# Somfy Protect — user reviews > 389 indexed App Store user reviews of Somfy Protect by Somfy Protect by Myfox, rated 4.50/5 from 205 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/somfy-protect/id969984667/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/somfy-protect/id969984667.md - Rating breakdown: 5★ 149 · 4★ 35 · 3★ 5 · 2★ 3 · 1★ 13 ## What do users think of Somfy Protect? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Intuitive and user-friendly interface - 🚀 Easy installation and setup - 🔒 Reliable security system with good coverage - 📱 Well-designed mobile app - 💡 Flexible and expandable system - 📹 Good camera image quality - ⚡ Quick alarm activation/deactivation - 🎯 Effective motion detection - 🔔 Helpful setup instructions - 👨‍👩‍👧‍👦 Family-friendly with multiple user access **Cons** - 🐛 Frequent app crashes and freezes - 📡 Unreliable WiFi connectivity issues - 🔌 Connection drops and disconnections - 📹 Video feed often fails to load - 🔋 Rapid battery drain on key fobs - ⚠️ False alarm triggers - 🔐 Migration and system reset problems - 📱 App login credential persistence issues - 🎬 Video playback errors - ⏱️ App background persistence problems - 🚨 Alarm won't turn off when needed - 📡 Poor signal range between devices - 💰 Expensive subscription fees - 🛠️ Limited customer support availability **Commonly reported bugs** - App crashes on launch - Video feed displays black screen - Cannot record or playback videos - Alarm banner overlay blocks video feed - App freezes repeatedly - Link Advanced fails to reconnect after internet outage - Night mode activation fails from app - Camera won't reconnect after power loss - WiFi reconnection issues after router change - Intellitag disconnection problems - Key fob buttons stick and drain battery - Camera shutter won't close - False alarm notifications from motion sensors - App requires constant re-login - Apple Watch app error messages - Inconsistent behavior between iOS and Android apps - Software updates disable cameras requiring full reset - Gate camera logo blocks video feed **Most requested features** - Multi-installation support for Apple CarPlay - Ability to disable specific detectors/sirens without deletion - Custom alarm mode programming - Selective notification settings - Silent night mode activation - HomeKit compatibility - Apple Watch app support - Web application interface - iPad-optimized interface - Door chime notification option - Customizable notification sounds - Battery health diagnostics - Local backup/secondary system for internet outages - Doorbell camera option - Larger outdoor siren - 3D Touch shortcuts for arm/disarm - Automatic detection of home occupants ## Newest reviews (15 of 389) ### 3/5 — Décevant *2026-08-08* J’ai équipé notre maison du système d’alarme de Somfy (détecteurs + caméras) sur la base d’un système facile à mettre en place et utiliser. Cette promesse est en partie tenue, il est vrai que le système est vraiment agréable à utiliser quand il marche correctement. Sauf que l’expérience générale est régulièrement gâchée par des éléments qui deviennent d’un coup inopérants et qu’ils faut rebooter, des caméras avec une ÉNORME latence (8 secondes!!!) ou sur lesquelles il est impossible de se connecter (sans parler d’une qualité d’image pas au rendez-vous, même en « Full HD »), et une interoperabilité avec d’autres systèmes quasi nulle. Même avec une compatibilité Apple Maison fièrement annoncée, cela ne marche pas… Si cela s’améliorait régulièrement, ça pourrait aller, mais je ne sais depuis combien d’années l’application n’a pas évoluée…….. 