# スマートコインロッカーSPACER — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of スマートコインロッカーSPACER by SPACER Co., Ltd., rated 4.40/5 from 15 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/spacer/id1200289673/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/spacer/id1200289673.md
- Rating breakdown: 5★ 11 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (18 of 51)

### 1/5 — 詐欺では？

*2025-05-29*

最大48時間前から予約可能と表記があるのにロッカーを選んで、その後日にちの選択ができると思ったらそんなものはなく即ロッカー選んだタイミングから予約となり、キャンセルしたら100円取られました。これ詐欺なのでは？
システムとしてよろしくないと思います。改良されるまで退会します

### 1/5 — 広島駅で利用しようとしてる人

*2025-05-25*

広島駅にスマートコインロッカーはありません。正確には、広島駅にスマートコインロッカーはあるとMAP上では表示されるのに、場所は広島駅地下自由通路。広島市のお知らせを確認すればわかる通り、広島駅地下自由通路は廃止されてます。つまり、このアプリは存在しないロッカーを案内し、予約だけでお金を取ります。それも予約だけで実際に使用していなくても、設定された金額×予約から今までの時間の金額を請求されます。然るべき管轄所にて対応しますが、皆様泣き寝入りされないようご注意ください。

### 1/5 — 最低最悪

*2025-05-07, version 39.1.0*

「目の前ロッカーを使う」の後、サイズが小さくて利用できなかった。電話してもすぐ通話終了となり、停止もできず。酷すぎる。

### 1/5 — 決済確認画面が非常にわかりにくい

*2025-04-23, version 39.0.2*

予約ボタンを押すとすぐに料金がかかります。

どのような流れで予約するのかを勉強したく、操作しておりましたら予約ボタンを押すと同時にお金がかかってしまいました。
私がよく読んでいなかったのも原因ですが、お金がかかることですので決済確認の画面を作ってください。
「予約開始」＝「“今”から指定のロッカーを取り押さえる」と結びつきにくいと思います。

金額のイメージがわかないので、金額シュミレーターを出して欲しい。

今から予約を開始し、
・24時間後に荷物を取り出した場合:2,000円
・8時間後に荷物を取り出した場合:1,500円
など、

### 1/5 — 最悪😡

*2024-10-30, version 39.0.2*

全然使っていないのに、閉めちゃって、決済しないと開けない！決済したら、利用できない！

### 1/5 — 使うな   高評価絶対サクラ

*2024-10-28, version 38.0.1*

課金させられて使えないまじで入れるなどんなにロッカーなくても入れるな

### 1/5 — 取り出せず新幹線逃しました

*2024-10-19*

ロッカーのタッチパネルがブラックアウトしておりサポートセンターに問い合わせしたらこのアプリから操作しろと。
まず、パスモで登録したのに決済情報を打ち込む謎仕様。
挙げ句の果てにBluetoothの接続不安定で全然繋がらず新幹線の時間に間に合いませんでした。
駅のように時間に追われるような場所に置くならその辺しっかりするべき。
2度と使わない。皆さんは使う時はこのようなリスクがある事を注意したほうがいいですよ。

### 1/5 — 電子商取引法に違反した犯罪アプリで悪質

*2024-10-12*

このアプリは電子商取引法に違反している犯罪アプリです。
電子商取引法では、決済を行う前に「最終確認画面」にて金額や購入内容、契約事項を表示することが義務付けられています。

このアプリでは、コインロッカーを選ぶ途中の段階で詳細画面を開くような段階で勝手に確認もなく決済が完了します。

それだけで既に問題外なのですが、48時間前からロッカーを予約できるとしか書かれていないにも関わらず予約した時点で利用していなくても料金が発生します。
契約事項に小さく書かれていたとしてもこれも電子商取引法の解釈においてはグレーです。

そういった理由を踏まえても返金対応はないとのことです。
ですので、消費者庁や警察にも報告・相談し、毅然と対応します。
利用料金はどうでも良いのですが、このような悪質企業が事業を運営する資格はないと考えるからです。

スタートアップ企業なのでキャッシュフローが大変なのでしょうが、ユーザーが意図しない場合でも支払いをさせることで少しでも売上を立てようという意図が確実にあります。
皆様も、どうぞお気を付けくださいませ。

### 1/5 — 最低のアプリ👎

*2024-10-12, version 38.0.1*

誤タップで利用したが、返金依頼しても返金されなかった。

間違って予約をしてしまった。利用もしていなかったのでキャンセルしたが、返金されなかった。

電話をしても返金されず、料金説明の案内が不足しているといったが無視された。

### 1/5 — 過去使ったアプリで1番最悪

*2024-07-24*

こういったレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷いアプリだったのでいてもたってもいられませんでした（笑）

