# SP4N LAPOR!

> National public service complaint and suggestion management system. (iPhone/iPad app by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/sp4n-lapor/id1486554343 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi](https://appshunter.io/developer/1452129842)
- Category: Social Networking
- Price: Free
- Age rating: 12+
- Requires: iOS 9.0 · 70 MB
- Languages: Indonesian
- Released: 2019-11-17
- Data updated: 2026-06-10
- Monetization: ad-supported
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sp4n-lapor/id1486554343/reviews.md

## What is SP4N LAPOR!?

SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.

PENGADUAN
* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial
* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!
* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

TINDAK LANJUT ADUAN
* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.
* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.
* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.

PENUTUPAN ADUAN
Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!

FITUR
Tracking ID LAPOR! .
Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.

Anonim dan Rahasia
Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.

Peta dan Kategorisasi
Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

Opini Kebijakan
Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.

## Key features

- Submit public service complaints
- Track complaint status
- Anonymous and confidential reporting
- Geographic and categorical reporting
- Policy opinion polls
- Unique tracking IDs

## Recent user reviews (1 of 1)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/sp4n-lapor/id1486554343/reviews.md

### 5/5 — Semakin baik

*2020-01-25*

Semoga dengan Lapor versi iOS , pemanfaatan Lapor semakin meningkat. Perlu ditingkatkan juga tindak lanjut dari setiap instansi terkait supaya masyarakat puas. 

Think big, start small, move fast!

## Frequently asked questions about SP4N LAPOR!

### How do I submit a complaint using SP4N LAPOR!?

You can submit complaints through the SP4N LAPOR! app, website, SMS, or social media. Your complaint will be verified and forwarded to the relevant government agency within 3 working days.

### Can I submit complaints anonymously with SP4N LAPOR!?

Yes, SP4N LAPOR! offers an anonymous feature, allowing you to protect your identity when submitting complaints, especially for sensitive issues.

### How long does it take for my complaint to be resolved?

Government agencies have 5 working days to coordinate internally and formulate a response. The complaint is considered closed after 10 working days from the follow-up without further communication.

### Does SP4N LAPOR! have ads?

Yes, SP4N LAPOR! contains advertisements. As a free service, ads help support its continued operation and development.

### What devices can I use SP4N LAPOR! on?

SP4N LAPOR! is available on iPhones and iPods. The app is rated for users aged 12 and above.

### How can I track the progress of my complaint?

Each complaint published on SP4N LAPOR! receives a unique Tracking ID. You can use this ID to track the status and progress of your submitted complaint.

### What kind of public services can I report issues for?

You can report issues for any public service provided by government agencies at both the central and regional levels. This includes a wide range of services affecting citizens.

### When was SP4N LAPOR! last updated?

The latest version of SP4N LAPOR! is 1.9.15, which was last updated on September 23, 2021. This indicates regular maintenance and updates to the application.

## Version history (last 5 releases)

### 1.9.15 — 2021-09-23

Some bug fixes

### 1.9.13 — 2021-06-16

Sign in with google

### 1.9.12 — 2021-03-18

Fitur baru:
   - Rahasiakan laporan, untuk menyembunyikan laporan Anda agar tidak dilihat oleh publik.
   - Terbitkan laporan, untuk menampilkan laporan Anda ke publik.
   - Peningkatan keamanan

### 1.9.6 — 2020-06-10

System improvement and bug fixes.

### 1.9.5 — 2020-06-09

Perbaikan dan pengembangan beberapa fitur
- Badge notifikasi
- Pemisahan formulir laporan menjadi tiga; Pengaduan, Aspirasi, dan Permintaan Informasi

## Apps similar to SP4N LAPOR!

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [RTPINTAR](https://appshunter.io/ios/app/rtpintar/id1458259481) | — | Free | Social Networking |
| [Campaign for Good](https://appshunter.io/ios/app/campaign-for-good/id1153928765) | 5.0 (8) | Free | Social Networking |
| [FOMO Indonesia](https://appshunter.io/ios/app/fomo-indonesia/id1500671850) | 5.0 (9) | Free | Social Networking |
| [Depok Single Window - DSW](https://appshunter.io/ios/app/depok-single-window-dsw/id1530183936) | — | Free | Social Networking |
| [UI Connect](https://appshunter.io/ios/app/ui-connect/id1380470184) | — | Free | Social Networking |
| [Ta'aruf Online Indonesia](https://appshunter.io/ios/app/taaruf-online-indonesia/id1523496461) | — | Free | Social Networking |

## More apps by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

- [Instansi Pengelola LAPOR!](https://appshunter.io/ios/app/instansi-pengelola-lapor/id1549491587)

All apps by Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi: https://appshunter.io/developer/1452129842

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*