😔 Dommage. Si Somfy ne se reprends pas, je passerai à un autre système. Dommage pour eux car au-delà du matériel acheté, je paies une souscription à leurs services de surveillance. **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité d’utilisation du système lorsqu’il fonctionne correctement, mais nous comprenons parfaitement votre déception face aux dysfonctionnements récurrents, aux latences des caméras et aux difficultés de connexion. Concernant les différents points évoqués, notamment l’interopérabilité et l’utilisation avec Apple Maison, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 09 69 320 300 afin que votre installation puisse être vérifiée et que nous puissions vous accompagner au mieux. Vos remarques sur l’évolution de l’application, les performances des caméras et la qualité de service sont également importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées. Bonne journée, Somfy ### 3/5 — Pomalá *2026-07-14, version 6.4.0* Aplikace má strašně pomalu odezvu ### 2/5 — Missing photos *2026-05-22, version 6.3.0* After some time of using which was ok and we could see photos taken of each visit in home unit and also on this app but now I dont see any photo of visitors in this app. In home unit yea but in app not. This is big issue for me. I did not change anything, it just stopped working. ### 2/5 — Désactivation régulières *2026-03-15, version 6.3.0* Alarme active en mode nuit. Lors de l’ouverture d’une fenêtre avec un intellitag qui est non actif pour le mode nuit, l’alarme se désactive. La désactivation est faite soit disant par un badge. Très perturbant. ### 3/5 — Bug *2026-02-22, version 6.3.0* Bug régulier sur l’application :Refuse d’armer l’alarme Actuellement, impossible de lancer un diagnostic ### 3/5 — Programmation *2026-02-14, version 6.3.0* Pas assez de possibilités de programmation pour activer et désactiver ### 2/5 — Video Weergave *2026-02-05, version 6.3.0* Sinds enkele dagen kan de recorded video (cloud) niet meer weergegeven worden, op geen enkel toestel, de badge bij detectie van een alert, wordt wel weergegeven, maar video weergave lukt niet meer. Op Somfy forum zie ik meerdere mensen hetzelfde aangeven, is sinds enkele dagen het geval. ### 2/5 — Notification *2026-01-23, version 6.2.1* Cant turn off email notifications ### 2/5 — Conexión manual *2026-01-11, version 6.2.1* Al igual que hace reconocimiento de geolocalización para desconectarse automáticamente , debería tener la opción de conectarse de la misma forma. ### 1/5 — Działa jak chce *2026-01-04, version 6.2.1* Dziadostwo nie warte złotówki ### 1/5 — VERY BAD App updates *2025-12-30, version 6.2.1* We experienced a lot of software updates that shut down our cameras and requires a full reset of our system. That was an issue as we were not home, therefore without warning Somfy stopped our home monitoring. The Somfy key migration to Somfy security didn’t work and we haven’t been able to create new code This is not acceptable from such a large security provider. T ### 1/5 — Somfy *2025-12-26, version 6.2.1* Trekt op niks. slechtste alarm ooit. Valt steeds in storing ### 3/5 — Change for the worse *2025-11-13, version 6.1.0* I have had almost no problems with the Somfy keys application, which you are terminating, in two years. After switching to Somfy Protect, problems are happening every week. ### 3/5 — Status unknown *2025-11-13, version 6.1.0* Often Somfy protect says, status unknown, even though, I am at home ind if ITry lock, everything is working. But if I am off, i cannot see the status of my lock ### 2/5 — Błędy *2025-11-04, version 6.1.0* Po aktualizacji aplikacji, nie da się dodać kamery wewnętrznej. Podczas próby podłączenia kamery do sieci WiFi zawiesza się klawiatura w aplikacji i nie da się uzupełnić hasła ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Somfy *2026-06-15, version 6.4.0* Useless. Avoid. ### 1/5 — Ceradura *2026-06-01, version 6.4.0* Sois unos estafadores. Ahora con la nueva aplicacion no me funciona la antigua ceradura. ### 1/5 — Werkt zeer slecht *2026-05-15, version 6.3.0* Alarm niet uit te schakelen . Duurt lang eer je camerabeelden ziet. ### 1/5 — Problemi *2026-05-01, version 6.3.0* Installato Somfy Protect e Tahoma nella villa al mare, su indicazione dell’architetto. Già dopo qualche mese sono cominciati i malfunzionamenti. Il sistema domotico in tilt, le telecamere che sistematicamente si disconnettono, i teleruttori di comando dei vari dispositivi che saltano, le tende che non si aprono, le luci che si accendono e spengono come l’albero di Natale. Assistenza zero, il riferimento locale non riesce a fare molto, e la sede, prima risponde quasi disturbata, poi