillons en amélioration continue et l’application évoluera en fonction des retours clients. Merci beaucoup pour votre retour sur la fluidité de l'app. Passez une bonne journée, Arthur ### 2/5 — Appli très décevante *2025-04-14* Quand on applique un taux de 22,9%, il serait plus juste commercialement d’assurer un service bien meilleur. Seules quelques opérations de base sont disponibles sur l’application sur smartphone : on peut passer en crédit un achat par carte, modifier un montant ou une date de remboursement. Mais très curieusement, il y a très peu d’informations. il n’y a par exemple nulle part accès au plan de remboursement en cours (montant des mensualités ou échéances à venir), et, bien entendu, aucun accès à un quelconque service de contact pour poser une question. Même en se connectant à ce qui est appelé « Espace client », très compliqué pour se connecter et inaccessible depuis certaines pages où un bouton rouge vous invite pourtant à vous y connecter. Les quelques formulaires de contact proposés sont tellement bridés et restreints quant aux questions que l’on peut poser, que bien évidemment la vôtre n’y est pas répertoriée. **Developer response:** Bonjour, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur l’application, et pour certaines démarches, un accès depuis un ordinateur peut être nécessaire. Concernant les crédits renouvelables, il n'existe pas d’échéancier fixe puisque les mensualités varient selon l’utilisation de votre disponible. En revanche, un relevé de compte détaillé est mis à votre disposition chaque fin de mois dans votre espace client. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez poser une question, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Bonne journée, Julie ### 3/5 — Mouais. Attention au dates et au nombres d’échéance prélevé *2026-06-26* J'ai récemment utilisé le service de paiement en 3 fois sans frais de Sofinco pour une intervention chez mon garagiste, mais la gestion de ce dossier a été problématique. Des erreurs sur les dates et les montants des prélèvements ont provoqué des refus d'opération, me mettant dans une situation de blocage réel pour mon véhicule, ce qui est très grave dans mon quotidien. Le suivi a, de plus, manqué de clarté et d'efficacité : j'ai été recontacté par mon conseiller en dehors des heures d'ouverture de l'agence, sans qu'aucune solution concrète ne puisse être apportée pour régulariser la situation. Bien que je connaisse la solidité de l'établissement, ce manque d'accompagnement et ces erreurs techniques sont inacceptables dans ce contexte. J'espère vivement que ces points seront pris en compte pour éviter ce genre de déconvenue à d'autres clients **Developer response:** Bonjour, nous regrettons cette situation. Sachez que nous respectons l'échéancier signé. Afin de vérifier les détails de votre dossier, de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous apporter une réponse précise à ce sujet, pouvez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux s'il vous plaît ? Excellente journée, Adrien ### 3/5 — Application fluide *2025-05-17* je voulais signaler que la copie d’écran n’est plus possible notamment dans les cartes avantages Sofinco même si le téléphone est sécurisé par Face ID ce qui est regrettable car il faut se connecter à chaque fois pour afficher une carte cadeau et la connexion doit se faire à chaque passage en caisse avec envoi d’un code de vérification par email ce qui ralentit et ne permet pas d’offrir la carte cadeau ou la partager ce qui est normalement son but . Il faut utiliser un autre téléphone pour la prendre en photo puis se la partager par WhatsApp .en attendant que vous l’ajoutiez à Wallet nous transférerons la photo de la carte et l’ imprimerons en plusieurs exemplaires , ceci chaque lundi pour faire les courses de la semaine , tant pis pour la planète **Developer response:** Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur l’application. En effet, l’impossibilité de faire des captures d’écran est une mesure de sécurité mise en place pour protéger vos données. Merci de votre compréhension. Excellente journée, Adrien ### 4/5 — Problème de reception carte *2025-11-11* J ai pas reçu ma carte comme d habitude j ai du relancer plusieurs fois et la elle vient d arriver mais j ai toujours pas le code **Developer response:** Bonjour, je suis navrée du délai pour la réception de votre carte. Concernant le code, c'est tout à fait normal de ne pas l'avoir encore. Pour des raisons de sécurité, il est envoyé sous pli séparé, quelques jours après la carte. Très bonne soirée, Julie. ### 4/5 — Simple *2025-11-07* Je suis heureux d’avoir retrouvé sofinco car c’est simple de pouvoir parler toujours avec vos