・ロッカー場所の検索が地図上からしかできない
・予約した瞬間、説明なく課金が始まる
・予約キャンセルしようにも反応しない

などロッカー系だけでなく、全アプリのなかで1番最悪だったなと思いました。

### 1/5 — ゴミサービス

*2024-07-24, version 36.0.2*

お金を騙しとる詐欺アプリ
利用開始ボタンを押さなくても利用料金がかかる
この世から無くなって欲しい

### 1/5 — 詐欺アプリ

*2024-07-07, version 35.6.1*

絶対に利用してはいけません！
予約をした瞬間から時間貸しがはじまり、キャンセルをしても時すでに遅し。
返金もまったく対応してくれません。
以前のレビューに、返金対応していただいたという方がいらっしゃいましたが、今は難しいのかもしれません。

### 1/5 — 利用時間表記誤り

*2024-07-05*

ダイヤゲートの利用時間がホームページ上では0時から23時となっていたが、ロッカーが設置されている建物内に入れるのが7時半から21時で、夜中に取りに行ったが、建物に入れず荷物を取ることができす、課金が進むため翌朝再度立ち寄らないといけなくなった。
コインロッカーの利用時間は利用するか否か判断する重要な要素なので、正しく表記をしてもらいたい。

### 1/5 — エラーで取り出せない

*2024-07-04, version 35.6.1*

駅のロッカーに荷物を預けました。
このロッカーは旅行で初めて利用しましたが、エラーが発生して取り出しができず、サポートセンターに問い合わせて開けてもらいました。
しかし、結局、電車の時間に間に合わず。今後は取り出せないリスクも考えて利用しないといけない、というのがひとつの教訓です。

### 1/5 — 使いにくい

*2024-06-19, version 35.6.1*

電子マネー機能を設けても構わないが、従来の小銭入れて利用する機能も残せないものだろうか

### 1/5 — 無駄に100円取られるのでるので注意！！

*2024-06-18*

あまりこういうレビュー書かないのですが、あまりにひどかったので。
事前に予約しておこうと思い、予約ボタン押しただけでいきなり100円料金が発生してしまいました。
長々と書かれている注意事項には書かれているのかもしれませんが、予約ボタン押した後に何も注意喚起のポップアップが出ないのは悪質すぎます。ありえません。

### 1/5 — 使い物にならない

*2024-06-18, version 35.6.1*

とにかく高い。そして通信が切れるのかわかりませんが認識しなかった。普通のロッカーの方が安いし早い。

### 1/5 — 急いでいる時使いずらい

*2024-05-26, version 35.5.1*

急いでいる時使いずらい

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使い勝手が悪い

*2026-01-22*

使うロッカーを選択し、予約を開始するを押すとすぐに予約開始になり、料金を取られました。開始するを押してから日時選択等の設定があるのかと思いきや、いきなり開始でしたので困惑しました。押下後即予約となり料金が発生する等注意書きがあったら分かりやすいかと思います。
また、エラーが発生し予約完了の画面が出ずに元の選択画面に戻り、再度予約しようとしたところ既に予約済みと表示されたため、他の番号のロッカーを予約したところ重複していました………
無駄にお金を使う羽目になり気分が悪いです。返金して欲しいレベルです。
予約できなかったから元の画面に戻ったにも関わらず、予約できていたというのが何故なのかわかりません。
他の人が予約したものなのか、自分が予約したものなのかも分からないため、
使われる方でエラーが出た方は一度マイロッカーのページをご確認された方がよろしいと思います。
二度と使いたくないです。

### 1/5 — 二重課金する羽目に

*2025-11-29, version 42.2.0*

アプリで予約を済ませ現地で手続きを行ったところ、まだ荷物を入れていない(そもそも予約済み、利用待ちのロックがかかったままで開錠が1度もされていない)状態で利用開始のロックをかけられてしまい開かなくなりました。
時間がなかったため隣の空きロッカーを使い結果的に2個分のロッカー代金を支払いました。勉強代だと思って今回は諦めます。2度と使いません。

### 1/5 — 使用する前に他の方のレビューも確認ください。

*2025-08-22, version 40.0.0*

アプリの説明が親切でないです。しっかり読まないと気付かないうちに課金されます。
予約時間を選択するものだと思い操作を進めていたらいつのまにかロッカーが予約され課金が開始していました。
予約前に確認画面が出るみたいですが、気付きませんでした。
使用する前にはアプリの説明をよく読んで下さい。
確認不足は全て使用者の非にされます。
サポートセンターに電話したら返金された方もいたみたいですが、私は返金されず泣き寝入りです。
どうか同じような被害者が出ないことを祈っています。

