# Soum \| سـوم — user reviews > 171 indexed App Store user reviews of Soum | سـوم by Soum Platform Trading Company, rated 4.40/5 from 1,597 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/soum/id1580930409/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/soum/id1580930409.md - Rating breakdown: 5★ 1,259 · 4★ 67 · 3★ 49 · 2★ 17 · 1★ 205 ## What do users think of Soum | سـوم? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure and trustworthy - 👍 Convenient and user-friendly - 💡 Innovative features **Cons** - 🐛 Bugs and glitches - 🕰️ Delayed shipping and delivery - 💰 Overpriced and expensive - 🤖 Lack of transparency and honesty **Commonly reported bugs** - Inconsistent pricing and hidden fees - Unreliable device condition and quality - Unresponsive customer support **Most requested features** - Improved customer service and support - Stricter quality control and inspection - More transparent pricing and policies ## Newest reviews (17 of 171) ### 2/5 — التطبيق فيه مشكله *2026-02-14* التطبيق يسجل لي خروج اجباري لمن ادخل على قائمة المبيعات حاولت اتواصل مع الدعم لاكن لاحياه لمن تنادي **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله ممكن تزودنا بفيديو يوضح الاشكالية اللي واجهته عن طريق رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 مع صورة من تعليقك لخدمتك بشكل افضل شكراً/ سمية. ### 1/5 — في شي مو طبيعي *2025-08-14* البائع حاط السعر 1299 انت تجي تشتري الجهاز تفكر نفس السعر لكن تتفاجأ السعر صار 1436 طيب تكمل العمليه للشراء فجأة تحصل السعر 1616 كيف وايش مدري **Developer response:** هلا و سهلا 💙نأسف إن ما كانت تجربتك معنا بالمستوى اللي تطمح له الرجاء التواصل معنا من خلال رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 لمعالجة الاشكالية لك شكرا/سمية 💙 ### 1/5 — Can’t create an account *2025-07-21, version 3.4.11* I can’t even create my account it says it’s going to send me a one time password it never sends ### 2/5 — Too many required updates *2025-07-14, version 3.4.10* Too many required updates, on top of that, the app is glitching. ### 1/5 — من أخذ أموال الناس أراد اتلافها أتلفه الله *2025-07-10* الله لا يوفق من دلني على هذا الموقع غش وإحتيال حراج افضل كثير **Developer response:** هلا و سهلا 💙نأسف إن ما كانت تجربتك معنا بالمستوى اللي تطمح له الرجاء التواصل معنا من خلال رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 لمعالجة الاشكالية لك شكرا/سمية 💙 ### 1/5 — الله لا يعطيكم عافية يا حرامية *2025-07-10* نصابين وحرامية ومستغلين للبائع ما انصح اي احد يتعامل معهم **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙حياك الله ، يؤسفنا أنك مريت بهذه التجربة الرجاء التواصل معنا عن طريق الواتساب من خلال رقمنا الموحد920035039 مع صورة من تعليقك لمعالجة الاشكالية . شكراً/ سمية. ### 1/5 — احباط *2025-07-10* احباط التقدم للوراء **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙حياك الله ، يؤسفنا أنك مريت بهذه التجربة الرجاء التواصل معنا عن طريق الواتساب من خلال رقمنا الموحد920035039 مع صورة من تعليقك لمعالجة الاشكالية . شكراً/ سمية. ### 1/5 — تطبيق سيء بما تعنيه الكلمة *2025-07-06* لاتوجد مصداقية للبائع يعرضوا منتجك على كيفهم يبيعوه حتى لو بخسارة على حسابك اهم شي هم يربحوا من ظهرك حتى العميل يرفعوا عليه رسوم فوق 300 فوايد وفوايد كمان على الاقساط **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله يؤسفنا أنك مريت بهذه التجربة، نود التوضيح بان الفحص يأخذ يومين عمل كحد اقصى و التوصيل 2-7 ايام عمل بحسب اختلاف مناطق البائع و المشتري .. لمزيد من التفاصيل الرجاء التواصل معنا عن طريق الواتساب من خلال رقمنا الموحد لمعالجة الاشكالية . شكراً/ سمية. ### 1/5 — Delayed/Poor service *2025-06-21, version 3.4.3* They weren't transparent about the current situation of your orders. They won't follow the description they put. It says 4-5 day’s delivery but it will take more than 3 weeks just to arrive. And they won’t update you. Buyers will be the ones who will ask about their order and they keep saying its on way. They even change the day of what day you buy the items in their system. So they can delay more. And also when buying tru them they put an extra fee for them way higher. It's like we're buying brand-new items. It's okay if there is a delay just be transparent and keep updating the buyers/sellers. 