# SoyYo - Identidad Digital — user reviews > 91 indexed App Store user reviews of SoyYo by Servicios de Identidad Digital SAS, rated 4.93/5 from 8,352 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/soyyo-identidad-digital/id1528743540/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/soyyo-identidad-digital/id1528743540.md - Rating breakdown: 5★ 7,004 · 4★ 192 · 3★ 37 · 2★ 14 · 1★ 55 ## What do users think of SoyYo? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Helpful customer service - 🚀 Efficient identity verification process - 💡 Useful for banking needs **Cons** - 🐛 App crashes and login issues - 🤔 Doesn't work for some users - 💰 Paid features that should be free **Commonly reported bugs** - Fails to validate user identity - Unable to contact support **Most requested features** - Support for other ID documents besides just cedula - Improved app stability and reliability ## Newest reviews (12 of 91) ### 1/5 — Mal servicio *2025-10-11, version 2.27.3* Pésimo servicio ### 1/5 — No funciona con IOS *2025-10-09, version 2.27.3* Hoy me bloquearon del bancolombia pagos por PSE, me comunico con el banco y toca autenticarse por la app, hago el registro por la app de soy yo y no me dejo, me comunico con los de soporte y me dicen q prácticamente me toca comprar otro celular por q no funciona con IOS, es posible esto ? Q mas esto !! ‘’Se recomienda realizar el ingreso desde un dispositivo diferente al iPhone, ya que la aplicación presenta actualmente incompatibilidades con dicho sistema operativo. Esta situación se encuentra en proceso de validación por parte del equipo de soporte técnico. Por lo anterior, te invitamos a intentar nuevamente el ingreso desde otro dispositivo, una vez transcurrido el tiempo indicado.’’ ### 1/5 — No me aparece la opción historial de crédito *2025-10-08, version 2.27.3* No me aparece la opción historial de crédito ### 2/5 — Página lenta *2025-10-07, version 2.27.3* Mala aplicación, muy demorada, me hizo perder varios procesos y mucho tiempo ### 1/5 — NO FUNCIONA *2025-10-01, version 2.27.3* La app no permite pasar después de hacer el registro selfie, me remite a soporte y soporte no responde ### 1/5 — Pésima *2025-09-12, version 2.26.8* No sirve, con iPhone tienen problemas.. ### 2/5 — Falla todo el tiempo *2025-09-05, version 2.26.8* Todo el tiempo se demora y tiene fallas y retrasa todos los procesos financieros, llevo tres días intentando hacerlo y hasta hoy pude gestionar una aprobación ### 1/5 — Terrible *2025-09-02, version 2.26.8* Lean la letra chiquita para poder entender el abuso en el control de tu información ### 1/5 — Tremenda pérdida de tiempo *2025-08-28, version 2.26.8* Terrible no pasó de “SUBIENDO” en la foto después de mil intentos y tiempo perdido. Volver a la Notaría ni modos ! ### 1/5 — Horrible app *2025-08-25, version 2.26.8* Es súper lenta, no funciona bien y gasta demasiado tiempo ¡no es nada funcional! ### 1/5 — No funciona *2025-08-21, version 2.26.8* No funciona, toma la foto y se queda subiendo y no avanza ### 1/5 — No Funciona *2025-08-19, version 2.26.8* Ahora Bancolombia intenta que uno haga verificación de identidad con este App y lastimosamente esto no me ha funcionado. Depender de estas herramientas para servicios críticos como son los pagos es Fatal. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muy lenta la app *2026-04-21, version 2.28.0* se queda cargando una eternidad ### 1/5 — Obligan a usarla *2026-04-14, version 2.28.0* Los bancos crean cualquier excusa, o te bloquean a propósito para luego forzarte a entregar la foto de tu cara y todos tus datos. Al final, no solucionan nada pero se quedan con múltiples fotos de tu cara. Están robando tus datos de frente y uno no puede hacer nada, es eso o no usar tu plata. Tenaz. Esto hay que denunciarlo. ### 1/5 — No funciona *2026-03-09, version 2.27.9* No carga ninguna opción y al darle soporte me resiste envía a la página web. No hay soporte y no te permite hacer nada ### 1/5 — Malo *2026-02-11, version 2.27.9* Mala ### 1/5 — Regular *2026-02-03, version 2.27.9* Lenta. Mala. Se bloquea. No funciona. No soporte ### 1/5 — Mal *2026-01-19, version 2.27.9* No funciona, no carga despues de poner mis datos ### 1/5 — Pésimo servicio , *2026-01-02, version 2.27.6* Por qué me obligan a usar una app si no quiero para tener que hacer un trámite en el banco ### 1/5 — PERVERSO! *2025-11-24, version 2.27.5* La aplicacion no me deja avanzar una vez confirmo mi nunero de cedula, no se si el problema es a causa de que trato de usarla desde el exterior, el banco prefiere bloquear el servicio a buscar una solución alternativa al desastre de aplicación que ofrecen como metodo de seguridad. FATAL! ### 1/5 — No termina de cargar la imagen *2025-11-05, version 2.27.5* Traté más de 5 veces cargar mi identidad y nunca se carga la imagen. No hay otra alternativa para solucionar el problema. ### 1/5 — Nunca funciona en iOS *2025-10-26, version 2.27.5* Me contacté con soporte y literalmente me dijeron que la app no funcionaba en iOS, entonces para que esta disponible la app en al App Store ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Great *2026-03-09, version 2.27.9* Great Job ### 5/5 — Gracias *2026-02-14, version 2.27.9* Muy effective ### 5/5 — Seguro rápido ágil y muy buena *2025-12-16, version 2.27.6* Seguro rápido ágil y muy buena atención ### 5/5 — Servicio excelente *2025-12-03, version 2.27.6* Magnifico servicio ### 5/5 — Es muy fácil *2025-11-12, version 2.27.5* Genial aplicación ### 5/5 — Excelente *2025-10-08, version 2.27.3* Excelente ### 5/5 — Actualización de datos *2025-10-05, version 2.27.3* Una app muy útil para personas que nos encontramos fuera y queremos actualizar varias aplicaciones digitales . ### 5/5 — Soy yo *2025-08-22, version 2.26.8* Muy rápido y con una Percepción de seguridad ### 5/5 — Excellent *2025-08-19, version 2.26.8* Thanks ### 5/5 — Cecilia lugo *2025-07-16, version 2.26.0* Soy yo --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-03.*