# Source — user reviews

> 15 indexed App Store user reviews of Source by Bouygues Telecom.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/source/id1593228310/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/source/id1593228310.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Impossible de se connecter

*2026-08-07*

Il n’est plus possible de me connecter à mon compte. L’application ne fonctionne plus. La page d’accueil est bizarre : No translation login

### 1/5 — Le sommum de la nullité

*2026-07-30*

Compte bloqué sans aucune raison, impossible de me log, bienvenue chez bouygues

### 1/5 — Ne fonctionne plus avec IOS 18.1

*2024-11-15*

Ne fonctionne plus sous iOS 18.1

### 2/5 — Réseau de (très) mauvaise qualité

*2024-02-01*

Ancienne cliente chez B&you (Bouygues telecom), je n’ai pas hésité à sauter le pas en prenant connaissance de la possibilité de convertir mes Gigas non utilisés en dons (car clairement j’en utilise peu) grâce à Source qui me permettait de rester sur le réseau Bouygues. 
Connaissant l’efficacité et la qualité de son du réseau Bouygues, j’étais très contente de voir que Source était sur ce réseau et je m’attendais donc à avoir la même qualité de réception de réseau et de de son… mais quelle DÉCEPTION depuis que je suis passée chez Source ! Non seulement la qualité audio n’est pas du tout équivalente (voix modifiée, j’entends mal mon correspondant très fréquemment avec des micro-coupures rendant la conversation inintelligible !) mais en plus le réseau n’est pas du tout aussi performant ! Il y a de nombreuses fois où je ne capte pas de 4G et passe en 3G (qui ne semble même pas aussi performante que celle de l’époque où la 3G était le top), voir même où je ne capte pas du tout (ou alors ça indique que je capte mais impossible d’appeler) ! Tout ceci a des endroits où auparavant chez B&you je n’avais aucune soucis et captais la 4G à bloc !). 

Bref vraiment déçue de la qualité de réseau. A tel point que j’envisage de rebasculer sur B&you quand je reprendrai le travail et aurait vraiment besoin de mon téléphone où que je sois… (pour l’instant étant à la maison je me contente d’un réseau moyen pour pouvoir donner tous mes Gigas aux associations vu que je me connecte quasi exclusivement en Wifi). Mais pour mon activité pro, je ne peux pas me permettre d été pas entendre mes interlocuteurs et devoir rappeler à un moment où je capte correctement ! (Sachant que je ne capte même ps correctement chez moi ! 😱)

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. Navré que vous ayez rencontré un problème de qualité de réseau. Nous avons le même réseau que Bouygues Télécom, les performances devraient être identiques. Si votre souci n'est toujours pas résolu, je vous invite à contacter le support depuis le site sourcemobile.fr ou encore par mail à support@sourcemofile.fr. Un agent va pouvoir vous aider à paramétrer votre mobile pour que vous puissiez bénéficier de toute la puissance du réseau Bouygues. 

Bonne journée

### 3/5 — Identifiant invalide

*2024-02-01*

Bonjour

L’application ne reconnaît plus mon identifiant depuis la mise à jour du 01/02, iPhone SE 2020.
Alors que je suis inscris depuis octobre 2023 et que rien n’a changé 
Surtout que j’ai besoin de changer mon moyen de paiement comme il est bientôt périmé, une solution rapide ??? Mesdames/Messieurs  développeur?

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. Navré que vous ayez rencontré un problème. S'il n'est toujours pas résolu, je vous invite à contacter le support depuis le site sourcemobile.fr ou encore par mail à support@sourcemofile.fr 
Bonne journée

### 3/5 — Bien mais

*2023-11-06*

Enfin un opérateur qui propose un forfait sans des milliards de Go dont je n’ai pas l’utilité, et qui soit un peu ecoreponsable. Petit bémol cependant : l’inexistence d’un accès à son compte client depuis internet, et une appli qui n’est pas compatible avec les vieilles versions d’ios. 
C’est beaucoup moins ecoresponsable d’être obligé de changer de téléphone pour pouvoir utiliser son forfait. Dommage !

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme pour notre offre.
Chez Source pour plus de simplicité, nous avons en effet pris le parti que tout se fasse sur l'application mobile des clients. Nous nous efforçons de rendre notre application compatible avec le plus de mobiles possibles dans un souci d'éco responsabilité. Nous sommes par ailleurs compatibles avec certaines vieilles versions iOS.

### 3/5 — Service client injoignable

*2023-10-24*

L’idée est bien mais j’ai essayé plusieurs fois de joindre le service client et les réponses arrivaient 1 semaine après ou même jamais..
Le forfait est rechargeable ce qui est très pratique mais il m’est arrivé de me demander si on était réellement sur le réseau bouygues car je ne captais vraiment pas souvent la 4g..
Dommage pour un forfait avec un tel engagement.