### 1/5 — 予約での利用はよくよく注意してください

*2025-08-03*

ロッカー番号を選択した瞬間に確認なしに登録され予約料金と利用料金が発生します。
予約した瞬間から利用していることになるので利用者からすると予約料金は無駄に払っていると感じざるを得ません。だって利用料かかるのですから。
むしろ後から気づいた人から予約料をただ取りしたい仕組みにすら感じ、それ故に確認メッセージも出さないのかな、と思いました。
この予約の仕組みが嬉しいのはどんな時かわからず、わたしは使わないと思いますが、そうでない方もぜひ注意してご利用ください。

### 1/5 — 予約はできず利用をするアプリ

*2025-07-30, version 40.0.0*

予約したら経過時間に応じて課金が始まりますので、経済的には利用を開始したのと同じですので、以前あったloccaのような予約ができるアプリとは思わないように注意喚起です。

### 1/5 — UIが分かりにくい

*2025-07-26, version 40.0.0*

「ロッカーを使用する」では、荷物を入れるためにドアを開けるのか、鍵をかけるのか、どちらを指しているのか分からない。分からずボタンを押したら、鍵がかかり、二重で料金を支払うことになった。

### 1/5 — 【注意⚠️】所要駅であれば改札内に手荷物預かりがあります

*2025-07-22*

普通予約と書いてあったら、予約料金だけがかかると思いませんか？事前予約するのは心の底からおすすめしません！！！！！予約した時からコインロッカーを使用した判定になるのでキャンセルができません！！！！

万博のために予約しましたが改札内にクロネコヤマトの手荷物預け入れがあり結局使用しませんでしたが、予約料金に予約した日からの使用料金がかかり無駄にお金がかかっただけでした。最悪です。あまりにも利用料金がわかりにくすぎる！！！！！

このサービスの利用は全くおすすめできません！！！

### 1/5 — 荷物を許可なく処分される

*2025-06-27*

簡単に荷物の受け渡しが出来ると書いてはいるものの実際は複雑でそのへんの細かいところはアプリ内の使い方には載ってません。実際に受け取る側が受け取る際に初めて身分証が必要なことに気づきその日には結局受け取れない始末。その後、都合がつかず自分でも回収しに行けなかったため回収依頼をかけたところ8000円の回収手数料＋4日分の満額使用料を支払う羽目になりました。問い合わせた際に説明はなかったのにも関わらず、預けていた荷物を処分されていました。金額的には大したことないものかもしれませんが、本人にとっては大切なものだったのに最悪です。

### 1/5 — 予約が出来ず課金だけされる

*2025-06-08, version 39.1.0*

私だけかと思えば、皆さん同様のクレームしてます。早く改善して、再発防止を急ぐべきです。100円返してほしいです。

### 1/5 — 失敗した

*2025-05-31*

予約した時から料金発生することに驚きました。よく読むと書いてあるので自分が悪いと反省しましたが、実際使用するとアプリの仕様が良くない？中々通信出来ず数分無駄に。しかも扉が開かないまま使用開始に。。。急いでたので他の場所のコインロッカーに納め、新幹線の中で解除し、只々無駄金を支払いました。。。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — コインロッカーの予約ができて便利！

*2025-10-10*

コインロッカーの予約ができて空いているか？とドキドキしたり、探しまわる必要がなくなり便利です
ただ、予約時から利用料がかかるので、短時間の利用には向きません

大阪府の本町駅のように、複数のコインロッカーがある場所では、他のコインロッカーがどこにあるかの地図を貼っていただけるとありがたく感じます。
Fが少し離れていて見えないところにあり、土地勘がないので探しました…

### 3/5 — 利用中ロッカーの詳細を押すと落ちます

*2024-07-22, version 36.0.2*

題名通り。

### 2/5 — 決済方法

*2024-05-04, version 35.4.1*

アプリの決済方法に、パスモを増やして欲しい。

### 2/5 — 初めて使いました。

*2023-11-05, version 35.2.1*

携帯だけで色々できるのは良かったですが、
ダウンロードしなければいけない点と
携帯の充電がなかった場合の心配、駅の構内にあるロッカーだったので
非常に使いづらく、以前の様なロッカーが希望です。

### 2/5 — 予約のルールがわかりづらい

*2023-01-16, version 33.1.1*

予約料金の記載の仕方が100円で48時間おさえられると誤認してしまう書き方だと思います。(というか誤認して無駄に払ってしまいました)

安すぎるなと思い、いろいろと情報を探した上で間違えたので、僕のような頭の悪い人間でもわかるように記載された方が良いと思います。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*