# Somfy Keys — user reviews > 93 indexed App Store user reviews of Somfy Keys by Somfy Protect by Myfox, rated 4.60/5 from 25 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/somfy-keys/id1314291749/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/somfy-keys/id1314291749.md - Rating breakdown: 5★ 18 · 4★ 4 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (13 of 93) ### 4/5 — IPv6 *2025-03-17, version 1.5.7* Nepodporuje IPv6 :-( ### 4/5 — Dysfonctionnement notification : heures hiver/été *2024-12-06* L’heure des notifications ne change reste en heure d’été lorsqu’on est en horaire hiver Le plus serait aussi de différencier dans les notifications si c’est ouverture ou fermeture au lieu de mentionner les deux statuts ### 3/5 — Très pratique mais bien trop lent *2024-09-16, version 1.5.7* Cette app fonctionne très bien lorsque tout est configuré 👍 Par contre, tout est beaucoup trop long pour utilisation au quotidien !!!Que d’actions à enchainer avant d’apercevoir une réaction physique sur la serrure… 1) lancement de l’appli 2) code de sécurité (heureusement faceID possible) 3) temps de chargement de plusieurs secondes 4) affichage SYSTEMATIQUE du message « activer votre bluetooth » (inutile si on a la passerelle) 5) mise à jour du statut (plusieurs secondes pour un résultat souvent inconnu…) 6) maintien appuyer sur le bouton d’action 7) attente de la serrure plusieurs seconde (surtout sans rien toucher sur l’ecran…) Au quotidien ce n’est absolument pas pratique… Et impossible d’associer un widget ou un raccourcis pour une quelconque automatisation… => un simple bouton action avec uniquement un controle FaceID serait le bienvenu ! ### 2/5 — configurer avec iOS et réseau 2,4 GHz *2024-06-13* La passerelle ne se configure plus !!!! ************* Après moult tentatives, la configuration via iOS se réalise. Il manque dans la gestion de cette solution le déverrouillage automatique lorsque l’iPhone est proche de la serrure,quelques mètres) afin de ne pas être obliger de déposer ses colis pour ouvrir via l’application, saisir sur le clavier ou utiliser un badge. Autre point de vulnérabilité est d’avoir le réseau 2,4 Ghz non masqué. Cette situation de divulguer le réseau est signalé par tous les systèmes de sécurité qui testent la sécurité wifi des installations. La recommandation est de masquer mais dans ce cas la passerelle ne fonctionne plus ! Que dire des caméra en wifi qui doivent être sur le réseau ouvert , non masqué en 2,4 Ghz et donc libre de piratage !!!! Un comble pour le protection des données et des personnes. ***************** Bonjour, Impossible de réaliser l’installation si vous possédez un iPhone !!! Il faut un androïd, donc l’installateur doit venir systématiquement et une facture d’intervention à la clé. La passerelle se déconnecte lors de la configuration avec l’iPhone mais pas avec le Samsung de l’installateur. Cette situation n’est pas mentionné dans la description du produit. ### 3/5 — Doorlock + apk *2023-12-12, version 1.5.5* Funguje super... pouze sparovani je obtiznejsi. ### 3/5 — needs significant improvement *2023-04-10, version 1.5.1* unexpected states of lock, very slow, full of error states for no reason, family key invistations not working. Very bad result for so simple app. It should be reworked asap ### 2/5 — Bug notifications *2023-02-18, version 1.5.1* Perte de notifications trop récurrentes ### 3/5 — nedostačující *2023-02-17, version 1.5.1* spatne ovladatelné. musi se ### 4/5 — Bien mais des petits dysfonctionnements qui gâche le quotidien *2023-01-26, version 1.5.1* Première chose : c’est très pratique, c’est certain. Mais malheureusement comme souvent avec les applis de constructeurs, pleins de petits bugs qui gâchent la fluidité au quotidien. Souvent lié à un problème de connexion entre l’appli et la serrure qui se résoud en tuant l’application et redémarrant. Le plus agaçant c’est que ça marche systématiquement après cette opération. Preuve qu’il doit y avoir un souci de gestion de la connexion côté Somfy qui se résout en arrêt / relance. Dommage mais explique pourquoi les applis fournies par les Google&co finissent toujours par