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. 
Navré de lire que vos sollicitations au service client ne vous ont pas apportées satisfaction. Puis-je demander par quel canal vous nous avez contacté ? Nos conseillers s'efforcent de traiter les demandes dans les 24H suivant les demandes. 
En tout cas je vous rassure sur un point : vous êtes bien sur le réseau Bouygues Télécom ;)

### 5/5 — Super Forfait eco-responsable

*2024-11-17*

Forfait Top eco-responsable pour donner des 💧
À des Associations 

Il te suffit de rentrer ce code au moment d’activer ta carte SIM pour bénéficier de ton mois offert : xxazv7927

### 5/5 — Bonne application!

*2024-08-27*

Cette application est bien conçue, très simple d’utilisation et donne en direct les consommations (de données mobiles, de messages et de temps d’appel).
J’aime bien le fait qu’on puisse donner les gouttes à Lilo, pour financer des projets écologiques, directement depuis l’app!

Je pense qu’ajouter quelques widgets pour l’écran d’accueil, qui afficheraient aussi la consommation en direct, serait une bonne idée. 

Merci à vous :)

### 5/5 — Merci Source !

*2024-05-25*

J'utilise Source depuis plus d'un an, je suis toujours aussi satisfaite de l'offre ainsi que de l'application !  J'en profite pour remercier Source pour le passage de 30 à 80 Go. Je n'en utilise qu'une quinzaine à peine, ça sera l'occasion de reverser un peu plus aux supers associations qui le méritent !  Merci Source ! 😊

**Developer response:** Un grand merci ce super commentaire, cela fait plaisir à toute l'équipe ! N'hésitez pas à partager autour de vous l'existence de ce forfait, puis on est sur le forfait puis le ruissellement de gouttes permettra de soutenir d'associations :) 
L'équipe Source

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — S’engager sans renoncer à un bon réseau

*2023-08-30*

Mes abonnements précédents me proposaient un forfait inadapté à ma consommation. Je suis ravie aujourd’hui de pouvoir transformer mes économies de data en gouttes d’eau (j’utilisai déjà Lilo pour mes recherches) et ça, sans renier à un réseau de très haute qualité lorsque j’en ai besoin (et pourtant je suis chez Bouygues pour mon pro - le réseau Source fonctionne étonnamment mieux que mon forfait Bouygues quand il est toutefois lié à ce dernier, allez savoir pourquoi)

**Developer response:** Un grand merci ce super commentaire, cela fait plaisir à toute l'équipe ! N'hésitez pas à partager autour de vous l'existence de ce forfait, plus on est sur le forfait puis le ruissellement de gouttes permettra de soutenir d'associations :) L'équipe Source

### 5/5 — Parfait

*2022-11-21*

Forfait mobile parfait!

Pas de surprise de surfacturation comme chez certains opérateurs. Possibilité de rajouter des GIGAS au meilleur prix. Messagerie visuelle gratuite et conférence à plusieurs gratuite. Forfait prépayé très réaliste chez BOUYGUES TELECOM. Super réseau, je capte au maxi partout.

C’est TOP!

**Developer response:** Un grand merci pour votre commentaire très positif, cela fait plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients ! 
N'hésitez pas à partager autour de vous l'existence de ce forfait ! 
L'équipe Source

### 5/5 — Application top !

*2022-11-05*

Vraiment très facile d’utilisation, c’est top ! Et le forfait est extra

**Developer response:** Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients ! A très vite 
L'équipe Source

### 5/5 — Parfait

*2022-07-28*

Rien a dire sur le service de Source mobile. C’est parfait. Seule remarque plus administrative : je trouve très dommage qu’on ne puisse pas décaler la date de son prélèvement automatique autrement qu’en coupant son abonnement et en le réactivant à la date voulue. Je ne peux pas rester 1 semaine sans être joignable (téléphone pro)

**Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Merci également pour votre retour. Chez Source nous prêtons une extrême attention aux remontées de nos clients, et soyez sûrs que votre remarques sera transmise aux équipes en charge du produit pour une prochaine évolution. Un grand merci, l'équipe Source

### 5/5 — Changement de numéro

*2022-05-25*

Je suis ravie de la gestion de ma demande dans un contexte difficile. Bravo à l’équipe de Source qui m’a informée régulièrement et pour les contacts cordiaux.

**Developer response:** Bonjour, 
Toute l'équipe est ravie de voir que votre problème est réglé et nous vous remercions pour votre commentaire très positif. 
Nous nous tenons à votre disposition, 
A très vite.

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