# SOKOLOV: ювелирный магазин — user reviews > 72 indexed App Store user reviews of SOKOLOV by SOKOLOV, rated 4.90/5 from 628 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sokolov/id1501705341/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sokolov/id1501705341.md - Rating breakdown: 5★ 600 · 4★ 8 · 3★ 7 · 2★ 5 · 1★ 8 ## What do users think of SOKOLOV? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 User-friendly interface and intuitive navigation - 🎨 Attractive visual design and product photography - 🔍 Convenient search filters and product categorization - 📦 Wide selection of jewelry items - ⚡ Fast application performance (when working) **Cons** - 💰 Prices significantly higher than competitors and marketplaces - 🚫 Negative reviews systematically blocked from publication - 📱 Application frequently crashes and freezes on startup - 🔄 Prices constantly fluctuate during sales and promotions - ❌ Misleading discounts and bonus system that doesn't work - 🛒 Limited cart capacity (only 3 items maximum) - 📍 Geolocation requirement blocks app access - 🎁 Deceptive '1=2' promotion with hidden conditions - 💳 No refunds for prepaid orders despite return policy claims - 📞 Incompetent and unresponsive customer support - 📬 Delivery delays and order cancellations without notice - ⚠️ Product quality issues (hollow rings, defects) - 🔐 Mandatory age verification (18+) for jewelry purchases - 📧 Aggressive spam and unsolicited marketing calls - 🎯 Discrepancies between app and website pricing **Commonly reported bugs** - Application freezes on splash screen during startup - Geolocation search spinner continuously loading - Page scrolling causes application to hang - Discount not applied correctly in cart vs product page - Pickup point selection unavailable during checkout - Bonus points cannot be redeemed - Inconsistent pricing between app and checkout - Personal account data not syncing with app - Support chat through WhatsApp ignored - Order delivery dates changed without notification **Most requested features** - Add gift section/calendar to app - Implement size filter for rings - Synchronize comments between website and app - Synchronize personal account data across platforms - Allow promo code preview before checkout - Increase cart capacity beyond 3 items - Add chat support within app - Display accurate real-time inventory information - Remove geolocation requirement for browsing ## Newest reviews (20 of 72) ### 2/5 — Жаль *2025-11-22, version 9.26.0* Жаль, что приходит бракованный товар, который хоть и можно сдать обратно, но нельзя оставить отзыв в приложении, так как требуют заключения независимой проверки кольца для простого отзыва. ### 2/5 — Черная пятница? *2025-10-27* Утром заходила в приложение, цены на понравившиеся украшения были 59т и 42т. Днем увидела рекламу черная пятница, зашла посмотреть вдруг скидки на изделия хорошие стали. Ага 100раз, стало 74т и 52т. КАК МОЖНО МЕНЯТЬ ЦЕНУ В ОДИН ДЕНЬ НА 10-15т, вы в своем уме? Еще и рекламировать черную пятницу **Developer response:** Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши переживания по поводу изменения цен. Стоимость изделий может меняться в зависимости от цен на сырьё, курса валют и условий акций, которые действуют в определённые периоды. Мы стараемся предлагать разные коллекции и акции, чтобы каждый клиент мог найти изделие на свой вкус и бюджет. Нам важно знать мнение покупателей, поэтому благодарим вас за обратную связь. ### 1/5 — Самое ужасное приложение для ювелирки *2025-07-28, version 9.22.0* Во-первых со вчерашнего дня цены на товары по акции менялись через каждые полчаса почти. Во-вторых, сразу цены по акции «Аутлет» не показываются, приходится добавлять в корзину и только там я могу увидеть окончательную цену В-третьих в корзину я могу добавить только три товара, просто смешно Пока я думала и переодически удаляла товары из корзины, цены поменялись, я подумала что глюк какой-то, перезашла через какое-то время и опять по кругу, написала в поддержку тг, там меня пытались сначала убедить что цены меняют просто, а как они меняют, если акция еще идет, потом меня пытались убедить что на аутлет цены уже со скидкой показаны, я скинула скрин как буквально в течение 10 минут цена снова поменялась, на что мне ответили что меняют в программе. Заказала в другом месте, но мне захотелось все такие кольцо приобрести, захожу, добавляю в корзину, вроде цена не поменялась, и вот ведь чудо, я не могу выбрать пункт выдачи! Ни магазин, ни пункт выдачи. Просто треш, я впервые с таким сталкиваюсь вообще. В шоке с поддержки вообще, какой-то