conseillers par téléphone et l’explication sur les produits. Merci **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous trouviez simple d'échanger avec nos conseillers et d'obtenir des explications sur nos produits ! Nous restons disponibles en cas de besoin. Très belle journée, Julie. ### 5/5 — Merciii pour votre réponse favorable *2026-08-03* J’ai eu la réponse favorable de vos conseiller **Developer response:** Bonjour, je comprends votre frustration. N'hésitez pas à me contacter par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous fassions le point ensemble sur votre dossier. Passez une belle journée, Julie ### 5/5 — Avancez avec Sofinco *2026-07-06* Dans les temps qui courent, quand on est comme moi un petit retraité, c’est bien pratique de pouvoir avoir la possibilité d’obtenir de temps à autre quelques disponibilités…Merci à toutes l’équipe Sofinco **Developer response:** Bonjour Michel-Ange, nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos services. Nous sommes ravis que votre expérience ait été optimale. Nous restons disponibles en cas de besoin. Belle journée, Julie. ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Efficacité *2026-06-29* Je suis client depuis de nombreuses années, Sofinco est efficace, disponible « comme le nom l’indique » ! Un bon partenariat avec cette Banque . **Developer response:** Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et pour votre message touchant ! Nous sommes ravis d'être à vos côtés au quotidien, fidèles à notre engagement. Merci pour votre confiance. Passez une excellente journée, Julie. ### 5/5 — Services adaptés et facilités de gestion *2026-06-22* J’ai commandé et et réglé en une fraction de seconde avec ma carte de crédit Sofinco. Je recommande vivement **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles en cas de besoin. Belle journée, Julie ### 5/5 — Achat IKEA *2026-06-12* Génial le 10 fois sans frais Merci IKEA, Merci Sofinco, vous aidez les classes populaires et moyennes à avancer malgré des temps difficiles, encore un grand merci **Developer response:** Bonjour Mat, un grand merci pour ce message chaleureux ! Nous sommes ravis que notre solution de financement en 10 fois sans frais, en partenariat avec IKEA, vous permette de concrétiser vos projets sereinement en cette période. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Passez une excellente journée, Julie. ### 5/5 — Demande de financement *2026-05-05* Très rapide avec l’application mobile merci **Developer response:** Bonjour Jennifer, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application mobile vous permette de réaliser vos démarches avec autant de rapidité. Passez une excellente journée, Julie. ### 5/5 — Super *2026-03-09* Très efficace et très utile en cas de besoin ! Merci à eux **Developer response:** Bonjour Hélène, je vous remercie de votre retour positif. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Passez une agréable journée, Julie. ### 5/5 — Carte *2026-02-23* Comment activer la carte pour qu’elle soit ajouter a Apple Pay car j’ai pas encore reçu ma carte mains je les activer sur l’application et là j’essaye de l’ajouter à mon Apple Pay on me dit de contacter l’émetteur de la carte je ne sais pas si je doit fait un premier retrait au guichet avant de l’ajouter à Apple Store pouvais vous m’en dire plus ? 🙏 **Developer response:** Bonjour, l'ajout de votre carte dépend de votre situation. S'il s'agit d'un renouvellement et si une ancienne carte était déjà enregistrée dans votre Apple Pay, une procédure spécifique est nécessaire. Nous vous invitons à désinstaller l'application de votre téléphone, puis à la réinstaller afin de recommencer le parcours d'enrôlement à zéro. Cela devrait débloquer la situation. S'il s'agit de votre toute première carte, l'ajout devrait normalement fonctionner directement après l'activation sur l'application, sans avoir besoin de faire un premier retrait. Si le message d'erreur persiste, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous accompagner pas à pas. Excellente journée, Adrien ### 5/5 — Efficacité *2026-02-06* En cas de besoin urgent c’est très efficace **Developer response:** Bonjour Aasha, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction. Bonne journée, Julie. ### 5/5 — Bien mais option à ajouter *2026-01-26* Une bonne application par contre ce serait généal d'ajouter l'option de vérouillage de la carte pour des raison de sécurité depuis l'application directement **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de votre retour et prenons bonne note de votre remarque. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Belle journée, Julie --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*