# Sofisa Direto: Conta e Cartão — user reviews > 94 indexed App Store user reviews of Sofisa Direto by Sofisa S.A., rated 4.60/5 from 325 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sofisa-direto-conta-e-cartao/id1047252691/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sofisa-direto-conta-e-cartao/id1047252691.md - Rating breakdown: 5★ 269 · 4★ 24 · 3★ 11 · 2★ 6 · 1★ 15 ## What do users think of Sofisa Direto? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Practical and easy to invest - 💚 App improvements noted - 💡 Innovative investment options - ✅ User-friendly interface - 🚀 Fast and simple app - 📈 Good investment opportunities - ✨ Modern and light app **Cons** - 🐛 Frequent bugs and crashes - ❌ Difficult to use - 🔄 App update issues - ⚠️ Login problems - 📉 Poor investment experience - 🚫 App instability - 😵 Confusing interface - 🐌 Slow performance - ❌ Unresponsive app - 🫥 Unclear investment details - 😠 Customer support issues - 💸 Difficult to cancel account - 🤷‍♂️ Unintuitive navigation - ❌ App not working - 🔠 Unreadable bill details - 🚫 Cannot invest in CDB - ❌ Account opening issues - 🔒 Face ID issues - 📉 Poorly optimized app - 😞 No customer support - ❌ Payment processing delays - 😵 Horrible app experience - ❌ Incorrect password errors - ❌ App crashes on opening - 🤔 Poor UI/UX - ❌ Cannot create investment goals - ❌ Form fields not appearing - ❌ Cannot issue new card - 📄 Unreadable contracts - ❓ Missing investment information - 🔄 Outdated layout - 📷 Unnecessary camera access - 🚫 Cannot simulate investments - ❌ Touch ID not working - 📱 Incompatible with iPhone X - 📍 Location tracking concerns - 🤔 Debug active - ❌ App not adapting to iPad horizontal **Commonly reported bugs** - App prompts update even when updated - QR code not readable for payments - App goes offline - Error sharing information from other institutions - CDB wallet unified after update, losing objective separation - Random redemption without control of origin - Cannot log in after update, stuck in password change loop - Token not received for login - Password recovery email not received - Fatura session scrolls incorrectly, overlapping text - Difficulty canceling account - Investment in CDB liquidity daily fails - Cannot proceed with account opening (button disabled) - Incorrect password even with Face ID - App closes constantly - Cannot access chat - App freezes and restarts when trying to redeem Tesouro Direto - Cannot edit investment objectives - App crashes frequently - Cannot apply for CDB due to inability to create objectives - Login failure after app updates - Form fields not appearing during new account registration - Cannot issue a new card after losing the old one - Cheque photo for deposit is cut off - App crashes on initial screen on iPhone X - Touch ID not working - App not adapting to iPad horizontal mode - Debug active ('Xamarin Studio Host') - App not supporting screens above 4 inches (iPhone 6/6S/7) **Most requested features** - Add iPhone wallet integration - Improve investment goal creation - Allow viewing monthly profitability - Enable simulator for investments - Improve app layout and design - Unify applied investments in CDB - Add option to export contracts - Provide more investment information (e.g., term) - Allow iPad horizontal compatibility - Implement investment/transfer scheduling ## Newest reviews (13 of 94) ### 3/5 — Muito bug! *2025-12-09* Infelizmente, minha experiência com o app da Sofisa não foi das melhores. Já ocorreu por duas vezes tentar fazer pagamento em lojas físicas e ele não conseguir ler o QR code. Não era problema no celular e nem na maquininha das lojas. Sem contar nas vezes que ele saiu fora do ar. Resolvi mudar de banco. **Developer response:** Olá! Entre em contato conosco, nossos números são 3003-7255 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-723-5500 (demais regiões). Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h, exceto feriados. Você também pode preencher o nosso formulário através do link bit.ly/formulariobancosofisa. ### 3/5 — Compartilhar dados *2025-07-12, version 4.0.10* O App está dando erro quando eu estou tentando compartilhar as minhas informações de outras instituições. Quero compartilhar minhas informações para conseguir melhores opções de linha de crédito. Agradeço pela ajuda. ### 3/5 — App problemático *2025-05-26, version 3.1.103* App ruim. Interface não é muito amigável e tem dado problema de não permitir que eu acesse a conta com login e senha. Um transtorno. ### 2/5 — App bem difícil *2025-02-27, version 3.1.95* Acredito que o app do Sofisa ainda deve passar por muitas melhorias. É um app que falta ser mais interativo, mais tecnológico. O área de cartão de crédito precisa de melhorias. Acredito que tendo como exemplo app do Nubank, o Sofisa se tornaria um banco maior ainda. Mas o Banco Sofisa em si, é muito bom. ### 3/5 — Ajuda! *2025-02-06* Preciso de suporte, tento recuperar meu acesso mas não recebo o email de recuperação de senha. Existiria uma forma de contatar alguma pessoa? Levando em consideração que nem consigo entrar no app.. **Developer response:** Olá, tudo bem? Entre em contato conosco, nossos números são 3003-7255 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-723-5500 (demais regiões). Você pode ser atendido também através do chat online https://sofisa.ilinksolutions.com.br/chatweb/init.html. Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h, exceto feriados. ### 4/5 — Bom, mas pode melhorar *2025-01-30, version 3.1.88* O aplicativo é bom e funcional, porém tem um bug no scroll do IOS quando acessando Cartão de Crédito -> Fatura, esse bug já existe faz mais de 1 ano ainda não foi corrigido. ### 1/5 — Péssimo *2025-01-20, version 3.1.84* Ainda tem a coragem de se vender como um dos melhores bancos de acordo com a Forbes ### 1/5 — Pior app de qualquer banco *2025-01-11, version 3.1.83* Simplesmente nao da pra usar, trava, nao reconhece a senha, nao acessa o token…. Tirando imediatamente meus investimentos - assim que conseguir acessar - pois nao é confiável. ### 1/5 — Horrível *2025-01-07, version 3.1.83* O aplicativo é horrível, é impossível visualizar a fatura do cartão para acompanhar gastos. ### 2/5 — Nao indico *2025-01-02* Os investimentos não valem a pena pois o dinheiro ficar retido se precisar retirar por problemas pessoais não ganhara nada além do que deixou os juros ficam todos para a instituição, melhor depositar no mercado pago, rede todos os dias e pode movimentar à vontade, e o pior será para cancelar a conta, que é super difícil, uma vez ou outra tento cancelar gasto mas de 1h tentando e não consigo. O app baixado facilmente manda ir pelo site do banco, e mesmo assim nao acho o local para cancelar **Developer response:** Olá, lamentamos por essa experiência, não é o que desejamos compartilhar com você. ### 1/5 — Banco ladrao *2024-12-19, version 3.1.82* Criei um conta, botei dinheiro no outra dia tentei entra do falava q a senha tava incorreta sendo q tava tudo certo, entrei e contato com o chat do banco demorou horas pra mim responder. Não criei conta nesse banco ### 3/5 — Descrição de ativos *2024-12-09, version 3.1.82* Poderia vir com mais informações sobre os ativos ### 2/5 — Lento *2024-12-09, version 3.1.82* Não dá p entender como tem essa nota de 4,8 com um app ruim desses. Lento, cheio de bugs, trava toda hora para entrar. Horrível! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pessimos na hora de fazer atualização *2026-08-09* App e bom mas vocês está travando a conta toda semana p atualizar e fica segurando o dinheiro dia todo na conta, palhaçada em ### 1/5 — Aplicativo não abre *2026-08-07* Não consigo acesso ao aplicativo a vários dias, nem pela ouvidoria. O que está acontecendo?? ### 1/5 — Medo *2026-08-01* É um banco que está dando medo. Aplicativo não funciona direito. Entre no site está com erro. Complicado… estou com todos os prints… **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno. Nossa equipe técnica já está trabalhando para melhorar isso. ### 1/5 — Atualizar app? *2026-07-02* Mesmo com o app atualizado ele manda eu atualizar. Me manda para a App Store e só o botão de open aparece, pq o update ja fiz antes. Sempre com essas trapalhadas! Vou ter que desinstalar e instalar d e novo! **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno. Nossa equipe técnica já está trabalhando para melhorar isso. ### 1/5 — App nao funciona *2026-06-16, version 4.1.3* App leva mais de 24 horas sem funcionar. Tenho de pagar urgentemente uma conta e nao posso ### 1/5 — Péssima atualização *2025-06-25* Após a atualização de junho de 2025, minha carteira de CDB de liquidez diária, que era dividida em 3 objetivos diferentes foi toda unificada. Agora não consigo mais resgatar dinheiro de um objetivo específico e isso bagunçou minhas finanças. Entrei em contato com o suporte, que alegou que pelo site eu conseguiria fazer isso, o que não é verdade. Aliás, agora quando solicito um resgate ele simplesmente resgata aleatoriamente, sem que eu tenha controle da origem (objetivo) do dinheiro. Uma bagunça e total irresponsabilidade do banco. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência conosco. Identificamos instabilidades recentes em nosso aplicativo e estamos trabalhando para resolvê-las. Uma nova versão com melhorias já está disponível e, caso ainda esteja enfrentando dificuldades, recomendamos verificar se há atualizações pendentes. ### 1/5 — Não funciona *2025-06-18* O novo app que deveria ser melhor não me deixa logar na minha conta, fica em looping falando para eu alterar a senha. Nunca tive problema com a versão anterior. Aí fui acessar pelo notebook e pedia um token, mas não recebia nada por email, nem celular. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência conosco. Identificamos instabilidades recentes em nosso aplicativo e estamos trabalhando para resolvê-las. Uma nova versão com melhorias já está disponível e, caso ainda esteja enfrentando dificuldades, recomendamos verificar se há atualizações pendentes. ### 1/5 — App tá largado *2025-05-13, version 3.1.103* App tá muito largado pessoal, tela de objetivos cheia de bug, falta de funcionalidades… tá atrasado já perto dos outros bancos. Melhorando volto aqui e mudo a nota, pq tá muito defasado. ### 1/5 — Um lixo completo *2025-02-21, version 3.1.95* O app é totalmente disfuncional. Nao adianta remunerar melhor que os concorrentes se os clientes nao conseguem acessar a conta. É uma vergonha. ### 1/5 — Nao tem carteira digital *2025-02-17, version 3.1.93* Utilizar cartão físico é coisa do passado! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Atualização *2026-08-09* Pessoal, não estou conseguindo acesso a conta após a atualização do app que fiz hoje… ### 5/5 — Excelente Banco digital *2026-06-25* Tem tudo que você precisa de um banco, e com segurança e praticidade ### 5/5 — Easy *2026-01-07, version 4.0.28* Great ### 5/5 — Quando vamos poder utilizar o cartão na carteira do iphone? *2025-12-10* Quando vamos poder utilizar o cartão na carteira do iphone? **Developer response:** Olá! Entre em contato conosco, nossos números são 3003-7255 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-723-5500 (demais regiões). Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h, exceto feriados. Você também pode preencher o nosso formulário através do link bit.ly/formulariobancosofisa. ### 5/5 — Melhorou! *2025-07-25* Ficou melhor. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência conosco. Identificamos instabilidades recentes em nosso aplicativo e estamos trabalhando para resolvê-las. Uma nova versão com melhorias já está disponível e, caso ainda esteja enfrentando dificuldades, recomendamos verificar se há atualizações pendentes. ### 5/5 — Moderno, Ágil, Completo! *2025-06-13, version 4.0.0* Atualizei o app e me surpreendi com a evolução em todos os aspectos. Uma experiência fluída, fácil de localizar as diversas funcionalidades. A velocidade para transacionar está ótima. Área de investimentos renovada! ### 5/5 — Problema para visualizar fatura *2025-01-12* A sessão para visualizar a fatura fica uma bagunça ao rolar para baixo. Os números e letras ficam todos um por cima do outro e é impossível de ver o que tem na fatura. Algo importante assim deve ser corrigido o mais rápido possível. **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno. Nossa equipe técnica já está trabalhando para melhorar isso. ### 5/5 — Aplicativo ruim *2024-11-21, version 3.1.78* Não faz sentido um banco dessa expressão toda ter um aplicativo tão ruim assim. Todos os bancos digitais estão muito a frente, não conheço um que seja ruim assim. ### 5/5 — Excelente *2024-03-07, version 3.1.55* Muito satisfeita com a minha utilização até aqui, sou correntista acerca de 6 meses. Os prazos são respeitados, o App é bem intuitivo e de fácil navegação, às vezes dá um “bugzinho”, mas, tudo se resolve em tempo hábil, o retorno e comunicação são excelentes! O programa de bonificação é muito estimulante… Gosto muito e indico o “Sofis” pra todo mundo! 💚😋🫶🏼 ### 5/5 — Banco bom App não *2024-02-08, version 3.1.52* Aplicativo já me deixou na mão algumas vezes, o banco é bom, atendimento e tudo mais porém o app é ruim --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*