газлайтинг, я говорю что цена скачет, а меня пытаются убедить что цена уже со скидкой. Это был мой первый опыт с этой компанией и последний. ### 1/5 — Ищет геопозицию и не находит *2025-07-28, version 9.22.0* Не удалось оценить приложение. На втором шаге при поиске геопозиции постоянно крутится бегунок, перейти дальше не дает, пользоваться невозможно. Какое вообще вам дело сразу же до моей геопозиции? Я может просто хочу прицениться. В итоге не смогла пройти дальше, чтобы увидеть содержимое приложения, очень жаль. Была настроена на крупную покупку ### 1/5 — поддержка не работает от слова «совсем» *2025-07-12, version 9.21.0* заказывали зажим для галстука (подарок) доставкой на 11.07. Зажим пришел в ужасном качестве, весь обшарпанный. Обнаружили брак только после получения и оплаты заказа, так как не было возможности распаковать товар (надеялись, что магазин добросовестный). В итоге приходится возиться с возвратом товара и подбором нового подарка. Служба поддержки работает максимально некомпетентно, отвечают скриптами, дай бог если удастся просто вернуть товар и получить деньги обратно, о бонусах речи не идёт. Ужасный сервис, отвратительный магазин, стремящийся растерять клиентов. ### 1/5 — Вытирают об клиентов ноги *2025-07-11, version 9.21.0* Заказал по акции кольцо. Несколько дней переносили доставку, потом отменили, и сказали, что могу заказать тоже самое на 20 тысяч дороже. Спасибо, надеюсь потеряете всех клиентов такими темпами. ### 1/5 — Ужасный ювелирный магазин *2025-06-19, version 9.20.0* Не нравится приложение, работа службы помощи, служба оповещения /извещения клиентов. Есть с чем сравнивать. В других ювелирных магазинах эта система налажена на отлично. Здесь прям беда с этим ### 1/5 — Отзывы на изделия *2025-05-19, version 9.18.0* Какое удивительное приложение- публикуют только положительные отзывы о товаре, а отзыв о низком качестве изделия подкрепленный фотографиями уходит в никуда и само собой не размещается. ### 1/5 — Развод *2025-05-12, version 9.18.0* Магазины Соколов разводят людей в цене!!! Купили 3 изделия с учётом всех скидок и бонусов более 100 т р оплатили. Через пару дней увидели на озоне они продают в половину дешевле!!! На вопрос что за мошенничество, оператор не смогла ответить кроме как, это озон ставит такие цены 🤦‍♀️🤦‍♀️ и бросила трубку!!! Вернуть продукцию уже нельзя, т к это ювелирка. Просто мошенники. ### 1/5 — ГЛЮК *2025-04-23, version 9.17.1* Уже не первый раз такое. На странице товара написано 11т с учётом скидки -40% и бонусов, а при добавлении в корзину скидка -40% не прописывается и стоимость уже 19т. Ещё и поддержка через WhatsApp игнорирует. Приложила им все фото и видео доказательства… ### 1/5 — Максимально тупая реклама *2025-03-31, version 9.16.0* Рекламщиков замените, никогда в жизни у меня не появится желание установить это приложение из-за тупой рекламы ### 1/5 — Так себе *2025-03-20, version 9.16.0* Не публикуют негативные отзывы, так что отзывам здесь доверять не стоит. Цены с псевдоскидками в этом приложении выше, чем на маркетплейсах. ### 1/5 — Отвратительное обслуживание *2025-03-18, version 9.16.0* С акцией 1=2 нельзя обменивать украшения если оно сломалось по карте привилегий, хотя в магазине сказали, что можно, это просто п#здец, а не обслуживание ### 1/5 — Не опубликовывают отзывы *2025-01-26* Хитрые жуки. Поставил 3 балла отзыв на украшение. Спустя почти месяц, отзыва так и нет. Только «5» публикуют или где из хвалят. Ловите заслуженную единицу! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы стремимся к прозрачности и публикуем как положительные, так и конструктивные критические мнения, если они соответствуют правилам модерации. Нам важно получать обратную связь от клиентов, чтобы становиться лучше. Если у Вас есть вопросы или замечания, будем рады вам помочь — свяжитесь с нашей поддержкой. Надеемся, что у Вас еще будет положительный опыт с нами! ### 1/5 — Обман *2025-01-25, version 9.15.1* Обманывают, цены в магазинах и в приложении значительно отличаются, отзывы в самом приложении просто блокируют, допускают только отзывы 5, в чем тогда смысл вашей системы оценивая?! Разочарован данной ювелирной компанией ### 2/5 — Обманывают с выгодами *2025-01-24* Все цены отображаются уже с учетом примененных бонусных рублей. Если убрать эти бонусы, цена становится в два раза выше, тогда как на Ozon цены как с примененными бонусами и дешевле. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Официальный магазин бренда SOKOLOV представлен на различных торговых площадках. Мы транслируем идентичные цены во все каналы продаж. Однако, не стоит забывать о программе лояльности конкретного маркетплейса. Поэтому цены на маркетплейсах могут отличаться от цен, представленных на официальном сайте, либо в розничных магазинах. ### 1/5 — Отвратительный сервис. *2025-01-15, version 9.14.1* Покупайте все только с постоплатой, если оплатите заказ, а потом решите отменить - деньги вам никто не вернет. Будут только говорить «сейчас-сейчас, направили куда-то ваш вопрос» и по итогу проблема не решается. 3.5 недели жду денежный возврат. ### 1/5 — Спамеры *2024-11-07, version 9.12.2* Пользовался данным магазином и приложением. Но будте внимательны, при регистраци, как сказала поддержка, вы подписываетесь на рассылку - а это значит что и звонить вам будут регулярно с этого магазина со свякой рекламой. Так что плевать на все бонусы, плевать на все, удалил акк, заспамил почту и телефоны. Уважающая себя компания не будет так набаянивать своим клиентам. ### 1/5 — Ложь и обман *2024-08-23, version 9.10.2* Наваливают бонусы бесплатные, выбираем украшения, а бонусы списать не дают. Мошенники 100%, чисто замануха. Как потом близким объяснить что в пустую за бонусы выбирали. Соколов мошенники. ### 1/5 — Зависает на открытии *2024-08-05, version 9.10.2* Приложение не открывается!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Развод *2025-11-26, version 9.27.0* Товары пустотелые, либо же частично из драг металлов, частично железяка. ### 1/5 — Не ясно где раздел подарков *2025-11-20* Подарков раздела нет ### 1/5 — Не рекомендую *2025-11-03, version 9.25.2* Цены в приложении дороже в несколько раз аналогичного товара на известных интернет площадках. Отрицательные отзывы не публикуют (проверено). Не рекомендую. ### 1/5 — Перенесли дату заказа без ведома *2025-10-18, version 9.25.1* Самолично еренесли выдачу заказа с 18го на 19 за день до дня выдачи. Для доставки в центр Москвы было от трех дней, но испортили подарок. Также в списке причин отмены заказа не хватает причин, касающихся оплошностей магазина ### 1/5 — вмятина в полновесном кольце *2025-10-03, version 9.24.0* пишу отзыв тут, тк там негативные отзывы не публикуются а все хорошие отзывы видимо накручивают , не советую покупать у этих мошенников ### 1/5 — Лохотрон *2025-09-08, version 9.23.0* При оформление заказа было везде указано о возможности возврата изделия. По итогу возврат не возможен, так как интернет заказ был оплачен при получении. Естественно об этом не где не говорилось и не указывалось! ### 1/5 — . *2025-08-21, version 9.22.2* Обманывают продают кольца некачественные и пустотелые ### 1/5 — Бонусы не работают *2025-08-19, version 9.22.2* Не дает списать бонусы ни на что ### 1/5 — Цены *2025-08-08* Соколов, что с ценами?? Товары стали ровно в два раза дороже И большинство из товаров теперь совсем не стоят своих денег… **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. На стоимость влияют многие факторы: колебания цен на драгоценные металлы и камни, а также условия акций и специальных предложений, которые действуют ограниченное время. Ваше мнение для нас важно, и мы обязательно учтём его при формировании предложений. ### 1/5 — Как так? *2025-08-02, version 9.22.0* Не отдали украшение, сказали нет 18. Почему украшения выдают с 18 лет ? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Отличное приложение *2023-10-13* Отличное приложение, очень выручает, спасибо огромное за такой качественный продукт🥰 **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Благодарим за выбор SOKOLOV! Приятно, что Вы довольны нашей работой. Желаем приятных покупок! ### 5/5 — Милана_🤪 *2023-07-11* 👍 **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку и выбор SOKOLOV! ### 5/5 — 🙂 *2023-06-30* 👍 ### 5/5 — 1 *2023-06-27* Рл ### 5/5 — хорошее *2023-06-23* приложение понравилось **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв! Благодарим за выбор SOKOLOV! Приятно, что Вы довольны нашей работой. Желаем приятных покупок! ### 5/5 — Норм *2023-05-23* Норм ### 5/5 — top *2023-04-13* class **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за Вашу покупку, высокую оценку и отзыв! Желаем Вам дальнейших успешных покупок! ### 5/5 — отлично *2023-04-11* купил колечко цены дешевые и девушка рада) ### 5/5 — Приложение *2023-04-09* Приложение очень удобный интерфэйс. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за Вашу покупку, высокую оценку и отзыв! Желаем Вам дальнейших успешных покупок! ### 5/5 — 👍🏻 *2023-03-03* Положение понравилось **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и отзыв! Желаем Вам дальнейших успешных покупок! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*