💔 ### 1/5 — يبخص الأسعارررررررر *2025-05-30, version 3.4.0* ماش والله كان عندي منتج يمكن سعره يكون 1600 قالو تعرضه ب 250 ريال بس ولا يمديك تغير ليش يخوي وقيمت الجاهز والي فيه دبل الدبل سيئ وياليتني مااستخدمته ### 1/5 — حذفته فوراً/الفكرة ممتازة لكن ادارته فاشلة جداًجداً👎🏻👎🏻 *2025-04-29* يعني اذا ابغىٰ اشتري لازم اذهب للواتس آب واسجل هناك🤦🏻‍♂️😂👊🏻 قمة التخلف والغباء يفترض اضع سؤالي في التطبيق👎🏻👎🏻 **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله نود التوضيح بأن الشراء يتم من خلال التطبيق وليس من خلال الواتساب ، لمزيد من التفاصيل الرجاء التواصل معانا عن طريق رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 مع صورة من تعليقك لخدمتك بشكل افضل شكراً/ سمية. ### 1/5 — Worst app!!!! *2025-04-15, version 3.3.91* I brought a iPad from Soum it turned out to be stolen I returned it and they did not return my money. ### 2/5 — The prices are way too high *2025-04-14, version 3.3.91* The app experience is good but the prices are way above the market value, like Huawie gt 5 pro market price is 1209 and in Soum used for 1400 ### 1/5 — الاسعار في الموقع الالكتروني تختلف عن التطبيق *2025-04-08* حاطين اسعار غير صحيحه فالموقع عشان تجذبك تحمل التطبيق وبعد ما تحمله تطلعلك الاسعار المرتفعه **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙حياك الله في منصة سوم يتم احتساب العمولة من رسوم الخدمة , علما بان سوم الوسيط بين البائع و المشتري وتوفر كامل الخدمات لكلا الطرفين لتوفير افضل خدمه لكم 💙 ، لمزيد من التفاصيل يرجى التواصل معنا من خلال رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 شكراً/ سمية ### 1/5 — اسوء موقع *2025-04-02* من جهة خدمة العملاء **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله ممكن تزودنا وش اللي واجهته عن طريق رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 مع صورة من تعليقك لخدمتك بشكل افضل شكراً/ سمية. ### 1/5 — لا يوجد التزام في المواعيد *2025-04-01, version 3.3.85* احذرو المكتوب غير الفعل ### 1/5 — ما عندهم مصادقية *2025-03-19, version 3.3.84* طلبت مودم يوم 5 مارس قالوا لي بلكثير 7 ايام وهو عندك للحين ما وصلني ولا انشحن حنا في تاريخ 19 مارس رفعت عليهم شكوى فب وزارة التجارة نشوف اخرتها معهم والله لا انصح فيه خدمات عملاء تكرمون ما يحتاج اكمل ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — متجر سيء *2026-08-03* عرضت سلعة للبيع وتم بيع السلعه من ١٠ ايام مثل ماهو مكتوب في التطبيق ولم يتم التحويل المبلغ لحسابي وبعد ما توتصلت مع الدعم قالو اساسا جهازك ما انباع وبنرسل لك الجهاز اول مره اتعامل معاهم واخر مره مضيعت وقت على الفاضي👎🏻 ### 1/5 — خدمة العملاء *2026-07-28* الخدمة العملاء حاليا سيئ مش نفس قبل المنتج حقي عندهم صار له تقريبا شهر ابي يرجعونه ولا رجعوه وأتوصل ب مركز الدعم ولا احد يتصل علي تجرب سيئة اتمنى انه يتحسن خصوصا اشوف انه تطبيق سوم وشركة له مستقبل كبير ### 1/5 — أحد خدَع التسويق عزيزي *2026-07-19* لاتستطيع الشراء بنظام تابي وتمارا ، قد يكون هنالك تعاون مابين تابي وتمارا مع البنوك وشركات التمويل وتكون عملية الشراء خاضعة لأنظمة البنوك وشركات التمويل ، التسويق بإستخدام اسم تابي وتمارا هي فقط خدعه تسويقية لجذب العميل ولكن عندما تبدي رغبتك بالشراء تكتشف أن هذه ماهي إلا دائره موسّعه تعود بك إلى أنظمة وقوانين البنوك وشركات التمويل وغطاء للحصول على تمويل بنكي بنظام التأجير المنتهي بالتملك او التمويل الشخصي أياً كان . ### 1/5 — حذفت حسابي والتطبيق بعد دقيقة من التحميل *2026-03-29* عرضت جهاز للبيع وحالته جيدة وعرضوه بأقل من ثلث السعر اللي ابغاه والله أقل من السوم حق درباوية حراج اللي يستهبلون ولا اقدر احدد السعر بنفسي ولا وكاتبين انه سيتم احتساب العمولة "غير محددة" والضريبة وسيتم تعديل السعر بعد معاينة العيوب ، ولا ما راح اتواصل معكم لا ترسلوا لي رقمكم ولا بعطيكم رقمي **Developer response:** يا هلا وسهلا 💙، وتشرفنا بتواصلك من باب الشفافية والحرص على رضاك، حابين نوضح إن السعر يتحدد بعد تحليل دقيق لأسعار السوق حسب حالة ومواصفات جهازك، والقرار النهائي أكيد يرجع لك، توافق أو لا، ما نلزمك بشي. ولو وافقت، كل اللي عليك تشحن الجهاز، وفريقنا المختص يفحصه بدقة في خلال يومين عمل فقط . وإذا اجتاز الفحص، يتم عرضه للبيع مباشرة لين نحصل مشتري ولمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب على الرقم: 📱 920018332 شكرا/سمية 💙 ### 1/5 — لا انصح بالتعامل معهم *2026-03-06* لا نصح بالتعامل معهم اذا جيت تدور حقك يجحدونك نصيحة لا تشتري عن طريقهم نون وامزون امن لك **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله ممكن تزودنا وش اللي واجهته عن طريق رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 مع صورة من تعليقك لخدمتك بشكل افضل شكراً/ سمية ### 1/5 — Misleading and unreliable selling experience. *2026-01-19* تجربة بيع غير واضحة ومضللة للأسف. تم بيع جوالي عبر التطبيق وظهرت حالة الطلب “تم البيع” مع رسالة أن تحويل المبلغ خلال 1–3 أيام عمل. بعد مرور عدة أيام لم يتم تحويل المبلغ، وعند التواصل مع خدمة العملاء حصلت على ردود متناقضة: مرة يقولون التحويل قريب، وبعدها يقولون المشتري ألغى ويطلبون مني إعادة عرض الجهاز أو استرجاعه. هذا غير مقبول. إذا النظام أكد البيع، المفترض يتم الالتزام بتحويل المبلغ أو وجود سياسة واضحة تحفظ حق البائع بدون لف ودوران I sold my phone through the app and the order status showed “Sold” and “Payment will be transferred within 1–3 business days.” After several days, the payment was still not transferred. Customer support gave contradictory responses: first they said the transfer would happen soon, then they said the buyer cancelled and asked me to relist the item or return it. This is not acceptable. Once a sale is confirmed in the system, the seller should not be left stuck in uncertainty. The process lacks clarity and accountability. **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙حياك الله ، يؤسفنا أنك مريت بهذه التجربة الرجاء التواصل معنا عن طريق الواتساب من خلال رقمنا الموحد920035039 مع صورة من تعليقك لمعالجة الاشكالية . شكراً/ سمية. ### 1/5 — Delayed payments *2025-12-29, version 3.4.39* The app selling functionality works weirdly. First longggg hectic shipping process then they will keep stalling that product is not yet delivered but SMSA shows delivered to buyer. After product verification it has been 2 weeks my money still isn't available for withdrawal ### 1/5 — So bad *2025-12-04, version 3.4.34* Trash ### 1/5 — An application that is a scam on society *2025-10-21* I sent them an iPhone and it was severely undervalued and neither the device nor the money was returned. **Developer response:** welcome 💙 We’re sorry that your experience with us wasn’t at the level you were hoping for. Please contact us through our unified WhatsApp number 920035039 so we can resolve the issue for you. Thank you, / Somaya 💙 ### 1/5 — لا انصح بالتعامل معهم *2025-09-09* تعامل صعب الجهاز راح لهم وشهرين الى الان مارجع تكره نفسك ولا يرجع لك جهازك **Developer response:** هلا و سهلا 💙نأسف إن ما كانت تجربتك معنا بالمستوى اللي تطمح له الرجاء التواصل معنا من خلال رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 لمعالجة الاشكالية لك شكرا/سمية 💙 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — مافي عملاء محد يشتري شي يحطون اسعار مبالغ قريب من الاصلي *2025-07-14* تطبيقكم سئ فاضي الحراج افضل ولاحد يشتري شي **Developer response:** ياهلا وسهلا 💙، حياك الله ممكن تزودنا وش اللي واجهته عن طريق رقمنا الموحد في الواتساب 920035039 مع صورة من تعليقك لخدمتك بشكل افضل شكراً/ سمية ### 5/5 — It’s work *2025-05-15, version 3.3.99* Good ### 5/5 — Better Solution for 2nd hand electronics *2025-04-15, version 3.3.91* Authorized electronics include grantee with full detailed and suitable payment solutions 👏🏼👍🏻 ### 5/5 — Comfortable service *2025-02-16, version 3.3.76* I’ve ordered two orders of microsoft surface laptop 2 and it was a magnificent experience for me ### 5/5 — افضل طريقة لشراء المستعمل *2025-02-01, version 3.3.72* اشتريت اكثر من مره وممتاز من ناحية المصداقيه وسرعه الشحن والسعر مناسب جداً ### 5/5 — ا *2024-05-09, version 3.3.12* احسنتوا اختيار نايف حمدان كمعلن هذا لو يعلن لنمله شريتها ياكثر الحب له صدق ### 5/5 — Good *2024-04-13, version 3.3.2* Bass service for customers very very very very bad I hope from all store delete this app from the store ### 5/5 — شكر *2024-02-11, version 3.2.178* يستاهل التجربه انصح الجميع الاستفاده من. ك بيع او شراء موفقين خير ### 5/5 — ممتاز *2023-12-22* سريعين جدا ومتعاونين طلبت ايباد منهم كانه جديد وبكرر الطلب ان شاءالله ### 5/5 — Great Technical Service Support *2023-11-11, version 3.2.127* Soum has the best technical support, they’re very quick with their responses & their fixes are prompt. 👍🏻 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*