l’emporter. ### 3/5 — Les notifications d’ouverture / fermeture ne fonctionnent plus *2022-12-15, version 1.5.1* Depuis quelques temps il n’y a plus aucune notification de fermeture et d’ouverture de la serrure ### 3/5 — Sehr Gut *2022-08-19, version 1.5.1* Die App ist sehr gut und funktioniert einbandfei :D ### 3/5 — 2 serrures et impossible de configurer la 2ème *2022-05-05* Je viens de faire installer 2 portes d’entrée proches l’une de l’autre. La première est équipée d’un clavier à code. L’installation sur l’application n’a pas été simple mais j’y suis parvenue. La seconde serrure ne veut rien entendre. Au moins 30 tentatives de connexions et l’application ne trouve pas la serrure. Difficile de trouver un manuel clair. J’ai 2 passerelles, dois-je utiliser les 2 ou une seule suffit pour les 2 serrures? J’ai tout essayé… merci de m’aider car l’utilité de la 2ème serrure est limitée sans la connexion. Pour info les passerelles sont situées juste à côté de la porte (50cm) et un répéteur wifi est juste à côté (ils se touchent) mon réseau domestique est excellent. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à joindre notre assistance technique ou vous rendre sur notre forum d'entraide afin que nous puissions vous accompagner (http://forum.somfy.fr). Cordialement, Somfy ### 3/5 — Serrure connectée avec passerelle *2021-12-02, version 1.4.7* Trop d’incidents : passerelle souvent inactive, serrure « indisponible », notifications aléatoires… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — skwsgfeuytgdyvftgixylcdgf *2025-10-31* fredg6d7ug6fv7syrt9dg6dfy67irgtdyugfirohy guidgydfiotyhg7r86rtgtig7r7er8fxr67tiotygryudgfy8tgt78gf678teg6u4g6tfuterg6tyegtyuctireftdryurgyuitdfdyugtutgw4utygryeyugyuigyturgtfygudyyuert7fg8fhtg67gty7e8gtrd67efgdhfuygfgurtrf4yg78hd7h8eerdyudryuetuydetryfrhfrhferguyfreugterfugefrtyrdufyrfrgttyrfegf ### 1/5 — Pseudozákok *2024-08-30, version 1.5.7* Ten vás pseudosmartzámok je väčší fail ako celá vaša firma, mám snáď všetko od vás, žalúzie, vrátnika, zámok a funguje to asi jak oschnuté slíže. Dvere pískajú keď sú zatvorené, keď sú otvorené, zámok sa zatvorí, prečo? Niekedy sa to cez hovnosomfy ani nezamkne, čiže spoľahnutie na vás je ako keď sa hovno rozloží. Tvárite sa ako ajfôn, drahí ste ako ajfón, a pritom funkčnosť aj poďme na jahody v zime. Po každej aktualizácii je to viac nefunkčné ako funkčné. Keď chcem cez tu vašu pseudoaplikaciu zámok otvoriť, krúti mi grafiku otvorenia ako kolekčko londýnskeho kolotoča. Tak napiču smartkokoti ako Somfy som si do domácnosti ani neholo zvoliť. Keď som si kúpil vrátnika, mal som v kamera cúvacie čiaru z prijebanej francúzskej tristošestky (pre nechápavých, pokus vyrobiť auto). Čiže môj dom sa tváril že cúva, keď mi niekto zazvonil. Čistý hnus táto značka. Ani najväčiemu nepriateľovi by som to nedoporučil. Stačí si prečítať francuzke recenzie. Aj by sam im najradšej vyčščali do ksychtu. Hnus. ### 1/5 — Absolutnie odradzam zakup produktów firmy Somfie *2024-06-18, version 1.5.7* Przestałem korzystać ponieważ ostatnio w ogóle nie udało się otworzyć drzwi musiałem otworzyć kluczem który na szczęście miałem przy sobie inaczej bym nie wszedł do domu. Aplikacja działa bardzo topornie. Zawsze jak ją włączam wyskakują błędy trzeba po kilka razy naciskać otwarcie i zamknięcie. Absolutnie ODRADZAM. ### 1/5 — Chybí podpora apllewtach *2023-09-17, version 1.5.4* Musite telefon neustale u sebe. Nelze odemikat pomoci chytrých hodinek. ### 1/5 — Po aktualizaci přestao fungovat *2023-05-03, version 1.5.4* Po nové aktualizaci (v 1.5.4) nemohu vzdáleně ovládat svůj zámek. ### 1/5 — SOMFY key *2023-01-05, version 1.5.1* Temps de réponse de l’application est très long ### 1/5 — No funciona!! *2022-08-13, version 1.5.1* Desde la ultima actualización da error al entrar con el usuario, pone error de comunicación con el servidor! Por favor arréglenlo! ### 1/5 — Not reliable *2022-03-12, version 1.4.7* Unstable, crushes, lags. As a security door lock operating app useless at this stage. ### 1/5 — Handling umständlich *2022-01-26, version 1.4.7* Das Handling ist umständlich und in Verbindung mit dem Chipleser macht es einen unausgereiften Eindruck. Die Menüführung ist darüber hinaus nicht selbsterklärend und passt nicht zur Anleitung. Zwei der Armbänder und die Chipkarte lassen sich nicht einrichten. Einzig die Installation war unkompliziert. ### 1/5 — Not intuitive and reliable. *2022-01-17, version 1.4.7* Many apps to one smart house. It's difficult to add new home users. One app is showing door open, another door close so when you are our of home.them nor sure what is the status of the door. App is not avaliable worldwide. Still.ling way ahead. I'd i had a choice to choose YALE smart house then will do it. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ne plus avoir de clés quel confort *2024-03-16, version 1.5.7* Plus aucun membre de la famille n’a de clés ! C’est rassurant car un clé peut se perdre ! Cette serrure est efficace et silencieuse. En plus j’ai l’info si mon enfant est bien rentré de classe. Je suis rassuré ### 5/5 — Fonctionne très bien mais bug récurent *2023-11-13, version 1.5.5* Bonjour. J utilise la serrure connectée de somfy avec son application depuis plus de 4 ans et j en suis pleinement satisfait . Néanmoins , les notifications de l application ne fonctionne plus depuis un certain temps. A priori le problème existe chez d autres personnes dans les forums d entraide. Ça serait bien de se pencher dessus . Merci ! ### 5/5 — Parfait pour notre lieu événementiel ! *2022-07-28, version 1.5.0* Nous avons mis en place une serrure connectée dans nos bureaux qui accueillent de nombreux événements. Nous avons été très bien accompagnés pour l’installation. La serrure fonctionne très bien et simplement (sur porte blindée dans un immeuble ancien). Je reçois en temps réel les notifications d’entrée et de sortie et peut gérer les accès de mes invités à distance ! L’application est très simple à utiliser. Toute mon équipe est ravie :) Merci ! The Galion House ### 5/5 — Difficultés *2022-06-27* Je rencontre plusieurs difficultés et ne trouve pas la solution en ligne ex : historique pas à jour, ne peux pas me mettre en administrateur, ne peux pas saisir un code, impossible de l’installer sur un Mac etc…. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Si vous rencontrez toujours ce problème nous vous invitons à joindre notre assistance technique ou vous rendre sur notre forum d'entraide afin que nous puissions vous accompagner (http://forum.somfy.fr). Cordialement, Somfy ### 5/5 — Somfy doorkeeper *2022-06-09, version 1.4.7* Občas se prostě dveře neotevřou a nic nenadělám, musí se aktivovat manuálně zevnitř. Poslední dobou aplikace pořád signalizuje že dveře zůstávají otevřené a nejsou. Senzory jsou volné. Jinak ně to baví a možnost nenosit a nemyslet pořád na klíče je super. ### 5/5 — Super au quotidien *2022-01-18, version 1.4.7* Pas un seul raté, le système fonctionne à merveille ### 5/5 — Bravo *2021-12-07, version 1.4.7* Utilisation au quotidien sans soucis. Et lien avec l’alarme bien pratique ! bravo. ### 5/5 — Impossible de paramétrer le lecteur de badge *2021-11-30* Tout est dit dans le titre 1,5ans que j’essaie de paramétrer le lecteur de badge et le SAV me répond tous 2mois et plus de nouvelles depuis cet été .. Bref dommage parce que la serrure est top mais du coup incomplète et SAV moyen je trouve. J’avais mis une super note précédemment mais au vu du coup du lecteur de badge pour rien je revois mon jugement. **Developer response:** Bonjour, Lorsque vous utilisez la connexion Wifi, l’authentification sécurisée de l’ordre d’ouverture nécessite un certain nombre d’étapes. Le délai, très variable, dépendra donc fortement de la qualité de la connexion internet. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante pour plus d'informations : support.serrure@somfy.com Très bonne journée, ### 5/5 — iPhone / Slovakia *2021-04-21, version 1.4.3* With iPhone in Slovakia app doesn’t work ! Fix it please urgently! ### 5/5 — Gros problème *2021-03-17* Depuis quelques jours, après verrouillage de la serrure par le téléphone, impossible de la déverrouiller sans la clé. A chaque fois, l’application reste bloquée sur « attention votre porte est ouverte « --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*