smette di rispondere. Non ostante potenziamento di linea, fibra superveloce, e vari interventi, siamo ancora in alto mare. Ps: funziona tutto a batteria; ogni due o tre settimane si deve cambiare qualche batteria, oltretutto formato stranissimi e costose. Deluso, e’ dire poco. Mr Mario ### 1/5 — Kamera *2026-04-14, version 6.3.0* Słabo działa ### 1/5 — Inestable *2026-03-14, version 6.3.0* Muy inestable ### 1/5 — Déconnection *2026-02-22, version 6.3.0* Les caméras se déconnecte sans arrêt malgré un wifi reçu par mon gsm à côté de la caméra et à 3 barre sûre quatre . Plusieurs fois réinitialiser et pourtant tient un moi grand Max donc même si qualité au rendez vous le constat reste très pénible ### 1/5 — El historial de las cámaras ha dejado de funcionar *2026-02-06, version 6.3.0* Todas las cámaras en las que pago una suscripción, solo permite ver la vista en directo, no permite visualizar ni las detecciones de movimiento, ni el periodo anterior de grabación. Sale error al cargar vídeo. ### 1/5 — Basura *2026-01-15, version 6.2.1* No es seria ni fiable, muchas veces NO deja entrar, no puedes desactivar y salta teniendo que desenchufar la alarma, otras veces no puedes activar. En definitiva, cualquier cámara IP china de 20 euros es más fiable ### 1/5 — Errores constantes *2026-01-09, version 6.2.1* La cámara falla constantemente ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Somfy Protect *2026-07-16, version 6.4.0* Heel goed! ### 5/5 — Truly - an excellent French designed home alarm system. I cannot fault it. *2026-07-09, version 6.4.0* I fired this to my son’s house and we are all thrilled with the Somfy alarm. So easy, so secure. ### 5/5 — Great app, needs new kit *2026-06-05, version 6.4.0* Had Somfy protect for many years. It is a top tier alarm system that can protect perimeter before break ins. I do think the company need to look at new equipment including the fob which is not really fit for purpose and needs reviewing in terms of the buttons and poor labelling ### 5/5 — Sehr zuverlässig *2026-04-16, version 6.3.0* Fand das alte Design zwar besser, aber das ist eher zweitrangig. Die App funktioniert sehr zuverlässig. ### 5/5 — Somfy Protect *2026-03-09, version 6.3.0* The app is stable, but there were some issues during the migration process. Somfy’s specialist helped resolve them, thanks for that ### 5/5 — Unzuverlässig *2025-10-16, version 6.1.0* Nutze Outdoor-Kamera 2 (wenn ich sie denn mal nutzen kann), leider ist sie häufiger offline als online, obwohl sie vis a vis dem Router liegt. Somit arbeitet sie sehr unzuverlässig und das ist sehr unbefriedigend. Die Probleme existieren scheinbar so schon seit gefühlter Ewigkeit. Somit muss man leider von einem Kauf abraten. Kalender-Funktion geht auch nicht!!! ### 5/5 — È perfetto *2025-10-15, version 6.1.0* Lo uso da anni e mi trovo benissimo. Ovunque sono posso vedre live in casa. Mai avuto problemi di connessione . Consiglio vivamente, piccolo compatto si posiziona con facilità ovunque ### 5/5 — Bug sur l’application *2025-09-25, version 6.0.1* Depuis plusieurs jours l’application reste bloquée sur le cadenas ouvert alors que l’alarme semble se mettre puisqu’aucun mon retour j’ai le message de désactivation. Mais je n’ai pas accès aux caméras qui restent en mode vie privée. Jamais eu de souci depuis plusieurs années et là c’est continu ! J’ai tout désinstallé réinstallé réinitialisé rien à faire ça recommence le lendemain. Alors application ou 5G ? C’est pénible ### 5/5 — App funktioniert nicht *2025-09-03, version 6.0.1* leider Probleme mit dem App, auf einmal kommt eine Nachricht in französischer Sprache statt deutsch dann konnte ich nur Nachrichten sehen ( diese in deutsch, wie sein sollte) keine Einstellungen, keine Zimmer Blick, nach Neustart ging alles wieder, was war das? ### 5/5 — Funktioniert aber nicht durchweg stabil *2025-06-26, version 5.7.2* Immer wieder sind die Fernbedienungen defekt und leider erhalten wir jetzt nachdem es jahrelang gut funktioniert hat, Meldungen, dass die Funkverbindungen nicht korrekt aufgebaut werden können. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*